Отправить статью или инфоповод

Оптимизация бизнеса в турбулентных условиях

Оптимизация бизнеса в турбулентных условиях
© Miguelangel Miquelena/Unsplash

Как бизнесу выжить в эпоху турбулентности, научиться искусству предвидеть случайности и выгодно развивать свое дело — в нашем материале.

Одна из основных мыслей Руди де Вейле о том, что с технологиями надо работать совместно, а не против друг друга, — подтверждают истории успеха и рост компаний в непростые времена. В турбулентное время сложно прогнозировать даже ближайшее будущее, а построить долгосрочную стратегию развития — тем более. Но хорошая новость в том, что можно создать несколько сценариев развития событий: негативный, нейтральный и позитивный. Чтобы быть готовым к каждому из них, бизнесу важно оптимизировать уже имеющиеся сервисы, не игнорируя новые технологии. Даже на стадии приема оплат автоматизация может помочь сэкономить и выйти в плюс.

Новые инструменты и фичи

Например, можно начать принимать платежи с помощью телефона. Платежно-кассовое приложение LIFE POS позволяет принимать оплату на любом гаджете системы Android: это могут быть как кассовые терминалы в торговом зале, так и смартфон сотрудника. LIFE POS дает возможность клиентам расплачиваться наличными, банковской картой и по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП). А при приеме оплат через СБП можно сэкономить на эквайринговой ставке — 0% до конца 2022 года.

LIFE POS работает со встроенной аналитикой. Интеграция LIFE POS с программами 1С: Бухгалтерия и 1С: Управление торговлей делает процесс работы с отчетностью максимально простым. Вся информация синхронизируется между собой, и бухгалтеры компании забудут о ручном вводе важной информации — все автоматизировано. Так можно отказаться от дополнительных систем управления бизнесом и работать в режиме одного окна без дополнительных ресурсов.

Новые ниши

Турбулентное время отлично подходит для выхода на новые ниши. В рамках стратегии «голубого океана» важно создать инновацию ценности продукта даже в привычном сегменте. Здесь поможет анализ бизнеса и клиентского спроса, который важен в любые времена, а в условиях непредсказуемости — особенно. Это поможет найти новые пути решения текущих проблем и спрогнозировать самое ближайшее будущее.

Адаптивность свойственна в том числе и клиентам. Подобная синхронизация формирует новые предложения и спрос. Например, для компании, которая работала преимущественно в офлайне, стоит посмотреть в сторону онлайн-развития. Не просто создать сайт с карточками товаров, но и активно их продвигать в соцсетях и мессенджерах, а оплаты можно принимать там же. LIFE PAY предлагает подключить интернет-эквайринг, который позволяет отправлять ссылки с платежной формой прямо в директ той соцсети, где компания продвигает свою продукцию и общается с клиентом. Покупатель сможет расплачиваться картой или по QR-коду через СБП. Этот способ сокращает пользовательский путь от выбора товара до оплаты, минуя брошенные корзины.

Стратегия активного продвижения в онлайн-среде может привести клиентов из других стран. Да, сами товары важны, но сервис, куда входит удобство при оплате, порой играет большую роль при финальном решении покупателя. Интернет-эквайринг от LIFE PAY позволяет принимать онлайн-платежи иностранными картами. То есть, клиенты, которые являются держателями карт Visa и Mastercard, выпущенными не в России, смогут оплачивать покупки.

Борьба за клиента

2020 год стал одним из тех, когда мир столкнулся с максимально непредвиденными событиями, которые запустили механизм глобальной перестройки. По данным издания Forbes, которое приводит прогноз Всемирного банка, сокращение мировой экономики в 2020 году был сильнейшим со времен Второй мировой войны — 5,2%. Покупательская способность также оказала свое влияние на всеобщий спад.

После ажиотажа люди стали осторожнее в своих тратах и сократили импульсивные покупки. След неопределенности в следующем дне растянулся до 2022 года. Покупатели по-прежнему внимательно относятся к приобретениям. Заполучить клиентское доверие можно, предоставив выгодную цену и гарантии. Разные сценарии оплат, программы лояльности, а также возврат денег в случае перемены решения — необходимые инструменты коммуникации с покупателем.

Например, можно предоставить возможность постоплаты. То есть дать клиенту возможность оплачивать товар при получении, после того как он его «потрогает руками». Платежно-кассовое приложение LIFE POS позволяет это сделать. Например, курьер доставляет заказ, в который входит несколько позиций одежды. Покупатель примеряет все, а приобретает только то, что ему подошло. В LIFE POS весь процесс изменения заказа проходит под контролем менеджера. Так у курьера не будет возможности предоставить клиенту неверную сумму к оплате.

Холдирование средств — гарантийный инструмент для самого бизнеса. Заморозка денег на карте клиента поможет избежать уплаты комиссии за невыполненную транзакцию, если клиент решил отказаться от заказа и вернуть деньги. Покупатель в любом случае получит возврат, а для бизнеса — существенная экономия. LIFE PAY предоставляет подобный функционал.

Корпорации и гиганты

По ним кризис бьет масштабно. Компании сокращают штат и даже закрывают целые департаменты. Все для того, чтобы сэкономить на издержках в смутное время. Однако сегодня современные технологии способны заменить целый отдел разработчиков. Платежный модуль Checkout — один из них. Этот инструмент подойдет большим корпорациям, которые хотят развивать свое дело без больших вложений в расширение.

Платежный модуль Checkout от LIFE PAY позволяет принимать оплату через курьерское приложение, расширяя существующий функционал. Checkout внедряется бесшовно и имеет интуитивный интерфейс — работа с ним не потребует дополнительного обучения и времени.

Курьер может пользоваться своим приложением для отслеживания готовности заказа к транспортировке в магазинах, получения информации о клиенте и в нем же принимать оплату у клиента на месте. Аналитики LIFE PAY посчитали: если у клиента есть возможность выбора оплаты: напрямую в приложении или во время курьерской доставки, он с большей вероятностью сделает заказ. Разные сценарии приема платежей увеличивают конверсию в 2 раза. В Checkout все платежи проходят в соответствии с 54-ФЗ. Чеки и отчетность формируются в облачной кассе LIFE PAY, которую можно даже не покупать, а арендовать в дата-центре.

Турбулентность учит гибкости и открытости к новым технологиям и экспериментам. А чтобы, следуя закону «Эффекта бабочки», оказаться в нужное время в правильном месте, важно действовать здесь и сейчас.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: