Прислать статью

Переговоры с начальником орущим матом

Поделиться
0
Руководитель компании СТЭП®-консалтинг
Бизнес — дело нервное. А российский бизнес, тем более. Недавно меня заинтересовала статья в онлайн журнале rb.ru (ссылка в конце данной заметки) статья о том, как рабочую планерку проводил совладелец издательского дома «Ньюс Медиа Рус» .

Вообще авторитарный руководитель — это распространенное явление на всем постсоветском пространстве. Кому-то такой стиль управления нравится. Кто-то с таким руководителем не сработается никогда. Здесь вопрос вкуса и вопрос индивидуальный.

Из опыта могу сказать, что внешний стиль поведения руководителя не отражает его эффективности.

Иначе говоря, реальная эффективность управления — это всегда следствие выстроенной системы управления.

Как правило, авторитарность — это следствие страха и не умения подбирать профессиональные кадры.

С точки зрения начальника-деспота, все кругом — козлы. Вопрос: а кто привел и удерживает козлов в твоем офисе?

Если они — идиоты (допустим, такое вполне возможно), то кто тогда ты, раз позволяешь им воровать твое время и деньги? Почему не заменишь их теми на кого не нужно орать матом?

Впрочем речь не об этом. Вопрос: что делать, если на вас начальник орет матом?

Когда-то у меня был отдельный тренинг на эту тему. И сейчас эта статья на rb.ru напомнила мне те далекие времена, когда я проводил интенсивный коучинг по данному вопросу.

Позвольте я поделюсь с вами некоторыми своими мыслями и наработками.

Во-первых, определитесь со своими приоритетами.

Деньги и зарплата, конечно важны. Но есть одно наблюдение. Трупам деньги не нужны. Им уже все равно.

Ваше сердце, нервы и психологическое здоровье, при здравом распределении приоритетов всегда будут более важны, чем любая заработная плата, так как будучи мертвым вы уже не сможете эффективно выполнять свои служебные обязанности.

Во-вторых, все что нужно начальнику-хаму — это "получить вашу душу".

Ему не нужна ваша эффективность и профессионализм. Он будет более благосклонен к подхалимам и мастерам офисных интриг.

Типичная ошибка думать, что чем больше и чем совершеннее я буду работать, тем меньше я буду получать матерных излияний на свою голову.

Отнюдь. Ему нужен ваш страх. Ему нужно видеть ваше унижение и сломленную волю. Он питается вашим страхом, высасывая по капле то, что когда-то было частью вашей души.

В-третьих, если сменить работу вам сейчас не удается и уволить своего начальника-хама вы пока что по каким-то причинам не можете, то используйте техники нейтрализации хамства.

Все эти техники можно условно разделить на три больших группы:

Социальные, внешние техники (технологии манипуляции)
Психологические, внутренние техники
Биоэнергетические тайные техники

Первая группа техник — это простые манипуляции:

а) Перевод стрелок на другого «козла отпущения».

Вы, зная о предстоящем разносе, тщательно документируете все свои офисные достижения (пусть они вам кажутся очевидными).

У вас под рукой всегда должен быть лист поставленных на неделю и успешно вами реализованных задач с приложением квинтэссенции выдержек из вашей должностной инструкции. В таком случае вы абстрагируетесь от крика.

Кричат на всех кроме вас. У вас на все есть документ. Вы все выполняете в срок. Вы действуете исключительно в рамках своих должностных инструкций. Вы все педантично документируете. Каждый свой успешный шаг.

Вы всегда можете показать заранее подготовленную папочку анализа вашей активности и эффективности. Можете даже сделать презентацию в слайдах.

В случае крика в вашу сторону, скромно покажите на документы и сохраняйте олимпийское спокойствие. Не улыбайтесь. Не провоцируйте хама.

Но и не плачьте. Не демонстрируйте страх. Оставайтесь участливо-нейтральны, как врач психиатр, который беседует с буйно помешенным. Мягко и участливо предложите воды. Не делайте резких и широких движений. Будьте медитативны. Проявите творческий подход. Развивайте данную технику.

Когда хам не получает от вас своей порции вашей души, он найдет себе более легкую и податливую жертву. Благо, что такие люди всегда руководствуются гастрономическими принципами при подборе нужного персонала.

Теперь вы понимаете, что несмотря на свой крик, начальник-хам искренне любит своих подопечных. Но любовь эта лежит не в области эмоционально-психологической, а области инстинктивно-гастрономической.

Вторая группа техник — это некий вид аутотренинга.

б) Техника Злобный-шут.

Представьте своего начальника в шутовском колпаке с бубенчиками. Он играет роль злобного шута. Ваша задача фиксировать самые высокие ноты, которые шутможет взять.

Вы тот, кто проводит аттестацию злобных шутов. Вы — серьёзный судья-экзаменатор. У вас черная мантия судьи. Вы выдаете лучшему злобному шуту платиновый сертификат.

Или вы можете «завалить» шута, если тот не достаточно был убедителен в своем крике. Возьмите листик и часы. Отмечайте график, где по вертикальной оси расположена высота тона злобного шута.

А по горизонтальной оси — время, длительность совещания. Ставьте точки точно сверяясь с показаниями вашего хронометра, фиксируя высоту крика злобного шута.

У вас получится своеобразный график. Можете вести его разноцветными маркерами. Поставьте дату. Ведите подшивку графиков. Это простое занятие очень успокаивает и вызывает интерес исследователя.

Третья группа техник — это работа с энергетикой начальника-хама.

Дело в том, что данный вопрос я подробно рассматривал в рамках рубрики workshop «Биоэнергетика в переговорах» в программе «Школы профессиональных переговорщиков». Не буду повторяться и утруждать внимание моих терпеливых читателей.

А сейчас можете отработать технику «Злобного шута». Приготовьте ручку и блокнот. Начертите предложенную выше систему координат. Приготовьтесь отмечать пиковые точки воплей «Злобного шута».

Приятного прослушивания господа судьи!
Внимание! Данная аудио запись только для совершеннолетних (исполнителем активно используется нецензурная лексика).

P.S. Статью на rb.ru http://www.rb.ru/office/officestory/officestory/2012/01/27/160710.html рекомендую к прочтению. Очень интересно мнение профессиональных психологов по данной теме. Искренне «улыбнуло» :)

Поделитесь своим опытом общения с подобными оппонентами.

Александр Кондратович
СТЭП® — система технологий эффективных переговоров
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Руководитель компании СТЭП®-консалтинг
1 комментарий
Благодарю!
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.