Скопировать ссылку
Основные возражения клиентов можно отнести к двум группам: "Дорого" и "Подумаю".
За возражением "Дорого" стоит:
- Дайте скидку;
- Я думаю, это стоит дешевле;
- Я видел, это стоит дешевле;
- Для меня это дорого;
Самая простая реакция: "Вы с чем-то конкретным сравниваете?"
За возражением "Я подумаю" стоит:
- Я Вам не верю;
- Мне это не нужно;
- Это слишком сложно;
- Я куплю это через 10-15 минут;
- Я хочу еще собрать информацию;
- Я боюсь Ваших методов продаж;
Самая простая реакция: "Если Вы хотите подумать, на это есть какая-то причина. Могу я узнать, что это за причина?"
P.S. Это самые простые способы обработки возражений для менеджеров начального уровня. Есть более эффективный алгоритм обработки возражений и современные способы.
