Скопировать ссылку
Искусственный интеллект и машинное обучение
Технологии, построенные на базе искусственного интеллекта, уже сейчас никого не удивляют, а в 2024 году постепенно станут нормой и будут активно использоваться в различных продуктах, как цифровых, так и вполне обыденных, таких как оформление документов, получение госуслуг, выдача кредитов и так далее.
Но драйверами развития ИИ-технологий станут четыре направления: финансовый сектор, здравоохранение, производство и транспорт. Остановимся на них поподробнее.
Финтех-решения — это, в первую очередь, банковские приложения, которые мы ежедневно используем для расчетов и контроля расходов. Банки используют искусственный интеллект в виде чат-ботов, которые встречают нас в сообщениях, и для оценки платежеспособности заемщиков. В 2024 году будут развиваться ИИ-брокеры, покупки в «один клик», голосовые сервисы и финансовый консалтинг.
В здравоохранении нас ждет развитие клиентских сервисов на базе ИИ, которые позволят изучать рынок лекарств, записываться к врачу, оценивать состояние здоровья по пульсу, давлению, температуре и другим параметрам, поставляемым датчиками умных часов и других био-гаджетов. В конечном счете, ИИ заменит врачей первичного приема, направляя пациентов к живым специалистам уже с тщательно собранным анамнезом. Но до такого уровня развития ИИ, конечно, пройдет еще не один год.
В производственном секторе ИИ-решения позволят дистанционно управлять заводами и целыми комплексами, расположенными в разных географических точках, в том числе логистическими потоками, закупками сырья и комплектующих, работой с персоналом и так далее. ИИ-решения будут как универсальными, так и узкоспециализированными, однако главный тренд на их совместимость и синхронизацию данных.
ИИ в транспорте развивается в первую очередь в коммерческом сегменте, где вложения окупаются быстрее. Но и персональные автомобили получают такие решения, причем, внедрением ИИ занимаются все автопроизводители, включая китайских и российских.
В автопроме главный тренд — персонализация и автодиагностика, когда машина «узнает» своего владельца и сообщает ему о неисправностях, как уже случившихся, так и о тех, что вот-вот наступят, судя по расчетам ИИ (предикативная аналитика пришла в автомобили из железнодорожного транспорта, где развивается уже давно). Благодаря обкатке и массовости, такие технологии перестали быть заоблочно дорогими и теперь доступны и в самых бюджетных машинах.
По данным нашего исследования, в автоматизацию и ИИ-решения планируют инвестировать 65,3% владельцев малых и средних предприятий. Это ясно показывает, насколько огромен потенциал ИИ-решений.
Кибербезопасность
За последние два года Россия стала одной из наиболее атакуемых стран в мире. Только в первом квартале 2023 года произошло 290 тысяч кибератак, что в полтора раза больше, чем годом ранее. Иными словами, цифровые атаки на сервера и защитные системы совершаются каждые несколько минут.
Нет сомнений, что как бизнес, так и государство в лице Минцифры и Роскомнадзора будут вкладывать деньги в цифровую безопасность и в защиту от киберугроз. Так, уже известно о проекте создания государственной системы противодействия DDoS-атакам стоимостью 1,43 млрд рублей, которая будет работать на базе Главного радиочастотного центра и защищать 160 субъектов критически важной информационной инфраструктуры — госструктуры, финансовые и транспортные компании, СМИ, операторы связи, ключевые предприятия промышленности — полный список определит Минцифры. Мощность центра составит почти терабит в секунду.
Помимо этого, активно развиваются коммерческие продукты. По оценкам Центра стратегических разработок, к 2027 году рынок продуктов кибербезопасности вырастет до 559 млрд руб в год, при этом 531 млрд руб — 95% всего объема этого рынка, — придется на российские продукты.
Среди российских предприятий малого и среднего бизнеса в информационную безопасность планируют вкладывать деньги 16,7%.
Big data
Крупный бизнес означает наличие большого количества данных — базы клиентов, сотрудников, поставщиков и подрядчиков, цифровые планеры и органайзеры бизнес-процессов. Все это должно быть в сохранности и в безопасности. Поэтому тенденция защиты и сохранения данных, которая началась еще с 90-х годов прошлого века, продолжится и в 2024 году.
Главные тренды, как во всем мире, так и у нас в стране — отказ от единого центра хранения и обработки данных в пользу распределенной модели из нескольких систем. И речь не о резервировании, которое уже давно используется, а о разделении потоков — системы управления контентом будут на одном сервере, хранилище данных — на другом, базы данных — на третьем и так далее. При этом, благодаря CDN-технологиям все это будет работать как единый продукт, но гораздо более быстрый и защищенный.
Кроме того, получат развитие и будут пользоваться спросом решения, связанные с визуализацией данных и предикативной аналитикой. Например, CRM-система сможет предсказать необходимые действия на основе анализа поведения сотрудников, их графика отпусков или скорости работы.
В России до 2030 года правительство потратит на цифровизацию экономики и создание новых принципов работы на основе больших данных 1,5 трлн рублей — такой бюждет планируется выделить на новый нацпроект «Экономика данных», который сейчас разрабатывает Минцифры.
Решения, повышающие эффективность сотрудников
Следующий тренд тесно переплетается с предыдущим, поскольку связан с повышением производительности труда каждого работника на фоне острой нехватки персонала. Банк России в сентябре 2023 года выпустил отчет, согласно которому про кадровый дефицит сообщили 60% российских компаний.
Причина очень простая — мы вступили в период последствий демографического спада 90-х. Плюс, сказывается пандемия коронавируса в 2020 году и события 2022 года. В результате в стране уже сейчас наблюдается значительный дефицит как квалифицированных специалистов, так и рабочего персонала.
Безусловно, это коснется практически всех предприятий, поэтому решения, позволяющие отслеживать и повышать эффективность имеющейся рабочей силы, будут очень востребованы. Во всяком случае, среди опрошенных нами предпринимателей малого и среднего бизнеса в управление проектами планируют инвестировать 53% респондентов.
Импортозамещение
Согласно указу Президента России, с 1 января 2025 года для органов государственной власти и других заказчиков вводится запрет на закупку и использование зарубежного софта, чтобы обеспечить технологическую независимость страны и безопасность критической информационной инфраструктуры. Поэтому импортозамещение программных продуктов будет ключевым трендом 2024 года. Фактически, это последний шанс для российских разработчиков заменить продукцию мировых гигантов, таких как SAP, Microsoft, Cisco, Oracle, Adobe, на свои программы.
Самое интересное, что многие продукты, которые изначально задумывались как альтернатива зарубежным «хитам», по функционалу и качеству начинают обгонять свои прототипы.
***
Важно помнить, что цифровизация — это не процесс ради процесса и не погоня за трендами. Это, скорее, возможность упростить бизнес-процессы и сделать рабочую деятельность более комфортной, управляемой и наглядной. Поэтому выбирать направления цифровизации следует исходя из принципа необходимой достаточности и объективных потребностей бизнеса.
Первое, с чего нужно будет начать цифровизацию компании — это обеспечение защиты от киберугроз и DDos-атак, внедрение CRM-систем, а также сервисов для финансовой и бухгалтерской отчетности. Когда эти базовые решения внедрены, начинается следующий этап, который включает решения для управления командой, продукты повышения эффективности коммуникации внутри коллектива и автоматизация рутинных процессов.
