Скопировать ссылку
И вот такие фанаты начинают постоянно искать возможности принять участие в новых семинарах и тренингах. Больше тренингов, хороших и разных! У многих из них даже возникает мечта: самим проводить бизнес-тренинги. Обычно первые тренинги проводятся для сотрудников своих же компаний. И если они проводятся более-менее успешно, возникает закономерное желание – продолжать карьеру в качестве профессионального бизнес-тренера.
В один прекрасный день эти фанаты бизнес-тренингов (некоторые из которых ещё и проводят тренинги самостоятельно) задумываются: а почему бы не создать собственную тренинговую компанию? К этому моменту они уже достаточно неплохо знакомы с тем, как работают тренинговые компании, организующие те самые тренинги, в которых они регулярно принимают участие. Внешне этот бизнес выглядит вполне интересно и привлекательно. Тренинговые компании организуют семинары и тренинги известных профессионалов, мастеров своего дела, авторов деловых бестселлеров. На такие семинары и тренинги собираются участники – руководители и собственники различных организаций и предприятий, в том числе весьма крупных и известных. У директора тренинговой компании есть возможность как общаться с приезжими знаменитостями, так и расширять деловые и личные связи с наиболее известными и влиятельными людьми своего региона. Сам бизнес – белый, респектабельный, безусловно очень позитивный. Очевидно, что тренинговые компании приносят большую пользу людям и экономике страны. Вдобавок, директор тренинговой компании имеет возможность без дополнительной оплаты принять участие в семинарах и тренингах тех экспертов и бизнес-тренеров, чьи тренинги будут организованы компанией. Напоминаю: обычно тренинговые компании создаются фанатами бизнес-тренингов и саморазвития. В их глазах этот последний аргумент – огромный плюс.
К тому же многие такие фанаты бизнес-тренингов, работающие по найму, видят в этой ситуации долгожданную возможность создать собственный бизнес. Бизнес, не требующий существенных начальных затрат. Достаточно арендовать и оборудовать офис, нанять нескольких сотрудников – и можно собирать тренинги! Стать собственником бизнеса, заниматься любимым делом, а заодно – зарабатывать деньги.
И вот создается очередная тренинговая компания. К сожалению, большинство таких тренинговых компаний не ожидает светлое будущее. После более или менее продолжительных страданий, мучений, нарушения обязательств перед Клиентами и тренерами-партнерами и влезания в долги эти компании терпят крах. Вопрос: почему же эти бизнесы, задуманные как воплощение в жизнь светлой мечты, терпят крах один за другим?
На cамом деле, на примере тренинговых компаний особенно хорошо видны проблемы и сложности, характерные для большинства бизнесов, специализирующихся на оказании услуг. Более того, именно у тренинговых компаний клубок «врожденных» сложностей и противоречий достигает такого масштаба, что развить большинство подобных компаний до состояния полноценного бизнеса становится практически невозможно.
Уточним, что из себя представляет бизнес тренинговых компаний. По сути, тренинговые компании специализируются на образовательной деятельности. Основной инструмент их деятельности и одновременно ключевые оплачиваемые услуги, за счет которых они зарабатывают деньги – семинары и тренинги, то есть краткосрочные обучающие программы.
Первое разделение тренинговых компаний можно провести исходя из того, на какую аудиторию они ориентируются. Компании, специализирующиеся на тренингах личностного роста, в основном работают с частными лицами. То есть – в сегменте B2C. С другой стороны, Клиентами компаний, специализирующихся на бизнес-тренингах, в основном являются различные организации и предприятия. А значит, они работают в сегменте B2B. Случается, что и в эти компании обращаются Клиенты–частные лица, которые оплачивают участие в семинарах и тренингах из своего кармана. Но все же основные доходы компании, специализирующиеся на бизнес-тренингах, получают от корпоративных заказчиков.
Далее мы будем в основном говорить о компаниях, специализирующихся на проведении бизнес-тренингов. Компании, организующие тренинги личностного роста, имеют схожие проблемы – только обороты у них обычно меньше, стоимость тренингов ниже, финансовые потоки значительно слабее. Некоторые из подобных компаний, последние годы занимающие лидирующие позиции в своем сегменте рынка, до сих не имеют собственного офиса. Основная причина этого – в том, что они просто не могут себе этого позволить. Если даже у лидеров так нерадостно обстоит дело с финансами, что же говорить о менее успешных компаниях в тех же сегментах рынка?
Теперь мы можем поочередно рассмотреть основные проблемы, характерные для деятельности тренинговых компаний.
- Финансовая нестабильность.
Каждый месяц компания должна обеспечивать себе определённый оборот, просто чтобы сводить концы с концами. В финансовом менеджменте этот оборот называется точкой безубыточности. Слава Богу, большинство бизнесов предполагает возможность повторных продаж, регулярных поставок или даже текущего обслуживания Клиентов. Таким образом, большинство предприятий обеспечивает себе стабильность за счет повторных платежей ранее привлеченных Клиентов. Главное для них – приобрести достаточно Клиентов, чтобы за счет их текущих платежей поддерживать оборот выше ватерлинии. А дальше уже можно спокойно развивать достигнутый успех.
Совсем не так обстоит дело у большинства тренинговых компаний. Даже если удалось продать какому-то Клиенту участие в тренинге и по результатам он остался доволен – это само по себе не дает никаких гарантий, что ему снова удастся продать участие в тренинге. Как раз наоборот: крайне маловероятно, чтобы этот участник вновь пошел на тот же самый тренинг того же самого тренера. Подумайте сами, стали бы Вы платить свои деньги, чтобы пройти тот же самый тренинг, который уже проходили в прошлом?
А ведь ресурс собственных тренеров, которыми располагает обычная тренинговая компания, весьма ограничен. Часто лишь один из команды тренеров является «флагманом», имя которого используется для первоначального привлечения Клиентов. Другие же тренера развивают какие-то отдельные блоки в той же теме. Или проводят корпоративные тренинги для тех Клиентов, которые пока не готовы заказать корпоратив у более именитого тренера.
Получается, что каждую сделку приходится рассматривать как единичную, а каждую продажу – как автономную. Если же основные усилия направлены на продвижение тренингов одного ключевого тренера, то для сбора каждого следующего открытого тренинга приходится заново «просеивать» весь рынок. При этом те Клиенты, которые уже посетили этот тренинг, в подавляющем большинстве не станут вновь оплачивать участие в той же программе – какие бы восторженные отзывы они не писали после первого раза. В определенный момент может даже создаться впечатление, что чем лучше компания собирала этот тренинг в прошлом – тем сложнее будет собирать его в будущем.
Некоторые тренера, чтобы как-то выйти из положения, начинают изобретать новые тренинги. На мой взгляд, этот путь легко может завести в тупик. Хороший тренинг можно сделать на основе обширного практического опыта. Такой опыт нарабатывается годами. То есть сделать новый качественный тренинг можно, но, по-видимому, раз в несколько лет. Если же причина «создания» нового тренинга – всего лишь желание стрясти деньги со старых Клиентов, вся новизна часто ограничивается тем, что тренингу придумывают новое название и слегка перетасовывают блоки программы. Возможно, кое-кого из Клиентов удастся одурачить таким образом. Но, пройдя тренинг, они обязательно сделают соответствующие выводы. И изменить сформировавшееся у них мнение о компании уже не удастся.
Отмечу, что достаточно изящное решение этой проблемы доступно для тех тренинговых компаний, которые специализируются на организации VIP-тренингов. Они же «тренинги для первых лиц». Суть этой бизнес схемы – в том, что компания специализируется на организации открытых семинаров и тренингов, которые проводят известные бизнес-тренера, пользующиеся заслуженным авторитетом и имеющие серьезную репутацию. Имя такого бизнес-тренера само по себе является брендом, который оказывает огромную помощь в сборе открытого тренинга. Часто такой бизнес-тренер является ещё и автором книг, которые также оказывают серьёзную помощь в продажах.
В этом случае Клиенты у компании могут быть одни и те же. Главное – каждый раз предлагать им достаточно новую и интересную для них программу - и чтобы тренер был известным. Хотя каждый тренинг все равно приходится продавать заново, зато это хотя бы можно делать по одной и той же клиентской базе. Наиболее целевые Клиенты для такого бизнеса – это первые лица компаний, финансово обеспеченные и со склонностью к личностному развитию и профессиональному росту. Если круг таких Клиентов достаточно обширен, это позволяет организовывать раз за разом через определенный интервал времени те же тренинги, которые уже проводились в прошлом. Обычно первые лица компаний – люди занятые. Лишь небольшая часть тех, кто хотел бы попасть на данный тренинг, реально сможет принять в нем участие в указанные даты. Если же ещё раз провести точно такой же тренинг через полгода, в нем смогут принять участие многие из тех, кто не смог это сделать в предыдущий раз. При этом положительные отзывы участников первого тренинга в сочетании со статусными должностями и названиями компаний, в которых они работают, дополнительно помогут собирать последующие тренинги.
И все же финансовая нестабильность – бич большинства тренинговых компаний. Два-три месяца неудачных продаж легко могут поставить такой бизнес на грань гибели. Это усугубляется ещё и тем, что у собственника такого бизнеса обычно нет никаких финансовых запасов, отложенных в расчете на подобные форс-мажорные обстоятельства.
Именно поэтому я рекомендовал бы владельцам тренинговых компаний создавать финансовую «подушку безопасности» для своего бизнеса. Совершенно очевидно, что в бизнесе, где каждый месяц приходится делать продажи почти с нуля и фактор повторных сделок практически отсутствует, значительные колебания оборотов и доходов более чем вероятны. Поэтому рассчитайте размер совокупных ежемесячных платежей, которые Вы должны будете выплачивать, если оборот Вашего бизнеса в данный месяц будет равен нулю. Умножьте эту сумму на три. Так Вы рассчитаете размер необходимой Вашему бизнесу финансовой «подушки безопасности». В ближайшие месяцы аккумулируйте эту сумму и законсервируйте её на нескольких банковских депозитах в надежных банках. Уверяю Вас: после этого Ваш сон станет значительно более спокойным!
- Невысокое качество услуг и доминирование фальсификата.
По моему личному мнению, тренинговый бизнес до сих пор относится к тем достаточно редким видам деятельности, где основная часть представленных на рынке услуг является фальсификатом. Я считаю, что первый и главный критерий профессионализма тренера – то, что он успешный практик в той теме, которой посвящен тренинг. Так, тренинги продаж должны проводить успешные коммерсанты с многолетним опытом продаж. Управленческие тренинги – руководители и собственники достаточно крупных и успешных компаний, имеющие в личном подчинении десятки и сотни сотрудников (как минимум). И так далее.
А что мы имеем на деле? Большинство из тех, кто сегодня проводит семинары и тренинги, приходят в эту профессию потому, что им хочется сшибить легких деньжат. А вовсе не потому, что благодаря многим годам успешной практической деятельности они достигли вершин в своей профессии и овладели мощными технологиями, которые готовы передать участникам тренингов.
Многие из нынешних «бизнес-тренеров» - преподаватели ВУЗов, чьё знакомство со спецификой ограничивается несколькими прочитанными книгами. Другие – психологи, которых больше привлекает карьера бизнес-тренера, чем перспектива идти работать по специальности в детский садик или в психиатрическую больницу. Они просто хотят подзаработать, но им нечего дать своим слушателям. Они проводят тренинги по продажам, но никогда не работали менеджерами по продажам. И никогда в жизни не делали «холодные звонки». Они проводят управленческие семинары и тренинги, не имея опыта руководства людьми и никогда в жизни не занимая руководящих должностей. Кем они выглядят в глазах тех слушателей тренингов, которые сами имеют серьезный практический опыт в тех вопросах, которым посвящен тренинг? Напыщенными шарлатанами.
Эта ситуация постепенно меняется к лучшему, но далеко не так быстро, как хотелось бы. В той же Москве в 2005-2006 году «профессиональных» бизнес-тренеров было более тысячи. Из них практиков – менее сотни. В регионах же дело обстояло ещё хуже. Остальные же «тренера», которые рассказывают на своих тренингах о том, в чем не имеют практического опыта, на мой взгляд, вообще не имеют морального права проводить семинары и тренинги. Таким образом, на тот момент более 90% всех представленных на рынке услуг было фальсификатом.
За прошедшие годы доля тренеров-практиков и качественных тренинговых программ постепенно увеличивается. Однако и в наши дни доля фальсификата на этом рынке составляет как минимум 80%. Это означает, что каждый раз, когда Вы планируете принять участие в каком-то семинаре или тренинге, важнейшее значение приобретает выбор того тренинга, который следует посетить. А особенно – правильный выбор тренера, который этот тренинг проводит. Если Вы попали на какой-то тренинг благодаря стечению обстоятельств, не собрав и не проанализировав тщательно информацию о тренинге и о его ведущем, вероятность, что Вы не выбросите зря время и деньги, ничтожна.
Лично я в своем выборе тех семинаров и бизнес-тренингов, которые планирую посетить, руководствуюсь несколькими принципами:
-
- Первое – это стоимость одного места на открытом тренинге. По состоянию на конец 2010 года стоимость одного места на двухдневном открытом семинаре или тренинге большинства ведущих бизнес-тренеров России составляет от $500 до $2000. Это – при проведении в России и СНГ. Выездные тренинги, проводимые за рубежом, где в стоимость тренинга включается полная стоимость туристической поездки, могут стоить значительно дороже. Если одно место на двухдневном бизнес-тренинге стоит дешевле $500, я серьезно задумаюсь, стоит ли мне идти на такой тренинг.
- Стоимость участия является необходимым, но не достаточным критерием высокого уровня данного тренинга. Участие в тренинге одного из ведущих бизнес-экспертов России (сильного практика) и в левом семинаре никуда не годного теоретика может стоить одни и те же деньги. А значит, нам нужно понять, действительно ли ведущий тренинга – практик. Действительно ли он крепко разбирается в той теме, которой посвящен тренинг.
- Поэтому, когда я планирую принять участие в каком-то тренинге, я внимательно изучаю не только анонс и план тренинга, но и резюме (биографию) бизнес-тренера. Главное тут для меня – его опыт работы. Если бизнес-тренер занимался продажами лет десять или двадцать, то можно предположить, что и на тренинге продаж он сможет рассказать и показать что-то интересное и полезное. Если же продажами он не занимался, но много лет вел преподавательскую деятельность, является доктором наук, профессором или академиком – этот мусор меня не интересует.
- Квалификация эксперта должна проявляться в экспертных публикациях. Поэтому очень многое о тренере мне могут сказать написанные им книги. Или, как минимум, экспертные статьи. Прочитав их, я могу понять, с практиком ли я имею дело. Каков его профессиональный уровень. Рассказывает ли он о каких-то интересных и эффективных технологиях, повышающих результативность бизнеса. Насколько его подход близок к моему. Исходя из этого, я могу принять решение, насколько мне интересно посещать данный тренинг. Если же моему вниманию предлагается бизнес-тренер, который за время своей профессиональной деятельности ухитрился не написать не только книг, но и статей – я вряд ли буду рассматривать такого бизнес-тренера серьезно.
- Еще один хороший вариант – посмотреть бизнес-тренера в деле. В предыдущие годы хорошей возможностью для этого были ежегодные выставки «Тренинг-2007», «Тренинг-2008» и так далее. На этих выставках можно было принять участие в небольших мастер-классов многих ведущих тренеров и экспертов России и СНГ, сравнить их уровень. И запланировать, к кому из них сходить на полномасштабный бизнес-тренинг. С 2010 года начали активно развиваться вэбинары, благодаря которым у нас с Вами появляется возможность посмотреть короткие выступления многих ведущих бизнес-тренеров России прямо из офиса или из дома.
- Наконец, четвертый критерий, который позволяет мне выбирать семинары и тренинги, в которых я приму участие – рекомендации моих знакомых, мнению которых я доверяю. Обратите внимание: речь идет именно о рекомендациях знакомых, а не об отзывах в Интернет! В рекомендации важнее не сама рекомендация, а тот человек, который её дал. Если мой знакомый – предприниматель и инвестор серьезного уровня, чье мнение я уважаю и чьим профессионализмом восхищаюсь, его мнение будет иметь для меня весьма серьёзное значение. Я сначала поставлю рекомендованный им тренинг в список тех тренингов, которые я планирую пройти, а уже потом буду собирать дополнительную информацию об этом тренинге. Причем в первую очередь меня будет интересовать, где и когда я смогу принять участие в этом тренинге. Впрочем, точно так же я поступлю, если такой человек порекомендует мне какую-то книгу и скажет мне, что её стоит прочитать. А вот отзывы в интернет – это палка о двух концах. Читать их можно, но полностью доверять им нельзя. Практически на всех лучших тренеров, которых я знаю, имеются как положительные, так и отрицательные отзывы. Хотя, если отзывов много и практически все они негативные – это, наверное, не очень хорошо говорит о данном тренинге или тренере. Если же Вы ищете отзывы на данного тренера в Интернет и не можете их найти – это очень плохой знак!
Таким образом, если Вы выбираете тренинг, в котором планируете принять участие, помните – Вы делаете этот выбор на свой страх и риск. Абсолютное большинство (более 80%) имеющихся на рынке семинаров и тренингов не стоят того, чтобы тратить на них время и деньги. Выбрать качественный тренинг очень непросто, а ошибиться – легче легкого.
А теперь представьте, какой результат это обеспечивает для бизнеса тренинговых компаний! Большинство из тех, кто платит деньги за свое участие в семинарах и тренингах, в результате приходит к выводу, что деньги и время потрачены, а пользы мало. В худшем случае они думают, что их просто развели на деньги. И как прикажете вести продажи на рынке, где большинство компаний постоянно отбивают у своих Клиентов желание еще хотя бы раз платить за любые тренинги и семинары?!
- Колоссальные сложности с масштабируемостью бизнеса.
Знаете ли Вы, каков самый распространенный размер российских тренинговых компаний? Сколько человек обычно работают в такой компании? Два человека. Один – ведущий бизнес-тренинг, который в основном и проводит тренинги в этой компании. Он же обычно является собственником компании. Другой – личный помощник-на-все-руки, он же администратор, он же менеджер по продажам, он же бухгалтер.
Причем это справедливо не только для начинающих компаний, но и для многих известнейших российских бизнес-тренеров с многолетним опытом работы и серьезной репутацией. А в чем причина? Давайте подробнее рассмотрим, как идет поэтапное развитие подобного бизнеса.
Тренинговая компания часто создается тренером-одиночкой или группой тренеров, которые хотят, чтобы их тренинги успешно собирались и продавались. Если компания создается группой тренеров, в подавляющем большинстве случаев позже они поссорятся и разойдутся. Так что в конечном счете ситуация сведется к тренинговой компании, возглавляемой единственным бизнес-тренером.
В начальный период работы компании главная задача всех ее сотрудников – организовать как можно больше тренингов своего ведущего тренера. В одном случае ставка делается на развитие экспертной репутации этого ведущего бизнес-тренера и организации входящего потока обращений Клиентов. Источниками этих обращений могут быть, с одной стороны, реклама и PR. С другой стороны, Клиенты могут обращаться по рекомендации предыдущих Клиентов, которые уже участвовали в тренингах данного бизнес-тренера. Для того, чтобы вести такую деятельность, достаточно усилий всего двух человек: самого ведущего бизнес-тренера и его помощника-на-все-руки. Если же ставка делается не только на входящий поток, но и на активные продажи, в штате тренинговой компании может быть еще несколько менеджеров по продажам.
Обычно проходят годы до наступления того момента, когда ведущий бизнес-тренер становится достаточно сильно загружен. И уже не успевает проводить тренинги для всех Клиентов, которые готовы их заказать. Более того: большинство «карликовых» тренинговых компаний так никогда и не доживает до этого состояния. И лишь меньшая часть подобных компаний получает возможность предпринять шаги по дальнейшему развитию бизнеса. И в результате получает целую кучу проблем.
Что делать, если Клиенты готовы заказать и оплатить больше тренингов, чем может проводить единственный имеющийся у компании бизнес-тренер? Очевидно, необходимо пригласить в компанию еще одного или нескольких бизнес-тренеров, чтобы было кому проводить дополнительные бизнес-тренинги. Более того: в этом случае легко ввести ценовую градацию на проводимые тренинги. Тренинги ведущего бизнес-тренера можно сделать более дорогими. А тренинги остальных штатных бизнес-тренеров продавать по более низкой ставке. Таким образом, можно предлагать бизнес-тренинги как более обеспеченным, так и менее обеспеченным Клиентам. Причем и тем и другим – по устраивающей их стоимости.
Таким образом, бизнес-тренера представляют из себя производственный ресурс любой тренинговой компании. То есть для тренинговой компании тренера – своего рода станки. Беда в том, что это все-таки не железки, а люди – причем люди с гнусным, мерзким характером. Светочи, примы, избалованные успехом эгоисты. Большинство из них одержимы звездной болезнью в крайней степени. Так же, как в театре: на сцене все сверкает и блестит, а вся человеческая грязь выплескивается за кулисами.
Руководить командой бизнес-тренеров – все равно, что быть продюсером бродвейского шоу. Каждый день приходится иметь дело со всей гнусью и пакостью самовлюбленных звезд, до крайности избалованных и развращенных успехом. И более того: заставлять их работать вместе, чтобы каждый день продолжалось шоу, и зрители были довольны. Кого-то нужно поддержать, кого-то умаслить, на кого-то прикрикнуть, кого-то прижать, кому-то дать выплакаться на плече… Постоянно разруливать свары и скандалы, до которых звезды – большие охотники. Иногда кажется, что они тратят на свары и интриги значительно больше времени и сил, чем на свою основную деятельность.
Но у продюсера бродвейского шоу есть одно преимущество перед руководителем тренинговой компании. Шоу на Бродвее в одиночку не сделаешь. Да и шансы, что какой-то актер вдруг станет владельцем театра на Бродвее и сможет организовывать свое шоу, не так уж велики. Зато каждый тренер является самодостаточным производственным ресурсом. Он сам, в одиночку может проводить тренинги, которые и являются основной оплачиваемой услугой компании. Более того, тренеру ничто не мешает договориться с Клиентом напрямую. И самому взять с него деньги. Сначала тренер работает на компанию, нарабатывая себе репутацию, набивая руку на проведении тренингов и нарабатывая связи с Клиентами. Но через некоторое время он начинает задумываться: «Почему это я получаю лишь небольшую часть тех денег, которые платит Клиент, а компания – все остальное?»
То, что Клиент возник благодаря репутации компании и засветке на рынке, ради которой совершенно другие люди работали несколько лет, тренер в расчет не принимает. То, что офис, другие сотрудники, реклама и налоги требуют значительных затрат, ему не интересно. Он рассуждает очень просто: «Я уже знаю двадцать Клиентов и периодически провожу им тренинги. Если я самостоятельно буду проводить для них хотя бы один тренинг в месяц – я уже не умру с голоду. Если проведу два тренинга в месяц – я буду зарабатывать не меньше, чем зарабатываю сейчас. А если я буду проводить столько же тренингов, сколько провожу сейчас? Да я просто озолочусь! Зачем мне кормить этих грабителей из тренинговой компании? Уйду от них и буду работать с Клиентами самостоятельно! А может, даже открою свою тренинговую компанию. Чем я хуже этого напыщенного идиота – нашего директора? Да я во всех отношениях лучше, чем он!»
И вот бизнес-тренер уходит и начинает работать с Клиентами самостоятельно. То, что он познакомился с этими Клиентами только благодаря работе в тренинговой компании, и вообще-то это Клиенты компании, а не его Клиенты – не волнует его ни в малейшей степени. Впрочем, проблем и без того хватает. Оказывается, что поток заказов далеко не такой полноводный, как ожидалось. Более того: Клиенты согласны заказывать тренинги только при условии, что будут платить за них в несколько раз меньше, чем если бы заказывали подобные тренинги у компании. Проходят месяцы, и заказы становятся все более редкими. Те пять, десять или двадцать компаний, на которые изначально делалась ставка, не готовы раз за разом заказывать одни и те же тренинги у одного и того же тренера. Нужны новые Клиенты, а откуда им взяться? В результате после нескольких месяцев отсутствия заказов и финансового кризиса тренера-индивидуалы считают за счастье устроиться на работу корпоративным бизнес-тренером.
Можно, конечно, попробовать создать свою тренинговую компанию. Но это требует совершенно других затрат – как разово, так и ежемесячно. Причем затраты начнутся незамедлительно, а доходы если и увеличатся, то далеко не сразу. Поэтому основная часть вновь создаваемых тренинговых компаний не может пережить первый год своей деятельности. Да и большинство тренинговых компаний, переживших первый год, гибнет от финансовых проблем в следующие несколько лет. Нескольких последовательных месяцев спада заказов достаточно, чтобы уничтожить компанию на корню. Ведь собственник бизнеса, он же бизнес-тренер – человек не сильно обеспеченный. Обычно он тратит на личное потребление все, что зарабатывает. Сбережений, инвестиций и финансовых запасов у него в большинстве случаев не имеется. Ему просто не на что содержать бизнес те несколько месяцев, когда из-за спада заказов вместо доходов идут одни убытки. А сотрудники, когда им не платишь зарплату, имеют обыкновение разбегаться.
В любом случае, зло по отношению к предыдущей тренинговой компании уже совершено. Наемный бизнес-тренер, в которого вкладывались длительное время, развивали его репутацию и рекомендовали его Клиентам, уходит из компании. Вдобавок в качестве благодарности он подрывает отношения со многими ключевыми Клиентами, которым проводил бизнес-тренинги. Теперь нужно опять подыскивать нового бизнес-тренера, обучать его, развивать его репутацию… И все заканчивается тем же. В определенный момент этот процесс изрядно надоедает. И возникает вопрос: может быть, уже ну их, этих наемных бизнес-тренеров? Может быть, ограничиться продажей только тех тренингов, которые в одиночку может провести ведущий бизнес-тренер (он же собственник компании)? И вот тренинговая компания навсегда остается маленьким бизнесом. Зато стабильным.
У меня есть хороший знакомый – один из известнейших в России бизнес-тренеров, специализирующийся на тренингах продаж. Его книги по продажам продаются большими тиражами. И, что важнее, действительно хорошо написаны. Год за годом он набирал к себе в команду бизнес-тренеров, передавал им опыт, доверял им проведение бизнес-тренингов для Клиентов своей компании… И год за годом, набравшись опыта и познакомившись с Клиентами, эти тренера от него уходили. В результате в 2010-м году он работает вдвоем со своей помощницей – так же, как и в 2000-м году.
- Малая защищенность от «увода» бизнеса.
В тренинговом бизнесе практически отсутствует грань между уходом бизнес-тренера «на вольные хлеба» и попыткой увода бизнеса. Если бизнес-тренер уходит, чтобы самостоятельно проводить тренинги и самому брать за это деньги, это просто калым. Но если при этом он предлагает провести бизнес-тренинги тем Клиентам, с которыми познакомился благодаря работе в тренинговой компании, он уже наносит этой компании серьезный ущерб. Зачем вообще Клиентам работать с этим бизнес-тренером? Это совершенно очевидно. Тренер предлагает Клиенту: «Давай обойдемся без посредников! Я готов взять с тебя меньше при условии, что ты заплатишь лично мне и наличными». Даже если Клиент в результате не договорится с этим тренером, на переговорах с тренинговой компанией он заявит, что аналогичные тренинги ему предлагают значительно дешевле. Возможно, компания предложит ему скидку, потеряв при этом часть доходов от проведения тренинга. Но уменьшать стоимость тренинга в два или три раза уважающая себя компания вряд ли будет. В результате Клиент пойдет искать на рынке другие предложения – значительно ниже по цене. Найдя их, он обнаружит, что эти тренинги не только дешевле, но и значительно хуже. Но это будет уже тогда, когда будут бездарно потрачено время и потеряны деньги. А главное – тренинговая компания, которая первоначально работала с Клиентом, этого Клиента уже потеряла.
Теперь представим, что тренер не просто уходит «на вольные хлеба», но с самого начала создает свою тренинговую компанию, чтобы самостоятельно заниматься тем же бизнесом. Тут попытка увода бизнеса уже налицо. Казалось бы: хочется тебе самому проводить тренинги – в чем вопрос? Проводи! Но почему и тематика, и название, и даже раздатка – точь-в-точь такие, как в той компании, где ты только что работал? Что, мозгов придумать свой тренинг нет? Можем только воровать чужое, да?
А теперь представьте, что бизнес-тренер, который собирается создать свою тренинговую компанию, сговаривается с кем-то из менеджеров по продажам, работающих в офисе. В результате сговора у них появляется прекрасная возможность оторвать кусок от бизнеса, в котором они вместе работали до этого. Один будет предлагать тренинги тем Клиентам, с которыми он познакомился за предыдущий период своей работы в тренинговой компании. Другой – отрабатывать эти тренинги. Понятно, что при этом тренинговая компания теряет в оборотах все то, что зарабатывает эта парочка. Более того: теряет значительно больше, поскольку парочка ренегатов может привлекать клиентов только за счет существенного демпинга.
Нечего и говорить, что для владельца тренинговой компании практически не остается шансов превратить её в полноценный бизнес, оперативное управление которым он может делегировать кому-то другому. Подобный «бизнес» практически не защищен от попыток увода со стороны работающего по найму исполнительного директора.
Фундаментальные проблемы с защищенностью бизнеса тренинговых компаний характерны и для многих других разновидностей бизнеса. Бизнес, в который легко войти, впоследствии чрезвычайно тяжело удерживать под своим контролем. Чтобы создать тренинговую компанию, не требуется значительный начальный капитал или дорогостоящее имущество. Но и для того, чтобы увести такой бизнес или его часть, не нужно аккумулировать значительные средства или приобретать дорогое оборудование и недвижимость. Напротив: если увести из налаженного бизнеса нескольких Клиентов, заключить с ними контракты и получить предоплату за услуги, этих средств может быть достаточно для запуска нового бизнеса. В точности те же проблемы постоянно возникают в небольших рекламных агентствах, салонах дизайна интерьеров и многих других подобных компаниях.
- Низкий авторитет бизнес-тренеров в своем родном городе.
Эта проблема характерна для тренеров, пытающихся работать в своем родном городе – для всех городов России, за исключением Москвы. Представьте: какой-нибудь Василий Перышкин после многих лет корпоративной карьеры (и, возможно, управления собственным бизнесом) решил создать тренинговую компанию. И проводить тренинги для предпринимателей родного города и их сотрудников. Менеджеры по продажам компании Василия проводят многочисленные переговоры с представителями организаций и предприятий своего города. И предлагают им принять участие в тренингах Василия.
Полбеды, если речь идет о дешевеньких тренингах продаж. Немногие организации могут себе позволить держать в штате профессиональных бизнес-тренеров и платить им соответствующую зарплату. Но при этом многие руководители и собственники бизнеса склонны время от времени отправлять своих сотрудников на какие-нибудь тренинги. Почему бы и не заплатить 3 000–5 000 рублей за участие сотрудника в двухдневном тренинге «Активные продажи», который проводит какой-нибудь местный бизнес-тренер?
Только очень нелегко сводить концы с концами, проводя раз в месяц открытые тренинги стоимостью несколько тысяч рублей за место! Плюс к этому иногда удается продать пару-тройку корпоративных тренингов – вот и все доходы. Зато затраты возникают каждый месяц: офис, зарплата сотрудников, бухгалтерия, налоги…
Довольно быстро становится ясно, что, собирая такие копеечные тренинги, можно заработать разве что на черствый хлеб. Ни о масле на бутерброд, ни об икре сверху речь явно не идет. Да и прогореть такой бизнес может в любой момент – достаточно пары месяцев безденежья, вызванного отсутствием заказов.
И вот у нашего Василия возникает непреодолимое желание – собирать на свои тренинги участников более высокого уровня. И продавать эти тренинги подороже. А значит, нужно собирать и проводить управленческие тренинги для первых лиц – руководителей и собственников бизнеса.
Как только менеджеры по продажам начинают собирать управленческие тренинги и приглашать на них руководителей и собственников бизнеса из своего родного города, они сталкиваются с серьезными трудностями. Один вопрос – направлять на тренинги подчиненных и платить за это 3 000-5 000 рублей за место. А вот идти на тренинги самим, платить за это 10 000-20 000 рублей за место, да ещё и тратить на это пару дней своего драгоценного времени – на это руководители не готовы.
Вместо этого они начинают задавать менеджерам по продажам каверзные вопросы: «Кто такой этот Василий Перышкин? Чему он может нас научить?» Просят прислать им тренерское резюме Василия. А получив его, начинают придираться ко всему, что содержится в резюме. Не важно, чем занимался Василий до этого до дня, и какой у него профессиональный опыт – он все равно будет признан виновным. Если у Василия никогда не было собственного бизнеса – чему он может научить собственников бизнеса? Понятно, что для них участие в тренинге Василия – ниже их достоинства. Если в прошлом Василий был собственником бизнеса – почему же он не является им сейчас? Наверное, дело в том, что он неудачник! А чему хорошему можно научиться от неудачника? Если Василий на данный момент является собственником бизнеса, это тоже ничего не значит. Если его бизнес не входит в число нескольких десятков самых крупных и известных в регионе предприятий, это тоже не говорит в его пользу. Получается, что все, что смог создать Василий – это маленькую, вшивенькую, никому не известную компанию. Как же такого горе-предпринимателя можно считать авторитетом в каких-либо вопросах? Самое смешное, что если Василий является собственником и совладельцем одного из самых успешных предприятий региона, большинство потенциальных Клиентов тоже не засчитают это ему в плюс. Крупные, успешные предприятия всегда заметны - и всегда подвергаются ожесточенной критике. Все критикуют их за что-то. Все считают, что они работают далеко не так хорошо, как могли бы. И виноватым за все опять окажется Василий. И реклама у его предприятия слишком навязчивая и глупая, и цены высокие, и обслуживание Клиентов далеко от идеала… И после этого Василий утверждает, что ещё сможет чему-то нас научить? Да это просто смешно! В общем, как говорилось в басне Крылова, «ты виноват уж тем, что хочется мне кушать». Или, как говорилось задолго до Крылова и его басен, «нет пророка в своем отечестве».
Вывод: большинство бизнес-тренеров никогда не смогут проводить тренинги в своем родном городе за какие-то приемлемые деньги. Поскольку никогда не будут обладать в этом городе хоть сколько-нибудь существенным авторитетом в качестве профессионального бизнес-тренера. Так и будут зарабатывать копейки, пока не начнут проводить тренинги за пределами родного региона. Или, может быть, с этого лучше и начинать? Создается впечатление, что тренинговой компании из Нижнего Новгорода более целесообразно вести продажи в Самаре, Тольятти, Чебоксарах, Пензе, Казани и Набережных Челнах – но только не в Нижнем Новгороде. Наиболее удачно этот принцип в свое время выразили сотрудники знаменитой консалтинговой компании МакКинзи: «Пророк – это любой человек из другого города».
В результате на фоне большинства региональных тренинговых компаний, перебивающихся с хлеба на воду – то есть со 100 000 до 300 000 рублей месячного оборота – выделяются компании, специализирующиеся на организации привозных тренингов для первых лиц. Такие компании организуют открытые тренинги, для проведения которых приглашаются наиболее известные и «раскрученные» бизнес-тренера России и СНГ. При стоимости участия от 20 000 до 50 000 рублей (в регионах) за одного человека на двухдневном семинаре или тренинге оборот таких двухдневных мероприятий может составлять от 800 000 до 1 500 000-2 000 000 рублей. А чистая прибыль - 40-60% этого оборота. Это – по состоянию на конец 2010 – начало 2011 года. Плюс таких мероприятий ещё и в том, что имя ведущих бизнес-тренеров уже у многих на слуху, что сильно помогает собирать подобное мероприятие. Многие уже читали их книги или статьи в ведущих бизнес-журналах. Некоторым этих бизнес-тренеров рекомендовали их знакомые, которые уже ездили в Москву – специально, чтобы посетить их тренинги. А ведь им приходилось оплачивать не только участие в тренинге, но и проезд с проживанием. Как ни крути, продавать за хорошие деньги известный бренд все же значительно лучше и приятней, чем уговаривать Клиентов за копейки. Да и отзывы участники таких VIP-семинаров и тренингов оставляют чрезвычайно позитивные. А это – отличная реклама, которая сильно поможет при организации следующих VIP-семинаров.
И в этом бизнесе есть свои сложности. Тренинговым компаниям, специализирующимся на организации VIP-семинаров и тренингов, необходимо сотрудничать с несколькими бизнес-тренерами из числа наиболее известных и популярных. Количество таких бизнес-тренеров по всей России чрезвычайно невелико. «Обойма» из самых востребованных и самых приглашаемых в регионы бизнес-тренеров из года в год не превышает десяти человек. А ведь для успеха бизнеса региональной тренинговой компании нужно сотрудничать не с одним, а с несколькими тренерами из этой «десятки»! Вдобавок, большинство из этих ведущих бизнес-тренеров стараются поддерживать условия эксклюзива для своих региональных партнеров. Это означает, что если в каком-то регионе у бизнес-тренера есть партнер в виде региональной тренинговой компании, успешно организующей его мероприятия, бизнес-тренер может просто не рассматривать варианты сотрудничества с другими тренинговыми компаниями из того же региона. Во всяком случае, лично я в своей работе с региональными партнерами руководствуюсь именно этим принципом.
А значит, в каждом регионе успешно работать по этой схеме может одна, максимум две тренинговые компании. По классическому выражению Фоменко: «Кто первым встал – того и тапки». Бизнес этих компаний может быть не только значительно более успешным в финансовом плане, но и обеспечивать своим директорам и собственникам дополнительные преимущества в плане имиджа, статуса, репутации и деловых связей. Вести подобный бизнес хоть и нелегко, зато вполне доходно. И уж точно подобный бизнес является весьма респектабельным в глазах Ваших Клиентов и партнеров. Что же до остальных тренинговых компаний в том же регионе, большинство из них не только не являются полноценным бизнесом, но и никогда им не станут.
