Управление и менталитет ложной цели

Эту компанию ничего особенно не выделяет среди подобных. Словно тень упавшая на человеческое "я", так и некий призрак, словно поставил печать на всём, что могут делать люди этой местности, включая бизнес в сфере обслуживания населения.

Итак, этому управлению конечно же свойственна авторитарность и система наказаний в виде штрафных баллов. Хотя конечно эти баллы выражаются денежными изъятиями из зряплат честно трудящихся граждан далеко не только России. И если кто-то говорит о росте зарплат в России, то это точно не про эту ресторанную сеть, где рост прибыли прямо пропорционален падению заработной платы. Например: если компания провела успешную рекламную акцию, вложив средства, и её прибыль возросла на 30-40%, то увеличение объёма производства она естественным образом решает за счёт увеличения штата сотрудников, при этом конечно же ни как не рассматривая и не меняя процентную ставку зарплат. Я при этом ещё и не рассматриваю долгосрочность или краткосрочность эффекта от проведённой рекламной акции, от которой эффект подъёма прибыли может быть естественно краткосрочным, что в свою очередь означает неизбежную текучку кадров в дальнейшем. С другой же стороны подобная стратегия может быть вполне "оправдана", если учесть, что миссией компании на уровне бессознательного или даже предсознательного может быть простое - срубить бабла, пока фортуна прёт. Однако, хочется сказать, что при такой неосознанной миссии, массовому потребителю не приходится рассчитывать, что этот сервис "думает о вас". Клиентами компании являются все её собственные сотрудники в первую очередь, называясь "внутренними клиентами компании". Сравнить это можно как бы образно с тем, что у человека внутри - его органы и его душа, если у кого она есть. Органы же есть у всех, и даже если они об этом не помнят, то органы хорошо умеют о себе напомнить тем, кто о них забывает.

И если вы к своим внутренним органам относитесь, как тому, что можно нещадно эксплуатировать без восстановления, то рано или поздно их деятельность серьёзно нарушится. И даже если рассматривать обновление кадров, как обновление клеток, то такое обновление так же неизбежно в долгосрочной перспективе не справится с нещадной эксплуатацией.

Итак, сколько же работает сегодня работник на данном предприятии? От 12 до 14 часов 5 или 6 дней в неделю. То есть от 240 часов в месяц, до 336 часов. То есть от 60 часов в неделю до 84 часов в неделю и более при отсутствии выходных.

(Статья 91 ТК РФ.

Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю.)

Как вы понимаете, уважаемые потребители, при таком обращении с людьми, очень трудно создать капитал постоянства в процессе производства. И если кто-то из вас пользуется услугами определённой сети, то возникшую проблему в обслуживании принято решать через управляющую компанию. Но каким интересам служит эта управляющая компания? Конечно же не интересам потребителя, так как потребитель не в состоянии в целом оценить качество обслуживания, если только не набирает собственную статистику в связи с очень частым сотрудничеством. Российский рынок велик и бизнес здесь берёт за счёт массы спроса, а не за счёт качества обслуживания. В итоге создаётся слишком размытая ситуация с решением внутренних проблем для внешнего клиента, в которой он не может целостно осознать ситуацию, а внутренний клиент компании постоянно обновляется, что так же не позволяет ему разобраться во внутренних проблемах. Да он и не хочет особенно в этом разбираться. Внутренний клиент, как и внешний, скорее пассивен.

Так что если возникает какая-то активность со стороны качества обслуживания от внешнего клиента, то решается она активным силовым действием по отношению к внутреннему клиенту. Если эту систему рассматривать на уровне общественных систем, на уровне социального климата и отдельной личности, то перед нами возникает система, которая всем "улыбается" делая вид, что ей хорошо, однако на самом деле внутри у неё всё горит от ненависти к этим внутренним собственным процессам. Если человек ненавидит сам себя, то это неизбежно отражается и на окружающих. Вопрос внутреннего клиента, то есть всех сотрудников компании неразрывен с конечным потребителем, то есть с внешним клиентом. Как только клиент звонит с жалобой по обслуживанию, система проводит сигнал в место исполнения в виде денежного штрафа, который превышает стоимость исполнения ровно в 10 раз!!! Что бы был более понятен эффект этого действия, приведу пример, как если бы он случился в системном отношении одного человека. Итак, у вас вдруг заболел зуб. Однако, вместо того, что бы пойти лечить больной зуб, вы начинаете биться головой о стену, невероятно злясь на эту боль, причиняя при этом себе конечно же и иные увечия.

Я думаю, при наблюдении подобной картины, когда "собака кусает себя за ушибленное место", у вас возникает не однозначное чувство неуверенности в себе.

Никогда, никогда "центральная нервная система компании" не относит к себе самой результаты собственного управления, не осознавая связи между результатом и собственными действиями. И всегда, всегда видит ошибку, как внешний фактор, который и пытается исправить любой ценой.

В чём проблема? Дело в том, что для управляющей компании не важен сам по себе человеческий фактор. И все её действия в отношении стратегии подчинены совершенно иной цели. Бизнес в России служит не потребителю, а деньгам ради денег. То есть изначальный смысл его образования сам по себе уже является полной концептуальной утопией. В конечном счёте это так же формирует и сам характер общего потребления, где потребитель плевать хотел на проблемы компании и его вообще не интересует по какой причине услуга была оказана не качественно. Потребитель так и заявляет: - "Это не мои проблемы, а ваши!" Он с пеной у рта рассказывает управляющей компании о том, как его ужасно обслужили, желая чего? Изменений! Но произойдут ли они? Никогда! Просто потому, что управляющая компания ударит не по принципам своего собственного управления, а по той клетке, которая не вписывается в общую систему авторитарного управления.

Итак, тут стоит естественно вспомнить, что раковые клетки это живые клетки. Однако суть в том, что они противостоят клеткам вашего тела, которое осознаётся и привязано к психике и центральной нервной системе. И как мы понимаем, между ощущением "я существую" и "я распадаюсь", есть существенная разница.

Принцип роста этих "живых клеток" рака, использует принцип устремления к смерти, исходящий из искаженного восприятия человеком принципа реальности.

Точно так же как эти клетки вытесняют человеческое "я" из существования, принцип руководства компании вытесняет жизненный смысл самого существования своей деятельности.

Оператуарная жизни и мышление страшны тем, что стратегическая цель существования заключается только лишь в краткосрочном периоде. Проще говоря, после меня хоть потоп - становится центральной реализующей стратегией жизни.

Я уверен, что контроль бизнеса в России и привёл к этому тяжелейшему заболеванию, противопоставив себя естественно 90-м, где несмотря на все сложные процессы, зарождались конкурирующие между собой политические течения. Когда люди пытаются охарактеризовать то или иное время через приёмы противопоставления, они никогда не узнают истину и сути происходящего.

Бизнес в России насквозь пророс раковой опухолью, которая придаёт органической структуре целостности распадающуюся тенденцию.

Если наблюдаешь внимательно картину, то видно взаимосвязи и пути развития деструктивных каналов сообщения, ведущих далеко вверх.

В природе существует множество дублирующих систем, готовых в любой момент поддержать центральную систему от временного сбоя или отклонения от общей заданной цели объекта, который осознаёт свою целостность в глобальной системе и осознаёт своё присутствие. Поэтому и говорят - одна голова хорошо, а две лучше. Если же мы создаём имитацию дублирующих систем, которых на самом деле в реальности нет, то тотальный сбой уничтожит всё систему в целом.

И в этом смысле подобные игры с реальностью сработают только против нас.

Предложение, о котором недавно вспоминал В. Познер, сделанное от власти бизнесу, упоминая о Ходорковском, напоминает поворотный момент в истории развития этой раковой опухоли, которая взяла вверх в выборе. Центральная же ошибка конечно была в том, что человеческая жадность не позволила распределить имеющиеся в стране ресурсы справедливым образом, что и явилось уязвимым местом олигархов, их "яйцами", за которые крепко ухватилась власть, попросив их с этой профессиональной сцены. И деньги перевесили идеи самой жизни для рациональных, оператуарных умов.

Мне с детства впаривают какие-то идеи, выдавая их за искренние цели. Однако, меня никогда не покидало ощущение какого-то кидалово, какого-то обмана, скрывающегося за словами.

Позже я понял, что люди могут до такой степени завраться сами себе, что собственная ложь полностью вытесняет их реальную изначальную сущность. Они становятся фанатиками своих ложных концепций жизни и очень деятельными, так как моторика - это то единственное, чем они могут заткнуть дыру в том месте, где должна была быть душа. Так как у души нет границ, то бесконечная дыра требует бесконечной активности тела. В народе так и говорят - дурная башка ногам покоя не даёт. Чем больше дыра, тем мощнее личность проявляет социальную активность. Парадигма нашей социальной культуры в итоге - это вывернутая на изнанку совесть, где ценности выражают её перевёрнутую с ног на голову сущность. Всё самое мерзкое становится наиболее общественно уважительным и почётным. Всё самое деструктивное - самым конструктивным. Этой системой управляет принцип смерти, противопоставленный принципу жизни. И ничего хорошего от субсистем ожидать не приходится. И говорить о вариантах положительного, когда в корне системы заложен принцип разрушения не приходится. Здесь всё является следствием основной, центральной идеи, являющейся фундаментальной для всех внутренних процессов системы. Всё то хорошее, что реально существует и что выражает принцип жизни, никогда не является ориентацией общественного здоровья и осознаётся противопоставленной общественной нормой или неприятным исключением с которым приходится мириться. От самого верха, до самого низа - всё пропитано абсолютно деструктивной системной моделью в поведении. Распад продолжается абсолютно на всех уровнях. Стремительнейший распад, готовый в любую минуту обратиться в осязаемое целостное наблюдаемое явление.

И мне кажется, что здесь уместно вспомнить выражение - Уходить, так с музыкой, которое может оказаться стратегической программой целой страны и её руководства.

Впереди Олимпийские игры в Сочи, Новый год, десять тысяч раз потухший огонь, запихнутый во все дыры вселенной и уже агрессивно пытающийся сжечь своих огненосцев.

И ответ директора крупной ресторанной сети, явно понимающий то, что я ему говорю: - Ни кто ничего менять не будет.

В ответ мне остаётся только улыбнуться: - Значит как обычно, предоставим стихии всё поменять за нас, когда она сама собой случится естественным течением и движением времени, что свойственно самой жизни.

Агония больного - это его пик ненависти ко всему тому, что он ощущает в себе, но не собой, пытаясь полностью эту часть в себе самом уничтожить. Именно эта часть и является единственным источником реальности и принципом самой жизни.

Каждая жалоба клиента на качество обслуживания работает с точностью до наоборот - против самого клиента, так как в конечном счёте наказывается исполнитель, а не организатор действий исполнителя.

Просто примените это к себе самим - часто ли вы готовы перед другими признаться в своей неправоте, ошибке, испытываете стыд или что-то подобное?

Невозможно исправить ошибку до тех пор, пока не найдутся силы у индивида или группы, признать её в своих собственных внутренних качествах.

Всякая борьба с внешними явлениями это саботаж жизненных целей и изначальная ложь.