Скопировать ссылкуВ этой заметке мы продолжаем тему о "невидимых" изменениях. Сегодня мы исследуем метод, который позволит нам лучше наблюдать и реагировать на них при необходимости.
[ I ] Первое, что необходимо сделать, это ясно понять, изменения каких параметров нам нужно держать под контролем. Следует отказаться от мысли, что это одинаково возможно для всех процессов вокруг нас. Степень нашего внимания будет неизбежно уменьшаться обратно пропорционально росту количества наблюдаемых параметров. Поэтому стоит сконцентрироваться на действительно важных из них. В некоторых случаях "сделать выбор" просто, в некоторых сложно. Давайте здесь и далее в качестве примеров использовать те непростые ситуации, которые мы уже упоминали ранее:
Движение в оживленном автомобильном потоке. Нас интересует, наверное в первую очередь безопасность и те действия участников дорожного движения, а также изменения дорожной обстановки в целом, которые могут привести к аварии.
Управление сложным проектом. Для компетентного проектного менеджера наиболее значимым результатом будет его успешное завершение. Вероятно, лучше контролировать результативность решений по управлению проектом, которые здесь уже не сводятся к одному параметру. Можно выделить, например, пять конкурентных областей: сроки, бюджет, качество продукта, организация выполнения проекта, удовлетворенность стейкхолдеров.
Семейные отношения. Упомянем эту тему с осторожностью, ибо здесь не может быть однозначно правильных советов. Допустим, для семейной пары со стажем, одним из важных показателей будет взаимный интерес супругов друг к другу. А что, действительно, неплохо придумано, как ты считаешь?
[ II ] Представим, как мы отмечаем неприметный рост наших детей. В день рождения или в другие знаменательные даты мы делаем очередную пометку, например, на косяке двери. Видим: вот, скажем, наша Оля, выросла за год на 5 сантиметров и уже почти догнала Колю, каким он был в прошлом году. Можно привести много примеров, как мы лучше реагируем на незаметные медленные изменения; их объединяет некоторый общий фактор: мы выбираем и используем как независимого эксперта (или в простых случаях как эталон) для регистрации плавных изменений ту или иную внешнюю среду.
Внешняя среда нужна, потому что мы регулярно взаимодействуем с нашим объектом и неизбежно подстраиваем свое восприятие синхронно с его развитием. Поэтому, обязательное требование к такой внешней среде заключается в том, что ее способность регистрировать события не должна со временем ухудшаться по отношению к действиям наблюдаемого объекта. Конечно, косяк двери не растет вместе с детьми, приборы автомобиля невозмутимо отмечают рост его скорости независимо от количества свободных полос на трассе, а система ключевых показателей для предприятия или подразделения в компании не должна со временем "уставать" отмечать повторения показателей результата работы.
В принципе необязательно, чтобы "прибор" регистрации событий был нам "физиологически" чужд. Допустим, если бы лягушке из нашего прошлого примера в естественной среде приходилось бы часто иметь дело с плавно греющейся водой, то в ее организме под воздействием эволюции неизбежно бы возник регулятор, который был бы способен предвосхитить наступление подобной неблагоприятной ситуации и через некоторый эффекторный механизм воздействовать на организм. Собственно говоря, свойство потовыделения - пример такого механизма защиты от перегревания в организме человека.
В качестве элемента "внешней среды" можно использовать изредка возникающие события и ситуации, отличающиеся от привычной будничной жизни, для того, чтобы анализировать свои наблюдения и ощущения. Для наших супругов со стажем это может быть перспектива долгожданного совместного отдыха вдвоем, радует ли она их по-прежнему? Только с тобой, милая!
[ III ] Итак, для способности замечать плавные изменения удобно использовать внешний или, точнее говоря, независимый механизм, который имеет функции, назначение которых заключаются как-раз в том, чтобы анализировать происходящий тип событий. В самых простых случаях это простой переключающий регулятор, который имеет сенсор восприятия внешних событий, эталонное значение для сравнения и механизм подачи сигнала о наступлении неблагоприятной ситуации, простейшим примером реализации которого является чайник со свистком для газовой плиты.
В более сложных и интересных случаях подобный механизм должен иметь вход регулирования и самостоятельную способность анализировать приходящие сенсорные данные в поиске тенденций, с тем, чтобы с одной стороны вовремя прогнозировать будущие события, а с другой стороны не беспокоить управляющего "босса" по мелочам. Современные автоматические системы диагностики в некоторой степени способны на это.
Примером реализации подобной "архитектуры" в социальной или профессиональной среде в той или иной степени является работа советников у президентов и руководителей крупных компаний.
И вот здесь у читателя вполне логично может возникнуть вопрос; наличие интеллектуального и смышлёного помощника, способного вовремя предупредить об опасности, это заманчивая перспектива, но не начнет ли подобный "советник", в свою очередь, незаметно управлять моими действиями?
Не начнет, если в его организации соблюдено важное правило, связанное с уровнями управления. Возможно, мы обсудим это в одной из следующих заметок.
