Скопировать ссылку
Еще вчера удаленная работа преподносилась как безусловное преимущество: владельцам бизнеса предлагалось экономить на аренде офисов, а сотрудникам компаний — уделять больше времени себе. Однако вскоре выяснилось, что работа в таком формате значительно увеличивает риски профессионального выгорания. Проблема приобрела настолько острый характер, что о ней даже заговорила ВОЗ. Предлагаю разобраться, из-за чего возникает выгорание, и как защитить от него себя и своих сотрудников.
Это точно не очередной хайп?
Если вы все еще считаете, что о профессиональном выгорании говорят в основном изнеженные зумеры, вот вам немного безжалостной статистики. По результатам соцопроса, проведенного в США компанией Eagle Hill Consulting, в той или иной степени выгоревшими себя считают 45% американских служащих. Четверть из них уверена, что ситуация усугубилась с переходом на удаленный формат работы. Все это приводит к реальным финансовым последствиям: только из-за стресса, возникающего на фоне выгорания, экономика страны теряет до $300 миллиардов в год.
Сходная картина наблюдается и в России. Исследование аналитической компании Hays, сервиса «Хабр Карьера» и рекрутинговой компании FutureToday показало, что с профессиональным выгоранием сталкивается порядка 25% сотрудников российских компаний. Еще один аналогичный опрос — на этот раз за авторством HeadHunter и сервиса «Доктор рядом» — говорит уже о 50% россиян, оказавшихся в состоянии эмоционального выгорания после событий 2020 года.
Примечательно, что в число респондентов по обе стороны океана входили не только рядовые сотрудники, но и менеджеры среднего и высшего звена. В их случае выгорание представляет наибольшую опасность, поскольку эмоциональное состояние собственника бизнеса/руководителя напрямую влияет на работоспособность всего коллектива.
Причины выгорания
В выгорании принято винить постоянные цейтноты и работу на износ, однако в реальности все несколько сложнее. Посмотрите на список профессий с самыми высокими рисками выгорания (врачи, полицейские, педагоги, сотрудники благотворительных фондов, авиадиспетчеры, операторы горячих линий, начинающие предприниматели, работники креативных и маркетинговых агентств), и вы легко найдете между ними взаимосвязь. Для каждой из этих сфер характерны сильные эмоциональные нагрузки, которые не все в состоянии выдержать. Переживая наиболее болезненные эпизоды снова и снова, человек в какой-то момент «ломается» — теряет мотивацию к работе, начинает холодно относиться к своей деятельности, клиентам и коллегам. Существует и диаметрально противоположная реакция — маниакальная одержимость работой при все той же хронической усталости.
Как не сгореть
Я работаю в маркетинговых коммуникациях 30 лет и при этом ни разу не столкнулся с профессиональным выгоранием — даже когда ситуация в экономике и на рынке была не самой простой. Хочу поделиться с читателями несколькими лайфхаками, позволяющими не терять интерес к работе и сохранять эффективность.
Переключайтесь
Особенно хорошо помогают активные путешествия со сменой обстановки, причем не важно, летите вы на 2–3 недели в другую страну или просто выбираетесь в соседний город на weekend.
А вот что действительно имеет значение, так это умение правильно отдыхать. Для себя я давно сделал вывод, что от обычного лежания на пляже особой пользы нет. Такой отдых не обогащает человека, не оставляет после себя ярких воспоминаний, а главное — он никаким образом не способствует долгосрочному повышению эффективности. Заряда хватит максимум на неделю.
Задайте своим путешествиям смысл — не просто отдохнуть (какие KPI вообще можно поставить при такой постановке задачи, и как проконтролировать их выполнение?!), а сделать что-то. Моя цель — посетить все страны и континенты мира, максимально погружаясь в местную среду, вы можете поставить для себя любую другую. Коллекционировать вкусы, пробуя пиццу на центральных площадях городов, посещать зоопарки, фотографировать какие-то необычные объекты в разных странах (помните Артемия Лебедева с его почтовыми ящиками и урнами?) — вариантов множество. Путешествия, наполненные смыслом, дают вдохновение, позволяют поддерживать определенный уровень креатива.
Не бойтесь также участвовать в непривычных, но потенциально интересных активностях, если вам их предлагают. Я, например, таким образом «примерил» на себя образ актера в рамках коллаборации с сударями из «Петервиль». Участие в подобных необычных проектах не только позволяет проявить себя с другой стороны, но и помогает основному бизнесу, дает возможность по-новому взглянуть на традиционные инструменты (в моем случае — на взаимодействие с блогерами).
Развивайте в себе новые таланты
Приведу пример из собственного опыта. Для того, чтобы вести летопись своих путешествий, я создал специальный блог и начал осваивать тонкости его ведения и продвижения. Я сам завожу кампании, сам снимаю контент. Это не только позволяет мне переключиться, но и дает возможность оценивать трудозатраты коллектива, когда сотрудники занимаются сходной деятельностью для клиентов.
Меняйте фокусы
Для меня важно, чтобы каждый мой день проходил максимально продуктивно, поэтому я периодически меняю типы задач — например, переключаясь с креатива на общение с клиентами. Когда человек работает по такой схеме, у него нагружаются разные отделы мозга, что способствует более долгому сохранению личной эффективности.
Но и здесь есть нюанс: разные задачи ни в коем случае нельзя выполнять в один момент времени. Смена контекста — не самая простая операция для мозга, и многозадачность в этом случае только усилит напряжение. Поэтому старайтесь не метаться от одного к другому и действуйте по плану: сначала решаете одну задачу, по возможности не отвлекаясь на посторонние факторы, затем переключайтесь на другую. В перерывах можно ответить всем, кто искал вас в мессенджерах или по телефону.
Не пренебрегайте воркаутом
Даже легкие физические нагрузки помогают отвлечься, снять эмоциональное напряжение и «перезарядить» мозги. Например, во время стандартной пробежки, когда вам никто не мешает, можно по-новому взглянуть на проблемы и сгенерировать идеи по их решению. В свою очередь, спарринг-дисциплины наподобие бокса — отличный способ выплеснуть накопившуюся агрессию.
Если остались сомнения
Если вы не можете понять, выгорание у вас или нет, есть несколько специальных тестов. Подойдет, например, методика диагностики выгорания, разработанная российским исследователем Виктором Бойко. Тест состоит из 84 вопросов с ответами «Да» или «Нет». Считается, что он показывает довольно точные результаты. Проверить можно здесь (даже не нужно регистрироваться и что-либо заполнять).
Еще есть зарубежный тест Маслак. Ответив на 22 вопроса, вы получите результат в виде трех шкал: уровень эмоционального истощения, деперсонализация (то есть стали ли вы отстраненно вести себя по отношению к коллегам и клиентам) и редукция профессиональных достижений, когда человек перестает ценить свои рабочие заслуги. Заказать тест вместе с обработкой результатов можно на сайте официального представителя (или как вариант — поискать бесплатную версию в интернете).
О чем важно помнить применительно к выгоранию
- Удаленная работа не помогает справиться с выгоранием — наоборот, его риски при таком формате значительно увеличиваются.
- Берите на вооружение практики, улучшающие качество жизни в разных областях: физической, психической, интеллектуальной. Даже если никакого выгорания у вас на самом деле нет.
- Смена работы не исправит ситуацию, а лишь усугубит ее — если вы не будете заниматься собой, то на новом месте столкнетесь ровно с теми же проблемами, от которых пытались сбежать.
- Ничто так точно не определяет выгорание, как тест.
