Любая кампания по убеждению потребителей в выгодах предлагаемого товара или услуги требует большого количества сил, времени и денег.
Между тем, выполнение данной задачи маркетологам заметно может помочь теория Higher Authorities (Высшие инстанции).
Под Высшими инстанциями здесь понимаются идеи и понятия, которые присущи людям, имеют для них значение и могут осуществлять подсознательное влияние.
Простейшими примерами таких понятий являются «любовь», «алчность», «чешское пиво» или «немецкое качество».
Эти и другие инстанции являются теми «ниточками», за которые можно дергать потребителя. Одни из них оказывают влияние на всех людей, другие – только на часть.
Интуитивно или целенаправленно данный метод широко и успешно используется. Наша задача – делать это осознанно и по правилам. Лучше всего применять сразу несколько инстанций, причем в идеале их число должно постоянно расти.
Конкретный их вид и количество определяется в компании самостоятельно. Главной задачей при этом является привлечение новых групп людей, подверженных влиянию тех инстанций, которые еще не были задействованы в бизнесе.
Так открывая новую автомойку, можно задействовать одну инстанцию, например, «немецкое моечное оборудование». Для усиления эффекта добавляются «алчность» в виде дисконтной программы и «секс» в виде девушки-мойщицы.
В качестве образца инстанции, привлекающей новый круг потребителей, можно назвать, например, «заботу о природе», которая может быть выражена в смонтированной солнечной батарее на фасаде. Услугами такой мойки могут охотно пользоваться автовладельцы с экологическим мышлением.
Характерной особенностью использования инстанций является их неприметность.
Например, Coca-Cola проводит ежегодную пляжную вечеринку в Техасе, «официально» используя «веселье» и «отдых», а по факту задействуются более мощные инстанции – «секс» и «алкоголь».
Подключать свои товары и услуги можно также через известных людей - политиков, звезд, спортсменов, эксплуатируя «любовь», «доверие», «уважение» или «стремление к власти».
Так, американский зритель в основном не заинтересуется фильмом, в котором нет звездных актеров.
Вершиной практического использования Higher Authorities являются примеры встраивания инстанций в логотип или слоган компании, бренда, решения.