Скопировать ссылку
Бизнес-строителлинг — маркетиноговое направление, позволяющее повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему потребителей. Сторителлинг представляет собой донесение информации в виде цельной истории с выстроенной драматургией, способной вызвать эмоции и эмпатию у аудитории. Многочисленные маркетинговые исследования подтверждают, что наличие у продукта или услуги собственной уникальной истории повышает на них спрос, а также готовность аудитории платить за них более высокую цену.
Одним из гуру бизнес-сторителлинга является 77-летний Роберт Макки, известный во всем мире сценарный консультант, среди учеников которого более 60 обладателей премии «Оскар». Пожалуй, самая известная книга Макки — «История на миллион долларов» — пособие для написания успешного сценария.
Однако, в последние годы Роберт Макки особое внимание уделяет направлению бизнеса, консультируя маркетологов, креативных директоров и руководителей рекламных кампаний, лидеров крупнейших рекламных агентств. Среди его клиентов Disney, Pixar, Warner Brothers, BBC, Mastercard, PepsiCo и другие. Основываясь на многолетнем опыте Макки в консультировании и сотрудничестве с разными компаниями, можно выделить 10 правил успешного бизнес-сторителлинга, которые носят универсальный характер и будут одинаково полезными как для корпорации-гиганта, так и для малого бизнеса.
Правило 1
Презентации Power Point больше не работают. Потребителю нужны новые формы донесения информации и это — не слайды. Новому поколению не нужны рекламные обещания, броские слоганы и яркие картинки. Ему нужна история. Именно так они воспринимают информацию.
Правило 2
Убеждение — одно из важнейших искусств для бизнеса: необходимо убеждать команду, партнеров и потребителей. Повествование во многом является убеждением. Для того, чтобы научиться хорошо убеждать, необходимо научиться хорошо рассказывать.
Правило 3
Рассказывать истории нужно не для того, чтобы развлечь аудиторию, а для того, чтобы, выслушав рассказ, люди поняли, что вы правы и принесли вам прибыль. Бизнес-история — не произведение искусства, а инструмент, направленный на то, чтобы ваш бренд или продукт полюбили и купили.
Правило 4
Логика не всегда эффективна в убеждении. Вы можете показать людям цифры, статистику, воздействовать на их разум незыблемыми фактами и аргументами, но это может не сработать. Важно не забывать об эмоциях, которые вы можете подарить. Эмоции вызывает повествовательная логика — история.
Правило 5
Бизнес-история не работает, если в ней нет негатива. В любой истории должно быть проблемное начало, рассказ о трудностях, которые преодолевал бизнес. Абсолютно все люди сталкивались с трудностями и таким образом Вы для них станете более понятными и реальными героями, а не мифическими.
Правило 6
У любой бизнес-истории должен быть счастливый конец. Вам нужно рассказать аудитории о всех трудностях, которые Вы преодолели и в результате вышли победителем.
Правило 7
Формулируйте миссию компании также с оглядкой на негатив: «В нашей сфере, или во всем мире что-то идет не так, а наша миссия — это исправить и привести всех к хэппи энду».
Правило 8
Ваши герои не должны быть 100% плохими или 100% хорошими, они должны быть похожи на обычных людей с их проблемами, заботами, мечтами и достижениями.
Правило 9
В любой истории должен быть сюжет, который развивается от негатива к позитиву. Второй элемент успешной истории — конфликт. Третий элемент — сюрприз, необходимо удивлять аудиторию, показывать ей продукт или услугу с неожиданной стороны. Четвертый элемент — инсайт. Аудитория осознает правду, делает свой особый вывод, о котором даже не задумывалась в начале истории. Пятый элемент — хэппи-энд.
Правило 10
Создать по-настоящему гениальную историю способны лишь единицы. Надо это принять и не отчаиваться.
