«А не спеть ли мне песню?», или Распространенные ошибки использования музыки для бизнеса

Самая серьезная ошибка использования музыкального контента в коммерческих целях — это нарушение Гражданского кодекса и закона об авторском праве. Часто мы можем наблюдать картину, когда бармен ставит музыку из своего плейлиста в социальной сети. Или по телевизору в ресторане идет трансляция музыкального канала.

По закону за все это необходимо платить. И если вы думаете, что в нашей стране единственный неукоснительно исполняемый закон — не ставить пустую бутылку на стол, то вынужден разочаровать. Судебная практика показывает, что за подобные нарушения можно получить действительно серьезные проблемы, которые принесут как штрафы, так и головную боль на время проведения судебных процедур. Аудиозаписи, находящееся в свободном доступе, можно использовать только для личного пользования, например, слушать музыку дома или в машине, на пробежке в наушниках. Но если вы используете музыку для своего магазина или кафе, то это значит, что вы используете ее в коммерческих целях для получения выгоды.

Так вот — за все это придется платить. Не важно, что эти аудиозаписи могут находиться в свободном доступе. И даже если у вас оформлена подписка на музыкальный сервис или вы платите деньги за подключенное цифровое ТВ — в данном случае вы — нарушитель. А это прямое нарушение статьи 1326 Гражданского кодекса РФ, оно грозит визитом Российского авторского общества (РАО), штрафом, а может еще и иском от правообладателя.

В общем, не надо так делать. Постарайтесь использовать музыку, написанную специально для вашего бизнеса, заключив договор с автором, оформить отношение с РАО, работать через посредников, которые занимаются предоставлением легального музыкального контента, либо использовать материал с открытыми лицензиями типа CreativeCommons.

Уверен, что вы часто сталкиваетесь с ситуацией, когда из-за уровня громкости музыки в кафе или ресторане становится невозможно общаться с собеседником, да и сделать заказ официанту — целое событие. А ведь люди чаще всего приходят именно пообщаться со знакомыми или друзьями — и даже великолепная музыка, включенная с оглушительной громкостью, может из раздражать. Кроме того, это не приветствуют и сотрудники правоохранительных органов, визит которых вряд ли доставит приятное общение уже вам.

Но есть и другая сторона. Если говорить о музыке для огромных площадок, скажем, для катка или торгового центра, важно дать правильную громкость и грамотно настроить звук. В этом случае, если сделать музыку слишком тихой, от нее просто не будет толку: гомон большого количества людей или посторонние звуки улицы просто заглушат ее.

Если быть кратким, то важен баланс и четкое понимание: где, как и когда ваша музыка играет.

Самая большая ошибка в построении любого вида бизнеса, связанного с обслуживанием или непосредственным контактом с клиентом, — оставить гостя в тишине.

Не зря практиковались пытки тишиной, а одиночная камера в тюрьме — первый шаг к сумасшествию. В наше время проводится множество экспериментов в специальной безэховой изолированной камере на влияние абсолютной тишины на психоэмоциональное и физическое состояние человека. Один из таких экспериментов проводил профессор из США Стив Орфильд. Результаты поражают: большинство испытуемых не могут просидеть в этой камере больше 5–15 минут, а мировой рекорд пребывания в абсолютной тишине всего 45 минут. При этом у испытуемых начинали проявляться симптомы в виде угнетения, панического страха и даже галлюцинации.

Согласитесь, что, когда в магазине играет приятная негромкая музыка, это поднимает настроение. А когда не играет музыка в ресторане или фаст-фуде, то можно услышать много неприятных звуков, которые сопровождают у многих прием пищи. Найдите верную комфортную для всех ваших клиентов громкость музыки, но старайтесь не оставлять их в полной тишине.

Непонимание музыкального формата для своего бизнеса может обернуться тотальным крахом. Представьте себе брутальный байкерский бар, в котором играет откровенная попса; или бизнес-центр с шансоном на охране; спа-процедуры под брутальный блац-бит норвежского металла; техно в фешенебельном ресторане. Представили? Осмелимся предположить, что картины рисуются довольно курьезные. Примеры, которые приведены выше, граничат с абсурдом, однако наглядно демонстрируют корень проблемы — музыка не соответствует месту, в котором она звучит и не соответствует публике, для которой она звучит.

Лучше не скупиться и, например, посоветоваться насчет музыкального формата с профессионалами: провести исследования, обратиться в компанию, которая занимается созданием музыкального образа, нанять музыкального или арт-директора. Как показывает практика, такие решения и расходы на них, как правило, окупают себя сторицей.

Бывает и такое. Когда нелегальная музыка сомнительного качества на максимальной громкости доносится из совершенно не предназначенного для нее места.

На самом деле, таких примеров много. Понимание того, что бизнес должен иметь, в том числе, и свое музыкальное лицо, стиль — сегодня существует, пожалуй, лишь в крупных городах, столицах регионов. Если прокатиться по укромным уголкам нашей необъятной, то подобных «музыкальных монстров» наберется огромное множество.

Например, аудиобрендинг магазинов — отдельная тема, которая заслуживает особенного внимания. На этот счет проводилось и проводится по сей день огромное количество исследований: маркетинговых, психологических, социальных. А все для того, чтобы выяснить, насколько велико влияние музыки на коммерческую успешность магазина.

Действительно ли существует какая-то особенная музыка для магазина, повышающая уровень продаж? Или все дело в том, как грамотно подобрать плейлист? Существуют ли какие-то строгие правила или же все гибко и индивидуально?

Например, согласно исследованию американских ученых, в конце прошлого века темп и стиль музыки напрямую влиял на покупательскую способность посетителей магазинов. Например, неспешные спокойные мелодии поднимали среднюю величину покупки на 38%, в то время как быстрая и энергичная музыка для магазина не очень подходила и не влекла за собой положительных результатов.

Однако времена меняются. На дворе другой век. Темп жизни растет с каждым годом, и уже неизвестно, можем ли мы безоговорочно полагаться на результаты упомянутых выше исследований.

Взаимосвязь музыки для магазина и уровня продаж, как непреложный факт — пожалуй, да. Медленная музыка лучше показывает себя, чем быстрая — уже, скорее всего, нет. Вопрос слишком индивидуальный.

Но о перечисленных проблемах в создании музыкального имиджа вашего бизнеса стоит задуматься, если вы хотите, чтобы ваше дело приносило удовольствие и вам, и вашим клиентам.