Скопировать ссылку
Итак, у вас возникла острая необходимость уменьшить количество задач для работников, но при этом работать бесперебойно и даже сэкономить. Все это можно осуществить, если привлечь услуги компании по аутосорсингу. О том, что означает это понятие и каковы его основные черты, мы расскажем вам в форме «вопрос-ответ».
Сегодня аутсорсинг является одним из главных трендов во всем мире, ведь в любом бизнесе возникают задачи, которые удобно отдать на аутсорс, чтобы не делать их самому или не нанимать персонал в штат. Аутсорсером может быть как частое лицо (фрилансер), так и целая компания.
Что такое аутсорсинг и откуда пришло к нам это понятие?
Аутсорсинг — это передача компанией части ее задач или процессов сторонним исполнителям на условиях субподряда. Это соглашение, по которому работа выполняется людьми из внешней компании, которые обычно также являются экспертами в вашем виде работ.
Понятие аутсорсинга пришло к нам с Запада, где есть очень много компаний, которые специализируются на этом виде деятельности. Мировые тенденции приходят и в Россию, поэтому аутсорсинг становится все более популярным в отечественной бизнес-среде.
В чем суть аутсорсинга?
Благодаря ему компания может сосредоточиться на изготовлении или создании своего ключевого продукта, не распыляясь параллельно на процессы, которые являются дополнительными для нее.
Какие преимущества представляет аутсорсинг для компаний?
Аутсорсинг, конечно же, имеет много преимуществ. Фирма, которая занимается этим профессионально, содержит у себя в штате сотрудников соответствующей квалификации, а также регулярно проверяет и повышает уровень умений своих работников.
Также компании-аутсорсеры имеют возможность направить усилия своей фирмы на изготовление продукта, для которой создавались. Такие компании работают надежнее и стабильнее, чем работники в фирмах. Заключая договор с аутсорсинговой компанией можно полностью прописать любую материальную ответственность.
Основные риски аутсорсинга:
- Скорость предоставления услуги. Аутсорсинговая компания может оказаться не такой быстрой, как бы это делал ваш сотрудник в фирме, поскольку она обслуживает не вас одних;
- Конфиденциальность хранения данных. Если не прописать этот момент в договоре, вы можете оказаться незащищенными, а ваша внутренняя информация может распространиться за пределы фирмы;
- Невозможность совместить функционал различных должностей в одном человеке. Иногда в компании должности совмещены так, что один человек выполняет функционал двух, а то и большего количества сотрудников. Например, бухгалтер и секретарь руководителя. В случае аутсорсинга такого совмещения достичь невозможно.
Насколько затратным может оказаться применение аутсорсинга для компаний?
Аутсорсинг в действительности не является затратным для компании. Если посчитать все затраты на выполнение определенного процесса, то аутсорсинг окажется в любом случае дешевле, надежнее и стабильнее. Сейчас часто на аутсорсинг отдают такие участки работы в компаниях, как бухгалтерский учет, ИТ-обеспечение, наем работников, маркетинг, SMM, логистику, транспорт, курьерские услуги, обучение персонала.
Какие функции чаще всего передаются фирмой на аутсорсера?
Современный мир технологий способствует возможности работать из любой точки мира, поэтому и аутсорсинговых процессов становится все больше.
В фирме небольшого формата все смежные функции передаются обслуживающим компаниям, в частности это: бухгалтерский учет, ИТ-обеспечение, программирование, системное администрирование, юридические услуги, поиск и наем работников, логистика, SMM, колл-центры, обучение персонала и многие другие.
Справедливости ради стоит заметить, что аутсорсинговые фирмы тоже активно используют аутсорсинг. В современном мире на многие процессы у руководителя не остается времени, поэтому оптимальнее их передать на аутсорсинг.
Каковы обычно условия сотрудничества на аутсорсинге?
На участки, которые вы планировали передать на аутсорсинг, заключаются специальные договоры, имеющие четкие условия сотрудничества с фирмой-аутсорсером, сроки выполнения и условия оплаты. Сроки при этом зависят от ваших потребностей. К примеру, если вам нужно постоянное бухгалтерское сопровождение, то сделка может быть бессрочной.
А если какая-либо функция в компании нужна на один раз или на определенный период времени, то такая сделка может иметь срочный характер. Это может быть юридическое сопровождение судебного процесса или разработка определенного программного продукта. Здесь все зависит от потребностей клиента. То же касается и условий оплаты, они могут быть как авансовые, так и в форме постоплаты или же комбинированными.
На что нужно ориентироваться предпринимателю при выборе фирмы-аутсорсера?
В первую очередь нужно обратить внимание на репутацию компании-аутсортера, а также на отзывы других ее клиентов. Стоит пообщаться с «живыми» клиентами и узнать, как это организовано для них. Часто в той области, которая планируется передаваться на обслуживание сторонней компании, нужно упорядочить процессы, что-то оптимизировать, а что-то просто слегка подправить.
Люди зачастую привыкают к определенным неудобствам, это происходит по принципу «а так у нас было постоянно». Но ведь за этим кроются определенные операционные потери для бизнеса, и иногда этот психологический момент преодолеть оказывается сложнее всего. Поэтому руководитель в первую очередь должен понимать, зачем это нужно именно ему и что-то необходимо улучшить, чтобы этот участок оптимизировать.
Насколько перспективным сейчас является российский рынок, чтобы начать бизнес в сфере аутсорсинга?
Этот рынок в РФ сейчас активно развивается, потому что все стремятся максимально сократить человеческие, материальные и временные затраты на получение определенного продукта. В том и кроется перспектива аутсорсинга в различных отраслях, «заточенного» на потребности клиента.
В современном мире на многие процессы у руководителя просто не остается времени, поэтому оптимальнее всего их передать на аутсорсинг. Отраслей и компаний, которые предоставляют услуги по аутсорсу в той или иной сфере, становится все больше — и это хорошо, поскольку от подобной деятельности улучшается скорость и качество работы компаний.
