Скопировать ссылку
Несколько лет назад компания Accenture представила в Давосе новую модель лидерства. Она включала пять составляющих: вовлечение заинтересованных сторон, эмоции и интуицию, миссию и ценности, технологии и инновации, а также интеллект и проницательность. Уже тогда важнейшим качеством бизнес-лидера называли технологическое видение: по данным KMDA, еще в 2020 году 64% российских компаний считали автоматизацию и цифровую трансформацию необходимостью для развития бизнеса.
С начала 2022 года технологии и вовсе приобрели ключевое значение для отечественных организаций. Цифровая трансформация стала для них возможностью сохранить устойчивость и конкурентоспособность тогда, когда в стране закрылось на 14% больше компаний, чем открылось — всего 280 200 организаций. Технологии помогали бизнес-лидерам принимать более взвешенные решения на основе данных, планировать бизнес-процессы в условиях неопределенности — в том числе цепочки поставок — а также управлять кадрами даже в удаленном режиме.
Чтобы оставаться в повестке, бизнес-лидеры начали повышать свои цифровые компетенции и развивать стратегическое видение в области технологий. Рассказываем, на что им стоит обратить внимание в 2023–2024 годах.
Формирование цифровой культуры
Руководители готовы вкладываться в технологии и «цифру». 100% участников недавнего опроса «S+Консалтинг» признали, что цифровая трансформация бизнеса остается для них актуальной, 53% — что повысили бюджеты на ее реализацию в сравнении с прошлым годом. Почти в каждой российской компании уже так или иначе запущены процессы цифровизации, автоматизации, стандартизации. Но далеко не всегда внедрение технологий приводит именно к тем результатам, которые ожидают бизнес-лидеры. Не меняется и неутешительная статистика: «взлетает» всего 30% проектов цифровой трансформации.
Ошибка многих российских бизнес-лидеров в том, что далеко не всегда автоматизация сопровождается соответствующими организационными изменениями. Мало кто из них задумывается о том, как сформировать в компании цифровую культуру — которая, кстати, является основой и ключевым звеном любой цифровой трансформации.
Такая культура, по моему мнению, должна базироваться на трех ключевых принципах управления бизнесом (их составил еще Джон Рокфеллер более 100 лет назад):
- Стратегия с описанием ключевых приоритетов. Единая стратегия помогает сотрудникам на всех уровнях бизнеса двигаться в одном направлении и корректировать рабочие процессы и список задач с учетом приоритетов компании. Если в организации нет «дорожной карты» цифровой трансформации — это чревато превышением бюджетов, затягиванием сроков ИТ-инициатив и откладыванием их в долгий ящик.
- Данные — это главный актив любой компании, которая занимается цифровой трансформацией. Ими нужно управлять на всех уровнях бизнеса.
- Контрольные мероприятия. Где фокус внимания — там и результат. Джон Рокфеллер ежедневно проводил встречи с топ-менеджерами Standard Oil, чтобы скорректировать направление развития компании. Успешная цифровая трансформация невозможна без совместной работы с сотрудниками и открытого диалога.
Цифровая культура делает компанию более системной, управляемой и адаптивной. Команда понимает, в каком направлении движется компания, а руководители — как сделать это движение быстрее и проще для сотрудников. В конечном счете это не только повышает эффективность проектов цифровой трансформации в бизнесе, но и повышает ее стоимость и привлекательность на рынке.
Формирование data-driven культуры
Данные могут рассказать о многом: куда движутся рынок и конкуренты, какие потребности важно закрыть для клиентов, в каком состоянии бизнес, какие инициативы могут взлететь завтра. Они помогают прогнозировать тренды, планировать бизнес-процессы и справляться с нештатными ситуациями. Это особенно актуально в периоды нестабильности и глобальных перемен. В прошлом году анализ данных помогал компаниям выявлять слабые стороны и узкие места бизнеса, чтобы минимизировать ущерб, планировать и быстро перепланировать закупки и поставки в условиях изменений логистики товаров, контролировать работоспособность предприятий.
По данным Forrester, компании, которые опираются в работе на данные, растут в среднем более чем на 30% каждый год. Опрос Harvard Business Review также показал, что свыше 70% организаций с таким подходом смогли улучшить финансовые показатели, повысить производительность и ускорить принятие решений. Поэтому бизнесу так важно научиться управлять информационными потоками и использовать данные для принятия управленческих решений на всех уровнях — от продаж до HR. Другими словами, сформировать data-driven подход в бизнесе и data-driven культуру.
Данные в такой концепции уже не просто «сырье» для ИТ-систем — они должны стать центральным звеном всего ИТ-ландшафта. Вокруг них должна выстраиваться вся ИТ-архитектура, а доступ должен быть максимально простым — чтобы аналитику могли использовать даже сотрудники без серьезного технического бэкграунда.
Импортозамещение — с умом
Большинство российских ИТ-продуктов разрабатывалось с оглядкой на требования госсектора. Это определило их специфику: высокий уровень надежности и низкий — удобства для пользователей. Они не подходили для внедрения в коммерческом сегменте. Более того, такие решения покрывали только часть функциональных возможностей зарубежных систем — достаточно вспомнить, что корпоративные ИТ-экосистемы вроде MS, SAP или Oracle развивались десятилетиями.
В прошлом году рынок начал формироваться стахановскими темпами. ИТ-поставщики, получившие доступ к крупным заказчикам и потокам денег, перенаправляли их в развитие продуктовых линеек и расширение функциональных возможностей своих решений. В результате к началу 2023 года в большинстве направлений в ИТ — в частности, в сегментах бизнес-критичных решений, таких как CRM и BI — сформировался пул полноценных аналогов зарубежному софту.
Сейчас, по данным аналитиков, в ключевых ИТ-направлениях российское ПО занимает уже более 50% рынка. Начинают определяться лидеры на смену глобальным вендорам — думаю, в течение следующего года рынок будет полностью поделен между отечественными игроками. Заказчики, многие из которых в прошлом году не спешили стартовать проекты миграции на российское ПО и ждали, как будет развиваться ситуация, начали программы импортозамещения.
Куда сложнее история со специализированным ПО: например, индустриальными продуктами. Здесь импортозамещение только началось, и в ближайшие 3–4 года ожидать полноценной замены глобальному вендорскому софту не стоит.
Также в России пока недостаточно развит сегмент ИТ-оборудования. Организовать полностью российское производство с нуля на текущий момент не получится — в стране не хватает компонентной базы: плат, чипов и так далее. Поэтому даже отечественные компании в основном занимаются сборкой продуктов из импортных компонентов и их поддержкой. Да и сами заказчики предпочитают приобретать зарубежные решения по схемам параллельного импорта — несмотря на ограничения, перебои в поставках и отсутствие гарантии на такое оборудование, российские ИТ-производители по-прежнему занимают менее половины рынка.
Тут, впрочем, тоже есть подвижки. Так, российские компании все чаще смотрят в сторону импорта из Азии — по разным оценкам, на китайских производителей приходилось до 72% импорта серверов в 2022 году. Однако не до конца понятны сроки эксплуатации такого оборудования, да и с совместимостью с уже работающей в компаниях западной инфраструктурой есть трудности.
Ставка на инновации
В прошлом году заказчики сворачивали стратегические проекты, связанные с внедрением инноваций. Инвестировали преимущественно в базовые, критически важные ИТ-решения, которые не только способствуют выживанию бизнеса, но и способны принести ощутимую пользу здесь и сейчас.
Как только ситуация в бизнесе несколько стабилизировалась, бизнес-лидеры снова стартовали стратегические инициативы. В первую очередь в России инвестируют в умные технологии. На днях прошла стратегическая сессия на тему развития технологии. Было объявлено, что уровень проникновения умных инструментов в различные сферы экономики — около 20%. На 2024 год предусмотрена поддержка развития искусственного интеллекта в размере 5,2 млрд рублей.
ИИ уже сейчас широко применяют для сбора и анализа данных, совершенствования инструментов поддержки клиентов (в первую очередь голосовых помощников), прогнозирования и оптимизации процессов на предприятиях. Умные технологии также позволяют уменьшить влияние кадрового дефицита на российский бизнес. В стране рассчитывают довести выгоду от внедрения искусственного интеллекта до 1 трлн рублей к 2025 году.
Усиление информационной безопасности
В прошлом году число кибератак на российский бизнес удвоилось. На сегодняшний день из-за киберпреступлений страдают в первую очередь государственные компании, ИТ-сектор, промышленность и ритейл. Несколько реже — банки и финансовые организации. Несмотря на то, что число критических для бизнеса киберинцидентов уменьшилось в первом полугодии 2023 года на 20%, руководители по-прежнему бдительно относятся к защите своей ИТ-инфраструктуры и готовы вкладываться в ИБ-инструменты, которые позволят сделать бизнес менее уязвимым перед киберпреступниками.
Компании стараются подходить к защите ИТ-инфраструктуры комплексно и внедрять экосистемные продукты, в которых преднастроены все нужные интеграции. Это позволяет экономить на инсталляции. Заодно они могут быть уверены в том, что все ключевые компоненты ИТ-ландшафта под защитой. Также большое внимание уделяется развитию цифровой и ИБ-грамотности сотрудников — 78% компаний обучают их хотя бы элементарной цифровой гигиене. Большинство атак нацелено именно на рядовых пользователей (фишинговые письма остаются самым популярным инструментом киберпреступников), и такие программы обучения позволяют минимизировать ИБ-риски.
Наконец, руководители обеспокоены растущим использованием инноваций в бизнесе. Недавнее исследование Gartner показало, что многие бизнес-лидеры — 34% опрошенных — инвестируют в инструменты безопасности для защиты моделей ИИ. 56% — изучают такие возможности.
***
Бизнес-лидеры в 2023 году должны быть готовы к изменениям и отслеживать ключевые тренды на рынке, в первую очередь — с точки зрения цифровизации и цифровой трансформации. Именно внедрение технологий помогает компаниям оставаться на плаву даже в условиях экономической турбулентности. Прямо сейчас руководителям стоит обратить внимание на формирование цифровой культуры с ядром в виде данных, а также озаботиться вопросами внедрения инноваций и обеспечения защиты на всех уровнях бизнеса.
