Скопировать ссылку
Так и с ценными сотрудниками. Их уход самый болезненный и неожиданный.
Уход одного ценного сотрудника может стоить компании дорого. В период тотального дефицита кадров в различных отраслях «отпускать» талантов непозволительная роскошь для бизнеса. Но как быть, если сотрудник уже стоит в дверях готовый хлопнуть ею и уйти из компании. Удержать или все же отпустить?
Причин увольнений может быть множество. Есть независящие от компании причины — смена места жительства, изменение семейных обстоятельств. В этих случаях можно найти компромиссный вариант удаленной или частичной работы.
Если же причина увольнения в другом, то нужно разбираться и приложить больше усилий для удержания ценного сотрудника.
Мониторим настроение в коллективе
Основа любого бизнеса — клиенты, которые приносят прибыль компании. Но фундаментом являются внутренние клиенты — сотрудники. Обычно компании тщательно следят за мнением о компании/о сервисе/продукте именно от клиентов, но забывают про сотрудников.
Есть два показателя оценки настроения в коллективе:
- eNPS (Employee Net Promoter Score). Он помогает оценить вовлеченность сотрудника в дела компании.
- ESAT (Employee Satisfaction) помогает понять, мотивированы ли люди оставаться в компании и прогнозировать текучку кадров. Его можно реализовать с помощью коротких вопросов: доволен ли он зарплатой, офисом, графиком, настроением команды.
Постоянно держа руку на пульсе, можно своевременно выявить намерение ценных сотрудников покинуть компанию, когда еще внутренне решение ими не принято на все 100%, есть шанс изменить ситуацию.
Почему люди уходят?
Мысль об уходе заседает в голову сотрудника задолго до увольнения. Конечно, незаменимых людей нет. Но чтобы уход ценного сотрудника больно не ударил по компании, стоит сперва разобраться с причинами такого решения. Распределим их по степени «серьезности».
Выгорание
Банально, человек может устать. Как правило, выгорают самые вовлеченные сотрудники. Они отдают много ресурсов, часто не видят должной оценки руководства, не чувствуют возможности роста и поэтому решают покинуть компанию.
Что делать? Выгорание лечится отпуском. Поэтому если причина только в этом, то отправляем сотрудника на заслуженный отдых, возможно даже на более длительный период, чтобы полностью восстановиться, обдумать свое решение и вернуться в компанию.
Неинтересные задачи
Если человек не чувствует возможности раскрыть свой потенциал на работе, то через некоторое время ему захочется сменить деятельность. Это касается прежде всего самых творческих, open mind сотрудников, которые хотят масштабных интересных задач, где нужно работать головой, а им приходится заниматься больше рутиной.
Что делать? Дать возможность делегировать всю рутину другим сотрудникам, возможно, дать помощника в подчинение. Подключить к другим проектам, оценить действия и потенциал человека. И, конечно, открыто поговорить о возможности роста в компании.
Зарплата
Если денег мало, то и мотивации оставаться тоже нет. Ценные сотрудники тем и ценны, что могут долго не поднимать вопрос повышения зарплаты или получения бонусов. Руководство это расценивает как готовность работать за прежнюю зарплату годами. В результате сотрудник не видит справедливой оценки своему труду.
Что делать? Постоянно следить за развитием и результатами ценных сотрудников. Периодически их отмечать не только словами, но благодарностью в виде суммы на банковском счете сотрудника.
Конфликт
Внутренние скрытые конфликты в коллективе могут стать причиной ухода из компании. Влияние токсичных коллег может быть настолько сильным, что решение уйти будет не от одного сотрудника, а от нескольких.
Что делать? Изолировать такого сотрудника, поручить ему сверхсложную задачу, которая никак не связана с работой других и следить за атмосферой в коллективе. Если негатив продолжается, то стоит задуматься об увольнении такого токсичного сотрудника.
Итоги
Конечно, если сотрудник уже принял решение уйти, то его переубедить будет непросто. Но есть факторы, на которые работодатель может повлиять. Для профилактики неожиданных увольнений стоит с периодичностью в квартал или полгода пройтись по ним и понять, где можно еще подкрутить, чтобы сотрудники даже и не думали об уходе из компании.
Основные из них:
- оплата и условия труда;
- организация рабочего процесса;
- корпоративная культура в компании;
- возможности карьерного роста и обучения.
Чтобы избежать ухода ценного сотрудника, важно держать руку на пульсе настроения команды и вовремя включаться, если какой-то вектор проседает.
Если же сотрудник принял окончательное решение покинуть компанию, стоит следовать рекомендациям при увольнении, чтобы расстаться на позитивной нотке.
Кто знает, возможно через некоторое время сотрудник вернется с новыми силами, знаниями и опытом и станет для компании еще большей ценностью.
