Скопировать ссылку
По мнению экспертов, эмоциональному выгоранию подвержен любой человек вне зависимости от пола, возраста, профессии, квалификации и опыта работы. Но есть и группы риска:
- Люди, работа которых связана с общением, например, менеджеры по продажам, сотрудники call-центров, преподаватели и так далее.
- Люди, у которых высокий уровень ответственности: предприниматели, топ-менеджеры, руководители.
- Представители творческих профессий: дизайнеры, художники, журналисты и так далее.
С ситуацией эмоционального выгорания могут столкнуться и те, кто взваливает на себя слишком много задач и постоянно перегружен работой. Ну и особая группа — перфекционисты, предъявляющие завышенные требования к себе и окружающим. Я точно в ней!
Обратите внимание на причины, приводящие к ситуации эмоционального выгорания:
- хроническое напряжение;
- монотонность в работе или постоянные хаотичные изменения;
- высокий уровень конкуренции;
- конфликты и критика со стороны коллег;
- ситуации цейтнота;
- недостаток или отсутствие поддержки;
- неоправданные ожидания по поводу работы или профессии;
- постоянное давление со стороны руководства или коллег;
- завышенные требования к самому себе (перфекционизм) и многое другое.
Так или иначе, у нас у всех присутствуют те или иные причины.
Важно их осознавать и вовремя принимать меры, чтобы не допустить ситуации выгорания!
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) нахлобучивает не сразу. У него есть своя логика развития. Тут надо сказать, что единой теории, описывающей стадии развития СЭВ, нет.
В целом СЭВ можно свести к четырем стадиям:
Стадия 1. Напряженность
Возникает в двух случаях: или ваши навыки и умения недостаточны для выполнения функционала, или работа не соответствует вашим ожиданиям. Возникает напряжение между рабочей обстановкой и вами, что является спусковым механизмом для развития СЭВ. По мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить вам все меньше удовольствия, и вы становитесь менее энергичным.
Стадия 2. Стресс
В этой стадии могут быть два варианта развития событий: либо вы нарабатываете механизмы выхода из стрессовой ситуации, либо ситуация приобретает характер хронического состояния. Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования вы теряете интерес к своему труду, не видите привлекательности в своей работе, снижается продуктивность деятельности.
Стадия 3. Физиологические, аффективные, поведенческие реакции
Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким явлениям как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям — хронической раздражительности, чувству подавленности, «загнанности в угол». К этому может добавиться постоянное переживание нехватки времени.
Стадия 4. Физическое и эмоциональное истощение
Состояние постоянного уныния и психологического дискомфорта. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни. Человек частично или полностью теряет работоспособность.
Как правило, синдрому эмоционального выгорания не придают значения до тех пор, пока он не переходит в хроническую апатию и усталость. Этому, кстати, способствуют и наши культурные особенности: «даешь трудовой подвиг Стаханова!», «пятилетка за три года» и «догнать и перегнать».
И вместо заботы о себе и отдыха люди нагружают себя тренингами для повышения мотивации и новыми проектами или начинают искать работу.
Кстати, переработки способствуют не только развитию СЭВ, но и могут быть причиной преждевременной смерти. К такому выводу пришли эксперты ВОЗ и МОТ в своем исследовании, опубликованном в мае 2021 года. Эксперты выявили, что в 2016 году 745 000 человек в мире умерли от инсульта и сердечных заболеваний, связанных с продолжительным рабочим днем. Эта цифра почти на 30% больше, чем в 2020 году, отмечают эксперты. Причем 72% умерших — мужчины среднего и старшего возраста.
Под переработками имеется в виду работа 55 и более часов в неделю. Так вот, такие переработки повышают риск инсульта на 35% и риск смерти от ишемической болезни сердца на 17%, по сравнению с нормальной продолжительностью работы 35–40 часов в неделю.
При этом есть географический перекос. Больше всего переработок и связанной с ними смертности в Юго-Восточной Азии и западной части Тихого океана (Китай, Япония и другие страны региона).
Это не удивительно! Культурные особенности этих стран способствуют долгому напряженному труду на износ, отсутствию отпусков и отдыха. В Японии даже есть такой термин — «кароши» (смерть от переработок).
Еще из интересного. Отмечено, что болезнь «догоняет» не сразу. То есть геройствовал, например, человек на работе в 40 лет, а инсульт его настиг в 60 лет. Влияние переработок на здоровье имеет отложенный эффект, иногда на десятилетия.
Обратите внимание на эту статистику. Выделяйте время на труд и на регулярный отдых, заботу о себе и своем ресурсе, соблюдайте пресловутый well-being баланс, тогда и проблема СЭВ будет для вас не актуальна.
