Получить консультацию
Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Digital-маркетинг: главные тренды и прогнозы на 2020 год

Поделиться
0
Digital-маркетинг: главные тренды и прогнозы на 2020 год
Иллюстрация: PM Images/Gettyimages
Директор по развитию PR-агентства PRonline
Рассказываем о 10 главных трендах диджитал-маркетинга, без которых нельзя будет обойтись бизнесу в грядущем 2020 году
Компании ждут 2020 года так же сильно, как весь мир ждал 2000 год. Они видят возможность для интересных экспериментов и важных перемен. Большинство стратегий ориентировано на 2020 год, а маркетологи и эксперты в области SMM, видео и таргетинга уже определили самые горячие тренды, которые следует знать и брать на заметку прямо сейчас. Потребители тоже в нетерпении, об этом свидетельствуют опросы, цель которых — определить ожидания клиентов от 2020 года и помочь в запуске нового бизнеса и стартапов.

Индустрия маркетинга растет очень быстро, и только индустрия блокчейна быстрее. Это невероятно динамичная гонка, скорость постоянно растет, ведь важно соответствовать меняющимся ожиданиям и желаниям потребителей. Получится ли удержать внимание клиентов? Зависит от рекламных и маркетинговых решений. К 2020 году они должны стать новыми и актуальными, ведь поведение пользователей в сети существенно изменилось. Так что же станет трендом?

Основные тенденции для рекламных кампаний


2-3 года назад было выгодно сделать ставку на теле- и радиорекламу. Но теперь технологии достигли совершенно другого уровня. Люди младше 30 лет уделяют больше времени смартфону, а не телевизору. Радио уже практически не рассматривается как способ рекламы, телевидение в ближайшие годы также потеряет свою актуальность. Поэтому весь digital-маркетинг будет нацелен на смартфоны и мобильные приложения, интернет-сервисы, видео, социальные сети.

В таких условиях качество телевизионной рекламы снижается, все чаще люди просто переключают канал, и ее эффективность падает. А результативность необходима, ведь затраты на рекламу значительно увеличиваются с каждым годом. Это связано с необходимостью охвата большой аудитории и общими изменениями в мировой экономике. Digital-маркетинг значительно превосходит в финансовом отношении традиционные варианты, такие как рекламные щиты или печатные СМИ. Но важно понимать, что в 2020 году стоимость рекламных кампаний снова вырастет.

В 2018 году США потратили около 203 миллиардов долларов на digital-маркетинг. За ними следуют Китай с суммой 195 миллиардов и Япония — 183 миллиарда. К 2020 году эта тенденция сохранится. Но и восточный сектор быстро набирает обороты. Например, Индия и Индонезия поднялись в рейтинге на несколько строчек за последние годы.

Сегодня весь цифровой маркетинг ориентирован на мобильные телефоны и приложения, а также на интернет. В ближайшем будущем эта тенденция не изменится, но огромное внимание маркетологи уделят использованию искусственного интеллекта, включая анализ запросов, основных интересов пользователей и даже их эмоциональных отношений с конкретным продуктом.

Digital-маркетинг — один из самых быстрорастущих сегментов современного рынка, так как больше всего ориентируется на потребителя. Именно это способствует высокой динамичности сферы и развитию новых тенденций.

Использование искусственного интеллекта в маркетинге


Да, будущее уже здесь. В 2020 году маркетологи уделят большое внимание использованию искусственного интеллекта. Но где и как реализовать эту идею?

Голосовой поиск


Голосовой поиск существует не первый год, однако раньше пользователи в 90% случаев жаловались на низкое качество. Очень часто смартфон или сама поисковая система не могли четко обработать звук, поэтому появлялись непонятные и порой даже смешные запросы. Сегодня веб-разработки достигли более высокого уровня. Большинство служб успешно обрабатывают запросы человека даже при дефектах речи и распознают неясные слова ребенка. Голосовой ввод более практичен и удобен, поэтому он приобретает все большую актуальность. Эксперты считают, что в 2020 году как минимум половина запросов будет сделана с помощью голосового поиска.

Текстовые и голосовые запросы существенно отличаются. Например, пользователь напишет: «Лучшие суши Нью-Йорка», но скажет: «Где поесть вкусные суши?» Кажется, что нет большой разницы. Однако это сильно влияет на SEO всех сайтов. Поэтому онлайн-сервисы будут проводить анализ голосовых запросов и переделывать под них свой контент.

Онлайн-карты


Сегодня GPS почти всегда активен на телефонах. Не секрет, что Google знает эту информацию и даже связывает фотографии пользователей с местом. В 2020 году большинство компаний, включая интернет-магазины, будут добавлены на карту, и это поможет повысить их популярность.

Анализ эмоций


Роботы Sony и Google уже пишут музыку. Пока они не могут полностью справиться без помощи людей, но еще 10 лет назад никто не мог себе представить подобного. У искусственного интеллекта пока нет эмоций, и неизвестно, случится ли это когда-нибудь. Но он может считывать эмоциональное состояние людей. Особенно легко определить его в тексте. Выражая свое мнение в комментариях или твитах, мы часто используем хотя бы одно ключевое слово. При оценке услуги или продукта обязательно сообщаем что-то вроде «ужасно» или «отлично».

Анализ настроений


Наука предполагает, что искусственный интеллект изучит все тонкости человеческого общения и сможет анализировать, является ли онлайн-сообщение положительным, отрицательным или нейтральным. Многие инструменты могут правильно распознавать как прямые утверждения, так и сатиру или иронию, отмечая их соответствующим образом. Это поможет контролировать репутацию компании, отношение к ее услугам и привлечь больше пользователей.

Чат-боты


Веб-дизайнеры и разработчики ломают голову, чтобы сделать сервис максимально простым для пользователей. Тем не менее, у нас постоянно возникают новые вопросы. Человек физически не может отвечать на все запросы круглосуточно. Другое дело — боты. Их легко программировать и персонализировать, поэтому их можно использовать для различных целей: быстрые ответы, решение жалоб, предложение дополнительного контента, помощь в регистрации или с запросом.

Около 70% сайтов сегодня уже имеют чат-ботов, но они не очень высокого качества. Некоторые отвечают медленно, другие дают случайную информацию, которая не соответствует вопросу. Улучшение чат-ботов увеличит конверсию и облегчит работу с большинством сервисов.

Тренды, очевидные уже сейчас


Хотя тенденции digital-маркетинга меняются довольно часто, многие тренды стабильно занимают первые строчки. Это неудивительно, и большинство из них будут актуальны на протяжении многих лет.

Фокус на видео


Красивая картинка всегда привлекает внимание быстрее, чем текст. А если это качественное 2-х минутное видео, то в большинстве случаев появляется желание его посмотреть. Согласно статистике:
  • около 70% пользователей делятся новым видео своего любимого бренда;
  • 83% корпораций утверждают, что видео-контент увеличил их конверсию;
  • 96% покупателей уверены, что видео поможет им лучше понять продукт;
  • 65% пользователей посещают сайт, а 39% звонят продавцу после просмотра;
  • 87% компаний используют видео в качестве маркетингового инструмента.
Все это не означает, что изображения и текст теряют актуальность. Тем не менее, видео — это самый яркий и эффективный инструмент для донесения информации до аудитории. Среди молодого поколения онлайн-видео полностью вытеснило просмотр телевизора. Маркетологи понимают, что видео — это эффективный способ привлечь внимание. Практически во всех случаях процент положительных результатов достигает 90%.

YouTube как отдельный инструмент


Этот сервис заслуживает особого внимания, поскольку его популярность и полезность сегодня значительно возросли. Компании даже рекламируют себя на одних и тех же каналах. Например, на строительном канале вы наверняка познакомитесь с несколькими магазинами строительных материалов.
  • 87% видео-маркетологов активно используют канал на Youtube;
  • 80% из них подтвердили, что благодаря этому им удалось добиться успеха быстрее;
  • 88% планируют использовать канал в будущем.
Youtube будет занимать отдельное место в маркетинговой стратегии большинства компаний.

Социальные сети


Сразу обратимся к цифрам:
  1. Полтора миллиарда пользователей показывают высокую активность в Facebook.
  2. Около 2 миллиардов сообщений отправлено между покупателями и продавцами через Facebook.
  3. WhatsApp имеет 1,3 миллиарда активных пользователей.
  4. Ежедневно через Whatsapp отправляется около 55 миллиардов сообщений.
Вы можете продолжать этот список до бесконечности. Социальные сети занимают значительную долю нашего времени, но мы ничего не можем с этим поделать. Пользователи в возрасте 20-35 лет проводят в среднем полтора часа в день, проверяя все социальные сети. Все еще думаете, что социальные сети — это просто мемы и смайлики?

Персонализация контента


Даже при обычном серфинге в сети цель пользователя — быстро найти то, что ему нравится. Мы хотим получить именно тот контент, который нам нужен в определенный момент. Это означает, что маркетологи должны персонализировать свои сообщения и доставлять их в нужное время.

Очевидно, что просто невозможно однозначно оценить профиль каждого пользователя. И этим не занимаются. Вся аудитория в любом сервисе будет сегментирована по различным показателям, таким как демография, интересы или географическое положение.

Персонализация контента — постоянная маркетинговая тенденция. Возможно, такие вещи как голосовой ввод когда-нибудь будут неактуальны, а вот персонализация контента останется с нами надолго, поскольку она позволит предлагать продукты и услуги подходящей аудитории гораздо быстрее.

Контроль спама


Как часто вы чистите свою электронную почту от назойливой рекламы? Избавиться от этого невозможно, поскольку рассылка электронных писем — один из трендов маркетинга. Сегодня он менее эффективен, но все же по-прежнему применяется. Рекламный спам — большая проблема современного интернета. Людям не очень нравится реклама, но иногда рассылки все же помогают получить актуальную информацию.

Контролируя количество обращений к пользователю, можно завоевать его доверие. Важно учитывать, что пользователю нужна конкретная информация в определенный момент. Если он получит ее слишком поздно, интереса уже не будет, и стратегия не сработает.

Итоги


Искусственный интеллект — основная тенденция будущего digital-маркетинга. Без него половина современных способов передачи информации о товаре невозможна. Именно понимание этих трендов и их умелое использование делает digital-маркетинг основным инструментом для продвижения бренда, и следовательно, бизнеса.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Директор по развитию PR-агентства PRonline
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Меркулов Валерий
Руководитель компании «Центр Бизнес Решений»
Ошибки в бизнесе на примере краха Российской Империи под управлением [...]
«Великие компании не рождаются, они создаются»Джей АбрахамНа одном [...]
Мишнев Сергей
Руководитель Службы Группы Компаний. Бизнес-консультант
Как новому руководителю сделать первые шаги и завоевать признание
В нашей жизни периодически происходит смена руководителей всех [...]
Чёрный Александр
Автор курсов по стратегическому развитию бизнеса, бизнес-практик
Новый взгляд на профессиональную Систему продаж
Зачем вообще нужна Система продаж? Чем Система продаж лучше обычной [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Директор по развитию PR-агентства PRonline
Отправить
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса