Скопировать ссылку
Также, зная о правильной работе с таким эффективным инструментом продаж как «холодные звонки», Вы сможете в разы увеличить вашу результативность работы.
«Холодные звонки» как технология является одним из самых востребованных и бюджетных способов для привлечения новых клиентов. «Холодные звонки» способны в несколько раз увеличить количество ваших клиентов, если вы знаете, как ими пользоваться.
«Холодные звонки» не требуют от вас больших инвестиций, как например, в рекламу на телевидение, в интернете или печатных материалов. Данный инструмент предполагает наличие человеческих ресурсов, которые обучены технологии совершения холодного обзвона.
Чтобы лучше понимать саму технологии «холодного звонка», нужно начинать с базы. В различных сферах: бизнесе, науке, спорте необходимы фундаментальные знания. База это стержень, без которого ваши продажи будут очень сильно хромать, и каждому коммерсанту необходимы как воздух.
Но несмотря на знания основ, по статистике, большую часть клиентов вы будете безвозвратно терять!
То есть, те, которые могли бы купить - не купят. Почему? Здесь все тоже очень просто. «Холодные звонки» по статистике в 80% - это отказы, и только с 20% потенциальных клиентов вы поговорите и из них 2-3% у вас купят.
Получается, что 80% времени вы просто теряете! А что если купит не 2-3%, а 5-6%? Как это отразится на вашем заработке? Правильно! Он увеличится почти в 2 раза!
Итак, какие трудности вас ожидают в работе с «холодными звонками»:
- Вам недоступен визуальный контакт с собеседником.
Как известно у вашего оппонента есть 3 канала восприятия, на которые вы можете влиять для заключения сделки: визуальный, аудиальный и вербальный.
При встрече эти каналы доступны в полном объеме. При телефонных переговорах у вас есть всего 2 канала: аудиальный и вербальный. Но вы не можете влиять визуально (жестами, мимикой), что очень сильно усложняет задачу. Известно, что с помощью визуального контакта вы влияете на собеседника на 55%;
- Результат работы сильно растянут во времени.
Эффект от «холодных звонков» вы сможете увидеть после 1-2 месяцев работы. Первое время вы набираете базу и отсеиваете тех, кто не является вашим потенциальным клиентом, распределяете их по группам. И только потом начинаете работать по особенному принципу с каждой из этих групп;
- «Статус-кво»/клиента всё устраиваете (или он просто так думает).
Известно, что застав потенциального клиента врасплох, предлагаю свои товары или услуги негативно влияет на дальнейшую беседу. Ваш собеседник психологически был не готов к разговору, а тем более к покупке.
Результатом этого является многим нелюбимые возражения-отмазки «нас это не интересует», «нас все устраиваете», «если понадобиться, мы сами с вами свяжемся».
Рекомендация: для того, чтобы не терять время и обрабатывать большее количество контактов, Вам необходим скрипт с одним единственным вопросом, который будет отсеивать НЕклиентов, и притягивать Клиентов.
P.S. Используете ли Вы такой эффективные инструмент как «холодный звонок» на практике? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже.
