Отправить статью
Руководитель проекта «SalesMaster»
Артем Шинкарук
Руководитель проекта «SalesMaster»
Место работы: Школа продаж "SalesMaster"
Страна:
Украина, Киев
Пишет
26 сентября в 00:03
5867
Возражение — это явное или скрытое несогласие, другая точка зрения, противоположное мнение. Причем бывают 2 вида возражений:Ложные возражения (отмазки отговорки);Реальные возражения (аргументы и факты).Ложные возражения в основном возникают на первом этапе общения с клиентом, то есть, когда вы только звоните, устанавливаете первый контакт и тут же получаете возражение:— «Нас не [...]
21 сентября в 07:19
13
17439
Обработка входящих звонков напрямую влияет на дальнейшее развитие и исход отношений с потенциальным клиентом. Позвонив в несколько компаний, как правило, в 50% звонков у вас создастся впечатление, что вы отнимаете драгоценное время у офис-менеджера и отвлекаете его от очень важного дела. Он очень занят, и ему не до вас.Может быть, вы удивитесь, узнав, что обычная вежливость и внимательное [...]
01 февраля в 00:53
2284
Взглянув на упомянутый список тезисов, в предыдущей статье, вы, вероятно, воскликнете: «Как так! Целых пятнадцать пунктов для увеличения продаж?! Многовато... С чего же тогда начинать?». Конечно с техники активных продаж.Если вы даже выполните всего два или три тезиса, или всего один из них – вы уже сможете в значительной степени опередить всех своих [...]
01 февраля в 00:52
9753
1. Делая что-либо для клиента, всегда делайте это под девизом: «Только к вашим услугам». Поймите, вы – «преданный советник» клиента! (не поймите не правильно - это не слуга, никак нет).2. Не стоит бояться упоминать о том, о чем ваши конкуренты умалчивают. Все клиенты должны услышать от вас именно то, что от них скрыли все остальные продавцы.3. Не стесняйтесь похвалить [...]
01 февраля в 00:50
12440
Мне часто задают вопрос: "С чего начать построение системы продаж в компании"? Я решил написать небольшую статью заметку на эту тему. И кратко распишу основные шаги по построению системы продаж. С чего начать, как развивать и куда двигаться.В данной статье я не буду углубляться в саму технологию активных продаж, "холодных звонков", работу с возражениями и других составляющих техники продаж. [...]
Подавляющее большинство компаний малого и среднего бизнеса практически не уделяют активным продажам и маркетингу должного внимания. Те, кто все же это делает, выбирают наиболее традиционные методы построения системы продаж. Это, по сути, является эвфемизмом определения «неэффективные».Такие компании не мониторят качество своей [...]
01 февраля в 00:48
2028
Многие предприниматели не задумывались ни разу всерьез, является ли использованный ими методы увеличения продаж, лучшим и самым прибыльным из всех возможных.Такие термины как «технологии продаж» и «техника продаж» на слуху сегодня у каждого, хотя большинство все еще путает данные абсолютно разные слова. Так, технология продаж – это организация инструментов продаж для достижения оптимальных [...]
01 февраля в 00:45
2082
Неэффективный бизнес как неорганизованный подросток. Выбирайте используйте работающие стратегии увеличения продаж - это прочная основа вашего бизнеса.Нет смысла отрицать: наш мир слишком жесток. Ну а мир бизнеса и продаж – подтверждение этому факту: более того, законы в нем подчас еще более дикие. Как победить в условиях, где выживает сильнейший? Как стать [...]
01 февраля в 00:41
4370
Очень часто владельцы бизнесов, генеральные директора или руководители отдела думают, что ещё совсем немного нужно поднапрячься, ещё один крупный клиент, ещё один крупный контракт и вот тогда можно будет передохнуть (съездить в отпуск или отойти от дел) и передать дальнейшею работу сотрудникам.Ведь есть много текучки, которую нужно решать прямо сейчас: сотрудники лажают с клиентами, отдел [...]
01 февраля в 00:34
2440
Активные продажи - для одних эти слова ассоциируются с большими продажами, у других наоборот вызывают отторжение и страх, а у остальных - непонимание, что это вообще за зверь такой активные продажи.В этой статья я кратко расскажу вам, зачем нужны телефонные продажи, специфике работы на входящих и исходящих звонках.А также мы бегло посмотрим на активные продажи со стороны [...]
28 августа в 19:29
2284
Эффективная техника продаж не ограничивается лишь задаванием извлекающих вопросов, которые зачастую «вгоняют» клиента в негатив. Также существует ещё один вид вопросов, с помощью которых вы формируете ценность вашего предложения в глазах клиента.Четвертым видом вопросов, являются направляющие вопросы. Данная группа вопросов нацелена на концентрацию для принятия решения о покупке.Какие [...]
28 августа в 19:27
2276
После выявления скрытых потребностей с помощью ситуационных и проблемных вопросов, особенно для больших сделок важно усилить серьезность проблемы или потребности клиента.Для этого существуют специальная техника продаж: извлекающие вопросы. Давайте разберем на примере, когда стоимость программного обеспечения не 5000$, а 50 000$. С такой суммой не шутят, и подходят к принятию решения со [...]
28 августа в 19:26
8250
Какая должна быть техника продаж, чтобы успешно выявлять скрытые потребности у клиента. Необходимо просто задавать выявляющие вопросы. Для определения же явных потребностей существуют развивающие вопросы.Успех в малых продажах достигается за счет задавания выявляющих вопросов и определения скрытых потребностей клиента.В больших продажах необходимо соединить воедино первую и вторую техники [...]
28 августа в 19:23
5775
Есть определенная психология продаж в формировании потребности у покупателя, которая происходит по определенному алгоритму. Данный алгоритм очень важно понимать для проведения эффективных переговоров с клиентами.Как формируется потребность у покупателя:Все хорошо, все устраивает;Легкое недовольство настоящим положением дел;Осознание проблемы с... ;Желание решить проблему и поиск [...]
28 августа в 19:22
3379
Существуют различные техники продаж, стратегий и тактик, с множеством подходов к процессу продаж. В зависимости от сферы бизнеса и типа продаж, все они в той или иной мере являются эффективными.В данной статье я хочу вас познакомить, на мой взгляд, с одной из самых убойных техник продаж - техника продаж СПИН, которую просто обязаны знать и применять коммерсанты в больших продажах.Исследования, [...]
28 августа в 19:20
2650
Есть несколько сценариев развития событий в активных продажах. Понимание методов активных продаж начинается с постановки целей, которые могут и должны быть достигнуты в процессе переговоров.Важным моментом подготовки к процессу активных продаж является стратегическое видение. Продавцы, которые имеют и используют эффективные методы активных продаж в своей работе, достигают колоссальных успехов и [...]
28 августа в 19:18
7320
Часто занимаясь продажами, многие коммерсанты задаются вопросом: «Почему методы, которые отлично работали в одной сфере бизнеса, оказались малоэффективными в другой».
Менеджер, который успешно продавал лицензионный софт частным лицам, не имеет успеха в продаже программного обеспечения компаниям. Такое случается довольно часто. Психология продаж здесь очень проста.
Все дело в том, что существуют [...]
28 августа в 19:16
2098
P.S. Какой тип возражений кажется Вам более сложным для отработки? На какие возражения Вам сложно найти ответ? Напишите в комментариях к данному видео.
28 августа в 19:13
1826
P.S. Хотите ли Вы получить больше практической информации по работе с возражениями клиентов? Какая информация для Вас будет наиболее полезной? Напишите в комментариях к данному видео.
29 июля в 22:50
2725
Если вы занимаетесь активными продажи, пока только новичок в сфере активных продаж, руководитель или владелец малого бизнеса - вам просто необходимо знать о трудностях в сфере активных продаж.
Также, зная о правильной работе с таким эффективным инструментом продаж как «холодные звонки», Вы сможете в разы увеличить вашу результативность работы.
«Холодные звонки» как технология является одним из [...]
29 июля в 22:48
2099
Касты не тему ошибок, которые совершают коммерсанты:
P.S. А какие ошибки ВЫ заметили в работе других коммерсантов? Оставьте Ваши комментарии ниже на странице.
29 июля в 22:43
3980
Для многих тема возражений, является самой интересной. Почему? Да потому что - это слабое место многих коммерсантов. Умение правильно работать с различными возражениями позволяет не только чувствовать себя как "рыба в воде" в переговорах, а и заключать на порядок больше сделок. Одно из самых распространенных возражений есть возражение "ДОРОГО". Лично я, общаясь с очередным коммерсантом, [...]
29 июля в 22:41
2128
Вы сегодня получили уникальную возможность узнать больше о привлечении клиентов и увеличении продаж от эксперта.
Сегодня у нас в гостях Бизнес-тренер и коуч, который специализируется на программах удвоения продаж, создании отделов продаж, поиске и найме персонала в продажи.
Предприниматель и бизнесмен с 16 летним [...]
29 июля в 22:36
2076
Мне часто задают вопрос, как увеличить продажи на входящем потоке. Когда не мы звоним и предлагаем купить, а нам звонят. Казалось, что сложного в том, чтобы дать информацию человеку и продать свой продукт. Но не все так просто.
Почему 80% входящих звонков заканчиваются словами потенциального клиента "Я подумаю". Об этом, а также о правильной структуре обработки входящих звонков смотрите в [...]
29 июля в 22:31
2148
Вы сегодня получили уникальную возможность узнать больше о привлечении клиентов и увеличении продаж от эксперта.
Сегодня у нас в гостях директор консалтинговой компании «Производство2.ру» бизнес-консультант по увеличению продаж в производственных компаниях, который начинал с самого низа: полного отсутствия навыка холодных продаж, неуверенности [...]
29 июля в 22:22
2065
Здравствуйте, уважаемые друзья! Сегодня у нас в гостях владелец консалтинговой компании «Элит финанс». Партнер компании «Финанс-Консалтинг» (г. Москва). Состоит в Ассоциации независимых консультантов «БизКон» (г. Москва).
Имеет опыт настройки системы продаж более чем в 30 компаниях. Более 80 компаний воспользовались услугами консалтинга.
Внимание — Павел [...]
18 июня в 14:04
2055
Здравствуйте, уважаемые друзья! Сегодня у нас в гостях бизнес консультант, предприниматель. Владелец и директор экспертного агентства по построению систем продаж «Tsl-consulting». Сторонник исключительно практической модели обучения — Игорь Ельцов.
P.S. Я прошу всех, кто заинтересовался темой активных продаж, привлечения [...]
10 июня в 22:56
2831
Сегодня вы получили уникальную возможность узнать больше о привлечении клиентов и увеличении продаж от эксперта. Сегодня у нас в гостях бизнес-консультант, бизнес-тренер, практик с 10-летним стажем. Владелец и собственник 2х различных бизнесов, автор десятков статей по бизнесу и личностному росту.
Внимание, уважаемые друзья, у нас в гостях Евгения [...]
10 июня в 22:54
3118
Совсем недавно мне удалось связаться с необычайно интересным человеком и предприимчивым бизнесменом Имшенецким Денисом, руководителем проекта NetHouse.ru. Денис поделился своим взглядом на построение бизнеса, своими ошибками и фишками, которые помогут другим предпринимателям, во-первых, не наступать на те же грабли, что и Денис, а во-вторых, внедрить у себя в бизнесе фишки, о которых Денис [...]
10 июня в 22:53
1923
Многие, когда слышат слово «активные продажи» или «холодные звонки» сразу начинают представлять себе настырного (а иногда и чересчур наглого) молодого человека, который цепляется к Вам «как банный лист» и начинает навязывать свой товар или услугу. Первое что хочется – это поскорее закончить этот неприятный разговор и убежать куда подальше.Считается, что именно таким и должен быть менеджер [...]
10 июня в 22:51
2430
Я сейчас провожу небольшое исследование – ТОП 10 проблем в активных продажахИ мне требуется Ваша помощь – без этого никак не справлюсь...Если вы занимаетесь активными продажи, являетесь менеджером по продажам, руководителем отдела продаж или владельцем малого бизнеса, напишите пожалуйста в комментариях 10 самых частых проблем, которые доставляют вам больше всего головной боли.Причем прошу не [...]
10 июня в 22:49
2133
На днях дал интервью на тему стартапов. Немного поделился своими соображениями по тому с чего правильно начинать предпринимательскую деятельность, а также рассказал немного своей истории становления как бизнес-консультанта. Что бы послушать аудио интервью нажмите на копку "Play" ниже:
10 июня в 22:48
2607
Совсем недавно я прочел статья о способе жизни одного миллиардера из Омахи (США), который является крупнейшим инвестором с состоянием в 46,5 млрд. долларов. Он считается одним из самых богатых людей в мире и вторым по размеру состояния жителем США.Зовут этого человека Уоррен Баффет. Интересен мне он не потому что сколотил такое состояние, а совсем по другой причине...Глядя вокруг, мы привыкли к [...]
10 июня в 22:41
2770
Ошибка предпринимателей №1 — “А может пронесёт..."С первыми предвестниками кризиса, когда объемы продаж начали сокращаться, платежеспособность населения упала, а большинство компании вешали на дверях таблички “мы закрылись”, многие собственники в конце 2008 - начале 2009 года ещё пытались делать вид, что ничего не происходит. Спустя время стало понятно, что “отсидеться” не [...]
10 июня в 22:37
2084
Для начала мы хотим поделиться с вами краткой статистикой того, что прямо сейчас происходит в мире бизнеса на просторах СНГ. В большей степени данная статистика касается именно малого и среднего бизнеса.90% начинающих бизнесов погибает в первый же год.Больше половины из оставшейся части “стартапов” закрываются через 3 года работы.В первые 6 лет с момента создания нового бизнеса из 10 “на плаву” [...]
10 июня в 22:34
2001
Все мы знаем, что деньги (доход, прибыль) получаем от клиентов. То есть, по сути, они нам платят эти деньги. Многие слышали поговорку: «Кто платит, тот и заказывает музыку». Я скажу вам следующие, многие коммерсанты «прогибаясь» под все пожелания и капризы клиента, не только не зарабатывают, а и теряют самое главное – здоровье и нервы.Например, крупные торговые сети, такие как «Ашан», «Метро», [...]
09 июня в 22:09
2551
В работе с оптовыми закупщиками особо остро стоит вопрос ценового торга и скидок. Многие поставщики пытаются конкурировать по цене. То есть демпингуют. Что может быть проще? Узнать по какой цене клиент берет у конкурентов, и снизить цену. И если сделать именно так, то клиент на 100% будет наш.На самом же деле все совсем по-другому. Такой маневр может сработать с новичками или неопытными [...]
02 января в 16:17
2404
На одном из семинаров, один самоуверенный и узколобый продавец сказал такую фразу: «У вас теория, а у нас практика…Чему вы нас можете научить?»Я так часто слышу от различных людей далеких от настоящего бизнеса/продаж подобные фразы, что перестал обращать на них внимание. А именно, у чистых практиков нередко возникают проблемы в бизнесе…Знания большинства людей основаны на наблюдениях и практике. [...]
10 правил для работы с входящими звонкамиПросто представьте себе ситуацию:Владелец бизнеса или компания выделяют/закладывают определенный бюджет на рекламу, чтобы привлечь новых клиентов в бизнес. Цель рекламы, чтобы клиент позвонил в компанию и сделал заказ.Над рекламой какое-то время работали специалисты, и после труды экспертов увидел свет.Что происходит далее…? Реклама [...]
05 ноября в 13:03
3702
Вы слышали о трех-шаговом отделе продаж? Скажу вам такая модель, одна из самых эффективных моделей организации отдела продаж.Процесс работы с клиентом можно условно разбить на 3 части:Поиск клиента и выяснение потребностеПрезентация и заключение сделки (здесь же работа с возражениями)Сопровождение клиентаВ большинстве компаний все эти задачи исполняет один человек и имя ему менеджер по продажам. [...]
05 ноября в 12:41
15858
Во время проведения своего очередного семинара по увеличению продаж и привлечению клиентов для владельцев ресторанов, один известный маркетолог по очереди задавал участникам один и тот же вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?». И один за другим участники отвечали: «Ресторанным», «Я владелец сети кафе», «Я управляю небольшим бистро» и т.д.На что маркетолог ответил: «Вы все неправы! Каким бы [...]
Согласны ли вы с тем, что маркетинг для больших компаний отличается от маркетинга в малом бизнесе?Крупные компании могут позволить себе тратить огромные бюджеты на рекламу и привлечения клиентом. И если даже 50% рекламы не сработает, то остальная часть приведет достаточное количество клиентов для окупаемости и дохода. Малый бизнес не может позволить себе такой роскоши как экспериментировать с [...]
05 ноября в 12:35
19004
Презентация – это этап, в ходе которого продавец, предварительно выяснив потребность потенциального клиента, рассказывает о своем продукте и о том, что он принесет клиенту.Презентация – это "игра одного актера", во время которой продавец рассказывает о преимуществах и выгодах своего продукта. Это единственная часть переговоров, когда продавец ведет монолог. Все остальное время говорит клиент, а [...]
05 ноября в 12:25
2566
Исходя из своего опыта могу сказать, что первоочередным заданием или целью продавца всегда являлось и будет являться завоевание доверия клиента и только потом все остальное. Если у вас будет доверие клиента, то при прочих равных, клиент выберет именно вас. Каждый из нас хочет сотрудничать с тем, кому можно доверять. Как часто разные владельцы бизнеса говорят о том, что тяжело найти сотрудника или [...]
Как и в каждой профессиональной сфере, в продажах есть свои техники,
алгоритмы и формулы, которые помогают эффективно добиваться своих
целей.
Для успешных продаж важным аспектом является техника продаж, то есть те
тактики и стратегии, с помощью которых продавец может получить новых
клиентов и увеличить свои личные продажи.
Техника продаж — эта та база знаний, с которой должен [...]
03 сентября в 18:19
3463
В бизнесе, независимо от его сферы, существует универсальная формула, которая способна в кратчайшие сроки увеличить прибыль компании. Чтобы увеличить прибыль, необходимо понимать с каких показателей она состоит, и каждый из них просто повысить.ПРИБЫЛЬ = ПК * Конверсия * $ * Количество покупок *МаржаРазложим каждый показатель на части:ПР (прибыль) = ОБ (объем продаж) * маржу (доход от продаж)*В [...]
03 сентября в 18:15
2610
Какие трудности могут возникнуть при работе с холодными звонками?Отсутствие визуального контакта; При общении по телефону, вы можете влиять на своего собеседника только посредством голоса и слов. Вам недоступен визуальный контакт, который может основательно повлиять на принятие решения о покупке.Результат можно ощутить после месяца-двух работы;Так как первые месяцы вы нарабатываете базу. Потом [...]
03 сентября в 18:11
3546
Перестаньте вкладывать деньги в прямую рекламу. Для профессиональных консалтинговых услуг (юридический бизнес) прямая реклама является не эффективным способом продвижения. К прямой рекламе относятся: размещение рекламных блоков в специальных рекламных газетах, любых рекламных площадках, баннеры в интернете, прямая реклама по ТВ и др. способы отвлекающей рекламы.«Реклама в лоб» уже давно [...]
Подписывайтесь на
наши каналы:
наши каналы:
