Скопировать ссылку
Из чего складывается HR-бренд и как он влияет на восприятие компании
Представьте, что идете по улице и видите два кафе. Одно из них притягивает внимание стильной вывеской, уютным интерьером и улыбающимися гостями внутри. Второе выглядит как привокзальная забегаловка с шумными посетителями с недовольными лицами. В какое кафе вы захотите зайти?
Точно так же специалисты оценивают компании, выбирая, где построить карьеру. Если верить статистике, более 60% кандидатов изучают отзывы и репутацию предприятия перед трудоустройством, так как репутация работодателя часто решающий фактор на конкурентном рынке труда.
HR-бренд — это комплексный образ, в который входят культурные ценности, условия работы, карьерные возможности, отношение к сотрудникам. Воспринимается он, в первую очередь, через призму опыта, который организация предлагает своей команде.
Компании с сильным HR-брендом формируют у специалистов представление, что здесь их вклад ценят, а профессиональный рост поддерживают. Согласно данным Ventra, HR-бренд помогает удерживать до 89% сотрудников, особенно в сферах продаж, клиентских сервисов и IT.
Поговорим об основных компонентах HR-бренда, которые влияют на его восприятие.
Корпоративная культура
Культура компании — основа для всех внутренних коммуникаций, взаимодействий и поведения сотрудников. Когда сотрудники ощущают, что их ценности совпадают с ценностями компании, это повышает вовлеченность и лояльность.
Например, компании, где царит открытая, уважительная и дружелюбная атмосфера, как правило, привлекают больше кандидатов, чем те, где о культуре мало что известно.
В нашем агентстве корпоративы часто связаны с креативной деятельностью, и это мы транслируем в коммуникациях для привлечения творческих специалистов
Репутация на рынке труда
Репутация компании базируется на отзывах сотрудников, публичных заявлениях, внешних взаимодействиях. Она влияет на восприятие бренда потенциальными кандидатами: прежде чем отправить резюме, они изучат отзывы в интернете, прислушаются к мнению знакомых, оценят рейтинг работодателя на профильных платформах вроде hh.ru.
Условия труда и баланс работы и жизни
Для многих специалистов условия работы — гибкий график, возможность удаленной работы, наличие бонусов и комфортных офисных условий — решающие факторы при выборе работодателя.
Баланс работы и личной жизни усиливает HR-бренд и привлекает опытных специалистов, ценящих время и качество жизни.
Перспективы роста и профессионального развития
Специалисты выбирают компании, где могут развиваться и повышать квалификацию. Возможности для обучения, карьерного роста и наставничества важны для построения долгосрочных отношений с сотрудниками. Компании, которые инвестируют в развитие своих специалистов, воспринимаются как заботливые и дальновидные работодатели, что значительно усиливает HR-бренд.
Анализ целевой аудитории: кто эти «сильные специалисты»
Чтобы создать HR-бренд, который привлекает нужных специалистов, важно понимать, кого компания хочет видеть в своей команде.
«Сильные специалисты» — это собирательное понятие, которое подразумевает не просто высокий профессионализм, но и соответствие корпоративной культуре компании. Расскажем, что для этого нужно учитывать.
Потребности и ожидания целевой аудитории
Чтобы сформировать привлекательный HR-бренд, начните с анализа того, что действительно важно для специалистов в вашей сфере.
К примеру, для ИТ-специалисты ценят гибкий график, интересные проекты, а персонал на производстве выбирает стабильность, соцпакет и возможности для обучения.
Маркетологи часто обращают внимание на возможности творческой реализации, сотрудники финансовых и юридических подразделений ценят четкие карьерные перспективы, а технические специалисты ориентированы на наличие ресурсов для работы с передовыми технологиями.
Специалисты нашего агентства, например, уже не могут представить свою работу без ChatGPT и других нейросетей, делающих работу эффективнее
Проведение опросов и изучение профилей кандидатов помогает составить более точный портрет.
Разный профессиональный опыт
Разные специалисты ищут в работодателе разные ценности.
Начинающие специалисты ценят доступ к наставничеству, активное обучение, возможность погружаться в проекты с минимальными рисками.
Опытные профи ориентируются на сложные и амбициозные задачи, которые позволят реализовать их потенциал.
Руководители и лидеры ценят участие в стратегических решениях, способность влиять на развитие бизнеса.
Чего ожидает соискатель в 2024 году от работодателя
Сегодня специалисты стремятся к гибкости, поддержке work/life-баланса, а также к возможности делать значимый вклад в развитие общества. На российском рынке также растет запрос на более открытые и честные компании, демонстрирующие социальную ответственность и вовлеченность в важные для общества вопросы (экология, здоровье и так далее). HR-бренд, который активно транслирует такие ценности, легче привлекает заинтересованных специалистов.
Понимание ожиданий потенциальных сотрудников позволяет создавать HR-бренд, который кажется специалистам «своим» и предлагает именно те ценности, которые они ищут.
Ключевые принципы создания HR-бренда
72% компаний считают HR-бренд способом оптимизировать затраты на подбор персонала, особенно в условиях дефицита кадров. Формирование убедительного HR-бренда — это продуманный процесс, который требует ясного позиционирования, а также прозрачных и последовательных действий внутри компании.
Чтобы специалисты воспринимали компанию как привлекательного работодателя, стоит обратить внимание на следующие принципы.
Поддержка и развитие культуры компании
Корпоративная культура — это основа, на которой строится HR-бренд. Она определяет поведение сотрудников, ценности компании и ее имидж. Важно не только заявлять, но и активно внедрять ценности: поддерживать открытость и взаимоуважение, развивать инициативность и поощрять прозрачность во всех уровнях.
Поддержка и развитие культуры компании
Например, если в компании ценится гибкость, это должно выражаться в графике работы, а не только в корпоративных презентациях. В нашем агентстве специалисты сами выбирают время начала и конца рабочего дня, поэтому кто-то может приходить в офис уже к 8 утра, а другим комфортнее работать с 12 часов дня.
Роль прозрачности и открытой коммуникации
Сильный HR-бренд строится на доверии. Прозрачность в отношениях с сотрудниками помогает укрепить лояльность. Регулярная обратная связь, честность в отношении зарплаты и карьерных возможностей позволяют снизить уровень недовольства. На практике это можно реализовать через открытые собрания, карты развития сотрудников, систему грейдов.
Поддержка карьерного роста и профессионального развития сотрудников
Люди хотят развиваться и видеть возможности для роста. Компании, которые инвестируют в профессиональное обучение, наставничество и карьерное продвижение, привлекают и удерживают ценных специалистов.
Разработайте программы обучения, поощряйте обмен опытом между сотрудниками и предоставьте доступ к ресурсам для повышения квалификации.
Компании создают внутренние курсы, проводят воркшопы, митапы, мастер-классы, оплачивают участие сотрудников в профессиональных конференциях.
У нас в агентстве принято правило — компенсация 50% стоимости профессионального обучения специалистов. Наши ребята регулярно пользуются этой возможностью, прокачивая свои навыки и заодно помогая развиваться агентству.
Как привлекать таланты в компанию
Чтобы создать сильный HR-бренд, который привлекает нужных специалистов, важно перейти от принципов к конкретным действиям. Рассмотрим практические шаги, которые помогут укрепить образ компании как привлекательного работодателя.
Определите и продвигайте уникальное предложение для сотрудников (EVP)
Уникальное предложение для сотрудников (Employee Value Proposition) — это четкое описание того, что компания может предложить сотрудникам в обмен на их профессиональные навыки и вовлеченность.
Начните с определения ценностей компании и того, чем она отличается на рынке труда. Выделите ключевые моменты — будь то гибкий график, возможности карьерного роста или участие в интересных проектах — и активно продвигайте их в коммуникациях.
К примеру, EVP Netflix основано на принципах свободы и ответственности, где сотрудникам предоставляется большая автономность и возможность самим принимать решения в рамках проектов.
Создайте комфортные условия труда
Комфортные условия работы — это не только удобные офисы с печеньками, но и поддержка гибкого графика, возможность удаленной работы, создание мотивирующей рабочей среды. Создание зон отдыха (кикер — one love), общей уютной обстановки и использование передовых технологий помогают сотрудникам чувствовать себя комфортнее.
Например, некоторые компании делают офисы более гибкими, вводя рабочие места без закрепленных сидений, что позволяет людям выбирать, где работать каждый день.
У многих специалистов нашего агентства по 2 монитора — необязательное условие, но элемент того самого комфорта на рабочем месте
Демонстрируйте ценности и достижения компании
Специалисты хотят работать в компаниях, которые действительно следуют своим ценностям. Публичное освещение корпоративной культуры через блоги, социальные сети и интервью помогает создать прозрачный и честный образ работодателя.
Можно делиться историями сотрудников, которые вдохновляют, освещать достижения команды и рассказывать о том, как компания поддерживает развитие каждого сотрудника.
В офисе Stik одна стена посвящена отраслевым наградам и премиям агентства, чтобы сотрудники видели, что их работа ценится, в том числе экспертами рынка.
Инвестируйте в обучение и развитие сотрудников
Поддержка развития сотрудников — это возможность усилить приверженность бренду. Ведущие компании предлагают внутренние программы обучения, оплачивают курсы и обучение на профессиональных платформах и проводят регулярные семинары. Это не только делает компанию привлекательнее, но и помогает развивать необходимые навыки у сотрудников.
Работа с общественным мнением и отзывами
Отзывы сотрудников, как нынешних, так и бывших, играют важную роль в формировании образа компании. Поэтому стоит уделять внимание отзывам на карьерных сайтах, таких как hh.ru, «Правда сотрудников» и так далее.
Как выглядит профиль Stik на hh.ru
Реагируйте на комментарии, показывая, что компания открыта к критике и готова работать над улучшениями. Даже на негативный фидбэк отвечайте по делу, объясняя, что сделано для решения проблем.
Измерение успеха HR-бренда: метрики и KPI
Для оценки эффективности HR-бренда важно установить измеримые показатели, которые покажут, успешна ли работа по привлечению и удержанию специалистов. Метрики помогают понять, какие аспекты требуют улучшения, какие действия приносят результаты. Рассмотрим ключевые показатели, которые стоит отслеживать.
Уровень вовлеченности сотрудников
Высокий уровень вовлеченности указывает на то, что HR-бренд компании эффективен и сотрудники разделяют ее ценности.
Оценить вовлеченность можно через регулярные опросы или анкетирование, где сотрудники выражают мнение о корпоративной культуре, карьерных возможностях и условиях труда.
Уровень удержания и текучесть кадров
Если люди часто увольняются, возможно, HR-бренд требует доработки. Проанализируйте причины увольнений: неудовлетворенные карьерные ожидания, отсутствие возможностей для развития или недостаточная гибкость условий работы.
К примеру, Сбер проводит регулярные опросы удовлетворенности сотрудников и использует метрики, такие как индекс eNPS (Employee Net Promoter Score), чтобы улучшать внутреннюю атмосферу и понимать, как сотрудники воспринимают компанию.
Рейтинг компании на карьерных платформах
Платформы, такие как hh.ru, позволяют измерить репутацию компании с точки зрения сотрудников и соискателей. Высокий рейтинг указывает на положительный HR-бренд, тогда как негативные отзывы дают конкретные сигналы для работы над улучшением имиджа.
Регулярный анализ отзывов и оценок помогает понимать, какие аспекты привлекают специалистов, а какие стоит улучшить.
Уровень отклика на вакансии
Привлекательный HR-бренд способствует более высокому уровню откликов на вакансии компании. Оценка числа и качества откликов позволяет понять, насколько HR-бренд привлекает нужных специалистов.
Если на ключевые позиции не поступает достаточного количества резюме, возможно, стоит пересмотреть коммуникации и усилить акценты на EVP компании.
Время найма
Сильный HR-бренд помогает сокращать время найма, так как привлекает больше кандидатов, уже заинтересованных в работе в компании.
Если процесс найма длится долго, значит, нужно развивать бренд, повышать узнаваемость или его привлекательность как работодателя.
Удовлетворенность новичков
Опросы среди недавно принятых сотрудников позволяют понять, как новичок оценивает компанию и насколько первые впечатления совпадают с обещаниями HR-бренда. Это важный показатель соответствия внешнего имиджа и реальных условий в компании.
Сильный HR-бренд — это больше, чем просто образ компании
Это важный инструмент для привлечения и удержания лучших специалистов. Создание такого бренда требует честности, внимания к потребностям сотрудников и открытости к изменениям. Когда компания заботится о развитии и поддержке команды, она становится местом, куда идут не только ради карьеры, но и ради общих ценностей. Внедряя принципы и практики, описанные в этой статье, вы сможете создать убедительный образ работодателя, который привлечет и удержит действительно сильных специалистов.
