Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как повысить входящий трафик магазина на 25%

Поделиться
0
Как повысить входящий трафик магазина на 25%
Иллюстрация: VectorTower/Shutterstock
Григорий Павлов, директор по развитию Ассоциации Магазинов Розничной Торговли, рассказывает о путях увеличения клиентского потока розничного магазина
Хочется начать с банальных вещей, однако часто обстоятельства таковы, что с этого и нужно начинать. Прежде всего, позаботьтесь о внешнем виде вашей торговой точки. Выйдите из магазина и посмотрите на него со стороны, глазами ваших покупателей. Оцените физическое состояние окон, стен и определите, что нужно привести в порядок. Это одни из ключевых, но часто забываемых моментов для привлечения покупателей.

Помойте окна, если явно видно, что краска облупилась, подкрасьте стены, подметите тротуар не только перед входом, но и по периметру магазина. Не лишним будет и обновить вывеску — насколько она читабельна, видна, в том числе и в темное время суток?

Если у вас размещены световые панели в витринах, то проверьте, насколько отображаемая информация на них актуальна и притягательна для проходящего трафика. В идеале желательно, чтобы информация на них обновлялась регулярно, допустим, еженедельно, ведь это отличный и, по сути, малозатратный инструмент привлечения новых покупателей. При этом, надо иметь в виду, что речь идет не о бегущих строках, на которые уже мало кто обращает внимание, а о полноценных фреймлайтах, которые даже крупные ритейлеры пока редко используют.

Если же у вас внутри расположены мониторы, то, помимо текущих промоакций, идеально размещать рецепты простых блюд, которые можно приготовить из ассортимента вашего магазина.

Люди — ваш капитал


Далее — нанимайте профессионалов. Помните: лучшие притягивают лучших. Если у вас проблемы с удержанием людей, ваши сотрудники безответственно относятся к рабочему времени по принципу «когда хочу — пришел, когда хочу — перекур», и вы не можете заставить их пройти обучение навыкам продаж, то, вероятнее всего, ваш процесс подбора и найма персонала оставляет желать лучшего.

Ведь что происходит, когда вы предоставляете своим сотрудникам возможность пройти тренинг по продажам, когда вы прививаете им культуру хорошего сервиса? В этом случае они повышают лояльность покупателей к вашему магазину, тем самым передавая ощущение если не «как дома», то как минимум в приятном окружении. Люди интуитивно понимают, как к ним относятся — и проецируют это впечатление на ваш магазин, что, в конечном счете, отражается на выручке.

Таким образом, вы можете иметь самый красивый магазин, реализовывать самые последние инновации и запускать самые заманчивые промоакции, однако если ваши сотрудники плохо обслуживают клиентов, вам будет трудно управлять входящим потоком магазина.

Онлайн-репутация важна


На трафик вашего магазина влияет и то, что покупатели пишут о вас в сети, ведь люди все больше времени проводят в интернете. Конечно, можно сетовать на то, как интернет отстраняет людей от оффлайн-магазинов, но при этом вы можете использовать онлайн-канал в своих интересах.

Я не призываю сразу создавать интернет-магазин или полноценный сайт, однако как минимум нужно знать, что пишут о вас ваши покупатели на форумах, сайтах-отзовиках и в социальных сетях, и так же на это правильно реагировать. Но это отдельная тема. А сейчас попробуйте ввести название вашего магазина со словом «отзывы». Например, «супермаркет Афина Мытищи отзывы». Уверен, многие владельцы почерпнут для себя немало нового, прочитав хотя бы первые несколько комментариев.

Старайтесь работать с вашими текущими покупателями, ведь, как известно, привлечь нового клиента в среднем стоит в 5-10 раз дороже, чем работать с постоянной аудиторией. Поэтому продумайте программу лояльности: это может быть подарок при покупке на определенную сумму, бонусы, накапливаемые на карте вашего супермаркета, с помощью которых человек сможет расплатиться в вашем магазине, или предусмотрите небольшую скидку.

Общайтесь с коллегами и конкурентами


В конце концов, объединяйтесь. К примеру, мы в Ассоциации Магазинов Розничной Торговли, помимо совместного участия в маркетинговых программах производителей и получения дополнительного дохода, регулярно встречаемся с коллегами по розничному рынку, чтобы обменяться опытом и поделиться успешными практиками, ведь совместно можно решить множество проблем, тем более, когда кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией.

Взаимодействуя с большим количеством коллег и находясь в одном объединении, всегда проще найти выход из трудного положения, учитывая тот факт, что с крупными ритейлерами все сложнее конкурировать.

При этом, реализуя хотя бы половину из выше предложенных мер, клиентский поток, судя по данным наших магазинов-партнеров, увеличивался в среднем на 25%, а это весомый «плюс» к выручке магазина.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
1 комментарий
Ранов Вячеслав
23 июля в 20:26
Правильно. Следует развивать
Реально малый бизнес и связи владельцев с сетями и поставщиками.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Гончар Светлана
Коуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Три секрета конструктивного разрешения конфликтов
По конфликтологии написаны сотни книг, изданы десятки курсов, [...]
Захаров Алексей
Владелец сервиса «Superjob»
«В России никто не читает инструкции к микроволновке и рекомендации [...]
Владелец сервиса поиска работы «SuperJob» Алексей Захаров рассказал [...]
Нежданов Денис
Бизнес-тренер, Президент Корпорации Бизнес-тренинга «Nezhdanov-Group»
10 вредных советов руководителю-лидеру: как сформировать авторитет
Лидерами не рождаются, ими становятся. Причем это большой труд, где [...]
Есть вопросы?
Введите свои контакты — и автор свяжется с вами в ближайшее время!
Отправить
Закрыть
Интернет-бухгалтерия
заменит вам бухгалтера
От 833 /мес
ДЕМО-ДОСТУП
45 «белых» способов снижения налогов
С указанием статей налогового кодекса, которые это не запрещают.
Получить
Заполните форму

И мы пришлем 45 способов снижения налогов

Нажимая «Получить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса