Как сделать сайт, который работает

Сегодня наличие у любого предприятия интернет-сайта является чем-то само собой разумеющимся. Причем такой ресурс может восприниматься его владельцем как источник затрат, от которых нельзя отказаться, а может представлять полноценный актив, способный повысить продажи товаров и услуг, а также приносить дополнительный доход.

В рамках одной статьи невозможно рассказать обо всех тонкостях интернет-продвижения. Несмотря на то, что большинство специальных работ с сайтом, скорее всего, придется переложить на профессионалов, каждому предпринимателю просто необходимо понимать, о чем идет речь. Хотя бы для того, чтобы адекватно оценивать результаты специалистов, услуги которых стоят недешево.

Посещаемость сайта

Каким бы выдающимся не был вновь созданный сайт, сколько бы денег не заплатили за него разработчикам, в первое время его посещаемость будет составлять в среднем 10–20 человек в день. А заказы через него окажутся случайным явлением.

Чтобы использовать сайт в маркетинговых целях, необходимо первым делом увеличить количество визитов или, как говорят профессионалы, заняться его раскруткой. Скорее всего, эту работу придется поручить специалистам. А чтобы говорить с ними на одном языке, необходимо знать, в чем же состоит «чудо» их работы.

Существуют два пути увеличения посещаемости. Во-первых, это оптимизация под поисковые запросы, то есть приведение страниц в такой вид, который приемлем для двух наиболее популярных поисковых машин: Яндекс и Google. Во-вторых, можно купить тематические ссылки на сайт при помощи таких интернет-сервисов, как Яндекс.Директ, Begun или Google Adwords. Рассмотрим оба этих способа привлечения посетителей.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация – это, скорее, искусство, нежели наука. Все дело в том, что системы поиска не разглашают своих правил ранжирования в выдаче. Более того, они могут менять их без всякого предупреждения. Считается, что чем интереснее и уникальнее содержимое ресурса, тем более высокую позицию в поисковой выдаче результатов он займет. Однако на практике это далеко не так.

Для достижения результата специалисты делают следующее. Они берут статистику запросов поисковых систем (она доступна в Интернете), выбирают из них не самые популярные, но достаточно частые и уже под эти запросы создают специальные страницы.

Кроме того, учитывается конкуренция сайтов по тому или иному запросу. Так как идея оптимизации заключается в том, чтобы ресурс оказался на первой странице результатов поиска, в первой десятке, важно «пробиться» вперед, обогнав тех, кто там находится.

Как правило, выбором таких слов и словосочетаний занимаются профессионалы и предлагают их заказчикам. Что при этом необходимо знать? Некоторые запросы вовсе не популярны. Если, предположим, слово ищут всего десять человек в месяц, а в результатах поиска конкуренция отсутствует, то смысла в таком продвижении фактически нет. Однако «специалисты» могут предложить оплатить такую работу, так как результат якобы достигнут: в выдаче на странице сайт компании оказался чуть ли не на первом месте. Оптимизация – это сфера, где необходимо, как говорится, держать ухо востро.

Как поисковые машины решают, какой сайт показать первым, а какой передвинуть на сотую страницу, – большой секрет разработчиков. Однако доподлинно известно, что на сегодняшний день существуют два критерия. Во-первых, это частота использования на странице ключевых слов – тех самых, которые мы выбирали. Причем слишком много – тоже плохо, необходима некая золотая середина. А во-вторых, «весомость страницы», то есть частота ссылок на нее с других значимых ресурсов по этим же ключевым словам. Такие ссылки, как правило, оптимизаторами попросту покупаются на соответствующих сайтах у других веб-мастеров.

Покупка тематических ссылок

Второй путь привлечения посетителей на сайт – покупка переходов из соответствующих систем. Говоря проще, если задать любой поиск в Яндексе, то платные ссылки – это то, что сверху, и то, что справа от нас.

Подобная раскрутка ресурса имеет свою специфику. Она действительно дает быстрый результат. Однако зачастую такие посетители обходятся слишком дорого. Кроме того, сайт «сдувается» тут же, как только предприниматель перестает оплачивать продвижение через систему.

Стоимость перехода по тому или иному запросу может существенно различаться. Кроме того, переход на сайт далеко не всегда означает покупку предлагаемого товара или услуги. Поэтому прежде чем вкладывать деньги в такое продвижение, необходимо сделать тщательный расчет: возможно, экспериментальным путем узнать точно, во сколько обойдется каждая продажа, стоит ли игра свеч.

Вот что сказал об этом сервисе наш коллега, написавший книгу и распространявший ее несколько месяцев при помощи подобного сервиса платных переходов: «У меня действительно покупали. Только цена таких продаж составляла больше половины тех денег, которые я зарабатывал. В конце концов я решил, что не хочу работать на сервис, и стал искать альтернативные пути продвижения».

Тем не менее продвижение при помощи платных ссылок используется наравне с поисковой оптимизацией. Главное при этом – считать деньги: затраты и то, что получается на выходе.

Содержание сайта

Получение посетителей через поисковые системы – полдела. Далее потенциальных клиентов надо удержать на сайте. Но на хорошо оптимизированном ресурсе сделать это не так-то просто. Дело в том, что существует неразрешимое противоречие между двумя группами читателей: живыми людьми и поисковыми машинами.

Наверное, каждый из нас частенько переходит по выданной в запросе странице, начинает изучать ее и видит, что она вообще не содержит сколько-нибудь полезной информации. Конечно, все, что там написано, создано не для людей, а для поисковой машины. И мы без сожаления покидаем ресурс.

Все это означает следующее: необходимо соблюдать определенный баланс между «поисковыми» страницами и реальным содержанием, на котором остановится глаз посетителя. Вопрос, как его определить, решается опытным путем. Но однозначно не имеет смысла доверять заполнение всего ресурса оптимизаторам. У них другие цели.

Чтобы посетители оставались на сайте, необходимо наполнять его интересным содержанием. Это могут быть статьи, обзоры, рейтинги и рэнкинги, сравнения той или иной продукции или услуг. Чтобы понять, что требуется, иногда достаточно задуматься над вопросом, что мы сами ищем во Всемирной паутине.

При этом, создавая свои собственные страницы, необходимо знать основы оптимизации и использовать их. Прежде всего – обращать внимание на такой факт: а ищут ли то, что мы пишем, через поисковые системы? Кроме того, материалы сайта, даже сделанные для читателей, должны быть дружественными для поисковиков. Это достигается путем заполнения, например, специальных полей – названия (Title (заголовок) может не совпадать с названием материала), описания статьи (Discription – то, что выдается в результатах поиска как описание ресурса), ключевые слова (Keywords).

Особенность современных ресурсов заключается в том, что сами посетители не сторонние наблюдатели и читатели. Замечательно, когда они участвуют в наполнении ресурса. Если посмотреть на самые популярные сайты, то несложно заметить, что на многих из них разрешено комментировать абсолютно все. При этом не стоит бояться негативных отзывов. В конце концов, все комментарии можно модерировать, то есть удалять явно вредящие бизнесу.

Однако популяризация ресурса, создание вокруг него сообщества несет другой негативный момент – соотношение бесполезных посетителей и реальных потенциальных клиентов. В данном случае также необходимо выбрать оптимальный баланс между коммерческим содержанием и полезной информацией для читателей.

Монетизация посещаемости

Получение прибыли за счет посетителей ресурса в Интернете принято называть монетизацией. Хороших специалистов в этой области единицы, поэтому предпринимателям приходится решать основные вопросы самостоятельно. Хотя бы для того, чтобы грамотно поставить задачу программистам-создателям сайта.

Попробуем разобраться в азах монетизации. А для этого вспомним историю интернет-рекламы и продвижения. Можно выделить три этапа развития маркетинга во Всемирной паутине.

На первом этапе основным инструментом были картинки-баннеры и текстовые ссылки. Такую рекламу можно размещать на своих страницах для того, чтобы привести потенциальных клиентов на страницу описания или заказа товара или услуги.

Если подобная реклама заказывается на стороннем сайте со ссылкой на наш, то обычно стоимость определяется по количеству показов. Как правило, это цена за тысячу.

Банеры используются и сейчас, однако эффективность их для реальных продаж относительно низкая.

Вторым этапом развития интернет-маркетинга стало появление контекстных ссылок, то есть рекламы, привязанной к содержанию страницы, на которой она размещается. Именно по этому пути идут сервисы продвижения ресурсов по платным ссылкам.

А как это может работать в рамках собственного ресурса? Очень просто. Мы говорили о содержании сайта – о тех статьях, которые могут быть интересны и полезны читателям. Так вот, ссылки на наши продукты и услуги могут располагаться или где-то рядом, или прямо в наших материалах.

Такое продвижение, как правило, дает неплохие результаты. Но и это направление интернет-маркетинга не предел развития бизнес-идей в сети на сегодняшний день. Третий этап – появление так называемых интернет-лидов (от английского слова lead – «вести, направлять»). То есть на современном этапе все большее значение имеет не оплата показов или переходов, а стоимость действия посетителя.

На практике использование лидов – это сбор данных о потенциальных клиентах. Как правило, действием становится заполнение формы обратной связи. Что предлагается читателям страницы? Прежде всего, конечно, сделать заказ, отправить тот или иной запрос и т.п. Но не только это. Далеко не каждый готов купить что-то немедленно. А данные о посетителе нужно собрать и сохранить для дальнейшего продвижения.

Как быть в такой ситуации? Очень просто – предложить нечто бесплатное: каталог продукции, подписку на информационные материалы и прочее.

Собранная информация в грамотных руках сама по себе становится товаром, ведь это готовая клиентская база. На практике это работает приблизительно так. Например, посетитель заходит на сайт, где предлагаются кредитные карты, потребительский или ипотечный кредит. Причем ресурс этот – посредник между клиентами и финансовыми организациями. Здесь же предлагается заполнить онлайн-заявку, которая будет отправлена поставщикам услуги. Пользователь не знает, но его данные – это чаще всего товар, который поступит в продажу заинтересованным сторонам.

Как это часто бывает, передовые технологии используют сначала те, у кого больше денежных средств: банки, финансовые и страховые компании. Однако никто не мешает и нам начинать пользоваться ими, в меру своих возможностей.

На практике это можно реализовать так:

• чтобы оставить комментарий, нужно заполнить регистрационную форму, содержащую необходимые для нас данные;
• участники форума должны быть зарегистрированы;
• в конце статьи предлагается задать вопрос эксперту;
• узнать стоимость товара или услуги можно, направив соответствующий запрос;
• через форму предлагается получить подборку дополнительных статей, отсутствующих в свободном доступе.

Все зависит от фантазии владельца ресурса. Важно понять главное: идея заключается в том, чтобы любой ценой добиться от посетителя того, чтобы он оставил свои данные. Как правило, это его имя, контактная информация, регион. Понятно, что чем больше по объему форма, тем реже человек ее заполняет. Поэтому и здесь необходимо соблюдать разумный баланс, который определяется только экспериментальным путем.

Бухгалтерия сайта

Специалисты в области интернет-маркетинга предлагают массу формул для определения эффективности работы сайта. Далеко не все из них показательны, и, возможно, многие не так важны для предпринимателя, по крайней мере, на начальном этапе.

Однако существуют расчеты, без которых просто не обойтись. Главный вопрос, на который владелец сайта всегда должен знать ответ, – во сколько ему обходятся продажи с использованием ресурса? Это иллюзия, что в сети многое бесплатно. На самом деле на каждого посетителя сверх тех самых случайных 10–20 человек есть цена.

Таким образом, первым делом рассчитываем, во сколько суммарно обходится создание, оптимизация и продвижение сайта, и делим на эту цифру объем продаж.

Второе, что полезно знать, – это отношение общего количества заключенных сделок к числу посетителей ресурса. Если одна продажа приходится на тысячу визитов – это один результат, на десять тысяч – совсем другой.

Если мы пользуемся покупными ссылками, то, конечно, специалисты будут считать, сколько показов приходится на один переход. Но для нас это не так важно. Самая значимая информация – количество таких оплаченных кликов, вызывающих одну покупку.

Сделать посещаемым можно, наверное, любой ресурс. Другой вопрос – в какую цену это обойдется и будет ли она соответствовать росту объемов продаж.

На данные вопросы не ответят ни оптимизаторы, ни специалисты по интернет-маркетингу. Это бизнес, и потому все эти люди думают прежде всего о собственной прибыли. А значит, оценка результатов целиком и полностью ложится на самого предпринимателя.

Подводя итоги

Мы рассмотрели наиболее часто используемые способы продвижения и разобрались в основных этапах данного процесса. Да, эту часть работы, скорее всего, лучше доверить профессионалам. Но чтобы оценить результаты, мы должны были хотя бы частично разобраться в том, как это делается.

Мы также определили, что помимо оптимизации сайта необходимо наполнять его интересным и важным для посетителей содержанием. Назвали три пути продвижения своей продукции или услуг: через изображения и описания, через переходы с материалов на страницы заказа. Особое внимание уделили формам обратной связи – сбору данных о потенциальных клиентах. Это и есть самая актуальная цель для современных ресурсов.

Кроме того, мы обозначили несколько путей оценки результатов нашей работы и того, что делают для нас нанятые специалисты.

В заключение хотелось бы отметить следующее. Когда сайт уже создан, его владельцу необходимо посмотреть, а лучше – попросить кого-то со стороны высказать свое мнение относительно того, есть ли на сайте что-то интересное, ради чего стоит на него прийти; достаточно ли простой путь должен проделать посетитель, попав на него ради какой-то информации, до заказа или до формы, в которой он оставит информацию о себе.

Конечно, создание ресурса – зачастую искусство. И многое, если не все, определяется только опытным путем. Тем не менее понимание того, как это работает, – первый шаг к тому, чтобы ресурс компании начал приносить прибыль и перестал быть для бизнеса обузой.

Как сделать оптимизацию более эффективной

Ориентированность на клиента

Сайт любой компании предназначен в первую очередь для клиентов. Поэтому качественная оптимизация – это не только подбор ключевых слов, которые позволят продвинуть его в поисковых системах на более заметные позиции, но и средство, с помощью которого обеспечивается комфортная работа посетителей.

Для достижения положительного результата необходимо соблюдать ряд правил:

1. Продумайте структуру (ресурс должен быть простым и удобным, каждое лишнее действие увеличивает вероятность потери клиента).
2. Не нагружайте текст большим количеством повторяющихся ключевых слов. Это позволит сделать его более «читабельным». Достаточно выделить ключевые слова, второстепенные можно скрыть в тегах (описание для поисковых роботов) к записи.
3. Не перегружайте сайт часто мигающей или слишком пестрой рекламой. Это мешает прочтению материала.

Уникальность информации

Не стоит копировать тексты с других сайтов. Вся текстовая информация должна быть написана «с нуля» или переписана вручную (рерайт). Это своеобразная защита от плагиата.

Для определения процента уникальности используются популярные программы Адвего, Текст.ру или Яндекс.Вебмастер. Процент уникальности показывает, насколько ваш текст соответствует уже имеющемуся в Интернете.

1. TEXT.RU – самый простой способ: достаточно зайти на сайт, нажать «проверка текста» и вставить в поле ввода текста интересующий вас материал. Сервис бесплатен.
2. Если вы решили использовать Адвего, вам необходимо скачать Advego Plagiatus на ваш компьютер и в поле ввода текста вставить интересующий вас материал. Этот способ может потребовать вложения небольшой суммы денег.
3. Яндекс.Вебмастер предназначен для продвинутых пользователей, он позволяет проводить более тонкий анализ и получать детальную статистику. Для работы необходимо зарегистрировать свой сайт, площадку. Сервис бесплатен, но требует от пользователя дополнительных знаний.

Минимально допустимый процент уникальности – 90%. В противном случае поисковик будет воспринимать ваш ресурс как копию другого сайта и не позволит ему занять лидирующие позиции в выдаче. Если вы заказали написание текста у профессионалов и хотите проверить качество их работы, любой из этих способов вам подойдет.

Не рекламируйте, если это не выгодно

Если вы не получаете деньги от рекламы, зачем продвигать своих потенциальных конкурентов? На практике на вашем сайте часто появляются ссылки на другие ресурсы, например:

• пользователи в комментариях или профиле указывают сторонние ресурсы;
• при написании статьи. Если вы заимствуете чужой материал, в любом случае необходимо разместить ссылку на исходный источник;
• вам нужно указать контакты другой организации.

Как правило, необходимость рекламы возникает в зависимости от тематики вашего ресурса.

Количество таких прямых ссылок нужно сокращать до минимума.

Что же делать, если есть потребность разместить ссылку? Ее можно скрыть от поисковиков с помощью html-тегов noindex/nofollow. В таких программах, как DreamWeaver или в любом другом визуальном редакторе, это называется «убрать анкор (якорь)». Если вы не обладаете базовым навыком веб-программирования, то понадобится помощь специалиста.

Большое количество исходящих ссылок ведет к недоверию поисковых роботов и, как следствие, – плохим результатам продвижения.

Чем быстрее, тем лучше

Даже если все негласные правила, о которых говорилось выше, соблюдаются, но сайт загружается очень долго, вам никогда не удастся добиться положительных результатов.

Поисковые системы (Яндекс, Google, Yahoo и другие) рассуждают следующим образом: «Если веб-мастера не заботит скорость работы сайта, ему не интересны посетители».

Самые популярные методы ускорить работу:

1. Кэш¹. Он позволяет посетителям сайта сохранить часть информации, которая не меняется в зависимости от просмотра разных страниц. Чаще всего это баннеры, меню, нижняя часть сайта и т.д. Данный способ существенно помогает при просмотре большого количества страниц.
2. Оптимизация базы данных. База данных занимается обработкой всей информации на ресурсе. Ее оптимизация означает увеличение объема обрабатываемой информации в секунду.
3. Выбор места, где будет храниться ваш сайт. Хостинг подойдет для небольших проектов со средней посещаемостью не более 1500 человек в сутки. Если же вы планируете крупный проект, то вам необходимо арендовать серверную машину: это значительно увеличит порог посещаемости и скорость обработки большого количества информации.

Выбор исполнителя

Интернет-рынок растет, что способствует появлению большого числа недобросовестных исполнителей. Они предлагают заказчикам «раскрутку сайта» и «выведение в ТОП-10» поисковых систем по низкой цене и с моментальным результатом.

Чем могут грозить методы, предлагаемые такими исполнителями:

• попасть под фильтр поисков (у «Яндекса» это «АГС», «Ты последний» и аффилиат-фильтр). Фильтр не позволит сайту находиться в поисковой выдаче и регистрироваться в различных каталогах. Выйти из-под фильтра крайне сложно: как правило, это занимает от двух месяцев до двух лет;
• получить нелегальный поток посетителей. Очень часто, чтобы показать быстрый результат, недобросовестные исполнители перенаправляют большой поток людей с нелегальных ресурсов, таких, как порнографические и вирусные сайты;
• показной результат. Такие исполнители привлекают низкой стоимостью, но после окончательной оплаты все результаты пропадают в течение короткого времени;
• установка шпионских программных продуктов на ваш сайт. В этом случае с него постоянно будет пропадать большая часть посетителей, их будут перенаправлять на другие ресурсы или же злоумышленники получат доступ к закрытой информации.

Чтобы застраховаться от недобросовестных специалистов, достаточно следовать нескольким простым правилам:

• доверяйте проверенным специалистам, используйте рекомендации знакомых, отзывы на специализированных форумах и т.п.;
• не верьте низким ценам, проведите небольшое исследование, посмотрите предложения различных компаний, поговорите со специалистами;
• просите предоставить отчетность по ходу и по окончании работы;
• требуйте контакты личной связи с исполнителем (мобильный, домашний или рабочий телефон).