Скопировать ссылку
Удобство сотрудничества со специалистами, работающими дистанционно, оценили множество компаний. Все больше руководителей принимают на работу сотрудников из других регионов или отпускают на работу из дома штатных специалистов. При этом выгода существенна для обеих сторон.
Так, работу в престижных компаниях могут получить талантливые люди из регионов, которые не могут себе позволить переехать жить в столицу, а также те, кто по ряду причин не могут находиться на работе в офисе.
Кроме того, работа с удаленными сотрудниками выгодна и работодателям. Можно существенно экономить на обустройстве офиса, к тому же, открываются широкие перспективы для сотрудничества с квалифицированными сотрудниками, так как нет необходимости искать их только в своем регионе. Можно даже экономить на зарплате, поскольку уровень доходов в регионах значительно ниже, чем в столице.
Однако, несмотря на все плюсы такого формата работы, не обходится и без минусов. При переходе на дистанционную работу с подчиненными, многие руководители сталкиваются с текучкой кадров, низкой мотивацией ранее заинтересованных в достижении результата сотрудников, потерей контакта и в целом недопониманием.
Для того, чтобы выстроить грамотное и эффективное взаимодействие с удаленными работниками, для начала следует разобраться в особенностях будущего сотрудничества.
Формат удаленного сотрудничества
Существует две основных категории удаленных сотрудников:
- Специалисты, которые живут в том же городе, где расположен офис, но предпочитают выполнять работу дома. Они могут при необходимости присутствовать на совещаниях и приходить для консультаций с начальством и коллегами в офис. Такой вариант удаленной работы дает определенное чувство свободы работнику, но при этом человек ощущает, что трудится в команде и может получить определенную мотивацию от начальника. Однако иногда сотрудники чувствуют некоторую оторванность от коллектива и офисной жизни, работая дома.
- Специалисты, которые живут в других городах или даже странах. Таким людям трудиться еще сложнее, поскольку они не могут напрямую общаться с остальным коллективом или начальством для мотивации и консультаций.
По этой причине каждому руководителю для эффективного построения работы удаленных сотрудников важно решить несколько вопросов:
- Как эффективно привлечь специалистов к работе в команде?
- Как создать чувство единого коллектива всех сотрудников?
- Как правильно мотивировать?
- Как установить правильные критерии отслеживания эффективности работы и динамики выполнения задач?
Чтобы решить данные вопросы и создать коллектив, работающий эффективно и слаженно, руководителю помогут следующие рекомендации:
Качественная коммуникация
Важным условием эффективности работы компании любого уровня — качественно налаженная коммуникация. Особенно это важно для построения связей с удаленными сотрудниками. Чем лучше контакт руководителя с подчиненными, тем лучше они видят цели компании. И чем больше у коллег возможностей для профессионального общения, тем глубже их связи и единение в коллективе. Очень важно доверие каждого сотрудника к организации и эмоциональная вовлеченность в общее дело.
Как правило, главной проблемой в построении взаимодействия с удаленными специалистами становится уменьшение каналов коммуникации. Это происходит из-за того, что их физически нет в офисе, и к тому же очень часто не совпадает рабочее время или даже часовые пояса. Чтобы наладить контакт всех участников одного проекта, можно проводить совместные видеоконференции в строго оговоренное время. Достаточно одной 15-минутки в Slack или Скайп ежедневно, чтобы обсудить планы работы, основные спорные моменты и пути решения конкретной задачи. Такое общение поможет быстрее прийти к единению, почувствовать вовлеченность в общее дело и в целом эффективнее трудиться, ощущая поддержку коллектива.
Общий инструментарий для команды
Использование единого мессенджера с групповым чатом для команды существенно упростит решение насущных вопросов. Так, каждый сотрудник вне зависимости от места работы сможет быстро получить помощь или консультацию коллег, а непосредственно коллектив будет в курсе продвижения общего проекта.
Важно обеспечить доступ к рабочим материалам и инструкциям всем сотрудникам, которым они могут понадобиться. Отличным выходом станут облачные хранилища, где собрана вся необходимая информация, а доступ к ней будет у всех членов команды.
Мотивация
Каждый руководитель стремиться создать команду, в которой все сотрудники будут мотивированы и вовлечены в общую идеологию компании. Важно не навязывать собственные мотивационные приоритеты, учитывая, что разным людям свойственно стремление к разным целям. Некоторые персоны любят сам процесс работы, они хотят общаться с клиентами, находить решение определенных вопросов, стремятся к самовыражению. А некоторые наоборот, ценят результат и признание своего профессионализма.
При этом, к какой бы категории не относились сотрудники, они должны выполнять работу с удовольствием. Даже трудясь из дома, специалист должен чувствовать, что в процессе работы он может развиваться, приобретать новые знания, видеть смысл и результат своей деятельности.
Для удаленных членов команды нужно создать такую структуру, в рамках которой они имеют право на свободное творчество и нестандартный подход к решению определенных задач. Так каждый сможет выстроить свою линию эффективной работы, которая пойдет на пользу общего дела.
Последовательность контроля
Вне зависимости от того, какая сфера деятельности у вашего сотрудника и насколько его задача творческая, он должен иметь четкую структуру процесса и критерии контроля. Особенно это важно при работе с удаленными специалистами. Именно благодаря налаженной системе управления вы всегда будете в курсе того, какие задачи в данный момент решает сотрудник, и на каком этапе процесс их выполнения.
Если вы будете предоставлять каждому работнику четкую задачу с описанием и дедлайном, у них не будет возможности сослаться на то, что они не правильно поняли задачу или не знали о сроках ее выполнения. В этом очень помогает планировщик или CRM-система, где наглядно виден план работы и очередность выполнения каждой задачи.
Однако важно не перестараться с уровнем контроля: люди, выбирающие удаленный способ работы, хотят чувствовать определенную свободу действий. При этом они предоставляют вашей фирме уникальные знания и умения, являясь вашим секретным оружием. По этой причине чрезмерно контролируя и проверяя их, вы создаете ненужный стресс и можете вообще потерять этих сотрудников.
Уровень контроля зависит от характера задач, находящихся в выполнении у специалиста. Иногда достаточно просто проверять, как происходит процесс, и запрашивать статистику. Если же работник выполняет определенную задачу на результат, ситуация еще проще: есть дедлайн и определенные критерии оценивания результата. В этом случае часто дергать и контролировать вообще не стоит.
Конечно, у каждого руководителя присутствует страх, что удаленные сотрудники не занимаются делом большую часть своего рабочего времени и просто зря получают деньги. Однако грамотные «удаленщики» строят свою деятельность так, чтобы выполнять поставленные задачи за меньший срок. Поэтому не вникайте в то, как человек распоряжается своим временем, главное, чтобы результат был качественный и в оговоренные даты. Так вы сэкономите нервы и себе, и сотруднику.
Четкие инструкции
Удаленные сотрудники еще больше, чем штатные нуждаются в четких инструкциях по выполнению той или иной задачи. Они ведь не общаются с вами лично и не могут по интонации или выражению лица составить общую картину того, что вы хотите получить в результате, поэтому формулируйте задачи так, чтобы не возникало разночтений.
Кроме того, очень важно построить взаимодействие так, чтобы удаленный сотрудник не боялся обратиться к вам за дополнительными вопросами и уточнениями по ходу выполнения задачи. Так вы наладите контакт, и качество работы только возрастет.
Повышение личной эффективности сотрудников
Проведение тренингов и вебинаров по организации удаленной работы и планированию задач окажутся очень полезными тем специалистам, которые только пришли к работе дома. Если в вашей команде есть опытные удаленные работники, попросите их провести мастер-класс для начинающих и поделиться своими секретами. Это существенно повысит их мотивацию и поможет в организации работы всей команды.
Многие успешные компании уже на своем опыте убедились, что для построения эффективной работы не обязательно держать сотрудников в офисе и постоянно контролировать их. При грамотной организации процесса и разумном уровне контроля, удаленная работа может превзойти в качестве стандартную офисную.
Но я к тому, что "серьёзную" работу, которая требует контроля передавать удалённому работнику не стоит. Здесь может лучше нанять компанию на аутсорсинг или всё же снять офис. Есть профессиональные фрилансеры, но с ними необходимо уметь работать. А идеальный бизнес, это тот, которого нет. Т.е. всё, кроме главной идею отдано на аутсорсинг. По этому пути кстати идет банк Точка. У него даже своей лицензии ЦБ нет. Что в связи с последними событиями, санацией ФГ Открытие, что с Точкой не понятно. Да, р
аботает, есть единственный "живой" офис в Москве, но попал ли он по санацию, я не знаю. Но направление было выбрано верно.