Скопировать ссылку
Старая, мудрая истина, на пути которой встает классическое воспитание людей: можно ли быть в продажах успешным и при этом не наглым?
Можно, если компания хоть немного озадачена созданием нормальных инструментов «разогрева» и «дожима» клиентов. Необходимо, чтобы организация также работала над внутренним обучением сотрудников и т.д.
А пока для многих продажников, наглость — это единственный способ зарабатывать.
Когда я только начинал свою деятельность в продажах, передо мной встало несколько проблем:
- Двух слов связать не мог.
- Природная (или воспитанная) стеснительность не давала мне возможности вникать в детали разговоров.
- Отсутствие навыков делали мои попытки вести линию продаж достаточно нелепыми.
И это не единственные проблемы, которые вставали на пути моего заработка. А именно ради денег я и пришел в продажи.
Знакомые наперебой кричали: «Читай книги!». Начал читать. Минус литературы в том, что информации много, а тренировки ноль. Пришлось вырабатывать иную стратегию.
Первое, что я понял для себя — наглость необходима. Без нее сложно задавать вопросы, просить клиента об оплате, даже удержать разговор больше 5-7 минут и т.д. В общем, без наглости действительно непросто нормально и результативно заниматься продажами.
Некоторые приемы, которые я начал использовать для выработки наглости:
1. Напарник
Первый мой напарник в продажах — мой начальник. В то время как большинство менеджеров стремились что-то делать в одиночку, я же, наоборот, решил бороться со своими комплексами в паре.
Напарник мне нужен был для двух целей: для обсуждений и совместной работы над некоторыми ситуациями. Где-то вместе позвонить клиенту, вдвоем съездить на встречу, вместе обсудить сложную ситуацию и т.д.
Напарники у меня были разные, но этот инструмент я использую до сих пор. И он реально рабочий. Снимайте свою закомплексованность через совместную проработку.
2. План разговоров
Это просто отличный прием! Люди не умеют наглеть, потому что не знают, как это делать. В свою очередь, подобное зачастую связано с тем, что они банально не ведают, что нужно сказать.
Этот момент я уяснил для себя достаточно быстро и стал писать сценарии диалогов, списки вопросов и т.д. Кроме того, я начал вести архив своих сценариев.
Как только я стал видеть то, что я должен сказать, в 80% ситуаций я начал это говорить.
3. Поощрение себя
Самобичевание не помогает в жизни, а вот самопоощрение работает на 100%.
Я приучил себя баловать после каждой удачной ситуации, например, вкусной едой, развлечениями, приятными покупками.
Мозг человека так устроен, что даже неосознанно он начинает хотеть повторять то, за что ранее были получены положительные эмоции. Нужно не критиковать себя, а выискивать во всем положительные моменты и всячески поощрять себя. И сразу все встанет на свои места.
Теперь я наглею с большим удовольствием.
