Отправить статью или инфоповод

Краудфандинг — больше про пиар, или Как вовлечь клиента, когда все привычные форматы уже испробованы

 Краудфандинг — больше про пиар, или Как вовлечь клиента, когда все привычные форматы уже испробованы
Иллюстрация: Tim Marshall/Unsplash

PR-менеджер Boomstarter Оксана Токарева размышляет о том, как решать проблемы репутации и сбыта в эпоху осознанного потребления.

Современный мир не прощает не только неэтичности, но и невмешательства! У новых поколений потребителей все больше требований к репутации. Бизнес сталкивается с необходимостью быть не просто поставщиком товаров и услуг, а проводником идей.

При этом предложение в большинстве ниш уже достигло потолка в своем качестве и разнообразии, оно плюс-минус одинаково у всех. Честно: чем сейчас удивить покупателя? Скидки? Кого это сейчас возбуждает. Новые рекламные форматы? Рекламная слепота вырабатывается быстро. Но аудиторию нужно как-то привязывать к своему бренду.

Маркетологи много говорят о том, что бренд должен быть рядом с потребителем каждый день, играть роль друга, эксперта, советчика. Кто-то становится новым медиа, и это получается круто. Кто-то делает ивенты (и это интересно, но немного рискованно в связи с последними событиями). Кто-то тратит деньги и время на теряющие популярность соцсети, которые дают все меньше отдачи и создают новые сложности. Но есть еще один интересный способ создать эмоциональную связь.

Краудфандинг

Краудфандинг относится к сфере шэринг-экономики. Он отлично вписывается в модные тенденции совместного потребления, совместного действия и совместного творчества потребителя с бизнесом. Пока это открытое окно возможностей, в котором еще нет большой конкуренции.

Входящее в пору экономической активности поколение зумеров склонно покупать у тех, кто идеологически близок. Им важно получить эмоции от взаимодействия с брендом и использования его продуктов, ощутить чувство принадлежности к сообществу и свою важность. Все это может дать именно краудфандинг. И молодая аудитория от 18 до 30 лет больше всего ему доверяет.

Краудфандинг — это просто коллективный сбор денег «всем миром», думаете вы? На самом деле это больше про пиар. Краудфандинг может стать тем самым звеном, которое увяжет традиционное с инновационным, эмоциональное с коммерческим самым уместным именно сейчас образом. И, что немаловажно, в безопасном онлайн-формате.

Что такое краудфандинг и как работают крауд-площадки

Краудфандинг — это народное финансирование, которое отлично работает для решения социальных проблем или сбора предзаказов на новый продукт, а также для творческих инициатив. Бизнесу есть где развернуться: можно предложить своей аудитории вместе решить какую-то проблему, а можно дать ей проголосовать рублем за ваш новый продукт. Можно быстро собрать предзаказы и фидбэк, а можно придумать красивый имиджевый спецпроект на любую вдохновляющую вас и покупателей тему.

Краудфандинг — отличный способ потестировать нестандартный новый продукт, который немного расходится с вашим привычным взглядом на вкусы своих покупателей и выходит за рамки вашей продуктовой линейки. Если продукт не будет востребован, вы увидите это раньше, чем потратите миллионы на его выпуск в продажу. А если новинка вызовет эффект разорвавшейся бомбы на краудфандинге, СМИ наверняка не упустят такой инфоповод.

На краудфандинге отлично идут персонализированные и кастомизированные товары, лимитированные серии. Вы можете без особых затрат для себя дать покупателю чувство уникальности и подстегнуть спрос.

Крауд-площадки — это онлайн-витрины, на которых вы одновременно:

  1. Рассказываете историю и цепляете людей за их ценности с помощью сторителлинга.
  2. Собираете предзаказы на товар и отслеживаете в режиме реального времени покупательское поведение своих клиентов.
  3. Общаетесь с аудиторией в комментариях к проекту и делитесь с ней новостями.

Это даже в чем-то удобнее, чем соцсети: привести на крауд-площадку можно и тех, кто не зарегистрирован в удобных вам соцсетях, и даже тех, кто принципиально не пользуется соцсетями вообще. За пользование своими ресурсами площадки берут комиссию со сборов. Есть и платформа без комиссии, это Boomstarter. Молодым брендам без сформировавшегося сообщества можно попробовать вариант с комиссией. Крупным игрокам, тем, у кого своя аудитория и маркетинговые мощности уже есть, выгоднее запускаться без комиссии.

Краудфандинг как зачетка: сначала вы поработаете на нее, а потом она начинает мощно работать на ваш имидж в глазах покупателей, журналистов и бизнес-сообщества.

Как бренды пользуются краудфандингом

Крауд-площадки также активно развивают форматы спецпроектов с крупными компаниями в самых разных вариантах. Самые свежие примеры: в этом году международная компания Yummy United провела спецпроект для поддержки детских социальных инициатив, укрепив имидж компании, «в которой рулят дети». А в прошлом компания Huggies провела имиджевую крауд-кампанию в поддержку бизнеса молодых мам.

За рубежом краудфандинг как способ взаимодействия с аудиторией уже распробовали такие гиганты как «Лего» и Coca-Cola. LEGO протестировал на краудфандинге идею новых наборов для взрослых, Coca-Cola собрала фидбэк на премиальную воду Valser, а Xiaomi регулярно делает многомиллионные предпродажи гаджетов на своей собственной площадке.

Самая крепкая привязанность — это привязанность, в которую ваш клиент вложится сам. Психологи и писатели знают этот секрет: только если человек сам делает шаг навстречу снова и снова, вкладывается во взаимоотношения, вырабатывает добрые общие традиции, объект вложений становится для него чем-то особенным. Приучите аудиторию поддерживать ваши крауд-проекты снова и снова, и вы для них уже будете не просто одной из «ста тысяч других лисиц», а настоящим другом.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: