Скопировать ссылку
Где посмотреть баланс и как получить деньги
На главной странице личного кабинета селлера есть виджет с суммами. Верхняя — это баланс в реальном времени, в котором учитываются и то, что можно вывести, и то, что вы накопили на текущей неделе; доход с учетом всех начислений и списаний. Нижний показатель — деньги, которые вы можете получить уже сейчас.
Баланс в реальном времени и сумма «К выводу» могут не совпадать
Справа от виджета есть график, а в нем — вкладка «Баланс». Здесь можно посмотреть детализацию за день, неделю или месяц. Сумма «К выводу» обновляется каждый понедельник до 12:00 по московскому времени. Получить можно доход за позапрошлую отчетную неделю, если не подключена специальная опция — о ней чуть позже.
Получить деньги проще простого:
- Проверьте реквизиты в личном кабинете: Профиль → Настройки → Данные продавца. Именно на них поступит перевод.
- Нажмите кнопку «Вывести» на главной странице. Появится уведомление об успешной обработке запроса.
- Дождитесь зачисления. Процедура может занимать до 5 дней, но обычно деньги приходят сразу или на следующий день.
Как формируется сумма
Баланс в реальном времени показывает доход от продажи и учитывает расходы: комиссию WB, списания за возвраты, плату за хранение и логистику, другие удержания. В нем учтены все доходы, которые вы еще не успели вывести: и за прошлые периоды, и за текущую неделю.
Допустим, у вас нет подключенных опций, вы не выводили средства уже месяц и заходите в личный кабинет 10 декабря. Каждую неделю вы зарабатывали 10 000 рублей. В балансе будет отражена сумма более 40 000 рублей — за все прошедшее время. А к выводу будут доступны средства только за 3 недели, с 11 ноября по 1 декабря — 30 000 рублей.
Чтобы узнать, сколько вы заработали за каждый период, потребуется отчет о реализации. Проверить его можно, если кликнуть на «Финансовые отчеты» на виджете на главной странице. Далее перейдите в Отчеты реализации → Еженедельные. В колонке «Итого к оплате» будет показан ваш доход за период: стоимость товаров по установленным ценам минус комиссия WB, расходы на логистику, хранение, штрафы, платную приемку.
Если вы ничего не продали, показатель будет отрицательным — за хранение непроданного товара все еще нужно будет заплатить
Лимиты и ограничения
Минимальная сумма — 500 рублей, ограничений по максимальной сумме нет. Сами средства можно получать частями, но проводить операции разрешено не чаще одного раза в час.
Если у селлера нет подключенных опций, к выводу доступны средства только за позапрошлую неделю и раньше (если вы еще их не получили) — об этом мы писали выше. Но есть нюанс.
Селлер может подключить тарифную опцию «Вывод денег в любой день», тогда ему не придется ждать конца отчетного периода. Она подключается в разделе «Конструктор тарифов»: комиссии с продажи увеличатся для вас на 2,5%, зато получать средства можно будет хоть каждый день.
Опция подключается сразу на 90 дней, после этого ее можно отключить в любой момент
Возможные проблемы
Иногда вывод средств бывает недоступен. Чтобы узнать, что произошло в вашем случае, нажмите на подсказку «Почему нельзя вывести?», которая появится в виджете на главной странице.
Вот самые частые причины:
- сумма к выводу меньше 500 рублей;
- отрицательный баланс (верхний показатель в виджете);
- не указан пункт выдачи для получения возвратов.
Последнюю проблему можно быстро исправить в разделе Товары → Возвраты товаров покупателями.
Если вы нажали кнопку «Вывести», а деньги не пришли, проверьте историю платежей. Откроется таблица со всеми заявками и комментариями от банка.
Раздел открывается по кнопке «История платежей» из виджета на главной странице
В колонке «Статус оплаты» легко ориентироваться по цветам текста:
- зеленый — оплата прошла, все зачислено;
- черный — платеж обрабатывается, процесс может занять до 5 рабочих дней;
- красный — что-то пошло не так. Расшифровка будет в колонке «Комментарий банка».
Комментарии могут быть разными, но чаще всего нужно перепроверить реквизиты в личном кабинете: расчетный счет, ИНН, полное наименование, БИК, ФИО получателя. Чтобы исправить ошибки, нужно будет написать в техподдержку. А если все в порядке — написать в свой банк.
Заключение
Чтобы получить деньги от Wildberries, нужно нажать всего одну кнопку на главной странице личного кабинета. Нюанс в том, что к выводу доступны средства за позапрошлую неделю и ранее. Его можно обойти, если подключить тарифную опцию «Вывод денег в любой день».
Площадка дает возможность контролировать процесс с помощью отчетов и детализаций, проверять статусы платежей и получать комментарии от банка, если что-то пойдет не так. Ссылки на них доступны в виджете «Баланс» на главном экране. А если возникнут сложности, всегда можно обратиться в техподдержку.
