Скопировать ссылку
Для начала стоит разделить разные по сути понятия, которые часто смешивают: менеджер и лидер. Менеджмент — это внешняя история, лидерство же — внутренняя позиция. Менеджер занимается процессом планирования, организации, контроля. А лидер — это тот человек, который способен не только управлять, но и бросить вызов своей команде и вовлечь людей во вдохновляющую идею. Он обеспечивает поддержку, создание особой атмосферы и эффективное взаимодействие.
Как-то во время обучения у известного американского консультанта Стивена Кови я задал ему вопрос: «Лидерами рождаются или становятся?» И получил яркий, запоминающийся ответ: «Лидерами не рождаются и не становятся, лидерство выбирают». Причем, в каждый отдельный момент времени. Настоящее лидерство начинается тогда, когда руководитель готов взять на себя стопроцентную ответственность за все, что происходит с ним и его командой.
Поэтому первое важное качество лидера — это ответственность. Поведение не-лидеров имеет характерные особенности: они жалуются, оправдываются, нападают, обвиняют. Лидеры же всегда находятся в действии, в процессе созидания.
Второе качество — адаптивность. Согласно теории эволюции, выживает не самый быстрый и сильный, а самый адаптивный. Адаптивность лидера проявляется в способности видеть и слышать свою команду, чувствовать тренды и гибко подстраиваться под текущую ситуацию.
Третье свойство — умение поддерживать: сотрудников, проект, компанию. Быть эмпатичным, уметь доверять и благодарить.
Четвертое — настоящие лидеры не боятся конкуренции и способны растить вокруг себя других лидеров из числа членов своей команды.
И, наконец, лидерство — это результативность, намеренно созданный результат. Причем тот результат, который лидеры создают, обычно больше того, о котором они первоначально заявляли.
Есть такой интересный термин, как «божественная неудовлетворенность». Его в обиход ввела национальная новозеландская команда по регби, являющаяся абсолютным чемпионом и победителем различных международных соревнований, практически эталоном в этом виде спорта. Когда игроков спрашивали о том, что им помогает на протяжении многих лет держать уровень команды мирового класса, они отвечали, что божественная неудовлетворенность. Именно она не дает застрять в комфортной точке «победителя», заставляет развиваться, побуждает лидеров к великим свершениям и отличает их от обычных людей. Лидеры всегда в хорошем смысле «буйные», им постоянно недостаточно достижений, они все время хотят менять и улучшать мир.
Лидер это человек, который меняет мир к лучшему. Мир к лучшему меняют технологии. Значит такого рода человек может считаться лидером.
Лидер должен быть нравственным, глобальным, продуктивным и здоровым. Нравственность — это то, что помогает действовать в рамках этических норм, задумываться о будущем и делать то, что ты делаешь, не во вред будущим поколениям. Глобальность — это смотреть шире границ России, возможно шире границ нашей планеты, потому что наши возможности сегодня это уже позволяют проектировать. Продуктивность — лидер и то, что он делает должно быть производящим, должно генерировать ценности. Ну и здоровым — это значит быть здоровым во всех смыслах — и психологически, и этически, и культурно, и физически.
Лидерство — это не удел одиночек. Это люди, которые должны создавать системы, и создавать устойчивые системы, собирать, формировать. Время одиночек прошло, поэтому лидер — это всегда лидер какого-то сообщества, какой-то системы, которая собирается вокруг по принципу разделения ценностей, это устойчивая конструкция.
Качества лидера — способный вести за собой, брать ответственность. Лидерство оно в ответственности, в визионерстве. То есть это визионер, который формирует команды, доводит до результата и ведет за собой большую устойчивую команду.
Не всем дано быть лидерами. Не все рождаются с лидерскими характеристиками. Они не боятся ошибаться, брать на себя ответственность.
Лидерство можно развивать с раннего возраста, или как минимум поддерживать. Если вы посмотрите на маленьких детей 3–4 лет, то вы увидите, что они не боятся приглашать всех в свою игру («Пойдемте со мной играть»). И дети идут за ними, а потом раз и вдруг переключаются на другую игру. И лидеров это не останавливает. Они могут сказать «а давай опять играть в мою игру, я придумал новую форму или новую игру». И это тоже форма лидерства — повести за собой людей. И у детей это есть. А потом со временем люди уже начинают бояться, стесняться, теряться. Это происходит вследствие того, что среда не всегда поддерживает развитие лидерства. И на это нужно делать большой упор в школах. Очень хорошо для развития лидерства как многокомпонентной истории способствует развитие предпринимательства в школах. Потому что там происходит все то, что необходимо лидеру: способность подниматься после ошибок, каких-то неудач, верить в себя, убеждать, коммуницировать, собирать команду, работать с этой командой, принимать решения, брать на себя ответственность.
Как воспитать лидера в себе и приемнике? Либо своим примером, либо последовательно создавая систему, в которой приемник будет развиваться как лидер, складывать развитие лидерских качеств в его копилку достижений, формировать успешные кейсы, давать ему поддерживающую обратную связь. И так формируется копилка, которая укрепляет веру в себя, потому что вера — это самый сильный момент, который позволяет лидеру окрепнуть.
В моем понимании лидеры — это люди, которые создают технологии, которые меняют мир к лучшему. К примеру, лидером можно назвать Илона Маска.
VUCA-time — наша новая реальность. Акроним VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity — нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность) характеризует изменчивую и сложную среду современного мира, где не существует гарантированной стабильности. Этот Термин был «подарен» миру Джилиан Стамп в 1990-х годах управляющим директором компании BIOSS, которая разрабатывала методику оценки потенциала топ-менеджеров, в дальнейшем этот термин успешно был адаптирован американскими военными, и чуть позже бизнес-организациями. VUCA — это английская аббревиатура, которой описывают последние два десятилетия нашей истории в рамках новой концепции лидерства. Вот что она означает:
- Volatility — нестабильность: постоянные изменения, которые происходят стремительно и непредсказуемо.
- Uncertainty — неопределенность: изменения происходят настолько часто что не позволяют как следует подготовиться и сформировать долгосрочную стратегию.
- Complexity — сложность: постоянные изменения в политике, обществе, культуре, технологиях, за которыми сложно уследить.
- Ambiguity — двусмысленность: неоднозначность происходящего и отсутствие явной связи между действиями и последствиями.
Эпоха VUCA пришла на смену SPOD-миру (от английского steady — «устойчивый», predictable — «предсказуемый», ordinary — «простой», definite — «определенный»): когда мы с детства знали, какой будет наша жизнь, строили карьеру на основе профессии, полученной в вузе и могли планировать свою жизнь такой, какая она была и у наших родителей.
Сейчас, во времена, когда уже крайне сложно делать прогнозы, когда необходимо быстро реагировать на изменения, чтобы бизнес выжил и трансформировался, новый лидер должен обладать следующими тремя важными качествами:
- Гибкий ум и нестандартное мышление. Когда вы не зациклены на привычных и давно известных вам решениях и/или подходах, когда вы можете посмотреть на задачу или проблему с иного ракурса, с необычной перспективы. Вот тогда вы сможете найти решение, которое может помочь бизнесу развиваться, а не стагнировать, теряя рыночные позиции и возможную прибыль.
- Любопытство. Когда вы не ленитесь находить новые и интересные факты, изучать лучшие практики, модифицируя их под свой бизнес, находите время, чтобы оглянуться вокруг, увидеть то, что поможет выйти из привычных рутинных дел и понять, какие изменения необходимы бизнесу и вам, как лидеру, чтобы достигать большего.
- Открытость к изменениям. Важно помнить формулу успеха: «когда нет изменений, тогда нет развития». Внимательно смотрите на бизнес, но не с целью найти ошибки или недочеты в работе сотрудников, а с целью понять, какие изменения нужны бизнесу здесь и сейчас, разговаривайте с сотрудниками почаще. Зачастую «снизу» намного лучше видно, что не работает или что нужно внедрить. Ваша задача выяснить и понять, какие изменения необходимы, чтобы продолжалось развитие, чтобы бизнес достигал большего.
Как стать лидером новой эпохи? Конечно, вопрос не линейный, так как в нем надо быть готовым прежде всего к изменениям себя. Что вам поможет на первом этапе «разогнаться» до определенной скорости изменений: постоянное саморазвитие.
Несмотря на то, какой у вас может быть многогранный опыт и экспертиза, не останавливайтесь учиться и узнавать новое, даже если на первый взгляд новые знания напрямую пока не относятся к вашей работе. Исследования показывают, что у 83% сотрудников компаний новый опыт мотивирует к развитию, тогда как среди начальников таких лишь 52%.
Начните работу с коучем. Коуч — это «зеркало», которое поможет взглянуть на себя со стороны и будет сопровождать вас на пути изменений. Главное найти именно подходящего вам человека. Как выбрать коуча — тема, которая нуждается в отдельном обсуждении.
Личное общение с командой. Чаще встречайтесь, обсуждайте и собирайте даже самые невероятные идеи. Это поможет построить прозрачные и плодотворные отношения.
Внимание к сотрудникам. Старайтесь вовремя замечать тех, чей потенциал еще не раскрыт и давать им возможности для развития.
Лидерство — это ключевое качество людей, которые изменяют мир. Интегрируя результаты исследований, можно выделить ряд ключевых характеристик лидера.
Лидер — это тот, кто принимает на себя ответственность: за решения, за действия команды, за результат. Целью лидера является принесение пользы людям. И он истово верит в свое дело. Э.Морис, Э. Робин, Ф. Исфреи писали, что «выдающиеся лидеры, за которыми мы наблюдали, обычно начинали что-то менять, не дожидаясь официального права для этого. Многие, достигшие высшей ступеньки иерархии, начинали восхождение издалека. Каждый вначале действовал по своему разумению, хотя и по-разному».
Лидер заботится о команде, неважно какого она размера. Саймон Синек считает, что настоящий лидер строит «круг безопасности» для своей команды сотрудников, чтобы они могли принимать решение и брать на себя ответственность. Сотрудникам нужно помочь выкладываться полностью, создав и поддерживая вокруг них систему доверия, уважения и отсутствия страха друг перед другом. «Подлинный лидер тот, кто самим фактом своего присутствия делает других лучше, причем, и когда его нет поблизости, люди не ведут себя хуже» (Морис, Робин, Исфреи).
Дэниел Гоулман отмечает: при сравнении качеств выдающихся представителей топ-менеджмента с топ-менеджментом обычных кампаний обнаружено, что почти 90% различий их черт касаются элементов эмоционального интеллекта, а не когнитивных способностей. Другие исследования показывают следующее: если ведущие руководители владеют большинством навыков эмоционального интеллекта, то их подразделения на 20% перевыполняют установленные нормы годовой прибыли (подразделения фирм в США, Азии и Европе).
Лидер невозможен без эффективного мышления. Это то, что Р. Хейфец и Д. Лаури именуют «взглядом с балкона» и объясняют так. Выдающиеся спортивные игроки обладают именно этим качеством: не только прекрасно играют, но и понимаю игровую ситуацию в ее целостности, словно находятся в комментаторской кабине или наблюдают за происходящим на площадке с балкона. А все внимание рядовых игроков поглощено быстрыми движениями, физическим контактом, ревом болельщиков и необходимостью сделать все возможное для победы. И они просто-напросто не видят, кому можно отдать пас, кто не готов к атаке противника и какой общий эффект дают действия нападающих и защитников. Поэтому для лидера обязательно наличие системного и стратегического мышления, которое позволяет команде двигаться в унисон и сообща достигать отличных результатов.
Бенис и Томас отмечают такое важное качество лидера как способность обращать себе на пользу даже самые неприятные ситуации и извлекать из них важные уроки. Истинный лидер всегда обладает навыками, необходимыми для того, чтобы противостоять любым испытаниям и выходить из них, становясь лишь сильнее и настойчивее.
Наконец, в условиях современного мира наиболее важным качеством признается гибкость как способность адаптироваться. Оно включает в себя быстрое осознание ситуации и твердость характера в реализации принятого в отношении нее решения.
В целом, мне близка идея Дэйва Логана: «Лидерство — это не про вас. Оно про то, что вы делаете для других».
Мне близка позиция Тима Кука, который в основе лидерства держит три фактора: людей, стратегию и эффективность. Заметьте, люди — основной актив. Поэтому для лидера очень важно понимать подоплеку поступков, отличать хаотичность от инициативности и уметь тонко замотивировать своих сотрудников. Без эмоционального интеллекта сформировать команду, выстроить коммуникации и грамотно ей управлять сложно, практически нереально. Именно его во многом я ставлю во главу угла.
Кроме того, сюда обязательно следует добавить:
- высокий уровень личной мотивации. Лидеру не нужны «знаки свыше», он сам четко осознает почему, зачем и ради чего работает;
- экспертиза в выбранной области. Комментарии излишни;
- ответственность. Вопрос: чем отличаются лидер и обладающий определенными полномочиями человек? Первый в полной мере готов брать на себя ответственность за риски или потенциальный провал. Другой, вероятнее, «сложит крылья» и сделает акцент на обстоятельства.
Лидерами не рождаются, ими становятся. Будучи программистом по образованию и призванию, я не планировал становиться управленцем, так сложилось. Пришлось много читать, общаться с опытными людьми, отрабатывать незнакомые техники и методики на практике, выбирать самое подходящее для себя или адаптировать что-то.
Лидер должен уметь:
- правильно оценивать свои моральные возможности. Бизнес на 80% состоит из коммуникаций с другими людьми: летучки, встречи, совещания, презентации, custdev, согласования и так далее. Нужно быть готовым к тому, что ваше внимание будет принадлежать окружению;
- планировать. Все. Везде. Всегда. Нюанс, что при этом нужно оставаться гибким и иметь «план Б» на случай форс-мажоров, потому что они обязательно будут;
- подтягивать собственный график и тайм-менеджмент. Методик — множество: от Pomodoro до Шваба. Примите простую мысль, что успеть все невозможно, поэтому придется учиться расставлять приоритеты и выбирать по-настоящему важные дела. Спойлер: операционка сюда же;
- учиться. Никто не может знать всего, и закрыть пробелы помогут курсы, тренинги, литература или поиск наставника. Не стоит бояться своего незнания, бояться нужно нежелания узнавать что-то новое;
- задавать вопросы самому себе. Например, принимая то или иное решение, попробуйте представить как вы будете смотреть на это спустя полгода?
- находить аргументы и контраргументы. Импульсивные решения — плохие решения. Нужно опираться не на гипотезы и домыслы, а точные данные, собрать некую доказательную базу своей правоты и суметь донести до окружающих, почему ваша точка зрения правильна и корректна;
- отдыхать. Возможно, некоторым этот пункт покажется странным, но он один из самых важных. Все мы люди, а работа по 30 часов в сутки, недосып, постоянные стрессы ведут к проблемам со здоровьем и выгоранию. Последствия выгорания лидера могут быть катастрофическими для бизнеса и команды.
Заключение
По мнению российских предпринимателей, лидер должен уметь не только руководить своей командой, но и мотивировать, помогать и поддерживать. Его главными качествами являются ответственность, способность подстраиваться под меняющиеся условия, действовать несмотря ни на что. При этом лидерские навыки и способности можно и нужно в себе воспитывать.
