Скопировать ссылку84% россиян, опрошенных порталом Joblist.ru, уверены, что в их компаниях есть стукачи. А 3% готовы докладывать о поведении коллег, если их об этом попросит руководство.
На предыдущем месте работы было принято стучать, и мне приходилось докладывать директору обо всех промашках моих подчиненных и обо всем, что происходило в отделе, которым я руководил, — признается Тимур Даймен, работавший в полиграфической фирме. — Директор все равно бы потом все узнал из других источников, и я бы получил нагоняй. Вздохнуть спокойно Тимуру удалось, только перейдя на работу в другую компанию, где системы доносительства не было.
За и против
Однако на предложение стать стукачом, по их собственному признанию, согласием ответят всего 3% россиян — участников опроса, но 5% заявили, что уже являются таковыми. В качестве объяснения этого поступка респонденты приводят следующие доводы: это часть моего характера; надеюсь на повышение; подлизываюсь к руководству; говорю начальству правду; борюсь за справедливость; это месть, поступаю так из вредности.
«У нас есть свой человек от начальства, который оформлен в другом месте, но ходит на работу именно к нам. Он частенько прогуливается по коридорам, зависает у кабинетов и проверяет, как живут подчиненные в отсутствие начальства. Чем он занимается в свободное от таких прогулок время, никто не знает, — рассказал “Ведомостям” источник в комитете по культуре Санкт-Петербурга. — Но при нем никаких бесед, кроме как о погоде, не ведется».
«Не вижу ничего плохого, если у руководителя источниками получения информации служат отдельные сотрудники, — говорит Борис Аль-Диджаили, генеральный директор издательской группы “Еже”. — Не имея оперативной и объективной информации, сложно управлять коллективом. К примеру, чтобы разработать систему мотивации для конкретного сотрудника, нужно лучше узнать работника, собрать на него досье — здесь вам помогут осведомители. HR-отдел — эффективный источник информации, но может быть и фильтром, поэтому важно получать информацию из первых рук».
Однако Аль-Диджаили категорически против оборудования офисов средствами прослушки и камерами слежения, мониторинга переписки и системы доносов — всего того, что, по мнению эксперта, уже стало нормой для крупных холдингов. В небольшой компании это разрушает микроклимат.
«Мои ощущения о распространенности доносов в российских компаниях не слишком расходятся с результатами опроса. Действительно, многие люди готовы подсидеть коллег ради собственной выгоды, причем есть компании, в которых так просто принято продвигаться по карьерной лестнице. В общем, правила игры относительно доносов устанавливает руководство, все идет от него», — считает Тимур Иосебашвили, руководитель портала Joblist.ru.
«Стукачество — один из артефактов корпоративной культуры, свойственный в первую очередь культурам низкого типа, главный мотив которых — борьба за власть или следование какому-то установленному порядку, — рассуждает Вера Балицкая, старший консультант “Экопси”. — В таких компаниях стукачество становится одним из инструментов коммуникации». В компаниях с корпоративной культурой более высокого порядка, в которых у сотрудников есть возможность напрямую высказываться, где принято совместно принимать решения, стукачество, по мнению Балицкой, не приживается.
Полезная мера
«Когда нам надоели бесконечные конфликты в отделе ввода договоров, жалобы друг на друга от сотрудниц, выяснявших, кто же из них больше работает, мы взяли секундомер и засекли, сколько времени требуется на ввод в систему одного договора. После этого установили норму труда для получения базовой зарплаты», — делится опытом борьбы с доносами Светлана, финансовый директор страховой компании. Такая система работает в компании уже больше года. Склоки на местном уровне все равно периодически возникают, но к владельцу компании с подобным сотрудники бегать перестали.
По словам Балицкой, пышным цветом стукачество расцветает не только в тех компаниях, где есть инициатива доложить от сотрудников, но где и руководство использует этот инструмент для манипуляции и сохранения напряжения в команде.
«В некоторых случаях в компаниях, где нет правильных каналов коммуникации с руководителем, информирование о нарушении корпоративной этики и других нарушениях, приносящих вред компании, становится единственной возможностью борьбы с непрофессионализмом и низким качеством работы. Так что вопрос в мотиве такого поступка: попытался ли человек решить вопрос сначала с нарушителем или сразу побежал к начальству», — резюмирует Балицкая.
«С одной стороны, руководителю необходима достоверная информация для эффективного управления коллективом, но с другой — доносы с целью продвижения по службе неэтичны и ломают корпоративную культуру», — констатирует Кирилл Ершов, генеральный директор агропромышленной группы «Молочный продукт». Так или иначе, своевременное информирование руководителя об общей ситуации в компании и происшествиях является эффективным инструментом управления. Задача руководителя — не допустить спекуляций на почве сбора информации работниками. «Это социальная позиция, активное участие в жизни компании, но никак не возможность кадрового роста или повышения зарплаты», — считает Ершов.
