«Хрен мы так просто сдадимся», или Как ивент-индустрия выживает во вторую волну ограничений

Ян Гуламов

Основатель Right Guys

Первое, что приходит в голову, когда мы думаем о том, как выжить ивент-индустрии сегодня, это — «надеяться и верить в чудо». Но всем же понятно, что на этом далеко не уедешь. Так что давайте разбираться.

Начну с вопроса — а чем собственно для ивента отличается вторая волна от первой? Лично я не вижу принципиальных отличий. Ввели очередные меры, противоречащие здравому смыслу и логике, направленные скорее на уничтожение ивент-индустрии и хорики, чем на борьбу с вирусом. Так что единственный вопрос, который сейчас всех заботит — как долго это продлится?

Я вижу условно позитивный аспект происходящего. У людей явно существует непреодолимая потребность в проведении разного рода мероприятий. Это означает, что как только снимут жесткие запреты, индустрия сможет немного вздохнуть.

Также есть слабая надежда, что украденный у всех декабрь хоть в какой то мере отыграется в начале 2021 года, как это было в сентябре. Но это опять все из разряда надежд. Так что двинемся к конкретным мерам.

Собственно, способы выживания у ивент-индустрии мало чем отличаются от любой другой. Методы, которые мы использовали, применимы и для прокатных компаний, и для ивент-агентств.

Как только началась первая волна запретов на проведение мероприятий и стало очевидно, что эта история продлиться не один месяц, мы приняли для себя ряд непростых решений.

Переориентация на частный сегмент

На практике это означает, что нам пришлось вернуться к тому, от чего всегда пытались уйти. К работе с мелкими заказами. Как показывает практика, чем меньше заказ, тем более геморройный клиент. Так что это боль. Если бюджет большой, то можно потерпеть порой неадекватные прихоти заказчика. Но когда бюджет такой, за который до этого ты бы не стал браться, а тебя тыкают носом в сущий пустяк, ситуация становится напряженной для всех. Но что делать. Терпим. Скрипим. Работаем.

Хочу отдельно отметить, что клиенты, очевидно, понимают ситуацию, в которой оказалась индустрия, и предъявляют требования, которые раньше бы никто и не подумал предъявлять.

Если брать конкретно нас, то некоторые заказчики начали требовать, чтобы мебель приезжала девственно новой. Как если бы ее только что достали из коробки, собрали и аккуратно поставили в указанное место.

Для нас состояние оборудования — это краеугольный камень. Я могу с гордостью сказать о том, что у нас самое лучшее состояние оборудования в индустрии.

Ежемесячно мы тратим огромные средства на содержание больших площадей под ремонтные мастерские, отдельный штат высококвалифицированных сотрудников и постоянную закупку расходных материалов для реставрации. Это все позволяет привозить оборудование в супер хорошем состоянии. Но оно не может быть таким же, как только что купленное в магазине. А так как речь идет о большом количестве единиц каждого наименования, привозить его в витринном состоянии просто невозможно.

К примеру, можно взять очень популярные икеевские диваны «Клиппан». Каждый диван перешивается после 5 мероприятий, так как на поверхности кожзама появляются следы эксплуатации. Это могут быть потертости или синева от джинс. Таких диванов у нас на складе 150 штук.

Просто попробуйте представить себе объем работ и материалов на перешивку.

На один диван нужно около 6 квадратных метров кожзама, из которого нужно сшить чехол. На это уходит около двух часов работы швеи. Диван нужно достать с полки, распаковать, снять старый чехол, надеть новый, запаковать и положить назад на полку. Мастерская находится в 150 метрах от места хранения диванов. На процедуры переодевания нужно два часа и два человека. При этом стоимость аренды дивана 1 000 рублей.

Другими словами, мы, конечно, можем физически перетягивать диван после каждой аренды, но тогда стоимость его аренды будет около 5 000 рублей. А клиенты не готовы платить такую стоимость.

Все это, конечно, клиентов не волнует, но требования должны быть адекватными.

Оптимизации постоянных расходов

Первым и самым очевидным шагом была реструктуризация ФОТа в сторону сдельной оплаты. Мы вынуждены были сократить оклады и увеличить проценты и бонусы. Безусловно, это очень болезненная ситуация как для команды, так и для компании. Но других вариантов у нас просто не было.

Это решение вынудило некоторых сотрудников искать новую работу, так как доход перестал быть прогнозируемым.

Важно понимать, что уход любого члена команды крайне неблагоприятен для компании, ведь мы так долго собирали по крупицам тех, на кого можно положиться. Обучали их, притирались и выстраивали работу. Для нас это очень болезненно, так как опытные и надежные сотрудники обеспечивают не только качество, но и скорость работы, что позволяет не тратить время на проверку выполненной задачи.

Тем не менее, мы с полным пониманием относимся к решению сотрудников искать новую работу и помогаем в этом любым возможным способом. Например, каждому мы пишем развернутое рекомендательное письмо с описанием лучших качеств.

Вторым шагом было сокращение арендуемых площадей.

Любопытным открытием для многих стало то, что оказывается есть куда ужаться.

Счастливчикам удалось снизить арендную ставку. А некоторым и вовсе отказаться от арендуемых площадей. На прокатчиков, конечно, такая благодать не могла сойти.

Я знаю о множестве случаев неразрешимых конфликтов между арендаторами и арендодателями вследствие которых многие вынуждены были съехать, а некоторые и того хуже, потеряли все свое оборудование.

Так произошло с одной из партнерских прокатных компаний. Арендодатель уперся рогом и сказал, что его не волнует ситуация в стране и мире. Что арендатор подписал договор и должен платить полную стоимость аренды.

Де-юре он прав, но де-факто — не хороший человек.

Объективная ситуация вынудила арендатора также упереться рогом в снижение арендной ставки, так как он просто не мог платить полную стоимость. Арендодатель опечатал склад и сказал, что пока не будет погашен долг, доступ к оборудованию будет закрыт.

Их разборка длилась не один месяц, за который накапала чудовищная сумма, с учетом большой площадки. Закончилось все судебным процессом в котором арендодатель конечно же выиграл дело и забрал себе все оборудование, которое, конечно же, по оценочной стоимости оказалось сопоставимо со стоимостью задолженности. Вот так дела делаются в нашей стране.

Распродать лишнее и перекредитоваться

Так как первая волна выжгла все заначки, на вторую волну нужен допинг.

Хочу заметить, что нам удалось использовать ситуацию для наращивания собственной массы. Речь идет о покупке оборудования конкурентов. Шаг, конечно, рискованный, но тут как повезет.

В моем воображении это выглядит как борьба не на жизнь, а на смерть двух воинов, держащих одной рукой друг друга за горло, а второй пытаясь ударить противника ножом. И все это происходит в процессе падения в бездонную пропасть. Мне всегда это было непонятно в фильмах, но теперь я понимаю — это была ярость. Лучше так, чем умирать от страха.

Я рассматриваю ситуацию вот с какой точки зрения. Если все наладиться в ближайшее время, то мы на коне. У компании стало больше оборудования и меньше конкурентов. С учетом количества заказов до вируса, нашего оборудования катастрофически не хватало на удовлетворение спроса. Часто приходилось переарендовывать его у конкурентов или, что еще хуже, отказывать клиентам, а это совсем никуда не годиться.

Ну а если все будет плохо и всему крышка, то потраченные деньги на покупку того, что в этой ситуации будет считаться хламом, все равно бы ни на что не хватило. Но я верю в лучшее. Иначе придется застрелиться.

Диверсификация

Мы давно хотели попробовать несколько новых для себя ниш.

Фотостудия

Мы выделили 500 метров для создания уникальной фотостудии, в которой будет огромный выбор различной мебели, декора и прочих реквизитов, доступных для использования в фотосессиях.

Школа ораторского мастерства

В целом это никак не связанная с текущей деятельностью история, но с учетом крутых компетенций в создании и продвижении сайтов для нас это простая тема для запуска. Особенно учитывая то, что вся команда для этого есть. Нужно только генерировать лиды. А в этом мы профи.

Если подвести итог сказанному и настрою в целом, то он звучит просто — хрен мы так просто сдадимся.