Прислать статью

«Плюсы» и «минусы» удаленной работы: что забрать в офис, а от чего отказаться, опыт «Газпромбанк Лизинг»

Поделиться
0
«Плюсы» и «минусы» удаленной работы: что забрать в офис, а от чего отказаться, опыт «Газпромбанк Лизинг»
Фото: Максим Агаджанов
Генеральный директор компании «Газпромбанк Лизинг»

Весной многим компаниям пришлось в экстренном порядке переходить на удаленную работу. Генеральный директор компании «Газпромбанк Лизинг» Максим Агаджанов рассказал, как такой формат взаимодействия с сотрудниками помогает повысить эффективность команды, а также перечислил его недостатки.

В середине апреля власти стали вводить ограничительные меры — очную работу в Москве прекратили практически все предприятия. COVID-19 отменил встречи, совещания за круглым столом и офисную работу, все без лишних вопросов и паники перешли на удаленную работу. Но теперь меры снимают — экономика восстанавливается, а в офисах снова начинает кипеть жизнь. После нескольких месяцев работы из дома мы поняли, что такой формат не только удобен, но и увеличивает эффективность. Оказалось, что он позволяет решить куда больше вопросов. Это заставило задуматься, что полезного можно вынести из карантина. Рассказываю, почему очные встречи стоит заменить на видеоконференции, почему «удаленка» мотивирует сотрудников и как возросла продуктивность сотрудников «Газпромбанк Лизинг» при работе из дома.

Экономия времени

Исследовательский центр Superjob выяснил, что предел мечтаний для москвича — добраться до работы за 27 минут. Центр провел опрос среди экономически активного населения и выяснил, что в среднем наша ежедневная поездка на общественном транспорте отнимает больше часа — это больше, чем в любом другом городе страны. Удаленный формат работы позволил нам сэкономить время: чтобы решить рабочий вопрос достаточно нажать кнопку вызова в Skype или Zoom. От себя добавлю, что больше не готов ездить со встречи на встречу. Это непродуктивно — дорога занимает больше времени, чем сами совещания. Я всегда считал, что очные встречи важны для понимания и оперативного решения всех задач, но «удаленка» доказала обратное. Видеоконференции дают столько же понимания.

Новые возможности для сотрудников

Опыт нашей компании показывает, что удаленный формат работы позволил проявить себя сотрудникам middle-офиса и back-офиса. Как правило, эти сотрудники лишены возможности напрямую общаться с высшим руководством и участвовать в решении задач. Работа из дома изменила и это — они стали подключаться к общим совещаниям, смогли проявить инициативу и показать себя. Это очень мотивирует — теперь сотрудники могут пообщаться с руководителем, просто встав в расписание.

Увеличение продуктивности

Цифры говорят сами за себя: в «Газпромбанк Лизинг» производительность труда сотрудников увеличилась в три раза. И это в удаленном режиме работы! Встречи изменились на телефонные разговоры, которых стало больше — теперь мы можем решить вопросы, уложившись в полчаса. Количество совещаний увеличилось в 5 раз. Сотрудники понимают, что получили свободу в выборе графика и планировании дня, но знают, что платят за это самодисциплиной. Согласно исследованию, которое провели в компании «Tiburon Research» и «Радость понимания», лишь 51% среди населения городов-миллионников хотели бы вернуться в офис. Это удобный формат, в котором людям нужно постоянно показывать результат.

Все эти цифры говорят в пользу удаленной работы и управления. Руководители сняли с себя бремя долгих очных совещаний и сэкономили на обслуживании рабочих мест. Сотрудники могут сами планировать свой день и не тратить время на дорогу. Но даже в таком, казалось бы, выигрышном для всех формате работы есть свои тонкости. Рекомендую учитывать их прежде чем делать «удаленку» основным форматом работы.

Затянутый рабочий день

Многие отмечают, что работа из дома длится куда дольше стандартного рабочего дня в офисе. Это заметил и я — теперь мой рабочий день начинается когда я просыпаюсь и заканчивается когда я ложусь спать. А это глубоко за полночь. От монитора невозможно отойти даже на пару минут — постоянные звонки, письма, текущие задачи... Большое значение имеет тот факт, что все сотрудники в «боевой готовности». Поэтому ни одна задача не откладывается на потом, каждый день надо решать огромный массив вопросов. Раньше конец рабочего дня наступал одновременно с выходом из дверей офиса, но в удаленном формате мы остаемся дома, уходить некуда. Важно вовремя заметить это и организовать свой график.

Необходимость в личных помощниках

Это незаменимые сотрудники, если ваша компания работает в удаленном формате. Система личных помощников позволяет грамотно построить ваш день — они работают с графиками, знают контекст всех встреч… Это большая нагрузка, ведь помощник фиксирует каждое совещание, протоколирует его, составляет поручения. Об этом стоит заранее позаботиться и нанять грамотных помощников, обучить их.

Новые формы контроля

В нашей компании какое-то время были программы, которые контролируют рабочее время сотрудника. Их устанавливают на ноутбук — программа отслеживает, сколько времени по факту было потрачено на работу, а сколько сотрудник занимался своими личными делами. Мы отказались от этого. Если руководитель выбирает тотальную слежку, то будет вынужден всегда контролировать сотрудников — отмечать, кто и сколько раз отлучился с рабочего места, следить за опозданиями, внедрять штрафы... Это нормальная практика, но у всего есть разумные границы. Поэтому в удаленном формате мы решили отказаться от всех мер слежения — это утопия. Если руководитель правильно ставит задачу и адекватно анализирует проделанную работу, он и так поймет, справляется ли его отдел. Как показала практика, сотрудник может быть на даче или в путешествии, но при этом перевыполнять все рабочие планы.

Удаленная работа очень сближает весь коллектив — мы с коллегами стали более чуткими друг к другу, это чувствуется. Сейчас есть риск, что при выходе из карантина все забудут про эти открытия, которые преподнес нам удаленный формат. Поэтому его нужно внедрять быстро и сразу, чтобы перестроить систему. Это даст импульс к развитию многих компаний, приведет в движение новые механизмы и в целом изменит привычные устои организаций, которые давно пора менять.

Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Генеральный директор компании «Газпромбанк Лизинг»
1 комментарий
Чистяков Филипп
01 июля в 08:40
Спасибо за материал, очень интересно! Расскажите подробнее про личных помощников. Сколько их у вас? Чем отличаются от секретарей. У кого в компании появились личные помощники?
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.