Скопировать ссылку
Сменный продавец для ярмарок — не роскошь, а необходимость. Не стоит верить соискателю, если он обещает отработать весь сезон без выходных. Случиться может всякое: заболел, затопили квартиру, сломался транспорт, просто переоценил свои силы. Практика показывает, что вероятность форс-мажоров при работе с одним продавцом высока, а продажи должны идти ежедневно в любом случае.
Даже учитывая краткосрочность сезона (как правило, это 4–5 недель) один продавец не сможет работать без выходных. Давать дни на передышку обязательно, и по ТК РФ, и с точки зрения эффективности бизнес-процесса.
Как правило, продавцов ставят в графике 2/2 (смена 12 часов) или 5/2 (смена 8 часов). Может быть дополнительное усиление сменным продавцом в период повышенного трафика: пятница с 16:00, суббота и воскресенье с 11:00 до 22:00. Можно сразу на старте обговорить, что основной продавец будет работать с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, а сменный продавец будет работать в вечерние часы с 19:00 до 22:00 и по выходным. Либо сразу их ставить в 12-ти часовые смены с графиком 2/2.
Где взять руки
Чаще всего предприниматели стараются продолжить сотрудничество с теми продавцами, которые уже успешно отработали с ними на предыдущих ярмарках. Контакты хороших торговцев сохраняют, а иногда и передают коллегам. У проверенных продавцов просят помощи в поиске хороших сотрудников, они охотно рекомендуют друг друга. Но время от времени все равно приходится идти за рабочими руками на кадровый рынок.
За поиском продавца можно обратиться в специализированное агентство. Услуга платная, но агентству можно поставить сроки, обозначить требования к продавцу и быть уверенным, что соискателя проверят не только на профпригодность, но и на честность и порядочность.
Можно искать самостоятельно. На работных сайтах — платно, но дешевле, чем через агентство, на профильных сайтах, таких как joblab.ru, trudvsem.ru, jobinmoscow.ru, domkadrov.ru и в большинстве профильных групп в социальных сетях — бесплатно. Но проверять кандидатов придется самостоятельно и все риски остаются на работодателе.
Бесплатно можно найти продавца через службу занятости. Минимальную проверку кандидаты там проходят, но ждать 100% совпадения с требованиями вакансии не стоит: задача службы занятости, в первую очередь, дать людям работу, а уж удовлетворить нанимателя — во вторую.
В некоторых агентствах, в том числе и в нашей компании, существует акция «Приведи друга». Мы просим рассказать о вакансии своим знакомым, которые в поиске работы. И если знакомый заинтересуется, устроится к нам на работу и успешно отработает некоторый период, то за такого рекомендованного кандидата мы платим посреднику премию от 1 000 до 3 000 рублей. Для работодателя эта услуга платная, но таким образом можно довольно быстро и качественно закрыть вакансию.
Доверяй, но проверяй
Если работодатель решил заниматься наймом персонала самостоятельно, то очень важно внимательно проверить соискателя не только на профпригодность, но и на благонадежность.
Профпригодность проще всего проверяется во время личной беседы. Опрятен ли человек, умеет ли располагать к себе при общении, грамотная ли речь, смотрит в глаза или избегает взгляда, насколько легко формулирует свои мысли. Если коммуникация дается кандидату с трудом, вряд ли он будет успешен в роли продавца.
Обязательно нужно поинтересоваться, умеет ли соискатель работать в стрессовых ситуациях, как будет вести себя в ситуации конфликта с покупателем. Есть ли у претендента опыт работы с денежными средствами.
Далее должна последовать проверка на благонадежность.
Хорошо, если есть возможность провести проверку по службе безопасности по своим каналам или обратиться за этой услугой в агентство, она будет платной. Но если такой возможности нет, то не обойтись без очного интервью.
Во время очного интервью нужно отследить реакцию кандидата на вопросы такого характера:
- «Приходилось ли вам обманывать своего предыдущего работодателя?»
- «Случались ли у вас недостачи?»
- «За что вы получали выговор/нарекания?»
Обязательно нужно проверить трудовую книжку, посмотреть причины увольнений и обсудить их с кандидатом. Если он затрудняется с ответами, отводит глаза или рассказывает легенды про то, как его подставили, лучше не связываться.
Хороший способ проверить благонадежность кандидата — запросить рекомендации с прошлых мест работы. Времени на звонки прошлым работодателям придется потратить немного, а результаты многое прояснят.
Можно запросить у самого кандидата выписку из полицейского участка о том, что он не привлекался к уголовной ответственности. При возможности стоит установить в павильоне камеру и предупредить об этом сотрудника. В любом случае — не пренебрегать периодическим контролем — звонками в торговую точку и ежедневной инкассацией с учетом выручки за день.
В легальном поле
Каким бы способом ни выбирался продавец, важно, чтобы характер отношений был каким-то образом легализован, так как сотруднику предстоит работать с денежной наличностью. У работодателя должны оставаться инструменты взыскания с работника денежных средств при недостаче/краже. Обязательно нужно предусмотреть основание для передачи материальных ценностей сотруднику (акт передачи материальных ценностей).
Оформить сменных продавцов можно разными способами. Самый простой — аутсорсинг продаж через специализированное агентство, которое возьмет весь процесс на себя. Начиная от найма сотрудников, заканчивая ответственностью за конечный результат — продажи как таковое. Агентство самостоятельно разработает эффективную систему мотивации, скрипт продаж для продавца, будет обучать и контролировать сотрудников, расставлять по сменам и продумает мероприятия для увеличения трафика и стимуляции продаж.
Можно заказать услугу по предоставлению продавца-консультанта на период ярмарки в частном агентстве. Агентство предоставит квалифицированный персонал и снимет с работодателя задачу по оформлению трудовых отношений с персоналом. Но задача по управлению данным сотрудником, отслеживанию результатов, планированию мероприятий для увеличения трафика и стимуляции продаж остается на стороне работодателя.
Если работодатель сам ищет и нанимает сотрудника, то чаще всего для оформления используется договор ГПД, кроме того сейчас можно оплачивать услуги самозанятому гражданину.
Из-за эпидемиологической ситуации работодатель должен обеспечить продавцов масками и перчатками и соблюдать требования для площадки, которые установлены Роспотребнадзором. Справка о том, что наемный продавец не болен коронавирусом, не требуется, но организация, где оформлен сотрудник, должна соблюдать требования, утвержденные Распоряжением Департамента торговли и услуг города Москвы от 28 мая 2020 года № 114 «Об утверждении требований, направленных на недопущение заноса и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на предприятиях торговли и услуг», а именно тестировать каждые 15 дней 10% своих работников.
На ярмарках проводится ежедневная термометрия, в случае выявления повышенной температуры у сотрудника организатор ярмарки обязан сообщить об этом в Роспотребнадзор.
