Сегодня я расскажу о проблемах Вашего бизнеса, а Вы мне напишите угадал я или нет. Да, вот так просто, я перечислю что мешает Вам работать эффективно. Попробуем?
Проблема №1. Большинство ресурсов сосредоточено на увеличении посещаемости и привлечении новых потенциальных клиентов
При этом Вы абсолютно не понимаете что делать с уже существующей базой - она или не ведется, или ведется неудобно. А если даже и ведется и есть рассылки и программы лояльности - то Вы не можете все таки понять сколько все это приносит денег и приносит ли вообще. Постоянное ощущение того что что-то делается, но не очень понятно к чему приводит...
Проблема №2. Низкая конверсия
Конверсия Вашего магазина наврядли достигает 10%. И Вы не очень верите что можно это изменить кардинально. в одном из прошлых выпусков я показывал магазины с конверсией в 30 и более процентов. Читая эти строки - Вы уверены что это рекламная замануха и так просто не бывает. Если человек зашел на Ваш сайт - он уже может что то купить. Этого достаточно чтобы начать с ним работать. 99,9% магазинов не делают ничего в этом направлении и полностью уверены в том, что сделали все...
Проблема №3.
Вы не готовы ничего менять кардинально
Вам очень трудно принимать решения об изменениях сегодня, которые дадут результат завтра. Вы привыкли к определенному уровню заработка, оборота, доходов. И "конечно хочется побольше, но и так неплохо"
Проблема №4. Вы не знаете свои цифры
Эта проблема гложет Ваш бизнес тихо, как ржавчина океанский лайнер. Вы уверены в том что знаете необходимые параметры своего бизнеса... Посещаемость, оборот, прибыль, затраты.. все же просто? Нет, все не так просто. В 90% случаях Вы стремитесь не к тем цифрам - увеличить посещаемость, вместо того чтобы увеличить продажи, снизить затраты, вместо того, чтобы сделать их эффективными, увеличить оборот, вместо того, чтобы увеличить прибыль. Настоящие цифры выглядят по другому..
- % Конверсии;
- Количество продаж в день;
- Сумма среднего чека;
- Количество продаж одному клиенту в год;
- Средняя прибыль с одной сделки;
- Стоимость привлечения одного клиента.
Готов поспорить, что Вы не знаете эти цифры... Возможно, Вы можете их узнать, но ведь это те цифры, которые составляют дыхание Вашего бизнеса - нужно их знать всегда и уметь с ними работать.
Проблема №5. Многие владельцы интернет-магазинов вместо того чтобы работать над своим бизнесом
Работают в своем бизнесе. То есть просто выполняют чужие обязанности, времени на то чтобы выполнять обязанности владельца просто нет... Время ресурс очень ограниченный, а работа по 18 часов в сутки - приведет к нервному срыву или инфаркту. Я уже слышу сотни возмущенных криков "А как же по другому" "Кто работать то будет" .. Ответ конечно же есть. Причем в нем нет никакого секрета. Например такой или совсем другой, вариантов действительно много... Работа владельца и сотрудника - это ОЧЕНЬ РАЗНЫЕ ВИДЫ РАБОТ. Не нужно их смешивать - это главный секрет. Каждому свое. Нужно учиться ценить свое время и сделать его по-настоящему ценным.
Проблема №6. Использование только одного канала привлечения клиентов
Вы попробовали SEO, контекстную рекламу, еще что то - что то получилось, остальное не очень. То что получилось работает. Использование одного рекламного канала - это большая опасность для Вашего бизнеса. Вы значительно увеличиваете свой риск.. Нельзя класть яйца в одну корзину. НО ведь дорого! И не работает! Здесь поможет главный секрет интернет-рекламы
Проблема №7. "Продажи в лоб". 90% усилий уходит на то, чтобы продать тем, кто видит Вас в первый раз
Задача сообщить что у нас низкие цены, хороший сервис и самый лучший товар. При таком подходе слишком много случайностей... Вы не думали что лояльность можно создать ДО того как человек пришел к Вам. Вы не думали, что можно наладить контакт с клиентом и продать ему потом, другими способами и каналами? Значительная часть покупателей покупает не в первый раз, а заходя позже - у Вас есть инструменты для того, чтобы работать с такими покупателями дальше?
Проблема №8. Нет системы привлечения клиентов
Потенциальных клиентов воспитывает рынок, а не Вы. Эта проблема вызвана полным отсутсвием понимания двушаговых продаж.
Проблема №9. Трудности представления того, как выглядит Ваш магазин со стороны клиента
Вы даже не подозреваете как воспринимает Ваш магазин посетитель. Вы не проводите тестирования, не выявляете проблем. Максимум решения - это посмотреть на сайт внимательным "профессиональным" взглядом и заказать дизайнеру новую шапку... Проблема порождена полным отсутсвием понимания что такое маркетинг, что такое тестирование. Первично не мнение клиента - а мнение директора или владельца. Если у Вас никто не покупает, но магазин Вам нравится - не кажется ли, что это проблема?
Проблема №10. Перфекционизм
- Когда будут деньги мы закажем сайт в большой студии и там сделают все как надо.
- Мы сначала доведем напишем детальный бизнес план и только после этого начнем работать.
- Мы сначала доведем сервис до идеального состояния и только потом запустим посетители это увидят ТОЛЬКО КОГДА ВСЕ БУДЕТ ГОТОВО.
Знакомо?
Двигаться вперед можно только одним способом. Внедрять сразу. Мы сначала делаем процесс на троечку, его запускаем и только потом его оптимизируем и доводим до ума. По другому ничего и никогда не получится. К сожалению, у меня большой опыт в проектах, которые никогда не были запущены...
Проблема №11. Ничего не доводится до конца...
Купил человек курс "Удвоение продаж", что-то попробовал. И даже что то получилось. Но потом выясняетя что все дела в стадии "почти готово"... И результаты не очень понятны. Нужно браться за одно - доводить это до результата, оценивать и только потом делать следующее...
Проблема №12. Неиспользование современных маркетинговых методик и неизвестных технологий продаж
Если Вы о чем то не знаете, значит этого не существует. Если Вам о чем то рассказывают, что сильно расходится с Вашими представлениями о том, как должно быть - значит это "не работает".
Проблема №13. Участие в ценовой конкуренции
Проблема людей не знакомых с маркетингом - это попытки конкурировать по цене, работая в малом бизнесе. Что Вы делаете, если видите что у конкурента цена ниже? Пытаетесь продать еще дешевле. Тем самым Вы портите рынок и себе и конкурентам. Продавать дороже, как это ни странно проще. Проблема в том, когда приходит клиент и единственное что его интересует это цена... Проблема не в клиента - а в Вашей системе привлечения клиентов. Выбирают по цене, только тогда когда нет других поводов для сравнения. Продавая дешево, Вы никогда не добьетесь успеха, если Вы конечно не сетевой ретейлер....
Проблема №14. Продать и забыть
У Вас нет конкретного плана что и как будет продаваться Вашему покупателю после того как он сделл первую покупку.
Проблема №15. Маркетинговые задачи решают технические специалисты
Рассылку ведет администратор, акции придумывает дизайнер, программист продумывает юзабилити... Знакомо? Откуда эти люди знают как продавать!!!? Неужели это не приходит в голову?
Проблема №16. "У меня это работать не будет"...
Некоторые владельцы интернет-магазинов, не уверены в эффективности той или иной модели продаж или рекламы. Они говорят "Это не работает на моем рынке" или "это только на западе работает" или "это не с моими клиентами"... На самом деле все работает. Нужно только делать, а не рассуждать. Вместо того, чтобы тестировать новые стратегии - они говорят "Ничего не выйдет" и бездействуют. Ответ простой. Хотите быть как все - делайте как все. Мы предлагаем модели, которые позволяют быстро увеличивать прибыль, обеспечить Вашему магазину не просто увеличить прибыль, а перейти на другой уровень, оторваться от конкурентов навсегда и по-настоящему взлететь.
А теперь ответьте честно Сколько из этих проблем есть в Вашем бизнесе?