Отправить статью
Жанна Власова
Эксперт по управлению репутацией агентства Markway
Жанна Власова
Эксперт по управлению репутацией агентства Markway
Место работы: Агентство по управлению репутацией Markway
Страна: Россия, Москва
Пишет
09 декабря в 12:50
2818
Медицина входит в тройку отраслей, где репутация имеет значение. От качества услуг зависят безопасность и здоровье пациентов. Поэтому доверие — один из ключевых факторов, которые определяют выбор клиники. Это основа узнаваемости и лояльности. Еще десять лет назад частная медицина с точки зрения коммуникаций была относительно закрытой отраслью. Сейчас появилась целая плеяда профильных отзовиков, [...]
27 октября в 12:46
2249
С начала кризиса на рынке труда появилось сразу несколько тенденций. Во-первых, отток части квалифицированных кадров за рубеж. Во-вторых, рост спроса на возрастных кандидатов старше 45 лет. В-третьих, очередной всплеск интереса к удаленным профессиям.Но как бы ни штормило соискателей, задачи бизнеса не меняются — собрать эффективную команду, которая обеспечит рост продаж и прибыли. Сделать это [...]
17 января в 11:51
3849
Запрет на хамство Менеджеров клиентской поддержки учат, что самое великое зло — молчание в ответ на обращение покупателя. Нет. Великое зло — отвечать так, что клиент раскапывает топор войны, снимает с него многолетнюю ржавчину и идет сплеча рубить репутацию компании. Все, что для этого нужно, — нагрубить, нахамить и выставить дураком. Ниже один из ярких примеров. Какие ключевые ошибки вы [...]
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: