Отправить статью или инфоповод
Власова Жанна
Эксперт по контент-маркетингу и редактор агентства Markway
Власова Жанна
Эксперт по контент-маркетингу и редактор агентства Markway
Место работы: Агентство по управлению репутацией Markway
Страна: Россия, Москва
Пишет
17 января в 11:51
2210
Запрет на хамство Менеджеров клиентской поддержки учат, что самое великое зло — молчание в ответ на обращение покупателя. Нет. Великое зло — отвечать так, что клиент раскапывает топор войны, снимает с него многолетнюю ржавчину и идет сплеча рубить репутацию компании. Все, что для этого нужно, — нагрубить, нахамить и выставить дураком. Ниже один из ярких примеров. Какие ключевые ошибки вы [...]
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: