Отправить статью или инфоповод

Как стать работодателем мечты — 7 рекомендаций эксперта

Как стать работодателем мечты — 7 рекомендаций эксперта
© True Agency/Unsplash

Эксперт по управлению репутацией агентства Markway Жанна Власова — о том, как привлечь лучших специалистов в компанию.

Эксперт по управлению репутацией агентства Markway

С начала кризиса на рынке труда появилось сразу несколько тенденций. Во-первых, отток части квалифицированных кадров за рубеж. Во-вторых, рост спроса на возрастных кандидатов старше 45 лет. В-третьих, очередной всплеск интереса к удаленным профессиям.

Но как бы ни штормило соискателей, задачи бизнеса не меняются — собрать эффективную команду, которая обеспечит рост продаж и прибыли. Сделать это стало сложнее. «Работа.ру» пишет, что в 2021 году каждый третий респондент решил поменять работодателя, а каждый восьмой — и вовсе специальность. Все хотят уверенности в завтрашнем дне. Из-за неопределенности растет число увольнений. Общая нервозность тормозит работу и продуктивность.

Многие сейчас совершают досадную ошибку — забывают о репутации работодателя. Но рвется там, где тонко. В кризис пробелы в HR неизбежно оборачиваются пробелами в «операционке». Это касается и большого, и малого бизнеса.

Решением проблемы может стать сильный бренд. Это островок стабильности для текущих сотрудников и магнит для талантливых соискателей. По данным LinkedIn, 75% сотрудников изучают репутацию компании, прежде чем подать заявку на вакансию. Представляете, как много толковых работников утекает сквозь пальцы?

Винтик к винтику: из чего состоит HR-репутация

Если разобрать бизнес-имидж работодателя на молекулы, он выглядит как конструктор. Один элемент не укрепить — и вся конструкция посыплется, как карточный домик.

Элементы HR-репутации

Какие есть плюсы от положительного HR-имиджа:

  • оптимизировать расходы на рекрутмент;

  • быстрее собирать команды для проектных задач;

  • увеличивать долю найма по рекомендации, то есть бесплатно;

  • увеличивать eNPS (метрику, которая показывает готовность рекомендовать свою работу другим);

  • уменьшать текучку и напряженность внутри коллектива.

Что интересно, бизнес по-разному воспринимает собственную репутацию. Кто-то вкладывает большие бюджеты во внутренние коммуникации, потому что штат исчисляется тысячами сотрудников. Кто-то даже не читает отзывы о работе, потому что это завод по производству труб и им неинтересно. Исходя из этого, можно сформировать две стратегии репутации — проактивную и реактивную.

Перейдем к примерам.

Проактивную стратегию выбирает «Додо Пицца». Компания много рассказывает о внутренних процессах и адаптации команды. Так, в августе 2022 года бренд выпустил «Манифест» — креативный ролик о выгорании, ценностях, ошибках и работе сотрудников. Получилось искренне и честно.

Реактивную стратегию предпочитает маркетплейс Wildberries. В сети регулярно появляется информация об HR-скандалах. То введут новые KPI, то досматривают на входе, то вручают повестки прямо на складах компании. На самых крупных отзовиках рейтинги работодателя не более 3 баллов. Но при этом Wildberries не стремится выглядеть хорошо, а лишь постфактум реагирует на репутационные скандалы.

Заполняя все пространство: как создать репутацию

Любой работодатель — это то, что о нем говорят. Поэтому нужно позаботиться, чтобы соискатели видели только позитивную информацию в сети.

Оптимизировать карточки компании на отзовиках о работе

Отзывы сотрудников — золотой репутационный капитал. Они становятся основой для рейтингов. Соискатели всегда их просматривают и учитывают при выборе. Задачи две:

  • Получить позитивные отклики — за счет бонусов для активных сотрудников, готовых поделиться мнением.

  • Предотвратить негативные отклики — за счет решения конфликтов до их выхода в публичное поле.

Рекомендуем следить за тем, чтобы в «Яндексе» и Google по запросу «компания + отзывы о работе» не было ресурсов с рейтингом менее 4 баллов.

Популярные отзовики

Создать внутри компании систему обратной связи

Помните случай, когда курьера Delivery Club уволили за отказ выйти на работу из-за похорон? Если бы получилось обсудить проблему в чате, возможно, сотрудник не опубликовал бы скрин переписки, и скандал не стал бы публичным. А статьи об инциденте не набрали бы тысячи просмотров.

Важно наладить общение с коллегами в кризисные периоды: сезонных провалов (январь и август), массовых уходов с работы, реорганизаций, финансовых проблем.

Выходить в медиа с успехами команды

Сильная HR-репутация любит публичность. Необходимо публиковать кейсы об интересных управленческих решениях, преодолении сложностей, новых инструментах команды, опросах работников, креативных инновациях (играх, тимбилдинге, мерче, взаимопомощи).

Примеры HR-кейсов

Развивать личный бренд ведущих сотрудников компании

Когда за бизнесом стоят конкретные люди, у клиентов формируется не только рациональная, но и эмоциональная привязанность. Это дополнительная ценность бренда.

Людям склонны доверять больше, чем безликим брендам. И будущие сотрудники понимают: «Там есть классные ребята, я хочу с ними работать, я могу у них многому научиться». Ключевым сотрудникам необходимо вести собственные блоги, менторство и обучение, чтобы очеловечить бизнес. Сделать его понятнее, проще и ближе.

Реагировать на статьи в СМИ и отзывы о работе

Молчать в ответ на репутационный скандал — это кошмар HR-специалиста. Любая неопределенность порождает слухи, а слухи порождают напряженность. Как пишет GlassDor, 62% всех соискателей лучше думают о компании, которая отвечает на отклики о работе.

Здесь необходимо заранее подготовить пресс-службу, которая сможет в первые часы после попадания скандала в сеть сформировать адекватный и полный ответ.

Создавать блоги и группы в соцсетях, посвященные жизни команды

Это актуально для крупных компаний с большими штатами. Людям нужно почувствовать себя частью большого корпоративного комьюнити. Группы и чаты о работе будут создавать, хочет ли этого компания или нет. Лучше взять процесс под контроль, чем отпустить на самотек. Если нельзя победить толпу — ее нужно возглавить.

Проводить внутренний и внешний мониторинг

Внешний — анализ упоминаний о работе компании. Внутренний — регулярные опросы внутри команды, которые выявляют настроения и вовлеченность сотрудников.

***

Репутация работодателя — сильно недооцененный инструмент управления. Она способна повышать продуктивность фактически «из воздуха», формировать боеспособные команды, а главное — сохранять их в кризис.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: