Скопировать ссылкуНаконец-то, свершилось: вам предложили руководящую должность. Ваш социальный статус, материальное благополучие резко «пошли» вверх. Казалось бы, живи и жизни радуйся. Однако некоторые «но» не дают покоя.
Очень многие почему-то считают, что начальником быть легко, мол, сидишь себе, руководишь с высокого широкого и удобного во всех смыслах кресла, чаек-кофеек попиваешь да нерадивых сотрудников «на ковер» вызываешь. Однако народ, который никогда ни в чем не ошибается и всегда дает точные оценки тем или иным явлениям, уже давно «сочинил» по этому поводу поговорку: «Руководить — не руками водить». Начальник — это не только удобное кресло и возможность хоть каждый день устраивать подчиненным «головомойки», но и большая ответственность. Одно дело — отвечать только за свой участок работы и совсем другое — за весь процесс в целом и за каждого сотрудника в отдельности. К тому же руководитель должен не только иметь аналитические способности и видеть, как говорится, на три шага вперед, но обязан быть хорошим организатором, а такие способности обнаруживаются далеко не у каждого «горящего» желанием занять высокий пост.
С какими сложностями сталкиваются те, кто только недавно стал на нелегкую руководящую стезю, и как выходить из не всегда простых ситуаций? Конечно, каждый случай индивидуален, и готовых «рецептов» нет, но все же надеемся, что некоторые советы вам пригодятся.
ВРЕМЯ РАЗБРАСЫВАТЬ И ВРЕМЯ СОБИРАТЬ КАМНИ
28-летняя Светлана, как говорится, «выбилась в начальники» из своих. Она два года проработала секретарем-референтом генерального директора, после чего получила предложение возглавить отдел продаж. Сотрудники встретили ее назначение, скажем так, толерантно. Светлана с энтузиазмом взялась за работу, и тут оказалось, что войти в курс дел, изучить документооборот намного легче, чем организовать работу вверенного коллектива. Некоторые подчиненные упорно отказывались видеть в ней начальника. Нет, Светлана не рассчитывала, что ее тут же начнут называть на «вы и шепотом» и, в принципе, приветствовала демократию в отношениях. Но возглас: «Светка, пойдем обедать», — это, согласитесь, слишком. Кто-то, особенно мужчины, позволял себе игнорировать ее распоряжения или открыто, при чем не в совсем уважительной форме, возмущаться. Все это, естественно, существенно осложняло Светину «начальственную» жизнь, она уже подумывала отказаться от должности.
Что делать? Не стоит спешить с принятием такого кардинального решения. Практически каждый начальник (не важно, из «своих» или «чужих») проходит через подобный адаптационный период: к нему присматриваются, «прощупывают», пробуют «на зуб», тестируют на профессионализм. Хотя, справедливости ради, стоит отметить, что «своим» иногда бывает труднее, поскольку и самому «юному» руководителю, и его коллегам сложно перейти в «начальственно-подчиненные» отношения. Однако сделать это необходимо, если не хотите допустить на рабочем месте «панибратства»: одно дело исполнять распоряжения строгого начальника, что воспринимается, как действие обязательное, и совсем другое — кого-то «среднего» между бывшим коллегой, другом или хорошим знакомым и вчера назначенным руководителем. В этом случае распоряжения могут восприниматься, как нечто необязательное, мол, свои люди — разберемся. Иногда молодой руководитель становится перед выбором: сохранять ли дружеские отношения с коллегами, или сразу показать «кто в доме хозяин». Думаю, не стоит действовать слишком резко. Постарайтесь объяснить подчиненным, что на работе вы в первую очередь начальник, вне ее — друг или хороший знакомый, поэтому не стоит путать и смешивать этих два «состояния». Человек разумный поймет это и примет, кто не захочет — даст повод задуматься, нужны ли вам такие друзья и знакомые. Но в любом случае придется смириться, что период адаптации (до полугода) может сопровождаться разными болезненными моментами. Отнеситесь к ним философски, как к цене, которую вы платите за карьерный «взлет». Всему свое время, адаптационный период имеет свойство когда-нибудь заканчиваться, отношения наладятся и все войдет в нормальное рабочее русло.
ТЫ МЕНЯ УВАЖАЕШЬ?
Как завоевать авторитет и уважение коллектива? С таким вопросом столкнулась Татьяна, которая пришла устраиваться на работу в банк и, как говорится, попала с корабля на бал: ей предложили вакантную в тот момент должность главного бухгалтера. В отделе работали «старожилы», наверняка, кто-то метил на это место и, конечно, лучше, нежели Татьяна, знал специфику работы. Тем не менее, должность, волею судеб, досталась ей и Татьяна не собиралась от нее отказываться, тем не менее, девушке хотелось наладить нормальные отношения с коллективом, иначе ни о душевном спокойствии, ни о результативной работе нельзя и мечтать.
Что делать? Общественное признание — дело наживное. Даже если вы до назначения на руководящую должность пользовались авторитетом среди коллег, это не означает, что уважение будет сопровождать вас и дальше. Как уже отмечалось, руководитель должен быть не только (или не столько?) квалифицированным специалистом, сколько организатором. Чтобы доказать, что вы владеете подобными качествами, нужно время. Руководителю, назначенному со стороны, так же, как и «своему», нужно будет доказывать управленческие способности. Но самое главное — заработать авторитет можно не красивыми словами, а взвешенными, результативными действиями, опираясь не только на собственное мнение, но и на мнение коллектива.
Не отчаивайтесь, если поначалу у вас что-то не получается, и подчиненные (кто с настороженностью, кто с насмешкой) ожидают, что из этого всего выйдет. Помните: всему свое время. Относитесь с уважением к сотрудникам, и они ответят вам тем же. Не бойтесь попросить совета у более опытных, будьте вежливой, корректной и…держите дистанцию.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС СТРАТЕГИЯ, МИСТЕР НАЧАЛЬНИК?
Виктория, очень энергичная девушка, возглавив отдел маркетинга, который в компании считался отстающим, поняла: чтобы с ней в компании считались, учитывали ее мнение, вверенный отдел нужно поставить на ноги, притом в кратчайшие сроки. Началась целая серия экспериментов (подчиненные, за глаза, Викторию так и называли – серийная экспериметаторша, за введение разного рода новшеств). Сегодня Виктория предлагала работать над этим проектом и такими методами, через некоторое время стратегия претерпевала серьезные изменения. Девушка полагала, что таким образом сможет «расшевелить» коллектив и заставить его эффективно работать. Когда подошел отчетный период, оказалось, что за то время, пока Виктория возглавляла отдел, результаты ухудшились в полтора раза.
Что делать? Действительно, расшевелить коллектив, заставить (или заинтересовать) эффективно работать — задача не из простых, тем более для начинающего руководителя. Виктория попыталась это сделать и проиграла. Почему? Говорят, вода камень точит. Другими словами, если в одном и том же направлении предпринимать многократные действия, это обязательно принесет результат. Если бы Виктория, посоветовавшись с коллективом или вышестоящим руководством, выбрала одну, в крайнем случае, две стратегии развития отдела и скрупулезно работала над внедрением их в жизнь, все бы получилось. «Разбросанность» интересов только дезориентирует коллектив, поскольку люди не видят перспектив развития, конечной точки, цели, к которой нужно двигаться.
«СТИЛЬНОЕ» УПРАВЛЕНИЕ
Лариса, возглавив один из филиалов большой страховой компании, столкнулась с большой проблемой: оказывается, она просто не знает, как руководить людьми, не может подобрать «правильную» манеру общения. Стиль «я начальник, а все остальные неправы», был не в ее характере. Дружеский всегда граничит с «панибратством», а это риск. Подобные «метания» руководителя, неуверенность при общении с подчиненными, очень скоро отразились как на работе филиала, так и на отношении к ней сотрудников: к Ларисе обращались с легким оттенком небрежности и превосходства.
Что делать? Существует понятие «стиль руководства». Принято выделять три стиля: авторитарный, демократичный и либеральный. Авторитарный (жесткий, единоличный) оправдан, более того, приносит неплохие результаты, в каких-либо кризисных обстоятельствах, когда решения нужно принимать быстро и твердо. Демократический стиль управления подойдет для сплоченных, дружных коллективов, в которых каждый знает, за что отвечает, и делает свое дело не только за деньги, но и за совесть. Либеральный (его еще называют «клубным») уместен, если руководить приходится опытными специалистами, которые, возможно, больше разбираются в своей профессии, нежели начальник.
Стиль руководства нужно выбирать в зависимости от ситуации и от людей, с которыми работаешь. Некоторые приемлют и понимают только авторитарное управление (что это за начальник, который не ругает и не штрафует). Другие, наоборот, не потерпят «репрессий» и будут эффективно работать только при наличии «демократических свобод». Мудрость руководителя проявляется именно в том, чтобы найти подход к любому сотруднику и создать такую атмосферу в коллективе, которая бы способствовала достижению хороших результатов труда, а не тормозила дело.
Есть поговорка: солдат спит, а служба идет. Немного ее перефразировав и дополнив, скажем: хорошим руководитель считается в том случае, когда работа может «работаться» и дело «двигаться» и в его отсутствие. Это значит, что он смог правильно организовать процесс и сплотить коллектив настолько, что каждый считает своим долгом работать хорошо не только для себя, но и для общей пользы.
Источник: Ladyjob.com.ua
