Прислать статью

Технология — мать успеха

Поделиться
Технология — мать успеха
Бизнес-тренер, эксперт-технолог по привлечению и удержанию клиентов
Технология — от др.-греч. τέχνη — искусство, мастерство, умение;
λόγος — методика, способ производства.

Слово «технология» просит после себя обозначение процесса, так как применимо только к динамике. В моем случае это будет «технология промоушн».

Если я буду выводить свою формулировку определения технологии, то это будет «наведение порядка в процессе, приведение процесса в системный вид».

Когда один и тот же процесс приходится делать постоянно, то проще всего сделать его выполнение технологичным и потому быстрым и безошибочным.

Я с 1993 года занимаюсь написанием программ продвижения для разных бизнесов на самых разных рынках. И я вижу, что весь богатый опыт работы на этом поприще можно в достаточной мере формализовать, сделав процесс технологичным, то есть: быстрым, эффективным и передаваемым в другие руки и головы. Что немаловажно, если ты хочешь сыгранности всех действующих для воплощения программы продвижения лиц.

Я долго думала, чем хороший консультант отличается от не очень хорошего. И поняла — наличием технологий. Своих авторских или хотя бы чужих хорошо обжитых и освоенных. Консультант, имеющий технологии, всегда без труда может научить своего клиента своему умению, предоставив ему таким образом свободу от себя любимого. Хороший консультант — тот, который дает удочку, а не рыбу. Он нужен недолго. Пока надо подержать велосипед, на котором клиент только что поехал.

Если технологии нет, то и опыт не отчуждается. И консультант «подсаживает» клиента на себя, убеждая его в собственной незаменимости. И это нечестный или не очень умелый и знающий консультант. Или просто начинающий.

Это похоже на врача, который прописывает кучу необязательных платных анализов, причем пациент сам не может понять их необязательность.

Это в полной мере относится и к ведущим тренингов. Сегодня много тренеров, которые рекламируют свои услуги, вынося слово «фишки» в заголовок тренинга. Этим самым предлагается слушателям рыба. А фишка долго не живет — она потому и фишка, что дает краткосрочное конкурентное преимущество. А когда все конкуренты, наслушавшись тренинга, внедрят эти фишки у себя, то они, эти фишки, соответственно, умирают. И надо искать следующие и снова идти на тренинг. Вот и «подсели», нет?

Думаю, что гораздо выгоднее и эффективнее сходить не к тренеру-фишечнику, а к тренеру-технологу. Который даст удочку и покажет рыбные места. Тогда участник семинара-тренинга сможет сам находит свои фишки и внедрять их, никому о них не рассказывая/рассказывая только своим сотрудникам.

На своих тренингах (как оф-лайн, так и на вебинарах) у меня в конце обязательный вопрос: сколько идей вы придумали для себя за два (или один, смотря по длительности тренинга) дня? По-другому можно понять — сколько фишек собственного производства вы унесете домой? Даже помню рекорд — 129 идей придумала себе хозяйка салона красоты.

То же самое я могу отнести к любому источнику информации — например, к статьям или книгам. Если в книге есть технология, то она читается и понимается быстро, как любое системное изложение. Сразу меряется читателем на себя и свои проблемы. И сразу рождает в его голове идеи.

Технология позволяет выиграть время как автору, так и всем, кто ей овладел. Контент-маркетинг, который сегодня набирает силу, только начал формироваться как маркетинговая тактика, когда я в 2005 году сдала в издательство «ГроссМедиа Ферлаг» рукопись о нем, назвав его, правда, «Обучающая модель маркетинга». Системное отслеживание разных проявлений контент-маркетинга позволило мне опознать и технологично оформить его на ранней стадии развития и на сегодня на основе обучающей модели я применила эту модель уже в не одном десятке программ продвижения.

Технология предполагает возможность математического подхода, когда все субъективные «мне кажется», которых в маркетинге почему-то особенно много, перестают иметь решающее значение для судьбы проекта. Например, на своей статистике (228 раз проведенный опыт), я вывела, что для того, чтобы быть успешным, рекламоносителю надо иметь системный индекс 0,65. И сколько бы кому-то не казалось, 0,65 остается объективным рубиконом и показанием эффективности. Глупо спорить с цифрой, технологически предписанной, она не гнется. И сколько бы раз эту цифру не испытывали я и мои слушатели семинаров, она не меняется.

В промоушн можно технологично посчитать эффективность:
  • отдельно взятого каталога;
  • упаковки;
  • любой другой маркетинговой коммуникации;
  • информационного канала;
  • рекламоносителя;
  • проекта в СМИ;
  • программ продвижения услуг;
  • обучающих форм маркетинга;
  • эффективности индекса угрозы в рекламе;
  • слогана;
  • текста;
  • сайта;
  • позиционирования;
  • сегментирования;
  • и т.д.
Причем посчитать до того, как компания их оплатила и методом проб и ошибок поняла, что деньги ушли в никуда.

Кстати, метод проб и ошибок — это главная болезнь, которую лечит наличие технологии.

И эта характеристика технологии просто спасительна во время кризиса, когда первыми «летят» маркетинговые бюджеты. Именно потому их урезают первыми, что предпринимателю непонятно, куда ушли эти деньги и где результат. Я сильно подозреваю, что этот метод «давайте побольше маркетинговых ходов, где-нибудь да выстрелит» на сегодня самый дорогой и (почему???) популярный.

Если подводить итог, то вот он:
  • Технология экономит деньги, время, силы, материалы;
  • Технология облегчает процесс обучения новичков;
  • Технология позволяет заглянуть в результат, еще не получив его;
  • Технология на берегу позволяет просчитать и отбраковать непродуктивные решения и потому сводит к минимуму риск ошибок.

Пример применения технологии на примере оценки семинара как одной из обучающих форм работы с клиентами


Если вы хотите использовать семинар как маркетинговый инструмент, но сомневаетесь, будет ли он эффективен в смысле клиентоприносимости, то необходимо провести анализ его полезных качеств индивидуально для вас.

Как провести аудит рабочих качеств семинара?


Другими словами, как понять, стоит ли инвестировать в эту форму продвижения именно вам?

Первый шаг. Посчитайте, сколько функций для вас будет выполнять этот семинар. И получите ответ по десятибалльной шкале.

Думаю, что если из баллов 70-80% (по закону Парето) есть, то семинар будет хорошим маркетинговым инструментом.
  1. Активно привлекать клиентов в рамках коммуникации ССС;
  2. Собирать базу данных потенциальных клиентов;
  3. Формирование имиджа в рамках образовательной модели маркетинга;
  4. Служить эффективной формой материализации услуги;
  5. Удерживать клиентов в рамках программы лояльности;
  6. Решать проблемы клиентов, служа пунктом сервисной программы;
  7. Обеспечивать контент бизнес-клуба;
  8. Обеспечивать интерактив в рамках любого стимулирующего маркетингового мероприятия компании;
  9. Служить местом продажи для товаров и услуг;
  10. Укреплять партнерские связи.
Второй шаг. Можно ли сделать маркетинговый семинар бесплатным или очень дешевым для организаторов?

Можно. Например:
  1. Найти выступающего среди своих сотрудников;
  2. Использовать свое помещение;
  3. Раздаточный материал выдать на дисках;
  4. Привлечь знакомых журналистов (вдруг напишут, если тема эксклюзивная или ведущий семинара знаменитость);
  5. Использовать интернет как канал для семинара и совсем не собирать людей в физическом пространстве. Провести вебинар.
Вот реальный пример малобюджетного (почти безбюджетного) проведения серии семинаров «Школа рекламодателя» для продвижения одной из радиостанций.

Проект заключался в следующем: Радиостанция собирала маркетологов города на мастер-классы на интересные аудитории темы по рекламе, маркетингу и промоушн под своим «флагом». В мастер-классах лекторы должны были ненавязчиво вставлять примеры с из рекламной практики радиостанции, подтверждая тезисы, которые обсуждались с аудиторией. Вот смета на это мероприятие:


Пункты сметы


Партнер и ресурс

1. Плата за помещение.

Один из Вузов города предоставил кабинет (их интерес – привлеченная радиостанцией аудитория маркетологов, которые смогут оценить потенциал Вуза, который продавал этой аудитории большие обучающие программы).


2. Печать раздаточного материала.

Типография «Гармония» напечатала цветные раздаточные материалы со своей рекламой и с указанием своих координат — для нее это получился сэмпл на нужный сегмент.


4. Продукты для кофе-брейка.

Кофейня «Три толстяка» со своей рекламой кейтеринга и пробованием ее продукции (с прицелом, чтоб маркетологи знали, где проводить клиентские вечеринки).


5. Аренда компьютера, проектора и экрана.


Вуз вместе с помещением.

6. Реклама мастер-классов «Школы рекламодателя».


Радио и их газета.

7. Гонорар лекторам.

Лекторы представляли рекламные агентства — и их интерес был в раскрутке агентства на нужную аудиторию.


Единственным бюджетным пунктом была я — я не представляла интересы никакого рекламного агентства.

Третий шаг. Как от семинара получить дополнительную прибыль?

Поскольку вы охотились за целевой аудиторией, сформировали под нее контент и собрали людей в нужное время в нужном месте, то законно возникает вопрос: а есть еще компании, которые хотели бы рассказать о себе именно этой аудитории?

Если вы собрали на семинар хозяев небольших продуктовых магазинов, то вполне можно продать время на семинаре и место в раздатке под рекламу:
  1. Поставщиков холодильного оборудования;
  2. Поставщикам не холодильного оборудования;
  3. Компании, делающей бухгалтерский аудит;
  4. Консультанту по продвижению малого бизнеса;
Смысл этого шага следующий: вы создали информационный канал, ведущий прямо к самой загадочной целевой аудитории — хозяевам малого бизнеса. Все каналы стоят денег.

Предложите слушателям качественный раздаточный материал — свой и того, кому продали внимание слушателей вашего семинара. Это рекламоноситель долгоиграющий (насколько долго — зависит от полезности его контента), не пренебрегайте этим.

Мои материалы к семинарам и мастер-классам (естественно, с указанием всех моих координат), используют в работе и размножают для сотрудников компании примерно год (по отзывам слушателей).

Итак, сделаем технологическую экспертизу рентабельности семинара как маркетингового инструмента для СМИ.

Семинар называется: «Как узнать эффективность рекламного потенциала СМИ ДО того, как начать сотрудничать с ним»

Шаг первый. Считаем по десятибалльной шкале количество функций, которые семинар может дать нашему СМИ:


Функции


Баллы


1. Активно привлекать клиентов в рамках коммуникации ССС.


+


2. Собирать базу данных потенциальных клиентов.


+


3. Формирование имиджа в рамках образовательной модели маркетинга.


+


4. Служить эффективной формой материализации услуги.


+


5. Удерживать клиентов в рамках программы лояльности.


+


6. Решать проблемы клиентов, служа пунктом сервисной программы.


+


7. Обеспечивать контент бизнес-клуба.



8. Обеспечивать интерактив в рамках любого стимулирующего маркетингового мероприятия компании.



9. Служить местом продажи для товаров и услуг.



10. Укреплять партнерские связи (с иноформатным СМИ, например).


+

Итого


7



Шаг второй. Можно ли сделать маркетинговый семинар бесплатным или очень дешевым для организаторов?

Да. За счет: ведущий — сотрудник одного из РА, помещение — один из слушателей, или конференц-зал, заинтересованный в маркетологах, которых мы позовем, раздатка — типография, которая тоже заинтересована в привлечении маркетологов.

Шаг третий. Можно от семинара получить дополнительную прибыль?
Да. Продать место в раздатке специализированному сувенирному РА, а также дорогим товара и услугам В2С (ювелирные изделия, часы, офисная одежда, услуги стилиста…). Потому что маркетологи — платежеспособная аудитория.

Вывод: Для СМИ семинар будет прекрасно работающим маркетинговым инструментом!
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал
Подписывайтесь на наш Дзен-канал
Доживёт ли ваш бизнес до первой прибыли

Предлагаем поиграть в предпринимателя.

Попробовать
Поделиться
Бизнес-тренер, эксперт-технолог по привлечению и удержанию клиентов
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
16 комментариев
Краевский Роман
13 апреля в 11:26
Доброго здоровья.
Статья, вижу по отдельным абзацам, хорошая и актуальная.
Но слишком "длинная", нет времени прочитать её всю, не говоря уже об осмыслении всех моментов.
Сколько времени даете?
Для начала: Слово "Технология" происходит от греческих слов:
1. Технос (можете найти и написать по-гречески) - значит "способ" (а не "техника", как говорят многие, так меня учили много десятков лет назад люди, знавшие тогда греческий);
2. логос = сумма знаний (в Евангелие - СЛОВО - "В начале было СЛОВО" = ЛОГОС),
а вместе "Знаю СПОСОБ...", то есть знаю способ выполнения донного процесса с применением инструментов (инструменты, включая машины, сырье и т.д., в каждый отрезок времени - свои).
А дальше посмотрю....

Роман Станиславович
0
+1
Ответить
Грановская Оксана
13 апреля в 14:26
Отличная статья. Согласная с автором, что лучше посещать семинары технологов, а не фишечников. Но технологи к сожалению большая редкость.
0
+1
Ответить
Гисина Ольга
13 апреля в 15:25
Статья отличная, с четкой практической направленностью. Сразу видно, что пишет практик, который действительно технолог. Пользу статьи вижу в ее универсальности - она не только консультантам, коучам, тренерам, рекламистам, но и студентам, преподавателям. Спасибо! Желаю автору новых вершин!
0
+1
Ответить
Зюзько Владимир
13 апреля в 17:23
"Я долго думала, чем хороший консультант отличается от не очень хорошего. И поняла — наличием технологий. Своих авторских или хотя бы чужих хорошо обжитых и освоенных. Консультант, имеющий технологии, всегда без труда может научить своего клиента своему умению, предоставив ему таким образом свободу от себя любимого. Хороший консультант — тот, который дает удочку, а не рыбу. Он нужен недолго. Пока надо подержать велосипед, на котором клиент только что поехал".
5 баллов! Супер!
Я бы внес только одну поправку
... чем КОНСУЛЬТАНТ отличается от НЕ КОНСУЛЬТАНТА...
0
+1
Ответить
Лобанов Николай
13 апреля в 17:53
Увидел название статьи и обрадовался: ну наконец-то интересная тема, актуальная!
А начал читать и понял, что "Остапа понесло!".
Автор пишет урывками то толчёт воду о технологии, то о маркетинге, то об эффективности рекламы, то о семинарах, то о бестолковых консультантах и как результат получилась статья не о чём конкретно.
Вопрос по технологии: если вам нужно выкопать яму, то что лучше купить экскаватор или нанять 10 узбеков? Ответ не однозначный однако!
Автор пишет: "Кстати, метод проб и ошибок — это главная болезнь, которую лечит наличие технологии.". Автор явно не инженер!
Вчера вот был день космонавтики, послушайте космонавтов, Алексея Леонова, путь в космос, что уж у нас технологичнее, усеян пробами и ошибками, шёл и идёт "методом тыка"!

0
+2
Ответить
Николай, смотря какая технология
("Автор пишет: "Кстати, метод проб и ошибок — это главная болезнь, которую лечит наличие технологии.". Автор явно не инженер!")
0
0
Ответить
Бадертдинов Рифат
13 апреля в 20:11
Комментарий удален модератором
0
0
Сайлес Лариса
13 апреля в 21:03
Практичная статья. Спасибо!
0
+1
Ответить
Крымов Александр
13 апреля в 22:12
Отличная работа. На первый взгляд смахивает на саморекламу, на самом деле - честное раскрытие технологии.
Почему автор так делает?
За этим текстом стоит огромная, на первый взгляд не заметная работа.
Ответ простой: а вы попробуйте, повторите!
Я то же самое делаю :))))
0
+1
Ответить
Александр, приветствую!
Автор: Шаг третий. Можно от семинара получить дополнительную прибыль?
Лобанов: Можно, если заниматься практическим консалтингом, а после семинара получать слушателей в качестве клиентов с бюджетом проектов на порядок больше стоимости семинара! Семинар, при этом, становится отличной "прелюдией" - презентацией консалтинговых услуг.
0
+1
Ответить
Николай, согласна с Вами. Приятно читать человека, который знает о чем говорит.
0
+1
Ответить
Людмила, спасибо! Я, как консультант по логистике, не только знаю, умею, но и делаю, что говорю, так как оказываю консалтинговую услугу "полного цикла", т.е. с внедрением "под ключ".
К сожалению, к консультантам в бизнесе относятся весьма скептически, так как высока доля "балаболов", которые имеют "корочки", звания, но их опыт - это только прочитанные книжки, форумы, семинары. Такие "теоретики" дискредитируют работу консультанта, как специалиста высшей квалификации.
0
+1
Ответить
Николай, ДА!
0
0
Ответить
Чинченко Анатолий
15 апреля в 16:03
По мотивам статьи почему всплывает из Высоцкого: "А у всех молодцов благородная цель..."
0
0
Ответить
Кравчук Игорь
21 апреля в 15:42
Комментарий удален модератором
0
0
Хорошая статья! Идея, что нужно использовать все ресурсы и стремиться к идеальным решениям (ТРИЗ)в общем не нова, тем не менее эта мысль изложена ясно, человеческим языком и с убедительным примером.
Правда не ясны критерии, как отличить фишку от технологии. Фишку ведь часто можно подать как технологию. Ну и не всегда по моему "Технология предполагает возможность математического подхода".
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Оставить заявку на регистрацию
Быстрая регистрация вашего бизнеса,
бесплатно и без визитов в налоговую!
Что вы хотите зарегистрировать?
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.