Скопировать ссылку
Одним из самых ярких примеров является сервис онлайн-мероприятий Hopin.to, который эксперты назвали самым быстрым стартапом по скорости выхода на прибыль: за полгода выручка выросла в 50 раз — с $450 тысяч до $25 миллионов. А стоимость самой платформы сегодня оценивается в $2,1 миллиарда. Разработчиком выступил австралиец с аутоиммунным заболеванием, которому было сложно покидать дом и посещать события офлайн. И тогда, на стадии разработки, никто и предположить не мог, что всего через несколько месяцев облачные платформы станут для всего мира единственной возможностью проводить мероприятия, вести бизнес и коммуникацию.
На наших глазах разворачивается процесс глобальной цифровизации мира. Менее двадцати лет назад выявилась потребность в новых способах дистрибуции видео-контента. Возникли подкасты и разнообразные «видеоплатформы». YouTube, Netflix, Amazon быстро завоевали популярность аудитории. В начале это были проекты для широкого пользования, а затем они подстроились под разные задачи для определенных групп людей. Сегодня этот инструмент затачивается под пользователя и становится нишевым.
К примеру, возьмем видеохостинг YouTube, который начал работать в 2005 году. А его потребитель и основные процессы относительно сформировались только сейчас. На старте предполагалось, что это будет user-generated content (контент, создаваемый самими пользователями). Однако сегодня мы понимаем, что контентом YouTube занимаются серьезные продакшны. А тот самый user-generated content мы сейчас можем наблюдать в ТикТоке, который завоевал сердца молодого поколения. Не стоит давать позитивную или негативную оценку этому явлению. Это тенденция, которую нельзя отрицать и за которой стоит наблюдать. Появление новых возможностей по доставке контента ведет к изменению привычек аудитории. Появляются новые продукты, что ведет к развитию экономики.
Рынок SaaS-платформ сегодня
По прогнозам Allied Market Research, оценка глобального рынка event-индустрии вырастет с $1,1 триллиона (2018 год) до $2,3 триллиона в 2026 году. И такой же рост прогнозируют эксперты для глобального рынка event management software — с $6,5 миллиарда до $13,5 миллиарда. Вполне допустимо, что увеличение будет еще более масштабным.
С точки зрения анатомии, слух и зрение — это каналы, благодаря которым человек получает 97% информации. Соответственно, видео- и аудио- платформы наиболее востребованы аудиторией. Именно поэтому эти платформы наиболее ценны для бизнеса и развиваются быстрее и качественнее всего. Облачные платформы для проведения мероприятий облегчают задачу для бизнеса: чтобы получить информацию, людям даже не нужно двигаться. А это значит, что посредством облачных платформ можно не только значительно увеличить охват аудитории, но и получить важную статистику для бизнеса.
С помощью видео люди пытаются настроить коммуникацию, и разница наблюдается лишь в способе доставки этой информации до конечного потребителя.
Все видео-платформы сегментируются на типы по моделям потребления контента. Ключевым отличием является наличие или отсутствие обратной связи от зрителей.
- IVI, More.TV, Netflix, Okko — платформы, не предполагающие обратной связи.
- На Youtube, Вебинар.ру обратная связь частично возможна.
- Zoom предполагает обратную связь, но не дает возможности провести мероприятие с большим количеством участников.
- И, наконец, Nutcracker, Runtheworld.today, Hopin.to — SaaS-платформы, позволяющие провести полноценное онлайн-мероприятие, полностью вовлекающее зрителей в процесс.
Случившаяся пандемия ускорила многие процессы, и острая потребность в новом продукте у бизнес-сообщества уже возникла. Без налаженной коммуникации, как внутренней, так и внешней, ни один бизнес выжить просто не может. Именно поэтому в 2020 году стали востребованы даже демо-версии облачных сервисов для проведения виртуальных мероприятий.
SaaS-платформы можно использовать для проведения практически любого рода событий:
- конференции;
- форумы;
- выставки;
- фестивали;
- корпоративные совещания;
- презентации нового продукта;
- обучение с количеством участников от 100 человек.
Использовать их можно как в коммерческих, так и в корпоративных целях. Цена за онлайн-мероприятие стартует от 300 евро, а средний чек порядка 1000 евро. Заказывают такую услугу не только крупные корпорации, но и малый и средней бизнес.
Горячие тренды на рынке SaaS-платформ
Одним из самых горячих трендов на рынке является уникальная конкурентная среда.
Однотипные платформы могут существовать параллельно, конкурируя, но не мешая друг другу. Аудитории необходимо разнообразие. И возникновение новой потребности не убивает старую.
Я предполагаю, что с течением времени рынок платформ для проведения онлайн-мероприятий будет сегментироваться в зависимости от потребностей аудитории и задач компаний. Однако же уникальность в том, что провести объективный анализ конкурентов на данный момент не представляется возможным, потому что заметных игроков на рынке сейчас не так много и неизвестно, сколько людей уже заняты разработкой облачных event-платформ.
Еще один яркий тренд: полное отсутствие любых стандартов как для разработчиков, так и для заказчиков. Каждое мероприятие создается практически индивидуально. Да, в каждой платформе заложен ряд шаблонов, из которых можно собрать свое событие. Однако постоянно возникают новые запросы на дополнительные возможности, и платформа формируется даже во время создания одного мероприятия.
Организатор мероприятия сам конструирует свое событие и наполняет его опциями: можно выбрать, сколько конференций проводится одновременно, нужен ли лингвистический или сурдоперевод, возможно ли задавать вопросы спикерам в прямом эфире, можно ли устраивать голосования или подключить геймификацию процесса. Платформа воссоздает полную имитацию реальных поведенческих моделей как зрителей, так и организаторов мероприятия и именно это делает этот продукт таким перспективным на рынке цифровых услуг.
Запрос на высокую информационную безопасность — еще один тренд рынка облачных платформ. Каждое «облачное» событие имеет жесткую авторизацию, настраиваемую в каждом случае индивидуально. Это крайне важно, например, для банковской сферы. Можно сделать доступ по определенным персональным данным (паспорт, номер профессионального удостоверения). Также можно настроить авторизацию по уникальному паролю, ограничить доступ по геолокации, привязать ссылку доступа только к одному устройству. Способы защиты информации практически безграничны.
Глубокая аналитика и уникальная статистика, получаемые по итогам события, — этот тренд имеет особую притягательность для бизнеса. Платформа отслеживает, что именно человек смотрел на мероприятии, отключался ли от трансляции, общался ли с другими пользователями, в какой момент задавал вопросы и какие. Эта аналитика имеет важное стратегическое для бизнеса значение.
Для крупных корпораций важна способность SaaS-платформы полностью интегрироваться в интерфейс сайта компании. Можно загрузить полный бренд-бук и все надписи будут в фирменных цветах и шрифтах корпорации. Участники полностью погружаются в виртуальный мир компании, не переходя в сторонние программы и приложения, что так же повышает их лояльность к бренду.
Особое место в списке трендов занимает колоссальный прирост аудитории, ведь барьеры для посещения мероприятия практически отсутствуют и гораздо больше людей смогут получить важную для заказчика информацию.
Нынешний резкий переход мероприятий в онлайн является ситуативным. Для разработчиков нового продукта это болезненный скачок развития. Все вопросы приходится закрывать в спешке, без возможности анализа пролонгированных потребностей. Аудитория хочет все и сразу, как голодный человек в супермаркете. Например, один из заказчиков просит внести возможность во время проведения онлайн-мероприятия звонить по видеочату другому участнику конференции. Практически это можно разработать. Но неизвестно, действительно ли это будет нужно в дальнейшем. Однако на разработку этой опции уже будет потрачен весьма ощутимый ресурс. Такое бурное развитие подстегивает совершение большого количества ошибок. Но без этого, к сожалению, никак не обойтись.
Перспективы роста и развития рынка SaaS-платформ
Сегодня мы находимся на начальном этапе формирования рынка облачных платформ. И формируется он, условно, под воздействием «боли» — критической необходимости. Однако, когда эта «боль» уйдет или снизится ее градус, развитие не остановится. Оно будет продиктовано необходимостью молниеносно реагировать на изменения и цепляться за новые привычки аудитории.
Рост инвестиций в развитие рынка event-индустрии приведет как к количественному, так и к качественному увеличению SaaS-платформ. Практически у любого человека сейчас есть возможность создавать видео-контент и его дистрибутировать. Однако темпы трансформации значительно ускорились и в этом эксперты видят точку роста Saas-платформ как нового продукта.
Совершенно очевидно, что все совершаемые мероприятия будут иметь гибридную форму, то есть существовать и в офлайне, и онлайне. Люди уже привыкли к возможности посещать события онлайн. Поэтому видео-отображение мероприятий станет такой же необходимостью, как сайт для ресторанов. По прогнозам экспертов, этот тренд окончательно укрепится в жизни к 2023 году.
