Скопировать ссылку
В последние годы на услугу послестроительной уборки стабильный спрос: девять лет назад, когда New Cleaning начинал работать в этой сфере, такой востребованности мы не ощущали. Сегодня мы работаем приблизительно с десятью крупными заказчиками и отмечаем, как из года в год растет интерес к уборке после строительства или ремонта.
Играет роль и тот факт, что опыт, как и связи с клиентами, накапливаются постепенно. Я расскажу о ключевых моментах, которые стоит учесть новичкам в этой нише. А для полного погружения в нюансы послестроительной уборки мы в New Cleaning School разработали специальный курс с видеоуроками и чек-листами. В ходе курса рассказываем, как правильно подготовиться к уборке после ремонта и стройки, в каком порядке ее вести, как не допускать просчетов не только в технологических вопросах, но и в финансовых.
В чем выгода для клининга
Строительство в России стабильно развивается: по словам зампредседателя Правительства РФ Марата Хуснуллина, за восемь месяцев 2025 года в эксплуатацию введено 67,5 млн м², план до конца года — сдать минимум 100 млн м². Обязательный этап для всех объектов, будь то жилой дом или промышленный объект, — это послестроительная уборка, для которой застройщики нанимают профессионалов. Кроме того, к подобным услугам обращаются и физлица — заказывают уборку квартиры после ремонта.
Рентабельность уборки помещений после ремонта варьируется от 25 до 40%. В этом направлении клининга самые высокие средние чеки — могут доходить до нескольких миллионов рублей. Главное — правильно рассчитать стоимость уборки объекта. Скажем, 1 млн за дом — хорошая сумма, но, если на старте неверно оценить объем работ, только на фонд оплаты труда может уйти 1,5 млн рублей.
Стандарт расчетов — в квадратных метрах по площади пола, и отдельно считаются окна, которые моют с двух сторон. В среднем, уборка 1 м² стоит от 80 до 160 рублей. В последние годы цены растут, это связано со строительством элитного жилья и появлением сложных индивидуальных заказов, а не только типовой жилплощади.
Почему после строительства вызывают клининг
Профессиональных клинеров вызывают для уборки после стройки или ремонта по нескольким причинам. Первая — клининг показывает ошибки и повреждения, допущенные в ходе строительства. Грязь и строительные отходы мешают увидеть царапины, сколы, и без своевременной уборки трудно устранить недочеты.
Вторая причина — дорогие материалы, которые сейчас используют в строительстве. Искусственный камень, кварц, винил, пробковое дерево, итальянская плитка — порча отделки приведет к миллионным убыткам. Чтобы работать с этими материалами, требуются профессионалы с опытом.
Третья причина — послестроительный клининг напрямую влияет на маркетинг. Как правило, представители отдела продаж приводят потенциальных покупателей на осмотр квартир до завершения строительства. Конкуренция среди застройщиков огромная, предложений много, и, конечно, клиент выберет дом и квартиру, где уже чисто.
Клинер и застройщик — как наладить контакт
Самый простой вариант выхода на сотрудничество — прямая продажа, когда менеджер едет по городу, видит объект на последнем этапе строительства и приходит на площадку поговорить с прорабом. Даже если у застройщика уже есть договоренности с другой клининговой компанией, чаще всего он соглашается рассмотреть предложение как запасной вариант или поделить участки.
Но не всегда подобные решения принимает прораб — иногда требуется контакт с отделом закупок и участие в тендере. Тогда необязательно идти на стройку, достаточно открыть единый реестр застройщиков, провести обзвон и узнать, когда и какие дома сдают в ближайшее время и как принять участие в конкурсе.
Допустим, сдача пяти домов запланирована в декабре — это большой объем, значит, уборку надо начинать в ноябре, а искать тендерные площадки еще раньше, в сентябре. Часто на крупные объекты заводят не одну, а несколько клининговых компаний, чтобы подстраховаться, если качество работы не устроит.
Кроме того, всегда работает традиционный маркетинг — настройка рекламы по ключевым словам: «послестроительная уборка коммерческих помещений», «уборка после ремонта», «генеральная уборка». Клиенты приходят по разным каналам, в том числе с «Авито», 2ГИС. Идут заказы с сайта — у New Cleaning отдельные разделы меню для юридических и физических лиц, но и те, и другие могут заказать там услугу послестроительной или послеремонтной уборки и быстро рассчитать примерную стоимость через форму обратной связи. Большой разницы между клинингом после стройки и после ремонта нет, но есть нюансы: в квартирах чаще всего уже есть вещи, это надо учитывать и проявлять особую аккуратность.
Ошибки в уборке после ремонта и как их избежать
В послестроительной уборке есть ряд типовых ошибок, которые совершают почти все клининговые компании, — и мы в свое время, на старте, их тоже не миновали. Предпринимателям, которые планируют идти в промышленный клининг, важно не бояться интеграции в строительные процессы, больших объемов работы и повышенной ответственности.
Главный риск уборки после ремонта — окна. Случается, что клинеры сами царапают их, используя неподходящий инструмент. Но даже если действовать по технологии, обязательно надо учитывать особенности пленки, которую рекомендуют снимать в течение 60 дней.
Бывает, что сдача дома или продажа квартир затягивается на месяцы или годы, и пленка присыхает к окнам — убирать ее приходится медленно, миллиметр за миллиметром, на этот процесс уходит много химии. В результате клининговая компания рассчитывает на фонд оплаты труда одного размера, а за счет сложности и длительности работы складывается совершенно другая сумма.
С точки зрения технологии необходимо заранее обеспечить компанию оборудованием — роторными машинами, пылесосами для сухой и влажной уборки, иначе сроки затянутся. И обязателен грамотный подбор средств для послестроительной уборки: если обрабатывать плитку или двери неэффективным составом, грязные разводы на них со временем проявятся снова.
Часто мы приступаем к уборке, когда строительство не завершено, и после нас работы продолжаются. Помещение становится даже более грязным, чем было до клининга, заказчик требует повторной уборки, не оплачивает без нее работу по договору, шантажирует негативными отзывами и репутационными потерями.
Промежуточные акты решают и еще одну проблему — своевременную оплату, поскольку зачастую деньги у застройщиков появляются только после первых продаж. От момента окончания уборки до выплат порой проходит полгода. Чтобы избежать таких ситуаций, нужно либо договариваться об авансе — минимум 30–40%, либо подписывать дополнительные акты, которые предполагают оплату по этапам. В коммуникации с заказчиком могут возникать и другие спорные моменты — в учебном курсе Школы клининга есть отдельный блок, посвященный юридическим аспектам послестроительной уборки.
После стройки чисто — что дальше
Обычно клининговые компании подключаются к процессу раньше, чем строители уходят с объекта. Руководителей приглашают на общие планерки, и они вместе с застройщиком определяют последовательность действий, чтобы выполнить работу сразу качественно и не переделывать.
Но даже когда дом сдан в эксплуатацию, сотрудничество с клинингом не заканчивается. Послестроительная уборка домов превращается в поддерживающую и послеремонтную. Ламинат, мрамор, другие дорогие и сложные покрытия требуют профессиональных средств и методов ухода — так они дольше служат и сохраняют товарный вид. Клининг помогает делать жизнь комфортнее, а работа в связке с застройщиками приносит компании хорошую прибыль. Главное — просчитывать риски заранее и прислушиваться к рекомендациям опытных коллег.
Промышленный клининг — не самое простое направление в нашей отрасли, и не все готовы погружаться в эту специфику. Если компания способна регулярно и эффективно заниматься послестроительной уборкой — это уже определенный уровень, знак того, что дело ведется основательно и вдолгую. Но клининг как бизнес хорош именно тем, что навыки и репутацию можно нарабатывать постепенно, плавно переходя от азов к более сложным видам уборки. И мы в New Cleaning готовы поддерживать наших партнеров на всех этапах развития.
О компании New Cleaning
New Cleaning на рынке с 2016 года. Компания предлагает полный спектр клининговых услуг: от ежедневной уборки жилья и коммерческих помещений до послестроительной уборки, мойки окон, фасадов и сезонной уборки территорий. Среди клиентов New Cleaning — частные лица и крупные застройщики, владельцы коммерческой недвижимости и производственных предприятий. С 2021 года бренд развивается по франшизе и расширяет свое присутствие в регионах: на сегодняшний день работают 25 франчайзинговых точек. В 2022 году на базе компании открылся лицензированный учебный центр New Cleaning School.
