Скопировать ссылку
Предлагаю посмотреть на процесс проведения собеседования комплексно и разобраться в первую очередь, зачем его проводят: какие цели ставит перед собой компания, почему его проводят часто в несколько этапов, кто в этих этапах участвует. Тогда будет понятно, как подготовиться к собеседованию, чтобы получить заветное приглашение на работу. Кроме того, стоит также задуматься какие цели вы ставите для себя на собеседовании. Но обо всем по порядку.
Цель собеседования
Итак, начнем с того, чего хочет компания. Очевидно, что в компании есть открытая вакансия, именно поэтому вас приглашают принять участие в конкурсе. Это значит, что в настоящий момент в компании есть какой-то функционал, который никем не выполняется. Или он распределен между другими сотрудниками, которые не держат эти задачи в фокусе внимания, и выполняются они так себе. Если это успешная компания, а в другой вы наверняка не захотите работать, то, скорее всего у нее есть следующие ожидания от соискателя:
- обладает необходимыми компетенциями для решения задач, стоящих перед компанией;
- имеет за спиной успешный опыт похожих задач, который может продемонстрировать в виде цифр и результатов;
- готов взять ответственность за выполнение этих задач на новом месте работы;
- мотивирован работать именно в этой компании, а не просто выгоревший человек, бегущий с предыдущего места работы;
- понимает чего ему не хватает сейчас, чтобы быть на новом месте наиболее продуктивным, и заинтересован в том, чтобы эти пробелы восполнить;
- адекватен в общении и сможет успешно влиться в существующий коллектив, подходит по корпоративной культуре.
А у кандидата есть карьерная стратегия и соответствующие ей цели, он хочет выйти в компанию, которая:
- предложит ему интересные задачи, решая которые он сможет профессионально развиваться;
- предоставит необходимые ресурсы для решения поставленных перед ним задач;
- будет подходить ему по корпоративной культуре, в которой ему будет комфортно работать;
- предложит хорошее вознаграждение за работу.
Получается, что желания сотрудника и компании совпадают, поэтому к собеседованию не надо относиться как к противостоянию или как к экзамену. На собеседовании вам нужно оценить, насколько компания позволит вам достичь определенных карьерных целей и «впишется» в ваше резюме. И показать компании, что вы именно тот человек, который соответствует их ожиданиям, продемонстрировать зачем вы нужны друг другу.
Как проходят собеседования
Для того, чтобы выстроить эффективную коммуникацию на собеседовании нужно понимать, сколько этапов собеседования обычно бывает, с кем придется встречаться и о чем, соответственно, пойдет речь. Количество этапов собеседования часто зависит от размеров компании, иногда может достигать 5–6.
Сталкиваясь с большим числом этапов собеседования в рамках одной вакансии люди воспринимают это, как «красный флаг». Но на самом деле наоборот, если много этапов собеседований в компании с разными людьми, это говорит о том, что компания очень внимательно относится к подбору сотрудников и, скорее всего, в целом к команде.
Давайте поговорим об основных этапах собеседования.
Первый этап
Это всегда собеседование с рекрутером, либо это будет внутренний рекрутер компании, либо внешний рекрутер, представитель агентства, который подбирает для компании сотрудников. Задача рекрутера — свериться, насколько вы формально соответствуете профилю вакансии, убедиться в том, что вы адекватный человек и сможете встроиться в коллектив, что вы мотивированы работать в компании и проработаете у них долго.
Какие вопросы может задать рекрутер на первом этапе:
- Расскажите о себе.
- Какова была зона вашей ответственности?
- Были ли у вас в прямом или функциональном подчинении люди?
- Какие проекты вы вели в последнее время?
- Какие результаты вы получили по этим проектам?
Важно понимать, что рекруер не является профессионалом в вашей сфере и вряд ли получится сразу начать говорить на одном языке. А вот проявить терпение и объяснить некоторые моменты из вашего опыта все же стоит.
Ответ «смотрите, в резюме там же все написано» не подходит. Во-первых, потому что это невежливо. А, во-вторых, вас могут заподозрить в том, что информацию в резюме вы приукрасили и именно поэтому сейчас затрудняетесь с рассказом. Лучшее, что можно сделать в разговоре с рекрутером — спокойно отвечать на его вопросы, в меру подробно и доброжелательно.
Ваша цель на первом этапе: по поведению сотрудников компании оценить ее корпоративную культуру, произвести впечатление адекватного, настроенного на диалог профессионала, понравиться рекрутеру и пройти на следующий этап.
Второй этап
Следующим этапом будет встреча с нанимающим менеджером, и его задачей будет проверить ваш профессионализм. Речь пойдет о ваших прошлых проектах, о том, как строилась работа, каких результатов вы достигли, с какими трудностями сталкивались, как вы их преодолевали. К этому этапу нужно будет чуть подробнее подготовить рассказ: сроки, цифры.
И вы, и менеджер будете решать, насколько комфортно вам вместе работать.
Поэтому я рекомендую к разговору с менеджером относиться не как к собеседованию, а как к переговорам: задавать больше вопросов про цели компании, про ожидания руководителя от вас в этой роли. Так вы получите больше информации, чтобы принимать решение, хотели ли бы вы вообще работать под руководством этого человека или нет.
Третий этап
Если вы собеседуетесь на роль руководителя, то скорее всего к вам присоединится HR, либо проведет с вами дополнительное интервью, которое будет держать фокус на ваших управленческих компетенциях и мягких навыках. Для этого стоит подготовить несколько кейсов, которые продемонстрируют ваше умение стратегически мыслить и работать с командой в разные периоды — в период изменений, в кризисных и конфликтных ситуациях, в период полной демотивации подчиненных, вызванных внешними обстоятельствами.
Тут можно только порекомендовать быть собой и не пытаться давать социально-ожидаемые ответы. На этом этапе цель обеих сторон — понять ваш потенциал.
Четвертый этап
Если на вашей позиции особенно важна командная работа, то вас могут пригласить на собеседование еще и с коллегами, которые занимают равную позицию в других функциях. И на мой взгляд, это самый интересный этап, потому что здесь можно узнать, чем живет компания, какие ценности у компании и у сотрудников, какая корпоративная культура.
На такой встрече вас, вероятно, спросят о проектах, над которыми вы работали совместно с другими подразделениями. Подготовьте эти кейсы. В ответ я рекомендую обязательно задать вопрос, а как у них принято строить совместную работу подразделений. Здесь могут быть отличия, и надо продемонстрировать готовность играть по их правилам. Естественно, будущие коллеги ждут человека, который не будет с ними конфликтовать и учить их, как делать, а встроится в их работающую команду.
Еще я рекомендую задать вопросы о том, что будущим коллегам особенно нравится в работе в этой компании. На этом этапе, если вам удалось наладить доверительную коммуникацию и вас приняли за своего, то сотрудники, как правило, могут очень много рассказать о том, о чем рекрутер не всегда расскажет: принято ли задерживаться, часто ли летают в командировки, есть ли тимбилдинги по выходным.
Пятый этап для мидл- и топ-менеджеров
Последний этап собеседования на высокие руководящие должности обычно проводит генеральный директор или же собственник. Он будет задавать вопросы о вашем отношении к стратегии развития компании и о том, как вы планируете эту стратегию реализовывать. Собственник или генеральный директор хочет понимать, насколько вы сможете подхватить то, что он запланировал, можно ли на вас положиться, насколько с вами будет комфортно ему лично взаимодействовать. И, конечно же, тут тоже речь может пойти о предыдущем опыте, и о ваших достижениях.
Но надо понимать, что этот этап самый сложный. Кандидаты часто говорят много лишнего. Во-первых, не стоит показывать те опыт и достижения, которые генеральному директору и собственнику не интересны, например, новая компания уже давно прошла этот этап, и такие цели у них не стоят.
Во-вторых, не надо торопиться сразу рассказывать, как вы хотите реализовывать стратегию развития, даже если вы об этом предварительно подумали. Ваше видение может отличаться от видения собственника, тогда собеседование точно будет проиграно.
Предлагаю на этом этапе как можно больше слушать, отвечать четко на поставленные вопросы, достаточно коротко, поскольку генеральные директора и собственники — это люди очень конкретные и у них, как правило, мало времени. Не удивляйтесь, если это собеседование, особенно с собственником бизнеса, продлиться всего 15 минут. То, что собеседование затянулось на час и дольше — хороший показатель, вы оказались интересны.
Важно. На этом этапе ваша задача — оценить, насколько собственник готов внедрять те изменения, которые он декларирует.
Каверзные вопросы на собеседовании
Иногда на собеседовании вам могут задать слишком личный или неудобный вопрос. Я бы посоветовала не торопиться делать поспешные выводы, а попыталась понять — зачем работодатель его задает. Возможно, для этого есть значимая причина.
Понимая цель работодателя, вам будет гораздо проще решить, что отвечать. Предлагаю разобрать одни из самых распространенных.
— Собираетесь ли вы в декретный отпуск или есть ли у вас маленькие дети?
Частый вопрос молодым женщинам и очень личный. Можно отказаться отвечать, и, скорее всего, разговор зайдет в тупик. А можно подумать, почему представитель работодателя вынужден задавать такие вопросы.
Возможно, в компании просто ограничен бюджет на подбор и они не могут себе позволить уже через несколько месяцев тратить средства на подбор нового сотрудника, когда вы уйдете в декрет. Или команда слишком мала, чтобы постоянно находить сотрудника вам на замену, когда вы будете часто уходить на больничный по болезни детей. Довольно частое явление.
Осознавая причину таких вопросов, мы можете сделать выбор: продемонстрировать готовность решать эту проблему — расскажете, что у вас есть няня и болезни ребенка никак не повлияют на рабочий процесс. Или принять решение, что эта компания не подходит вам и стоит поискать другого работодателя.
— Назовите свои слабые стороны
На этот вопрос я всегда рекомендую давать ответ, который и так очевиден. Ваш опыт никогда не будет сто процентно соответствовать ожиданиям будущего работодателя.
Возможно, вы меняете отрасль при переходе и очевидно, что в какой-то степени этот факт будет выглядеть проигрышным по сравнению с внутренними кандидатами, например. Говорите открыто, что у меня пока нет достаточного опыта в вашей индустрии, но это для меня определенный вызов, который будет меня драйвить, кроме того, я смогу показать лучшие практики из своей отрасли. Всю нехватку знаний, опыта, компетенций компенсируйте желанием развиваться. На самом деле компании, конечно же, больше хотят человека мотивированного, готового к росту, нежели человека уставшего, который знает эти задачи вдоль и поперек и они ему совершенно не интересны.
Другой вариант ответа: донести до рекрутера концепцию, что вы строите свою карьеру по сильным сторонам. Можно сказать так: «Моя жена считает меня абсолютным занудой, потому что я вечно копаюсь в деталях, все перепроверяю и делаю, на ее взгляд, достаточно медленно. Но в моей работе бухгалтера это явный плюс».
— Почему вы хотите работать в нашей компании?
Для ответа на этот и подобные вопросы я предлагаю всегда использовать беспроигрышную схему, еще раз продемонстрировать: свой успешный опыт, наличие карьерной стратегии, мотивацию.
Например, ответ может выглядеть так: «Потому что у меня есть успешный подтвержденный опыт в тех задачах, которые сейчас стоят перед вашей компанией и я хочу быть в этом полезен. Во-вторых я вижу для себя возможность роста моих управленческих компетенций: моя территориальная зона ответственности и команда станут больше. Это очень мотивирует меня сейчас».
Какие вопросы стоит задать вам
Точнее надо задавать вопросы, ответы на которые есть в открытых источниках.
Изучите компанию до собеседования: какая ситуация в отрасли, какова емкость рынка, кто конкуренты, какова их доля рынка и какие стратегии развития они для себя выбрали. Какие стратегические планы у самой компании. Это всегда можно прочесть на сайте в разделе «Акционерам». Владея этой информацией, вы сможете общаться на равных с представителями компании. Вы будете не задавать вопросы, а обсуждать их. Такие кандидаты всегда производят очень хорошее впечатление.
Рекрутеру можно задать такой вопрос в конце встречи — как выглядит идеальный кандидат на эту вакансию? На самом деле этот вопрос немного манипулятивный, но рекрутеры абсолютно его не считывают и с удовольствием отвечают. Они могут вам четко рассказать о том профиле, который ждут. И вам будет понятно, насколько эта роль интересна в рамках вашей карьерной стратегии. А также, на следующих этапах собеседования вы сможете постоянно держать фокус на важных для компании моментах и удачно презентовать себя и свой опыт.
Дополнительный лайфхак
Перед собеседованием найдите фото сотрудников на сайте компании или деловой сети LinkedIn, посмотрите на дресс-код, который принят компании и постарайтесь уже на собеседование соответствовать.
