Скопировать ссылку
Феномен обратного менторинга
Обратный менторинг, или реверсивное наставничество, — это формат взаимодействия коллег, при котором начинающий специалист выступает в роли наставника для более опытного коллеги, занимающего более высокую должность, и помогает ему развить новые для него компетенции.
Идея реверсивного наставничества связывается с именем Джека Уэлча, экс-главы General Electric. Он инициировал программу, в рамках которой каждому высокопоставленному руководителю GE назначался реверсивный наставник, чтобы помочь им освоить и эффективно применять новые интернет-технологии.
Преимущества обратного менторинга:
- Молодые сотрудники помогают старшим коллегам освоить новые технологии и подходы. Например, учат работать с новым программным обеспечением, использовать искусственный интеллект и нейросети. Зумеры познали удобство использования ИИ в работе и автоматизировали немалую часть рабочих процессов.
- Развиваются межпоколенческие связи. Сотрудники в процессе менторинга тесно общаются, лучше узнают, как представители разного поколения смотрят на вещи, и быстрее находят общий язык.
- Младшие сотрудники растут в профессиональном плане. При реверсивном наставничестве знания передаются в обоих направлениях: молодые сотрудники обучают старших, а те, в свою очередь, делятся с младшими своим опытом.
- Динамичное развитие компании. Коллективы, в которых налажена двусторонняя коммуникация нескольких поколений, более активно развиваются и приносят более эффективные результаты. В такой компании складывается атмосфера взаимопонимания, располагающая к развитию компетенций сотрудников.
Обратный менторинг как способ мотивации молодых сотрудников
После 2019 года многие российские работодатели ощущают острую нехватку опытных кадров на рынке. Большое количество компаний изменили свою кадровую политику, выстроив процессы по взращиванию сотрудников внутри компании с нуля. Так, младшие сотрудники могут испытывать стресс и неуверенность на работе, особенно на фоне успеха более опытных коллег. Реверсивное наставничество помогает решить эту проблему.
Благодаря внедрению метода реверсивного наставничества молодые сотрудники ощущают значимость для компании, осознают важность своих знаний и опыта — даже если у них этого еще не так много по сравнению со старшими коллегами. Эти ощущения растят уверенность специалиста, которая в дальнейшем поможет ему справиться с решением уже рабочих задач.
Когда сотрудник чувствует свою ценность для компании, его лояльность к работодателю растет. Благодаря этому бизнес снижает текучесть кадров и расходы на поиск и найм новых специалистов.
Практики применения обратного менторинга
Обратный менторинг может быть применим как для развития soft skills, так и для профессиональных качеств. Вот некоторые способы, которые на сегодняшний день чаще всего встречаются у компаний с развитым HR-брендом.
Public Talks или шеринги (от англ. to share — делиться)
Зачем сотруднику современной digital-компании знать о выпечке тортов, армрестлинге или правилах сбора грибов в лесу? Ответ неочевиден, но компании видят в коллегах не только рабочие единицы, но и многосторонних, эрудированных личностей, которым точно есть чем поделиться друг с другом помимо рабочих задач. Так, на внутрикорпоративных встречах-шерингах коллеги делятся своими увлечениями подобно выступлению на рабочей конференции, а аудитория открывает новые для себя сферы жизни.
Многие работодатели готовы вкладываться, в первую очередь, именно в развитие профессиональных качеств своего персонала. Но в этой гонке за эффективностью важно не упустить из виду, что каждый сотрудник при этом является личностью, с собственными желаниями, хобби и интересами, иногда напрямую не относящимися к работе, и которые важно поддерживать и поощрять, чтобы растить лояльность к компании-работодателю.
Люди ценят, когда ими интересуются, а компания, которая готова обратить внимание на личность сотрудника и помочь в развитии персональных качеств и поддержать его хобби, точно становится на шаг ближе к повышению лояльности сотрудника. Это особенно актуально в наш век достигаторства, когда плотный рабочий график 25/8 стал нормой и люди не всегда находят момент, чтобы проявить себя. Работодатели за счет сравнительно небольших финансовых расходов могут помочь реализовать эту потребность.
Из выступления, помимо материального бонуса в виде, например, монеток корпоративной валюты, коллега выносит с шеринга нечто более ценное. В первую очередь, это опыт публичных выступлений, который можно получить в «тепличных» условиях, когда аудитория изначально комплиментарно настроена к выступающему. Выступление в знакомом коллективе помогает избежать лишнего волнения и сконцентрироваться на передаче важной информации. А благодаря репетиции за несколько дней до выступления перед аудиторией, у выступающего есть возможность улучшить навык подготовки к публичному выступлению: узнать и применить секреты создания качественной презентации, потренироваться в сторителлинге — точно выйти из конференц-рума более опытным спикером, чем раньше.
Бизнес-ланчи с линейными сотрудниками или «встречи без галстуков»
Чтобы сократить дистанцию между ведущим топ-менеджментом и линейными сотрудниками компании, в современных компаниях часто применима практика встреч «без галстуков». Эти встречи не обязательно проходят вне офиса, но создаются с целью знакомства двух коллег разных профессиональных грейдов со стороны их личных интересов и увлечений.
Такие встречи можно проводить в формате бизнес-ланчей, мастер-классов, митапов или мастермайндов.
Уровень ответственности топов сильно выше, и свободного времени сильно меньше, поэтому, чтобы избежать нашествия желающих встречи линейных сотрудников, встречи можно продавать, например, за корпоративную валюту.
В моей практике есть пример, когда из корпоративного магазина компании на время убрали опцию покупки встречи с одним из сотрудников из магазина, пока он не закроет свои гастродолги в виде обедов перед коллективом.
На мой взгляд, это самый мягкий вариант обратного менторинга, ребята младших позиций в комфортной обстановке рассказывают о своем жизненном опыте, навыках и идеях, которые они хотели бы реализовать в компании.
Random Coffee
Проект Random Coffee известен во многих европейских странах и отличается неизбежностью случая. В корпоративной практике сотрудники могут записаться, например, в Telegram-боте, который затем абсолютно случайным образом разбивает их на пары. Участие руководителей можно дополнительно анонсировать в общем чате, подогревая интерес к записи.
Сообщества по интересам
Развитая корпоративная жизнь — своего рода маст-хэв на кадровом рынке, без которого уже невозможно привлечь в компанию сильных кандидатов. Сделать корпоративную жизнь насыщенной можно с помощью различных спортивных сообществ — йога, вейк, волейбол, беговое и общее. Для интеллектуалов — книжный и дискуссионный клуб. Ценители юмора активно обмениваются мемами в юмористическом сообществе, также можно организовать клуб путешествий, гастроклуб, делиться рецептами и другие варианты развлечений.
И вот тут у молодых сотрудников появляется огромный простор, чтобы показать класс всем остальным. Познания в литературе, серьезное увлечение спортом, прекрасные коммуникативные навыки и многие другие увлечения молодых ребят выходят на передний план.
Пара тезисов вместо выводов
Обратный менторинг можно выстроить только в той компании, где все действительно готовы к доверительным отношениям с коллегами.
Талантливые джуны, которые обладают интересными взглядами и достаточной смелостью, чтобы делиться ими, обычно не задерживаются надолго на одном месте. Поэтому рассчитывать на такого наставника в долгосрочном плане не получится. Или же придется приложить большие усилия, чтобы удержать его.
Более опытные сотрудники могут достаточно высокомерно относиться к взглядам и идеям более молодых коллег. С этой стороны тоже придется подложить соломку.
Мотивирующие слова о блестящей корпоративной культуре — это, безусловно, важно, но обратный менторинг сложно внедрить в сферах, где нужен специфический опыт, например, в производстве или добыче ресурсов. Кажется, что «офисникам» здесь будет проще.
