Скопировать ссылку
Скучный контент долой
Сегодня компании используют до 20 каналов коммуникации с внешними и внутренними клиентами (сотрудниками) — через собственные блоги, площадки в социальных сетях, спецпроекты, чаты, онлайн курсы.
Согласно опросу, 61% россиян считают, что контент в корпоративных медиа часто подают скучно и неинтересно, при этом 98% уверены — компании должны регулярно информировать сотрудников о своей деятельности.
Директорам по коммуникациям стоит задуматься и пересмотреть контентную политику своих корпоративных изданий. Неизвестно, станут ли корпоративные медиа интереснее, но совершенно точно работа в этом сегменте кардинально перестраивается. С одной стороны, корпоративные медиа вынуждены менять планы — как тактические задачи, так и на уровне стратегии. Руководители брендов-медиа могут воспользоваться новыми возможностями: поиск и освоение каналов и рынков, взаимодействие с искусственным интеллектом, цифровизация рабочих процессов и повышение цифровой грамотности сотрудников. Одних только номинаций премии «Лучшее корпоративное медиа России» — 60 штук, из которых 49 цифровые и только 11 печатные.
Медиаландшафт меняется
В условиях экономических колебаний компании все чаще отказываются от затрат на коммуникации, при этом темпы развития индустрии не позволяют уходить из медиапространства без репутационных рисков, потери доверия и снижения интереса к каналам. В сегодняшних реалиях по-прежнему важно заниматься внешними и внутренними коммуникациями. В первом случае — сохранять и развивать брендовые СМИ — так компания остается в статусе инфлюенсера, а значит, держит позиции на рынке относительно конкурентов. Во втором случае, транслировать ценности и сохранять взаимосвязь между работниками предприятия и его первыми лицами. Особенно это важно в крупных компаниях от 500 и более человек.
Именно у корпоративных медиа есть огромный ресурс и потенциал — когда корпоративное медиа, будь это онлайн-газета, печатный журнал или канал в телеграме, побуждает клиентов партнеров, сотрудников вовлекаться в активности компании и тем самым сохранять связь с ней.
В сегменте корпоративных медиа нет гонки за подписчиками или стремления удержать их внимание как можно дольше, здесь работают другие механизмы. Задачи у специалистов по корпоративным коммуникациям — поддержать сотрудников в сложные времена, сформировать образ успешно действующей компании, которая заботится о людях, рассказать о достижениях коллег, поделиться опытом и ближе познакомить с руководством. На фоне сокращения бюджетов вся корпоративная лояльность, которая лежала на плечах эйчаров, перетекает в задачи по внутреннему пиару.
Директора по PR: обновление
По-прежнему востребованы универсальные директора по коммуникациям — сотрудники, способные работать по целому спектру направлений: реклама, PR, маркетинг. Такие специалисты обладают навыками интегрированных коммуникаций, определенным уровнем насмотренности, начитанности и широтой кругозора. Такого специалиста можно вырастить и внутри компании. Однако, для этого сотрудника необходимо задействовать на разных направлениях коммуникаций, обучать, повышать набор скилов. Директору по коммуникациям уже недостаточно управлять текущими процессами, их важно выстраивать заново, а для этого нужно тонко понимать нюансы рынка, настроения в коллективе и обществе. Последние три года в отрасли ведется активная дискуссия о значимости и уровне спроса на должность директора по коммуникациям. Насколько руководитель вовлечен в стратегии компании, в чем содержание этой профессии, какой функционал выполняет сейчас и что может измениться в будущем. Хочется думать, что позиция директора по коммуникациям в ближайшие годы никуда не исчезнет, но точно сильно трансформируется.
Спецпроекты в компаниях
Один из самых заметных трендов последних нескольких лет в корпоративных медиа — тренд на спецпроекты. У аудитории есть запрос на нестандартную подачу материала, интерактивные форматы, полезную и обучающую информацию. Спецпроекты открывают большие возможности для нативных интеграций. Через них можно реализовать социальную функцию, решить острые вопросы развития региона, публично закрыть различные потребности, снизить уровень тревожности и негодования общества. Спецпроекты могут быть в самых разных форматах от лендингов и чат-ботов в Telegram до печатных многополосных газет и журналов.
Новый виток цифровизации
Диджитал-технологии прочно вошли в сферу коммуникаций. С каждым годом этот тренд только растет, и он относится не только к бизнес-процессам. Специалисты, работающие в креативных индустриях и отрасли коммуникаций, вносят вклад в цифровизацию общества, адаптацию к инновационным технологиям. Речь про оцифровку целого комплекса маркетинговых коммуникаций, а также потенциальные риски полной диджитализации. В этом контексте есть и проблема цифровой грамотности. Чем шире будут внедряться диджитал-коммуникации, тем больше цифровых навыков, необходимых в ближайшем будущем, получит общество. Это взаимодействие с робототехникой, навыки работы с нейросетями, которые могут быть полезны в индустрии, стратегическое мышление, способность принимать оценивать ситуацию и быстро принимать решения в критических ситуациях.
Каждый медиа-менеджер принимает те или иные решения, исходя из возможностей, целей и задач компании в определенном временном периоде. Важно учитывать тенденции развития индустрии и глобальные изменения рынка.
Искусственный интеллект в действии
Еще один важный тренд, тесно связанный с предыдущим. Технологический прогресс привел общество и всю индустрию коммуникаций к использованию AI. Масштабное внедрение нейросетей ставит вопрос о необходимости большого штата сотрудников, решающих креативные задачи. Возможно, такая тенденция вытеснит ряд специалистов с их рабочих мест. На данный момент прогрессивное бизнес-сообщество ищет возможности взаимодействия творческого потенциала человека и искусственного интеллекта. В любом случае, решение о том, для какой аудитории и по каким каналам будет направлено сообщение, созданное нейросетью, принимает человек. Как будет развиваться этот тренд — покажет время.
