Скопировать ссылку
Совместить собственные интересы с требованиями внешней среды
Выстраивать систему информирования стоит от своей личности и истинных желаний. Что мне интересно? Чего хочется? Каковы мои стратегические задачи в жизни? У компаний тоже есть свои интересы, цели, план стратегического развития.
И человек, и компания не функционируют в изоляции. Внешняя среда имеет огромное влияние: ставит вызовы, диктует условия. Каждая из этих зон серьезно влияет на бизнес. С каждой из них необходимо выстраивать отношения, «проводить переговоры» исходя из своих интересов. Сигналы внешней среды не повод для отказа от своих интересов, но повод для их корректировки. Для предпринимателей актуальны следующие зоны: макроэкономическая среда, государственное регулирование, конкуренция, клиенты.
Возьмем сферу макроэкономики: «Переговоры» со средой выглядят так: каковы цели бизнеса и какова экономическая ситуация? Вписывается ли стратегия предприятия в среду? Может ли бизнес зарабатывать в текущих условиях? Какие сейчас перспективные истории? Малый и средний бизнес, пожалуй, может существовать в любых макроэкономических условиях, за исключением форс-мажоров.
В зоне госрегулирования у крупных компаний есть ресурс лоббировать свои интересы. Малый и средний бизнес может действовать в пределах допустимых рамок: например, вести переговоры с налоговой о возможности рассрочки доначисленных платежей.
Понимание конкурентной среды дает очень много перспектив для развития. В первую очередь, это трезвая самоидентификация. Если бизнес — маленькая независимая АЗС, окруженная крупными сетевыми игроками, стоит ли в нем оставаться?
Клиенты — драйвер любого бизнеса. Понимание желаний клиента, трендов потребительского спроса критично для развития. В идеале клиент должен нас просить о продукте или услуге, а мы должны это слышать и воплощать.
Ядро маркетинговой аналитики — это совмещение внешних данных и реальных показателей, сопоставление позиции своей компании в конкурентном ряду. Это наводит резкость на понимание своей реальной позиции и дает видение необходимого дальнейшего движения.
Как наш бизнес выглядит на фоне среднерыночных показателей? Показатели компании ниже рынка: стоит изучить, за счет чего конкуренты более успешны? Бизнес в топе — значит, надо удерживать лидерство, придумывать и внедрять эффективные технологии и защищать свои know-how.
Как организовать соразмерный поток данных
Делегирование. Чтобы не захлебнуться в потоке информации, руководитель или собственник должен оставить за собой только две функции:
- работу с результатам аналитики по настоящему и прошлому;
- разработку гипотез и утверждение методов их тестирования.
Генерация гипотез о путях развития бизнеса сегодня — это будущее бизнеса завтра. Работа с гипотезами — непосредственная задача собственника компании и ее руководителей.
А вот сбор и анализ данных можно и нужно делегировать.
Соразмерная частота. Определение необходимой частоты мониторинга рынка очень сильно зависит от отрасли и должно быть соразмерным динамике изменений. Быстро меняющиеся рынки, например, все, что связано с IT, мониторят ежедневно. Рынки, которые мало подвержены изменениям, например рынок муки, достаточно мониторить раз в год.
Качественные источники. Источников информации сейчас множество. В первую очередь, это интернет, новостные и отраслевые порталы, аналитика в свободном доступе и исследования под заказ. Здесь стоит задача фильтра: в массиве данных нужно выделить необходимую качественную информацию.
Но не все данные можно добыть из открытых источников или платных баз данных. Огромный ресурс лежит в общении. Большим подспорьем будет членство в бизнес-сообществах и отраслевых ассоциациях. Неоценимо личное общение с коллегами и конкурентами: да, вполне допустимо общаться с конкурентами за чашкой кофе. На личном общении давайте остановимся подробнее.
Умный нетворкинг
В простом обмене визитками нет никакого смысла. Польза — в работающих связях. Их создание и поддержание требует усилий и времени.
Робин Данбар, британский антрополог и эволюционный психолог, установил, что количество постоянных социальных связей, которые может поддерживать человек, лежит в диапазоне от 100 до 230. Средний показатель — 150 контактов — получил название «число Данбара». Внутри этого числа есть несколько кругов, различающихся по степени приближения, но в любом случае это люди, о которых вы знаете довольно много: род занятий, увлечения, образ жизни, черты характера, социальное положение, образ жизни. К этим людям можно обратиться с просьбой и ожидать реакции. Сам Данбар давал и такое определение: «Это число людей, к которым вам будет не стыдно напроситься выпить вместе, если вы встретите кого-то из них в баре». Они будут из разных зон вашей жизни: семья, бизнес, хобби, родительство, здоровье и так далее.
Знакомые свыше 150 человек уже напрягают наш мозг. По мере добавления новых людей старые вытесняются.
В компаниях работают как минимум несколько человек. А значит и число полезных для бизнеса связей может быть больше.
Зная этот принцип, мы можем стать более избирательными в нетворкинге и социальных связях. Реализация стратегических планов во многом зависит от людей. Чтобы идти к своим целям, нужно усилить избирательность в общении и сознательно окружать себя правильными для ваших целей людьми. А вот контакты с теми, кто может когда-нибудь пригодиться, стоит ограничивать. Появится новый цель — сформируется новый круг общения.
Поиск наставника
Работа с бизнес-наставником или ментором — еще один способ держать руку на пульсе деловой жизни. Конечно, слушать великих предпринимателей и прочих известных людей — развивающее занятие. Выйти на уровень общения с ними — трудоемкая задача. Я считаю, что наиболее эффективно искать наставников среди ближнего круга — тех, кто недавно сделал шаг, который вам предстоит в ближайшем будущем. Учиться у людей, которые всего на шаг впереди вас, более эффективно, чем равняться на звезд. Следует понимать еще один важный тренд: невозможно получить наставника по широкому кругу бизнес-вопросов в одном лице. Сейчас поток информации настолько возрос и среда так часто меняется, что один человек не может быть блестяще осведомленным одновременно в юриспруденции, маркетинге, финансах и геологии. Наставники в разных областях будут разными людьми.
