Прислать статью

Инновационный подход к подготовке управленческих кадров: этапы и плоскости управления

Поделиться
0
Директор компании "Инновационно-консалтинговый Центр «Энергия»"
Проблема подготовки молодых специалистов — один из ключевых вопросов успешного развития экономики страны. В одном из фундаментальных исследований конкурентных преимуществ наций делается вывод: «Достижение более сложных конкурентных преимуществ и ведение конкуренции в передовых сегментах и новых отраслях требуют людских ресурсов, обладающих все более высоким уровнем квалификации и способностей. Качество человеческих ресурсов должно постоянно повышаться, если стремиться к повышению уровня развития экономики страны»[1]. Статистика утверждает, что объем знаний, накопленных человечеством, удваивается каждые 2-3 года, а число ученых и преподавателей — каждые 15 лет[3].

Отовсюду раздаются призывы о необходимости профессиональные качества специалистов, на которых возлагается функция подготовки кадров проанализировать и переосмыслить. При этом возникает представление о преподавателе как о своеобразном «навигаторе» в пространстве знаний, технологе обучения. Для реализации таких требований преподавателю нужен удобный наглядный инструмент донесения знаний до студентов.

Традиционно методики подготовки высококвалифицированных кадров являются предметно специализированными. В таких условиях возникают сложности привить будущему специалисту те профессиональные навыки, которые делают его востребованным на рынке труда. «…многие представители высшего управленческого состава российских компаний неоднократно высказывают жалобы на качество образования: на «оторванность» выпускников ВУЗов от реальных потребностей компаний, слишком высокую долю теоретических основ образования по сравнению с овладением практическими аспектами деятельности»[4]. В свою очередь, это порождает проблему трудоустройства: компании готовы принимать новых сотрудников, имеющих опыт работы и с большим трудом принимают молодых специалистов.

Современная экономика нуждается в специалистах, чья эффективность и результативность напрямую зависит от их интеллектуального потенциала и способностей применения его на практике. Это не просто работники умственного труда, это — интеллектуальные работники, носители не физического, а интеллектуального капитала. Концепции подготовки такого рода специалистов в массовом порядке пока не получили широкого распространения.

Проблема качества высшего образования и трудоустройства выпускников в России неоднократно поднималась Президентом РФ Д.Медведевым, как в ежегодном Послании президента Федеральному Собранию, так в выступлениях. Он констатировал, что система подготовки кадров, которая сегодня существует в России, «далеко не идеальна, ее нужно совершенствовать». Эти вопросы рассматриваются и правительством РФ. Эксперты так оценивают ситуацию: «подавляющее большинство выпускников - не более чем “сырье”, из которого “лепить” профессионалов приходиться уже работодателям», «до трети образовательных программ российских вузов и техникумов не дают даже минимально необходимого набора компетенций для профессиональной деятельности». По данным исследований, проводимых в 2009-2010 годах, 61% опрошенных компаний в меньшей степени хочет трудоустраивать выпускников ВУЗов. Одной из весомых причин являются качества, которыми должны обладать молодые специалисты, причем 71% компаний отметил, что таким качеством, являются хорошие знания в своей области. В 2009 году 40% выпускников не смогли устроиться на работу сразу, а около 50% устраиваются не по специальности[6]. По мнению работодателей, 65% молодых специалистов нуждаются в «доучивании»[7]. Чуть менее пессимистичную картину дает мониторинг экономики образования, проведенный по заказу Минобразования в 2009 году: около 25% нанятых новых работников в сфере специалистов функциональных подразделений (например, «бухгалтерии») и 33% из нанятых работников, занимающих линейные позиции (инженеры, технические исполнители и пр.) нуждались в переподготовке[5]. В целом работодатели оценивают качество подготовки выпускников по пятибалльной шкале на уровне 3,5. При этом хуже всего обстоят дела с умением применять полученные знания на практике (на уровне «тройки»). «Компании тратят заметные деньги на переподготовку вчерашних выпускников», - отмечают эксперты[2].

Наша компания не стала исключением. При приеме на работу выпускников ВУЗов управленческих специальностей нашего региона был большой выбор кандидатов, и мы постарались выбрать лучших из них. Однако выяснилось, что для полноценной и эффективной работы необходимо «доучивание» или даже переобучение новых сотрудников, потому что проявлялось отсутствие системных знаний, которые можно было бы применить на практике. Это вылилось в затруднения новых сотрудников с выделением приоритетности задач, составлением эффективных планов, практическим выполнением поставленных задач, организацией работы подчиненных т.д. Потребовалось выстраивать систему внутрикорпоративного обучения менеджеров подразделений.

Мы обратились к монографиям, учебникам, пособиям по менеджменту, рекомендованным к изучению в вузах. При анализе имеющихся методов, функций, подходов в управлении были выделены следующие феномены:

  • большое количество разрозненных, противоречащих определений процесса управления, которые ведут к сложности восприятия информации;
  • отсутствие единого (обобщенного) инструментария;
  • вариабельность трактовок базовых терминов в теории управления;
  • значительный объем информации, для изучения и систематизации которой необходимо затратить значительные временные ресурсы.

Например, анализ классификаций процесса управления, а именно состава общих функций управления, показал огромное количество разнообразных формулировок. Первым сформулировал общие функции управления А.Файоль в труде «Общее и промышленное управление», где выделено 5 функций: предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль. В ходе развития теории управления эти функции претерпели изменения, добавились новые. В настоящее время большинство авторов согласно с выделением 4 основных общих функций: планирования, организации, мотивации, контроля. Есть авторы и исследователи, которые выделяют и другие функции: координации, активизации, прогнозирования, учета, анализа, руководства, коммуникации, исследования и пр. Таким образом, представлено многообразие основных общих функций, возникает сложность восприятия информации о содержании процесса управления.

Для решения выявленных проблем в подготовке и адаптации молодых менеджеров в нашей компании, мы обратились к разработке «Таблица взаимосвязи этапов и плоскостей процесса управления» (далее Таблица) разработанная Ольшанецким М.Г.-Э. и Отрадновой Л.Н.[9]. Эта Таблица показалась нам удобной и простой в применении как в обучении наших сотрудников, так и в работе менеджеров.

В этой Таблице в систематизированном виде определяются основные понятия категориального аппарата менеджмента: цели, задачи, этапы, функции, направления взаимодействия субъектов и объектов управления. По разным плоскостям рассмотрения в Таблице можно проследить взаимосвязь и взаимовлияние различных базовых управленческих элементов на разных этапах управления, начиная с целеполагания и заканчивая выполнением задач, достижением целей, контролем и корректировкой всего управленческого процесса, а также периодическим повторением этого процесса во времени. Весьма значимым является тот факт, что комплекс элементов менеджмента представлен в наглядной форме, фактически на одном листе в виде доступной для восприятия таблице.

В реализации процесса управления стоит задача его системного рассмотрения, поэтому в Таблице предлагается анализировать этапы процесса управления совместно с понятием «плоскости». Под плоскостью понимается так называемая точка зрения на функционирование организации. Рассмотрение этапов через плоскости дает наиболее системное понимание процесса управления. В Таблице процесс управления рассматривается в двух направлениях. Вертикальное содержит этапы процесса управления: планирование, организация и контроль. Обозначенные этапы в Таблице также являются общими основными функциями процесса управления. «Рассматриваемая классификация управленческих функций является наиболее общей и отражает важнейшие этапы организации управленческого процесса»[8]. Горизонтальное включает две подсистемы, отражающие стратегическое и тактическое управление. Эти две подсистемы выражены в пяти плоскостях. Стратегическая плоскость отражает этапы процесса стратегического управления. Этапы процесса тактического управления отражаются в финансовой, маркетинговой, технической, кадровой плоскостях. Выделенные пять плоскостей являются основными, составляющими фундамент процесса управления. Для более глубокого представления возможно выделение дополнительных плоскостей, например: политическая, риски и д.р., которые будут являться приложением к основной таблице и могут быть описаны в отдельных таблицах с аналогичной структурой. Таким образом, Таблица представляет собой великолепный инструментарий управленческой деятельности субъектов управления в любой области человеческого знания: экономике, политике и д.р.

На пересечении вертикали и горизонтали образуется пятнадцать регистров, заполненных основными базовыми элементами процесса управления, всего в таблице 100 таких элементов. Выделенные базовые элементы процесса управления, по видению автора Таблицы, являются «обязательной программой» знаний управленца и входят в стандартную учебную программу, это подтверждается разработанным и утвержденным Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению «Менеджмент».

Не выделенные как этапы в Таблице общие функции процесса управления распределены внутри таблицы как основные элементы менеджмента в регистрах относительно той плоскости, которая их рассматривает и реализует. Хотелось бы отметить, что элементы внутри регистров таблицы выделены по принципу наиболее часто встречающихся и используемых в практике управления, их обязательное знание необходимо грамотному, профессиональному управленцу. Это можно увидеть, внимательно рассмотрев и изучив Таблицу (табл.1).Таблица элементов процесса управления.

Этапы

Планирование

Организация

Контроль

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПЛОСКОСТЬ

1. Анализ внешней среды

2. Анализ внутренней среды

3. Определение миссии

4. Определение целей

5. Анализ и выбор стратегии

1. Установление приоритетности задач

2. Формирование /изменение организационной структуры в соответствии с выбранной стратегией

3. Формирование определяющих правил, регламентов, положений, инструкций обеспечивающих реализацию стратегии

4. Формирование/изменение документооборота и системы информационных потоков

5. Создание/изменение межличностных и организационных коммуникаций

6. Формирование и мобилизация ресурсов в соответствии с выбранной стратегией

1. Определение показателей, обеспечивающих контроль за реализацией стратегии

2. Оценка результатов реализации стратегии в соответствии с принятыми стандартами

3. Выяснение причин отклонений

4. Формирование направлений корректировки стратегии

5. Контроль за качеством входящих потоков ресурсов

ФИНАНСОВАЯ ПЛОСКОСТЬ

1. Формулировка финансовых целей и задач

2. Разработка долгосрочных финансовых планов

3. Формирование бюджета

4. Планирование потоков денежных средств

5. Планирование и прогнозирование финансовых показателей

6. Налоговое планирование

7. Планирование мероприятий, связанных с обеспечением экономической безопасности

1. Разработка и ведение учетной политики

2. Ведение управленческого и бухгалтерского учета

3. Разработка налоговой политики, оптимизация налогообложения

4. Организация бюджетного процесса

5. Работа по обеспечению экономической безопасности организации

6. Информационное обеспечение финансовой информацией

7. Меры по привлечению, распределению, использованию денежных средств организации

1. Контроль и анализ за выполнением финансовых целей задач

2. Контроль потоков денежных средств

3. Контроль достоверности данных бухгалтерского, управленческого и налогового учета

4. Мониторинг и анализ исполнения бюджета

5. Анализ экономических рисков и формулирование предложений по их минимизации

6. Финансовый анализ показателей деятельности организации

7. Учет и анализ затрат

МАРКЕТИНГОВАЯ ПЛОСКОСТЬ

1. Анализ маркетинговой информации

2. Определение маркетинговых целей и задач

3. Формирование маркетингового плана

4. Разработка программы действий по маркетингу

5. Разработка маркетингового бюджета

6. Планирование сбыта товаров и услуг

7. Бизнес-планирование

1. Организация системы маркетинговой информации

2. Ценообразование

3. Формирование системы товародвижения

4. Стимулирование продаж

5. Организация сбыта товаров и услуг послепродажного облуживания

6. Изучение рынка и разработка новых товаров и услуг

7. Реализация бизнес-планов и проектов

1. Контроль и анализ за реализацией маркетинговых целей и задач

2. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг

3. Анализ уровня продаж товаров и услуг

4. Анализ рентабельности продаж

5. Анализ эффективности маркетинга

6. Контроль за реализацией бизнес-планов и проектов

7. Сбор и анализ ключевых показателей

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПЛОСКОСТЬ

1. Разработка производственных / технических целей и задач

2. Планирование технического и технологического развития организации

3.Планирование инвестиций в развитие производства и технологий

4. Планирование закупок

5. Планирование ремонтных работ, переоснащения, текущего содержания зданий, сооружений, оборудования, инструментов

6. Формирование планов производства

7. Планирование мероприятий по сокращению издержек и улучшению качества процессов, товаров, услуг

1. Организация производственных и поддерживающих процессов

2. Разработка и внедрение новых технологий и техники

3. Мероприятия, направленные на соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии, противопожарной и противоаварийной безопасности

4. Обеспечение организации оборудованием, материалами и инструментами, работами, услугами

5. Формирование внутрипроизводственных материальных потоков, управление материальными запасами

6. Осуществление ремонтных и обслуживающих работ

7. Организация мероприятий по совершенствованию качества товаров и услуг, процессов

1. Контроль за результатами реализации производственных технологических целей и задач

2. Контроль за эффективностью освоения инвестиций

3. Анализ эффективного и рационального использования материальных и производственных ресурсов, разработка предложений по сокращению затрат

4. Контроль за качеством входящих ресурсов – ТМЦ, оборудование, работы, услуги

5. Контроль за соблюдением требований охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии, противопожарной и противоаварийной безопасности

6. Контроль за выполнением плана производства, ремонта и обслуживания оборудования

7. Контроль за внедрением новых технологий и техники

КАДРОВАЯ ПЛОСКОСТЬ

1. Разработка целей и задач по управлению персоналом

2. Формирование бюджетареализации целей и задач по управлению персоналом

3. Планирование потребности организации в кадрах

4. Планирование необходимости формирования кадрового резерва

5. Планирование перемещений (ротации) персонала

6. Планирование обучения и развития персонала

7. Планирование проведения корпоративных мероприятий

1. Формирование правил поведения (кодекс культуры и этики) и кадровой политики

2. Ведение кадрового делопроизводства

3. Поиск, отбор и прием (сокращение) персонала

4. Обучение персонала

5. Стимулирование и мотивация персонала, в том числе командообразование, система лидерства, развитие и карьерный рост, система оплаты труда

6. Распределение и закрепление полномочий, обязанностей, ответственности (делегирование полномочий)

7. Управление конфликтами: диагностика, разрешение, профилактика

1. Контроль за реализацией целей и задач по управлению персоналом

2. Контроль за соблюдением кадровой политики

3. Контроль за правильностью ведения кадрового делопроизводства и соответствия документации требованиям законодательства

4. Анализ удовлетворенности иуровня мотивацииперсонала

5. Анализ компетентности персонала и их соответствия рабочим местам

6. Анализ конфликтных ситуаций в организации, формулирование предложений по их решению

7. Анализ эффективности работы персонала, разработка предложений

Изучение базовых элементов процесса управления в таком систематизированном и наглядном виде позволит менеджеру овладеть фундаментом знаний, представляющим собой эффективный инструментарий управленческой деятельности. В дальнейшем этот инструментарий можно дорабатывать и совершенствовать.Решая различные задачи, начиная от формирования организационной структуры и заканчивая контролем эффективности деятельности и проведением соответствующих корректирующих воздействий, менеджер действует в рамках плоскостей и этапов процесса управления, описанных в Таблице. Поэтому, исчерпывающее, системное представление менеджера о процессе управления и его элементах, ведет к более эффективную практическую деятельность. Выпадение из поля зрения менеджера одного элемента (плоскости или регистра) может привести к нарушению логики управления.

Применение Таблицы в образовательном процессе может рассматриваться как инновационный подход в подготовке управленческих кадров.Во-первых реализация Таблицы может быть представлена, в виде образовательного курса, состоящего из теоретической и практической частей. Теоретическая часть может быть построена на изучении содержательной стороны регистров, практическая - на решении ситуационных задач, различных бизнес-моделей организаций с использованием Таблицы. Контроль знаний также делится на контроль усвоения теоретического материала в виде тестов, устного опроса, а также испытания навыков применения теоретических знаний на практике в виде решения ситуационных задач. Во-вторых, это использование Таблицы как инструментария при формировании учебных планов и программ в подготовке управленческих кадров. Этот системный подход, возможно, использовать как в учреждениях высшего, среднего, послевузовского и дополнительного образования, так и в формировании программ внутрикорпоративного обучения. В-третьих, Таблица представленная как трехмерный подход, построенный на том, что каждый регистр представляется как отдельная поясняющая таблица, аналогичного формата. Эта трехмерная модель будет выглядеть в виде программного обучающего продукта с встроенной системой самопроверки и контроля знаний. Кроме этого, она может быть использована как справочник процесса управления. Разработка программы ведется совместно с кафедрой математических методов в экономике (ММЭ) Института менеджмента и бизнеса Тюменского нефтегазового университета, заведущий кафедры ММЭ, д.с.н., профессор Барбаков О.М.

Таким образом, применяя Таблицу в обучении, можно не только добиться улучшения усвоения теоретических знаний по процессу управления, но и получить навыки применения этих знаний на практике, за счет внедрения систематизированной и наглядной информации в процессе обучения. В результате введения Таблицы в процесс подготовки управленческих кадров возможно повышение качества образования специалистов данной отрасли.

Знания, полученные в процессе обучения на основе Таблицы, являются более систематизированными, не оторванными от реальности и применимыми на практике. Компактность информации, представленной в Таблице, позволяет упростить процесс ее усвоения и преподавания, облегчает использование знаний в практике управления.

На сегодняшний день ведется совместная работа по внедрению Таблицы в образовательные программы по подготовке специалистов управленческих специальностей с одним из ведущих вузов Тюменской области Тюменским государственным нефтегазовым университетом.

Мне бы хотелось, чтобы Таблица внесла свой вклад в науку управления. Так как потребность принятия в мировой практике единой классификации процесса управления назрело уже давно и есть вероятность, чтобы Таблица стала основой такой классификации.

Я выражаю благодарность за помощь в подготовке материала и разработку идеи таблицы Ольшанецкому М.Г.-Э., за сотрудничество, дальнейшую разработку и апробацию идеи д.с.н., зав. кафедры ММЭ Института менеджмента и бизнеса Тюменского государственного университета Барбакову О.М., д.э.н., зав. кафедры национальной экономики и менеджмента Тюменской государственной академии мировой экономики, управления и права Казанцевой С.М.

Список литературы:

  1. Портер М. Международная конкуренция/Пер. с англ./Под ред. и с предисловием В.Д.Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993. — с. 679.
  2. Колерова В. Сырые материалы / Вера Колерова // Тюменский Бизнес – журнал. – 2010. – № 9. – С. 58–63.
  3. Ефремов В.С. О национальных и международных проблемах подготовки высококвалифицированных кадров [Электронный ресурс] / В.С.Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. - №2. - Режим доступа: http://www.mevriz.ru/articles/2002/2/987.html
  4. Евсеев В.А. Образовательная система и потребности российского бизнеса. - URL: http://www.amr.ru/nesearch/id_com/business
  5. Савельев О. Оценка россиянами качества отечественного образования. - URL: http://www.levada.ru/press/2010083006.html
  6. Серебряков А., Алтухов В. Исследование проблем и перспектив трудоустройства выпускников вузов на современном рынке труда, 2009. -URL: http://www.teletesting.ru/modules/articles/index.php?op=viewarticle&artid=25
  7. Что отражает зарплата выпускника? (Агентство "РейтОР" об исследовании ВЦИОМ) . - URL:http://www.reitor.ru/ru/analitic/reit_resourse/index.php?id19=326
  8. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА—ИНФРА • М), 2001. — 528 с.
  9. Ольшанецкий М.Г.-Э. Таблица взаимосвязи этапов и плоскостей процесса управления.-URL:http://energy72.ru/dp/innovation_center/about/5.html
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Директор компании "Инновационно-консалтинговый Центр «Энергия»"
1 комментарий
Отраднова Людмила
05 декабря в 08:20
Здравствуйте Александр Платонович! Спасибо Вам за комментарий, я учту Ваше замечание, дело в том что в этой статье представлен наглядный инструмент, который может помочь как студентам, так и преподавателям, в том числе и управленцам более системно понимать процесс управления. Мы работаем над созданием комплексной программы, думаю в будущем я расскажу о ней более подробно. С уважением Людмила.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Предложение можно будет закрыть через 5 секунд
3 месяца бухгалтерии
бесплатно!
Сдача отчетности, расчет налогов и зарплаты,
выставление счетов и актов.
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Получить 3 месяца бухгалтерии бесплатно
Закрыть
3 месяца бухгалтерии
бесплатно!
Сдача отчетности, расчет налогов и зарплаты,
выставление счетов и актов.
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Получить 3 месяца бухгалтерии бесплатно
Закрыть
Предложение можно будет закрыть через 5 секунд
3 месяца бухгалтерии бесплатно!
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Получить 3 месяца
бухгалтерии бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бухгалтерии для любого бизнеса бесплатно!
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.