Скопировать ссылку
«Счастье можно найти даже в самые темные времена. Просто не забывайте зажигать свет», — профессор Альбус Дамблдор.
Кейс: новая жизнь для бизнеса в эпоху цифрового цунами
Бизнес — это прежде всего люди. От HR-специалистов во многом зависит успех компании. Они формируют команды лидеров, которые либо приводят бизнес к процветанию, либо становятся причиной краха. Работа HR многогранна: они выстраивают организационную структуру компании, консультируют руководителей, занимаются подбором и развитием сотрудников организации. Иногда отвечают еще и за развитие бренда работодателя, разработку мотивационных программ для привлечения и удержания талантов. «С большой силой приходит большая ответственность», а с ней — стресс, мигрень и бессонница как следствия постоянного нервного напряжения.
В последние годы на рынке наблюдается всплеск технологических решений (HR-tech), которые обещают сделать жизнь в HR легче, а сон крепче. В 2023 мир открыл для себя conversational ИИ, который стал новым инструментом в бизнес-арсенале маркетологов, программистов, контент-менеджеров, дизайнеров, управленцев и, конечно, HR-специалистов. Chatbot может составить оргструктуру, портрет идеального кандидата, описание вакансии, написать сотни должностных инструкций и мотивационных программ. При таком всезнающем ассистенте организационные консультанты, рекрутеры и многие другие специалисты, которые предлагали обучение, консультации и сервисы для HR-специалистов, станут не нужны. Возможности conversational ИИ растут ежесекундно, он все видит и знает, может найти ответ на любой вопрос.
В то время, когда многие видят в этой новой технологии угрозу для своего бизнеса, Джош Берсин увидел огромный потенциал для развития. Позвольте представить: Джош Берсин — аналитик и специалист в области HR, основатель компании «The Josh Bersin Company», оказывающей консалтинговые услуги и специализирующейся на исследованиях рынков труда и организационных процессов.
Его компания за 25 лет работы собрала обширную библиотеку лучших практик, исследований, кейсов, инструментов для HR-профессионалов. В 2018 году на базе компании международный учебный центр профессионального развития HR-специалистов Josh Bersin Academy.
Возможно, Джош Берсин, как и многие другие, сначала смотрел на conversational AI не как на конкурента, который вот-вот отберет у него хлеб. Возможности кроются «в деталях». Использование conversational AI требует определенных навыков, квалификации и подготовки. Создать роман-бестселлер с помощью ИИ или провести качественный анализ рынка, написать релиз или правильно составить тестовое задание — не так просто, как может показаться на первый взгляд. Чтобы получить качественный результат от ИИ, пользователи должны четко и правильно формулировать запросы. Необходимо детально продумать и описать для conversational AI желаемый ответ и уметь адекватно его оценить, по необходимости скорректировать для ИИ свой вопрос.
В мире пока немного специалистов, которые в совершенстве владеют «языком» общения с ИИ. Prompt инженеры могут построить запрос таким образом, чтобы гарантированно получить требуемое. Обычным пользователям до такого уровня еще далеко, а волшебства хочется всем: нажал клавишу и все знаешь, нажал другую — и из 100 резюме 3 идеальных кандидата перед тобой.
Джош Берсин понял, что нужно сделать работу с ИИ максимально простой и понятной для неискушенных в промптинге специалистов HR . Он решил создать специализированное ИИ-решение для HR, основанное на уникальной экспертизе его компании. Этот продукт не будет перегружен лишней информацией. Он идеально поймет профильные HR-вопросы и даст точный результат. Также это решение будет обладать самыми обширными знаниями в этой сфере. Джош хотел сделать продукт максимально простым и удобным в использовании. Чтобы специалисты получали удовольствие от работы с ним и достигали результата с первой попытки. Так родился проект Galileo — первый в мире экспертный ИИ-помощник для HR. Искусственный интеллект обучался на уникальных материалах «The Josh Bersin Company», включая подкасты, статьи, аналитические отчеты, рыночные обзоры, научные работы и экспертные статьи по самому обширному и востребованному спектру тем для HR. База данных Galileo постоянно обновляется, включает актуальные данные о рынке труда, зарплаты, навыки и компетенции, а также важные регуляторные изменения в области HR. В будущем у системы будет доступ к базам резюме для быстрого и точного подбора лучшего кандидата.
Ценность conversational ИИ Берсина не только в огромном объеме накопленных знаний, функционале и профессиональных шаблонах для любой HR задачи, но и в ее способности обучать. Galileo предоставляет глубокую аналитику, советы по профессиональному развитию и подборки материалов, резюмирует экспертные статьи, помогает в решении сложных вопросов, рассказывая о похожих кейсах и лучших практиках — выступает наставником для HR. Это настоящий персональный акселератор профессионального роста. Система постоянно совершенствуется на основе вопросов и обратной связи.
Примечательно, Galileo не обучается на основе пользовательских данных, а развивается индивидуально в каждой компании, где его внедряют. Такой подход обеспечивает не только защиту данных (все они надежно зашифрованы), но и соответствие строгим регламентам и руководствам по защите личной информации каждого пользователя. Вспомните, как летом 2023 в социальных сетях обсуждали снижение интеллекта ChatGPT — пример того, как среда влияет на развитие ИИ. Подход Джоша Берсина заключается в том, что его ИИ «растет» и развивается в конкретной среде, в которой он используется: чему научили, то и получили. Было бы любопытно организовать через полгода соревнование на лучшую «культуру ИИ» среди компаний, использующих Galileo.
Еще одна возможность Galileo будет реализована в 2024 — создание персональных ИИ-ассистентов. Сотрудники компаний-клиентов смогут обучать собственных виртуальных помощников по HR. Представьте, в компаниях будут жить целые «семьи» HR-ассистентов!
Потолка нет: новая эра инноваций
Мы становимся свидетелями эволюции — настоящего перерождения бизнесов.
Компания Josh Bersin использовала возможности conversational ИИ Chatbot, для создания инновационного продукта. Джош Берсин в своем подкасте подчеркивает, что ИИ обладает потенциалом радикально изменить рынок экспертных услуг, затрагивая не только HR-консультантов, но и юристов, бухгалтеров, ученых и других специалистов. Представьте ИИ-эксперта, который создавал акселераторы TechCrunch и взращивал единорогов Силиконовой долины в своем личном доступе 24/7 — знания и опыт, экспертиза лучших в мире специалистов в отрасли в личном распоряжении. Неплохо! А если в вашей компании появятся мировые звезды в области рекламного креатива, которые будут служить под вашим началом, станут вашими менторами и коучами и вместе вы будете создавать шедевры и воплощать все по щелчку клавиатуры? Очень хорошо!
Многие компании смогут получить доступ к услугам, которые ранее были доступны ограниченному элитарному кругу. Представьте, что консультанты McKinsey заходят в каждый бизнес и начинают прокачивать его. Они не уйдут, не заболеют, им не нужно долго объяснять и заполнять брифы — они сами все знают, возьмут нужные данные из представленных источников, проанализируют и предоставят профессиональные решения и глубокие инсайты.
Радикально изменится рынок образования. Чат-боты будут помогать воспитателям, преподавателям, коучам быть «везде» и успевать «все». Это проложит путь к эре, где обучение станет более доступным, эффективным и персонально ориентированным.
Виртуальные инновационные хабы на базе платформ вроде Galileo могут стать основой для создания центров инноваций, где стартапы и предприниматели получают доступ к экспертным знаниям ведущих мировых консультантов и экспертов в любой сфере. Поиск зон «для инноваций», product-market fit, оптимальные решения по любым бизнес вопросам на основе экспертизы, анализа данных в реальном времени. От человека — развивайся и твори!
Мир стоит на пороге глобальных изменений, но опасения о массовой безработице явно преувеличены. Во-первых, волны инноваций не захлестывают в один день. Во-вторых, новое время потребует участия людей, а еще потребует от людей желания и готовности учиться, развиваться, создавать. Поддержка будет обеспечена. ИИ станет надежным помощником. Мы будем учиться быстрее и эффективнее, ускоряя свой рост как эксперты и профессионалы. Высокотехнологичная грамотность превратится в новую реальность, предстоит адаптироваться.
Изменение роли экспертов происходит перед нашими глазами: ИИ становится новым экспертом, а люди — его разработчиками и наставниками. Взаимодействие с ИИ позволит нам развиваться в различных сферах, предоставляя возможность для сокращения рабочей недели и большего времени на личную жизнь. Galileo от The Josh Bersin Company становится не просто продуктом, но символом новой эпохи. В эпоху ИИ традиционные бизнес-модели претерпевают радикальные изменения. Пример Galileo демонстрируют, как «страшный» ИИ может стать ключом к эволюции и лидерству.
Переосмысление будущего: симбиоз ИИ и Экспертизы
Будущее бизнеса находится на перекрестке ИИ и экспертных знаний. Доступ к мировому уровню экспертизы становится возможным для каждого. ИИ открывает огромные перспективы для предпринимателей — ведь способен помочь компаниям охватить глобальный рынок, предлагая услуги на различных языках и адаптируя продукты к культурным особенностям каждого региона. Благодаря ИИ, компании могут масштабировать свои операции по клику. Компании вроде The Josh Bersin Company с их продуктом Galileo устанавливают новые стандарты. «Угрозу» они сделали фундаментом, на основе которого выстроили бизнес. Те компании, которые смогут эволюционировать подобно The Josh Bersin Company, займут доминирующие позиции на рынке.
