Скопировать ссылку
Второй: TikTok действительно «вырос» до этой борьбы с более «старшими» ресурсами. Пока его не принимали всерьез, считая «соцсетью для детей», он активно работал над разнообразием демографии. Так, в апреле 2020 года агентство HypeFactory по заказу самого TikTok запустило рекламные кампании в YouTube, «ВКонтакте» и Twitter в России и Франции для привлечения взрослой и платежеспособной аудитории. Сегодня четверть всех российских TikTok-подписчиков — люди в возрасте 25–44 лет. Старшее поколение также интересуется платформой: в российском TikTok на сегодняшний день более 102 000 активных пользователей 55+.
Разберемся, что поможет привлечь внимание этой аудитории и как за яркостью видеоклипов мотивировать ее прийти к вам.
Начните с био
Это одно из немногих мест, где вы можете добавить активную ссылку в TikTok-аккаунте, так что не стоит упускать шанс. Дайте пользователям, заинтересованным вашими роликами, возможность сразу перейти на ваш сайт, узнать больше и сделать покупку.
Функция добавления ссылки на веб-сайт доступна не всем. Если вы не видите этой функции в разделе «Изменить профиль» после создания аккаунта, вернитесь на шаг назад, нажмите три точки в правом верхнем углу, зайдите в «Управление аккаунтом». Выберите «Переключиться на Pro-аккаунт», далее — «Бизнес». Приложение предложит вам определиться с категорией, наиболее точно характеризующей вашу компанию. После этого в профиле появится возможность добавлять ссылки на сайт и email.
Не забудьте рассказать, чем занимается ваша компания, в чем ее преимущества для местной аудитории или для чего вы решили завести аккаунт в TikTok (дайте привлекательную для ваших зрителей версию). Внимательно подбирайте слова, развернуться не удастся — в описании ограничение в 80 знаков, включая пробелы.
Объедините свои профили в различных соцсетях
Даже популярные тиктокеры стараются поддерживать свои аккаунты в Instagram и YouTube и не забывают про кросс-ссылки. В вашем TikTok-профиле уже есть удобная возможность быстрой перелинковки. После добавления этих ссылок в вашем профиле появится значок Instagram, через который подписчики смогут перейти прямиком в ваши аккаунты в других соцсетях, выбрав Instagram или YouTube во всплывающем меню. Это отличная функция, особенно если вы используете TikTok в основном для развлечения публики, а все разъяснения по продукту и продажи осуществляете через другой канал.
Заведите второй аккаунт
Совет может показаться спорным, но если вы предпочитаете все предварительно тестировать, он вам понравится. Второй аккаунт понадобится именно для проверки гипотез и требований самого TikTok. Опытные пользователи знают, что платформа может внезапно забанить видео без объяснения причин. Чтобы проверить, не будет ли у TikTok претензий к ролику, можно для начала выложить его на запасном профиле. Все в порядке — переносим в основной. Создать дополнительный профиль просто: нажимаете на три точки сверху и пролистываете вниз до фразы «Добавить аккаунт».
Продумайте контент-стратегию
Идеальный вариант — интегрировать все преимущества вашего продукта и ценности бренда в яркий интересный контент. Помимо танцев, в TikTok встречается немало полезной информации: короткие советы психологов, удивительные факты, лайфхаки, уроки макияжа или иностранных языков. Как пример — аккаунт бренда косметики от певицы Рианны Fenty Beauty, где дается много видеосоветов по мейкапу с применением продуктов компании (даже от мужчин).
Планируйте, но будьте гибкими. TikTok живет трендами и важно вовремя их подхватить.
Сосредоточьтесь на видео. Текстовый контент в TikTok не имеет такого значения, как в Instagram, и может даже вредить показам роликов. Сэкономьте это место для короткой подсказки зрителям, как можно приобрести показанный товар.
Призывы к действию
Не забывайте про CTA (call-to-action), или призыв к действию, как при разработке сайта, так и при планировании онлайн-рекламы. Что должен сделать зритель, посмотрев ваш ролик? Зайти на сайт, подписаться, заполнить анкету, купить товар? Сразу дайте ему эту возможность — пройдите мысленно весь путь клиента и убедитесь, что каждый шаг понятен и удобен. В качестве элемента кампании для объявления о запуске мобильного технологического решения израильская эквайринговая компания max использовала TopView. Это реклама в TikTok, которая показывается пользователю, когда он открывает приложение. Ее эффективность считается по переходам на сторонний лендинг. Интегрировав в 20-секундный ролик CTA с ссылкой на приложение, max за сутки получил не только 4 миллиона показов и 30 000 лайков, но и более 1 миллиона посещений сайта.
Предлагайте «плюшки»
Итальянский бренд Barò Cosmetics для своего продвижения попробовал In-feed Native Video. Это реклама в ленте, всплывающая при просмотре контента. Похожие аналоги попадаются в Instagram и Facebook как Sponsored posts. В видеоролике бренд предлагал купон на 50 евро за заполнение формы, что позволило собрать контакты заинтересованных в косметике потенциальных покупателей. Помимо 10 000 новых имен для дальнейшей коммуникации, Barò Cosmetics конвертировали рекламное сообщение в более 1 000 совершенных заказов.
Используйте промокоды
Австралийский онлайн-магазин модной одежды Princess Polly в своих активностях предлагал скидку по специальному коду. Это хорошо работающий инструмент в сегменте B2C, особенно при продвижении через блогеров. Он помогает охватить широкую аудиторию, привлечь трафик на сайт магазина и, главное, получить прозрачную конверсию. Ведь в этом случае легко посчитать, сколько раз и кем использовался промокод, насколько эффективной оказалась реклама и как быстро она «отбилась» за счет новых привлеченных покупателей. Кампания в TikTok оказалась самой продуктивной за всю историю продвижения Princess Polly с использованием промокодов. Бренд получил более 9 миллионов показов и в 15-кратном размере возместил рекламные затраты.
Работайте с лидерами мнений
Все вышесказанное — интересный контент, подарки, промокоды, ссылки — можно успешно транслировать через блогеров. Сегодня они — новые медиа, невозможно исключить инфлюенсеров при планировании широкой кампании в соцсети. Но для того, чтобы это партнерство хорошо себя отработало, необходимо правильно выбрать участников. Мы рекомендуем в первую очередь смотреть не на самих блогеров, а на их аудиторию. Насколько она соответствует вашему представлению о потенциальных покупателях ваших продуктов? Что в ней может сделать кампанию бессмысленной? Чтобы точнее ответить на эти вопросы, лучше обратиться в агентства, которые не только имеют контакты лидеров мнений и опыт работы с ними, но и технологию супертаргетинга. С ее помощью можно найти блогеров, среди подписчиков которых будет большая концентрация людей с нужными интересами, проживающих в конкретном районе (актуально для фитнес-клубов, детских центров и других привязанных к локации бизнесов) или имеющих высокий доход (важный параметр для продажи дорогих премиальных товаров).
Полагаться только на личное мнение и визуальное восприятие не стоит. Анализ аудитории порой дает неожиданный результат. Так, с аккаунтом @pensia.house, в котором собрались несколько бабушек и дедушек, сотрудничает сервис доставки пиццы Domino's Pizza. Ссылка на его сайт интегрирован в профиль TikTok-хауса, а в коротких видео участники рассказывают о промокодах на заказ. Среди подписчиков группы необычных блогеров немало молодых людей и предложение для них вполне актуально.
Самым популярным форматом в TikTok являются челленджи. Их суть заключается в повторении каких-либо цикличных, вирусных действий или движений. Челлендж TikTok напоминает вызов блогера или бренда к пользователю. Автор показывает, как и что нужно сделать, а зрителю предстоит это повторить. По результативности запуск челленджей можно сравнить с дорогостоящей рекламой. Они повышают узнаваемость, укрепляют лояльность, создают позитивный имидж компании и позволяют собирать массу пользовательского контента, который потом можно использовать для наполнения аккаунтов в соцсетях или в других маркетинговых активностях. Челлендж сопровождается уникальным хэштегом, по которому бренд может посчитать конверсию, а также выбрать победителя и вручить приз (например, в виде своих продуктов).
Чтобы челлендж набрал массу и действительно показал результаты, для его запуска лучше привлекать TikTok-блогеров с большими охватами. Так и поступил британский производитель расчесок для волос Tangle Teezer, запустивший кампанию с хэштегом #Powersintheteeth. К ее раскрутке были привлечены популярные тиктокеры-миллионники.
За 6 дней, что длилась кампания, пользователями было создано 300 000 видео, общее число просмотров превысило 364 миллиона. Челлендж вышел за пределы британского рынка и нашел отклик также в США, Италии и Индии, которые добавили миллионы новых просмотров и роликов. За неполную неделю TikTok-профиль Tangle Teezer пополнился 1 500 новых подписчиков. Компания не сообщает о результатах в цифрах продаж, но подтверждает высокий уровень конверсии.
Узнавайте свою аудиторию
Важно анализировать не только аудиторию блогера, но и свою собственную. Кто подписывается на вас и комментирует ваши видео, проявляет лояльность и участвует во всех активностях? Как они выбирают и покупают, что ценят и чем недовольны? Иногда понимание своей накопившейся аудитории в соцсети может изменить раннее представление о том, для кого мы сделали наш продукт, а с ним и весь подход к продвижению и бизнесу.
Ваша лояльная аудитория в TikTok — это бесплатная фокус-группа. Общайтесь с ней, подписывайтесь и комментируйте в ответ.
Комментарии под вашими видео могут стать местом сбора положительных отзывов. Благодарите за них и аккуратно отрабатывайте негатив.
TikTok любит работать с бизнесом и в этом году он это хорошо показал. В июне 2020 года платформа представила функционал TikTok For Business, который с тех пор продолжает развивать и продвигать.
В сентябре было объявлено о том, что в скором времени в соцсети появятся функции онлайн-магазина, в котором любой пользователь может почувствовать себя предпринимателем. TikTok тестирует совместно с платформой электронной коммерции Teespring, которая позволяет людям создавать и продавать индивидуальные товары, возможность реализации одежды, посуды и аксессуаров прямо в приложении. Это может быть шагом к последующему внедрению магазинов для брендов, как это реализовано в других китайских социальных платформах (например, WeChat).
Однако у TikTok есть и глобальный «минус»: его алгоритмы настроены так, что он начинает выдавать вам все более релевантные видео и в результате затягивает. Развивая бизнес-аккаунт на платформе, не забывайте о своей основной цели — использовании всех возможностей TikTok для укрепления бренда, масштабирования проектов и получения прибыли.
