Как мультифункциональные сервисы помогают предпринимателям на Wildberries принимать более обоснованные стратегические решения

Евгения Македонова

Предприниматель и эксперт по маркетплейсам

Прозрачное продвижение на Wildberries и кратный рост продаж

Современный подход к успеху на Wildberries включает непрерывное улучшение 100 основных показателей карточки товара. Мое видение взлома продаж на маркетплейсах базируется на глубоком анализе и постоянной оптимизации.

Ранее многие стремились к простому алгоритму успеха:

1. Создать нормальную карточку товара.
2. Добавить оборот на карточку через выкупы.
3. Выйти в топ.
4. Продавать на миллионы.
5. Стать успешным.

Однако этот метод больше не работает. Если вывести в топ неконверсионную карточку, она быстро скатится обратно, и вы сольете деньги на рекламу, продвижение, выкупы, блогеров, раздачи, сотрудников и товар. Wildberries держит в топе только самые конверсионные карточки — идеальные карточки. Отличная карточка равно успех.

Если у вас отличный товар, но вы не вывели карточку в топ, вы не получите продаж и просто получите неликвид. Успех = топовая карточка + подходящее продвижение. И вы получаете доход с каждой продажи, учитывая расходы на создание и продвижение товара. Нельзя просто так взять и создать топовую карточку.

Базовая карточка — эволюция — топ карточка

Для достижения больших продаж необходимо:

1. Создать процесс непрерывного улучшения карточки.
2. Создать процесс непрерывного улучшения продвижения карточки.

Это включает в себя:

• Анализ метрик.
• Формирование гипотез и идей.
• Внедрение и тестирование.

Большинство селлеров совершают распространенные ошибки при продвижении карточек:

• Срочно менять обложку.
• Понижать или повышать цену.
• Запускать рекламу в поиске или на карточке.
• Входить или выходить из акций.

Такие хаотичные действия часто приводят к непредсказуемым результатам.

Принцип непрерывного улучшения карточки

Наш принцип непрерывного улучшения карточки основан на одной простой истине: нельзя управлять тем, что ты не можешь измерить. Однако всего, что измеримо, можно достичь. Мы измеряем и анализируем все, чтобы понять, помогли ли наши действия, не помогли или даже помешали.

Например, если мы видим падение заказов, нам нужно рассмотреть это как единую картину.

Может быть, мы упали в заказах, потому что упала конверсия?

1. Идем в аналитику продавца и проверяем «конверсию в корзину». Упала? Почему? В чем причина?
2. Изменился фотоконтент? Возможно, новые фотографии хуже отображают товар.
3. Выпали размеры? Популярные размеры могут быть недоступны.
4. Выпали склады? Может быть, товар отсутствует на ключевых складах.
5. Wildberries понизил СПП? Снижение субсидии поставщика приводит к изменению цены.
6. Реклама показывается по нерелевантным ключам? Проверяем эффективность рекламных ключевых слов.
7. Выпали из релевантных запросов в выдаче? Позиции в поиске могли измениться.
8. Конкурент снизил цену? Анализируем действия конкурентов.

Помимо анализа ухудшений, нужно тестировать гипотезы по улучшению.

Тестируем гипотезу улучшения.

1. Гипотеза: если мы войдем в акцию, продажи вырастут! Допустим, они действительно выросли.
2. Но может быть, они выросли просто потому, что мы снизили цену? Как проверить? Надо посмотреть, вырос ли трафик. Идем в аналитику продавца.
3. Как проверить, вырос ли органический трафик? Смотрим трафик на карточку в целом (со всех РК в этот день) и вычитаем наш рекламный трафик. Может быть, органически ничего и не добавилось, а просто дали больше рекламы?
4. Может быть, продажи выросли из-за появления на складе Новосибирска? Смотрим, на каких складах были и где появились.
5. Может быть, продажи выросли из-за появления выпадающего размера? Анализируем наличие размеров.
6. Может быть, конкурент повысил цену? Смотрим через сервисы аналитики конкурентов и рынка в целом.

Важнейший аспект успеха бизнеса

Это еще не все! Важнейший аспект успеха бизнеса — понимание, сколько вы зарабатываете, и зарабатываете ли вообще, или просто организуете бизнес-процессы. Ежедневный контроль ключевых показателей, анализ всех эталонных метрик и понимание окупаемости каждого товара с учетом всех расходов — вот что является одним из важнейших показателей развития вашего бизнеса.

Как мы это делали раньше

Раньше мы регистрировались и открывали десятки разных сервисов и страниц Wildberries, собирали данные и пытались проанализировать сотни различных показателей. Не имея опыта и глубокого понимания каждой метрики, очень сложно сложить всю информацию в что-то, что работает как единое целое, и еще сделать выводы и принять стратегическое решение.

Как мы это делаем сейчас

Мы собрали все эталонные метрики и инструменты для управления бизнесом в одном месте. Принцип управления «одного окна» и автоматический сбор данных по API с личного кабинета Wildberries позволяет видеть картину целиком, не упуская ничего, что влияет на результаты продаж.

Все сводится в единую мультифункциональную систему MPMAX по всем артикулам за каждый день.

Наш принцип непрерывного улучшения карточки:

• Нельзя управлять тем, что ты не можешь измерить.
• Всего, что измеримо, можно достичь.
• 99% селлеров делают что-то одно, не понимая, что им помогает, а что мешает.
• 1% селлеров анализирует, модифицирует, тестирует и учится постоянно.
• Компетенции, данные и процесс непрерывного улучшения карточки и продвижения — вот ключ к успеху.

Как с этим работать будете и вы, и мы

1. Изменение фото, наличие или отсутствие размеров, наличие или отсутствие на складах.
2. Переходы, конверсии, заказы, цена товара, СПП, цена после СПП.
3. Вся информация по всем рекламным кампаниям на артикул за каждый день.
4. Аналитика позиций по вашим избранным запросам.
5. Аналитика изменения CTR по вашим избранным запросам.
6. Данные по продажам конкурентов, изменении их цен, вхождение в акции.
7. Графики, отчеты.

Преимущества мультифункциональных сервисов на Wildberries

Wildberries предоставляет доступ к ряду инструментов и сервисов, которые помогают бизнесу эффективно управлять своим присутствием на платформе. Эти сервисы включают аналитику продаж, управление запасами, маркетинговые кампании и клиентскую поддержку. Рассмотрим подробнее, как эти возможности могут повлиять на принятие стратегических решений.

Аналитика продаж: ключ к пониманию рынка

Аналитика продаж — один из самых ценных инструментов для предпринимателей на Wildberries. Этот сервис предоставляет данные о продажах в реальном времени, что позволяет предпринимателям отслеживать спрос на свои товары, выявлять тренды и адаптировать свои предложения под текущие потребности рынка.

Заключение

Мультифункциональные сервисы на Wildberries, такие как МРМАХ, играют ключевую роль в принятии стратегических решений предпринимателями. Аналитика продаж помогает понять рынок и потребителей, управление запасами оптимизирует логистику, а маркетинговые инструменты увеличивают видимость товаров. Качественная клиентская поддержка повышает удовлетворенность покупателей. В совокупности, эти инструменты позволяют предпринимателям эффективно развивать свой бизнес и достигать новых высот.