Скопировать ссылку
Почему мы так боимся слова «провал»
В российской бизнес-среде страх неудачи усилен нашим культурным кодом. В отличие, например, от Кремниевой долины, где провал считается нормой и ценным опытом, у нас традиционно не принято публично говорить о проблемах. Это часто воспринимается как признак слабости или некомпетентности. К тому же со школьной скамьи многим прививают «синдром отличника», где любая ошибка жестко порицается.
Об этом свидетельствует исследование специалистов экосистемы «Иннопрактика», описанное в сборнике «Инновации: разбор полетов». Эксперты подтверждают, что иерархичные системы наказывают инициативу: провал видится слабостью, блокируя эксперименты и инновации. Малый бизнес особенно уязвим, так как каждая ошибка болезненна без ресурсов на множественные попытки.
Из-за этого табу на неудачи формируется искаженное инфополе. Мы видим исключительно глянцевые истории успеха: обложки журналов, вдохновляющие интервью в стиле «как я заработал первый миллион». Но «закулисье» этих кейсов — реальные ошибки, провальные гипотезы, кассовые разрывы и убыточные запуски — остается за красивым фасадом.
Начинающие предприниматели на фоне таких примеров часто попадают в ловушку завышенных ожиданий, сравнивая свои результаты на старте с достижениями крупных компаний на пике развития. По этой причине часто возникают ситуации, когда руководители ставят перед командой грандиозные, но невыполнимые задачи на ближайшие сроки. Чаще всего такая стратегия приводит к неудаче, вызывающей разочарование.
Чтобы избежать подобной ошибки, важно помнить, что старт любого дела сопровождается трудностями, непростыми вызовами и решениями, а результаты получаются скромными. Это естественная эволюция бизнеса, одним из механизмов которой являются ошибки и провалы.
Топ-3 психологические ловушки, которые мешают пробовать снова
Культурный страх опасен тем, что со временем он становится нашим внутренним голосом. Он формирует токсичные ментальные привычки — те самые психологические ловушки, которые и мешают нам подняться после падения. Рассмотрим три главные из них.
Ловушка № 1. Самооценка, привязанная к результатам
Для многих предпринимателей их бизнес — главный экзамен в жизни. Любая неудача в нем воспринимается не как рабочий момент, а как «двойка» за собственную состоятельность. Эта установка часто родом из детства, о чем говорят сами бизнесмены: «Мои победы на олимпиадах были для семьи важнее, чем я сам в свой день рождения». Так и формируется опасное равенство: «Мой успех = моя ценность как человека».
Иногда это приводит к трагическим последствиям. Миллиардер Адольф Меркле, основатель Victoria’s Secret Рой Рэймонд и IT-предприниматель Мао Канкан — все они не пережили краха своего бизнеса.
Страх полного личностного уничтожения мешает многим даже сделать первый шаг. Потенциально блестящие проекты так и не запускаются, потому что их создатели панически боятся возможной неудачи.
Ловушка № 2. Все ставки — на бизнес
Часто, особенно на старте, проект поглощает все внимание предпринимателя. С одной стороны, это кажется правильным: где фокус — там и результат. Но с другой, такой подход лишает человека других опор в жизни. Семья, здоровье, социальные связи, увлечения отходят на второй план или исчезают.
В результате самооценка и психологическая стабильность предпринимателя начинают на 100% зависеть от одного актива — его проекта. Если этот проект терпит неудачу, у человека не остается других источников поддержки и самореализации, смягчающих удар. Профессиональный кризис автоматически превращается в экзистенциальный.
Ловушка № 3. Мыслить ярлыками, а не фактами
Часто предприниматели склонны оперировать не фактами, а оценочными суждениями и ярлыками. «Провал», «катастрофа», «это конец», «после такого в меня никто не инвестирует» — все это пугающие эмоциональные оценки, а не объективный анализ.
Чтобы справиться с турбулентностью, важно переключиться на язык фактов. Это цифры, аналитика, ретроспективные данные и рыночные бенчмарки. Зафиксируйте, какие конкретно инвестиции были вложены, какие гипотезы сработали, а какие нет, был ли положительный результат на отдельных этапах.
Опираясь на факты, можно провести разбор ошибок и обратиться за консультацией к человеку, имеющему опыт решения подобных вопросов.
Инструкция к действию: что делать, когда кажется, что все рухнуло
Определившись с внутренними барьерами, мешающими двигаться вперед, можно переходить к практике. Чтобы противостоять этим психологическим ловушкам, необходимо действовать последовательно. Простой алгоритм из трех шагов поможет вернуть опору под ногами.
Шаг 1. Остановитесь и признайте факты
Важно официально зафиксировать точку, в которой вы останавливаетесь для анализа ситуации. Не замалчивайте проблемы и не тяните «мертвый» проект из чувства вины или слабой надежды на чудо. Выделите в своем календаре и в графике команды время на детальный разбор. Соберите цифры и мнения каждого участника: что мы сделали хорошо, что упустили, где откровенно ошиблись. Сравните свои показатели с рыночными, чтобы перевести диалог из плоскости «плохо/хорошо» в конструктивное русло: «В среднем по рынку конверсия Y±20%, значит, наша гипотеза сработала в рамках нормы или ниже нормы».
Завершите этот этап ответами на вопросы:
- Что я понял о клиентах?
- Что я понял о себе как о предпринимателе?
- Что я понял о команде?
Шаг 2. Отделите результаты от ожиданий
Многие предприниматели называют результатом то, что на самом деле является гипотезой. Результат — это прямое следствие ваших действий, то, на что вы влияете на 100%. Например, создание креативов и запуск рекламной кампании — это ваш результат. А вот CTR, клики и продажи — это уже ожидания, так как на них влияет множество внешних факторов.
Разделите лист на две колонки. В одну запишите ваши конкретные действия и результаты, в другую — ожидания, которые не оправдались. Первый список поможет трезво оценить объем приложенных усилий.
Информация из колонки с ожиданиями понадобится для корректировки стратегии. На ее основе разработайте дополнительные метрики для отслеживания динамики проекта, определите предельные значения (когда стоит нажать на газ, а когда — сказать «стоп»), назначьте ответственного за каждый показатель по правилу «одна метрика — один ответственный».
Шаг 3. Выйдите за рамки привычного опыта
Когда вы поглощены проблемами, кажется, что нет времени думать о чем-то другом. Это ошибка. Дайте себе задание погрузиться в совершенно новый опыт. Возьмите экскурсию за кулисы театра, познакомьтесь с управляющим отеля и узнайте, как он руководит командой, пообщайтесь с капитаном корабля или садовником.
Такой подход помогает выйти из привычного контекста и взглянуть на проблему под новым углом. Наблюдая за процессами из другой сферы, спросите себя: «А как я могу применить это в своем проекте? Что они делают такого, чего не делаю я?».
Что строят на руинах: опыт российских предпринимателей
Истории большого успеха почти всегда включают в себя большие провалы. В последние годы набирает обороты тенденция открытого диалога бизнеса и общества.
Предприниматели стали чаще говорить о своих ошибках на старте. На фоне актуальных показателей такая позиция выглядит выигрышно. Бизнес становится более реальным, настоящим и понятным, что помогает аудитории отождествлять эти истории с собственным опытом и укрепить доверие к бренду.
Например, Артем Агабеков, основатель «Фабрики Окон», признался, что его решение в 2017 году вернуться на позицию СЕО вместо того, чтобы найти подходящего человека, привело к снижению прибыли. Но самой важной потерей, по его словам, стало «состояние потока».
«У предпринимателя много ролей, и очень важно понять, какую роль ты умеешь играть хорошо, а какая — не твоя», — отметил Артем.
Виктория Печенкина, основатель агентства JSP travel, потеряла 500 тыс. евро из-за того, что слишком долго игнорировала проблемы в бизнесе. После семи лет успеха управление вышло из-под контроля, но она как собственник не могла признать этого, пока компания не осталась без денег на зарплаты. Чтобы спасти бизнес, ей пришлось переступить через себя, провести переговоры с подрядчиками и привлечь инвесторов.
«Это было началом старта настоящего, полноценного бизнеса», — поделилась Виктория.
Дмитрий Кибкало, основатель сети «Мосигра», делится историей о неудачном масштабировании через аренду ларьков. После не самого удачного теста компания взяла в аренду на пять лет большое количество точек, которые резко перестали быть прибыльными из-за запрета на продажу табака. Через полгода из проекта пришлось выйти со штрафами.
«Было ощущение, что еще чуть-чуть — и пойдет. Нормальные пацаны не берут же один ларек», — иронизирует Дмитрий.
Провал как единственный способ повзрослеть
Самый ценный актив, который остается после любого краха, — это обретенная зрелость. Она заключается в понимании, что бизнес не обязан оправдывать ваши ожидания, а личная ценность не зависит от социальных успехов. Зрелый бизнес понимает, что обратиться за советом — это конструктивно, а признать провал — значит получить шанс оттолкнуться от дна.
К счастью, делиться неудачами в российской бизнес-среде становится нормой. Проекты вроде F*CK UP SHOW от Бизнес-клуба «Атланты» или Business StandUp Тур «Охота за единорогами» Оскара Хартмана показывают, что говорить о сложностях можно и нужно.
Уместна здесь и цитата Дмитрия Кибкало: «Любую проблему уже решали до тебя, главное — найти человека, который решил ее недавно». Но прежде чем обращаться к чужому опыту, важно провести внутреннюю работу. Она начинается с принятия важной истины: ваша личная ценность не равна цифрам в отчете.
