Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Как научить цыпленка танцевать или современные методы развития сотрудников

Поделиться
0
Как научить цыпленка танцевать или современные методы развития сотрудников
Коуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Обучение и развитие сотрудников — дело не легкое, да и не быстрое. Порой, приходится объяснять по несколько раз, а результата все нет. Анекдот про профессора «Я им пять раз это объяснил, уже сам понял... А они все не понимают» — реальность, порой жестокая. Как сделать так, чтобы ваши сотрудники обучались непосредственно на рабочем месте, не отрываясь от работы? Как повысить эффективность команды, не устраивая двухдневных тренингов? Читайте о современных методах развития сотрудников подробнее в этой статье.

Лет пять назад в одной умной книге я прочитала, что если вы сможете научить цыпленка танцевать, то вам под силу будет управление любой командой.

Мысль показалась мне интересной, хоть и не реализуемой. На тот момент я знала, как можно научить танцевать собаку... и даже робота... Но цыпленок... У него же мозг другой... Не настроенный на обучение. Невозможно научить кого-то чему-то, если он не способен на это.

Мысль эта появлялась в голове, свербела и заставляла искать ответ на вопрос: «Как научить цыпленка танцевать?»

Шли годы, я научилась мотивировать удаленные команды на подвиги... Создавать распределенные команды из абсолютно разных национальностей, эффективно работающие на единый результат. Но мысль о танцующем цыпленке не давала покоя. Ибо много сил уходило на объяснения людям «как надо делать», «чем мы отличаемся друг от друга», «что правильно и почему». А цыпленок — он же меня не поймет, мои аргументы не примет... Как же можно его чему-то научить?

Сдать любую отчетность в ИФНС и фонды через интернет за 5 минут

И вот, случилось. Я нашла совершенно иной подход к развитию людей, их навыков и умений.

Все началось с шестилетней племянницы. Собрались мы одним морозным зимним днем пельмени стряпать. Для малышки это был первый опыт в стряпании, понятно, что мясо было наружу, тесто рвалось... Мои объяснения как надо выкладывать начинку, как защипывать края имели прямо противоположный эффект. Ребенок переживал еще больше, начинал капризничать... И к десятому пельменю грозила разразиться катастрофа...

Я выдохнула, вспомнила про цыпленка... И неожиданно для себя спросила: «Сколько дырок получилось на этот раз?» Через минуту Марго сопя ответила, что одна. «Оставляем?». Племянница возмущенно посмотрела на меня, ответила: «Нет, конечно!!!», — и исправила недочет.

Мне пришлось еще всего один раз спросить про количество дырок — после этого пельмени стали получаться полностью закрытыми, без разрывов в тесте.

Немало удивившись скорости улучшений, я сменила фокус внимания племянницы на толщину края... И уже через две штуки пельмени стали идеальными.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Я сидела в шоке, переводя взгляд с пельменей на Марго, с Марго на часы и так далее. Прошло 3 минуты, а ребенок в восторге лепил вполне приличного вида изделия, выстраивая бизнес-план по их продаже (креативность моей племянницы стоит отдельной статьи).

Все еще в шоке, я стала проверять этот метод в бизнесе.

Пришел клиент с запросом на улучшение презентационных навыков. Вместо объяснения, как и что надо говорить, вместо того, чтобы показывать — вот тут ошибка и тут, я применила новую стратегию. Сначала спросила, что конкретно ему не нравится в его выступлениях, каким он хочет быть на сцене. И затем, непосредственно в практике периодически спрашивала: «по десяти бальной шкале насколько ты доволен таким-то параметром?» Через час работы клиент вышел совершенно счастливым с обещанием практиковать этот метод фокусировки на отдельном параметре в ближайших презентациях.

Я пошла дальше. Теперь, работая с командами, я периодически останавливаю обсуждения и прошу оценить — насколько слаженны они сейчас, как команда? Насколько принятое решение соответствует общей цели?

После изменения фокуса внимания в отделе рекрутмента с количества закрытых вакансий на количество «нестандартных, интересных» личностей, отозвавшихся на вакансию, уровень стресса спал значительно и были закрыты самые важные (и самые долгие) вакансии.

Удивительно, но как только мы смещаем фокус внимания на один из параметров происходящего, концентрируемся на чем-то более конкретном, вся картина в целом мгновенно улучшается, уходит стресс и результат получается лучше, чем можно было бы себе представить.

Сотрудник жалуется, что не успевает обработать все заявки? Предложите ему в течение недели считать, сколько заявок он обрабатывает каждый день (или каждый час). Просто считать. Без суждений — много это или мало. Без сравнений с коллегами.

Телемаркетинг твердит, что невозможно пробиться к ЛПР? Предложите ему по голосу угадывать настроение абонента. Причем, абсолютно не важно — угадает он или нет. Пускай просто держит фокус внимания на этом.

Посмотрите, как улучшились результаты сотрудников через неделю/месяц? Что изменилось в их отношении к работе?

В зависимости от задач и целей Вашей компании, устанавливайте свои фокусы внимания для каждого подразделения; предложите своим сотрудникам следить за важными параметрами в их работе и отмечайте произошедшие изменения, чтобы вовремя перейти к следующему этапу развития.

И конечно же, решите — за чем ВЫ будете следить в своей работе, начиная с данного момента?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Коуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Полное бухгалтерское обслуживание для ИП и ООО
Попробовать бесплатно
Полезные статьи
к вам на почту
Подпишитесь на рассылку
Подписаться!
25 комментариев
Экономьте на зарплате. Обычные сотрудники и не достойны большего, чем работать за еду, раз свое дело не открыли. Хорошим управленцам и профессионалам стоит платить чуть больше, но тоже не балуя. Вдруг они накопят денег и уйдут от вас? Оно вам надо?

Запомните. Мораль, нравственность, человечность - это понятия завистливых нищебродов. Что приносит доход - то и нравственно. Чем доходней, тем нравственней.

Общайтесь только с успешными людьми. Нищеброды навевают тоску.

Совмещайте бизнес с карьерой чиновника. Особенно интересными будут сферы госзакупок, нацпроектов, нанотехнологий, нефтегазовая отрасль, строительство дорог. Когда на этой должности будете зарабатывать деньги, не забывайте делиться с нужными людьми.
+1
-1
Ответить
Alexsander, Всё интересно... Но, какая связь со статьёй?
0
0
Ответить
Тимур, прямая.
0
0
Ответить
Alexsander, антиморальность. антинравственность и античеловечечность - понятия полуживого нищеброда...
0
0
Ответить
Татьяна, нет, это оправдание, для нищеброда...
0
0
Ответить
Татьяна не кормите троля!
Если бы он так жил - давно бы был инвалидом.
0
0
Ответить
О статье- алгоритм предложен РАБОТАЮЩИЙ.
0
0
Ответить
Татьяна, для не работающих НИЩЕБРОДОВ.
0
0
Ответить
Каким являетесь ВЫ?
0
0
Ответить
Татьяна, я давно заработал, лет на 500 вперед и на оставшиеся 1 000 заработаю не работая)) Не переживайте))
0
0
Ответить
Александр, банальное любопытство. Имея на 500 лет вперед, зачем тусоваться здесь?
+1
0
Ответить
Антон, а кто сказал, что я здесь тусуюсь? Это первое и второе, Вам не кажется, что для бизнес консультанта, Вы задаете не корректные вопросы? Или этикет для Вас не главное в бизнесе? Тогда это только Ваши проблемы, а не мои.
0
0
Ответить
Александр, не хотел Вас задеть. Неточно сформулировал вопрос. Не более того. Слово неправильное. Согласен. Приношу извинения.
0
0
Ответить
У Вас емкие комментарии по разным вопросам. Поэтому было интересно узнать причину. Не более того. Не часто здесь вижу людей так открыто излагающие свои мысли, да еще при этом спокойно говорящих о своих заработанных возможностях.
0
0
Ответить
Антон, извинения приняты. Когда достигнете, всего, чего только пожелаете, тогда поймете и меня.
0
0
Ответить
Александр, поняв Вас сейчас я это ускорю завтра.
0
0
Ответить
Антон, не стоит бежать впереди паровоза, всему свое время.
0
0
Ответить
Ну как сказать. Я искренне верю в машину времени в делах. Главное шоры одеть и перестать смотреть по сторонам. Главное - не отвлекаться на шептунов. Спасибо за напоминание про этикет. А то общаясь с миром "моим" иногда забываешь про мир "другой", где че и што, пишется через что.
0
0
Ответить
Лирика конечно. Всегда интересно услышать искреннюю правду (это касаемо первого комментария в этих диалогах). Заставляет думать активнее над многими вещами.
0
0
Ответить
Антон, главное быть честным перед самим собой. Тогда легко разгадать Код Да Винчи и начать все заново с чистого листа. И главное никого не слушать, кроме себя самого. И не прислушиваться к самому себе, а действовать, не болтать
0
0
Ответить
Александр, спасибо. Мудро и по делу.
0
0
Ответить

Стопитсот оваций!
0
0
Ответить
Александр, http://www.kinopoisk.ru/film/3797/ Адвокат дьявола?((
0
0
Ответить
Александр, прочитал - ужаснулся - кто же Вас так в детстве то обидел?
А вообще - Комментарии комментировать не мой конек, а народный. Поэтому без комментариев.
Ссылку на статью Вашу - если не трудно.
0
0
Ответить
Просто описанный, действительно, работающий метод. Спасибо.
0
0
Ответить
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Обсуждения
Комментарии Публикации
Чурюмов Сергей
+1
Директор Центра мобилизационного консалтинга «Оргстрим»
Руденко Александр
Предприниматель, Бизнес-спикер, создатель Российского Граблеведения
Как принимать правильные решения в стрессовых ситуациях
Волею судеб, все решения, которые я принимал за последние три года, [...]
Калашникова Екатерина
Руководитель скайп-школы Glasha
«По совету Медведева ушла в бизнес»: история школьной учительницы, [...]
Не так давно департамент образования запустил процесс объединения [...]
Сычевая Елена Викторовна
Владелец и Генеральный директор консалтинговой компании «Арматор-Инвест»
Иду на запах, иду на цвет. Как продать?! Секретный ритуал завоевания [...]
По данным исследований около 70% решений человек принимает по запаху! [...]
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Попробовать бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)