Скопировать ссылку
Ozon, Wildberries и Lamoda: отличия, которые важно учитывать
Мир онлайн-торговли кажется огромным и сложным, но каждый маркетплейс имеет свои особенности, которые могут быть или большим преимуществом, или препятствием для вашего бизнеса.
Давайте вместе углубимся в специфику трех популярных российских маркетплейсов: Ozon, Wildberries и Lamoda.
Ozon — один из наиболее универсальных маркетплейсов России. От книг до электроники, от одежды до продуктов питания — здесь найдется абсолютно все.
Основная особенность этого маркетплейса — наличие собственной курьерской службы. Ozon контролирует весь процесс доставки, что позволяет обеспечивать высокое качество услуг для клиентов.
Кроме того, на Ozon есть OZON Premium, подписка, которая предлагает клиентам бесплатную и быструю доставку, специальные цены и прочее. Это делает Ozon привлекательным для клиентов и может способствовать увеличению продаж для продавцов.
Wildberries — крупнейший в России маркетплейс одежды, обуви и аксессуаров. Здесь вы найдете все: от масс-маркета до миддл ап-брендов.
Одно из преимуществ Wildberries — огромная сеть пунктов выдачи заказов. Наверняка, один из них расположен у вашего дома. Это обеспечивает комфортный опыт при покупке товаров и, соответственно, увеличивает потенциал для продаж.
Кроме того, Wildberries активно проводит акции и скидки, что привлекает аудиторию и стимулирует покупки. Но тут есть и минус — WB вынуждает селлеров участвовать в своих активностях, в отличие от того же Ozon.
Lamoda специализируется на модной одежде и аксессуарах среднего и высокого ценового сегмента.
Lamoda строго проверяет продавцов, прежде чем допускать их к торговле на площадке, что обеспечивает надежность покупок для клиентов и справедливую конкуренцию для продавцов.
Еще одна особенность Lamoda — использование брендированного упаковочного материала, что делает распаковку товаров целым событием и улучшает общее впечатление от покупки.
Немного статистики и самые востребованные категории товаров
Приведу немного цифр, которые вместо тысячи слов расскажут о востребованности и перспективности маркетплейсов в РФ:
- Количество активных покупателей на Ozon выросло на 67% год к году: 30,7 млн во 2 квартале 2022 года против 18,4 млн во 2 квартале 2021 года. На 30 июня 2022 года частотность заказов увеличилась на 64% год к году: 10,8 заказов в год против 6,6 заказа в год на 30 июня 2021 года. На 30 июня 2022 года количество товарных наименований в категории «Одежда» превысило 34,0 млн, увеличившись в 5,3 раза по сравнению со 2 кварталом 2021 года.
- Число проданных на Wildberries товаров за 2022 год выросло на 81%, до 1,9 млрд единиц. Наибольшие объемы продаж отмечены в категориях «одежда, обувь, аксессуары» и «товары ежедневного спроса» (продукты, товары для новорожденных, хозяйственные средства и так далее).
- Прибыль Lamoda от продаж в 2022 году выросла в 5,6 раза — до 9,4 млрд рублей. Основные категории — одежда, обувь и аксессуары на любой чек.
Плюсы и минусы маркетплейсов для бизнеса
Среди преимуществ использования маркетплейсов:
- Доступ к огромной аудитории по всей стране.
- Низкий порог входа.
- Наличие развитой инфраструктуры (логистики, обработки платежей, сервиса поддержки клиентов).
Присутствие именитых брендов (увеличивает доверие).
Но есть и недостатки:
- Высокая конкуренция.
- Комиссии маркетплейсов.
- Ограниченный контроль над брендом и клиентским опытом.
Но все же в большинстве случаев плюсы маркетплейсов перевешивают, и многие бренды решают работать с ними. Но с чего начать?
Ваш план действий на маркетплейсах
Изучение маркетплейса
Вам нужно понять, подходит ли маркетплейс вашему бизнесу.
Это не только о совместимости товаров, но и о вашей целевой аудитории. Проведите исследование, изучите демографию и интересы пользователей маркетплейсов. Оцените, какие у них требования к продавцам, как работает система оплаты и доставки.
Помочь в изучении вашей ниши и продавцов на маркетплейсах могут следующие сервисы:
- Market Papa.
- MPStats.
- Shopstat.
- HunterSales.
- Moneyplace и другие.
После этого этапа вы сможете принять взвешенное решение о выборе площадки и сформулировать эффективную стратегию.
Регистрация и создание профиля продавца
После того как вы выбрали подходящий маркетплейс, создайте профиль продавца. Ключевое здесь — внимание к деталям.
Представьте свой бренд максимально привлекательно и полно, укажите все контактные данные. Не забудьте о вашем УТП — то есть, чем ваш продукт отличается от конкурентов.
Это поможет покупателям привязаться к вашему бренду и выбрать именно вас.
Заполнение каталога
Фотографии должны быть качественными, яркими, реалистичными. Описания — точными, полными и продающими. Ценообразование — конкурентоспособным.
Заполнение каталога — это не просто копипаста информации о товаре. Это работа, которая может сделать из вашего товара хит продаж или же отправить его на дно выдачи.
Фотографии
Первое, на что обращает внимание покупатель, — это изображение товара. Качественная, профессиональная фотография — залог успеха.
Используйте четкие, светлые фотографии с разных ракурсов, чтобы покупатель мог оценить товар в деталях.
Если возможно, покажите товар «в действии». Например, одежду — на модели, технику — в процессе использования. Можно дополнить видеороликами.
Если товар есть в разных цветах или вариантах, обязательно представьте каждый из них.
Кроме того, неплохо, если вы делаете не только качественный, но и выделяющийся контент. Так у вас будет больше шансов быть замеченным на фоне конкурентов, которые также делают качественные и профессиональные фото.
Примеры качественных фотографий в карточке
Если нет фотографий, можно сделать эффектную графику, как у нашего клиента
Описания
Описание товара — это возможность «продать» товар, убедить покупателя в его преимуществах.
Укажите все важные характеристики товара, но делайте это в «продающем» стиле. Вместо «хлопок 100%» напишите «изготовлено из натурального, дышащего хлопка».
Если есть особые преимущества товара, обязательно их отметьте.
Пример описания товара
Ценообразование
Цена товара — один из ключевых факторов выбора. Не стоит завышать цену, но и слишком низкая цена может вызвать подозрения.
Определите, какие цены предлагают конкуренты на аналогичные товары.
Учтите свои затраты на производство, доставку, комиссию маркетплейса.
Если ваш товар имеет уникальные особенности, не бойтесь назначить более высокую цену, но обязательно объясните, за что покупатель платит больше.
Продвижение
Пользуйтесь внутренними инструментами маркетплейса для продвижения: рекламой, участием в акциях и спецпредложениях.
Не забывайте и о внешнем продвижении: использование социальных сетей, SEO, контент-маркетинга может быть отличным дополнением к вашей маркетинговой стратегии.
***
Помните, каждый маркетплейс — своеобразная экосистема с собственными правилами. Успех придет, когда вы научитесь их понимать и использовать себе на пользу.
