Скопировать ссылку
Приложите максимум усилий на старте
Большое количество скачиваний в короткие сроки органически поднимет вас в рейтинге. Чтобы рвануть на старте, прогрейте аудиторию заранее, а после выхода призывайте устанавливать приложение. Метод не гарантирует, что вы останетесь в топе навсегда, но даст хороший толчок для дальнейшего развития.
Так мы с командой запускали наше первое приложение для занятий в зале. Рассказали о выходе на своем Youtube-канале с аудиторией 1,7 млн человек, подписчики начали его активно устанавливать, и в первые сутки мы вышли в топ-10 в категории «Здоровье».
Задавайте тренды и слушайте пользователей
Фактор новизны — конкурентное преимущество не только при производстве товаров и услуг, но и в диджитал среде. Его суть в том, что можно быстро стать очень популярным, если предложить что-то новое, стать первопроходцем, инноватором. Вспомните, как появлялись какие-то новинки в нашей жизни — первое и на какое-то время единственное предложение захватывало рынок. Автомобили, мобильные телефоны, сотовые операторы — первые бренды не имели конкурентов, а потому становились лидерами ниши.
Такая схема сработает и с мобильным приложением. Не повторяйте за другими, снимая кальку с аналогичных продуктов. Анализируйте рынок, проверяйте гипотезы, изучайте целевую аудиторию и сделайте свой неповторимый продукт. Пользователи могут и не знать, что есть функция, которая перевернет их представление об удобстве мобильных приложений. Предполагайте, тестируйте, экспериментируйте.
В помощь всем разработчикам такие инструменты:
- Новинки зарубежного рынка и реакцию аудитории на них.
- Тренды в социальных сетях.
- Запросы пользователей в поисковиках — анализировать их можно через сервисы Google Trends и Яндекс Wordstat.
- Массовые телефонные опросы и точечные глубинные интервью, которые помогают узнать боли и потребности текущих и потенциальных клиентов.
Удерживайте тех, кто выбрал вас
Установка приложения на смартфон — половина дела. Важно, чтобы в него заходили и постоянно пользовались. Используйте интерактив, дополнительные функции, тематический контент для удержания аудитории. Также важно слышать своих пользователей, получать отзывы и работать с ними.
Лучший способ получить обратную связь — спросить напрямую. Запрашивайте отзыв после каждого значимого взаимодействия клиента с приложением. Мы, например, предлагаем оставить обратную связь после каждой тренировки и, если запросов много, дорабатываем функционал.
Так, на основе обратной связи мы добавили возможности задавать вопросы тренеру, сохранять тренировки для доступа без интернета, личный кабинет со статистикой. В результате клиенты получают то, что им нужно, и дольше используют приложение, не переходя на другие площадки.
Обновляйте и тестируйте контент
Собирайте статистику и анализируйте данные по использованию приложения. Оптимизируйте контент, исходя из поведения аудитории — развивайте популярные направления и форматы.
Мы, например, всегда тестируем новые фитнес-программы для мобильного приложения перед запуском. Сперва записываем пробное видео для Youtube и смотрим на отклик пользователей. Если программа и тренер собирает достаточное число положительных откликов, то только после этого снимаем продолжение.
Станьте незаменимы для пользователя
Главное, что ожидают от мобильного приложения — заявленную в описании пользу. Собственно то, ради чего оно скачивалось. Но только одной функции, как правило, недостаточно для удержания аудитории. Продумайте, какие приложения вы сможете заменить своим, объедините разные форматы контента на одной платформе.
Мы разработали систему бонусов для активных подписчиков, настроили функцию создания брендированного селфи, создали раздел с новостями, экспертными статьями и даже рецептами.
Не стоит забывать о сезонности интереса к приложению, если ваша сфера ей подвержена. Спорт, например, испытывает спад интереса аудитории летом, потому что все разъезжаются в отпуска, отдыхают, проводят время на даче. В эти периоды мы выпускаем тематические тренировки для занятий на свежем воздухе, чаще отправляем push-уведомления с напоминанем о себе.
Используйте платные каналы продвижения
Прямая реклама — возможно, первое, что приходит на ум в вопросе продвижения любого продукта. Покупайте рекламу на площадках, которые посещает целевая аудитория. Это могут быть сайты, блоги и сами магазины приложений.
Помимо контекстной и таргетированной рекламы, роликов и промо-страниц, присмотритесь к новым форматам.
Опытным путем мы определили, что для нашего продукта эффективно работает инфлюенс-маркетинг. Закупаем рекламу у 1 000 блогеров ежемесячно, ее видят около 10 млн человек в месяц. Окупаемость вложений в этот канал в среднем 150–250%.
Есть мнение, что реклама у инфлюенсера теряет охваты при повторном размещении. Но наш опыт доказал обратное — если реклама сработала один раз, высока вероятность, что успех повторится. У одного из блогеров мы размещаем рекламу уже на протяжении трех лет — на одной и той же площадке вышло 47 постов. И она до сих пор эффективна.
Совершенно не обязательно работать с блогерами-миллионниками. Например, несколько лет назад мы начали сотрудничать с блогером, в профиле которого 110 тысяч подписчиков. Со временем доходность не просто не упала, а продолжает расти — в сезонные месяцы до 1700%. А вот реклама у блогеров-миллионников не приносила таких результатов.
На что важно обратить внимание при закупке рекламы у блогеров:
- высокий уровень вовлеченности аудитории: комментарии, реакции;
- вовлеченность блогера в ваш продукт — да, он действительно должен его использовать;
- пауза между рекламными интеграциями — 3–4 недели;
- отдел продаж должен успевать оперативно обрабатывать заявки, поступающие от рекламы.
Мы запустили свое приложение для iOS и Android в сентябре 2020 года, за это время его скачали 500 000 раз. Но мы все еще не нашли тот самый канал рекламы, который всегда работал бы хорошо. Поэтому продолжаем постоянно анализировать продукт и сочетать разные стратегии продвижения.
Наш главный совет тем, кто хочет сделать свое приложение популярным — не бояться пробовать новое, экспериментировать. Генерируйте идеи, внедряйте их, оценивайте эффект. Метод проб и ошибок в IT-сфере — самая надежная стратегия.
