Скопировать ссылку
На исследование групповой динамики команд потрачены миллионы долларов, в рамках этих исследований проинтервьюированы сотни тысяч людей. Изучив эти данные, я выделил две главные характеристики команды:
а) высокая результативность работы;
б) самостоятельность команды.
Совсем недавно были изучены 120 самых успешных команд в самых больших транснациональных компаниях Северной Америки. Многие из них сумели снизить издержки более чем на 80% в течение одного года в условиях очень агрессивной конкурентной среды. Они сократили время на разработку продукта с 24 до 6 месяцев и стали доминировать на рынке, создавая не только совершенно новую продукцию, но и новые отрасли. Исследователи выявили, что всем этим успешным командам присущи 5 ключевых элементов.
Первый элемент — общие цели
Анализ выявил, что этих компаниях есть общие, разделяемые всеми цели и понимание того, какая цель является главной сейчас. Каждый из членов команды постоянно задает себе вопрос: чего именно мы пытаемся достичь? Они собираются и обсуждают видение будущего компании — как бы выглядел наш бизнес, если бы он был идеальным? Они не жалеют времени на обсуждение этих вопросов, делая весомый акцент на планировании. Они тщательно обсуждают каждый аспект, каждую цель и задачу, стоящие перед командой, прежде чем приступают к реализации задуманного.
Уже доказано, что существует прямая зависимость между тем, как часто и как много человек говорит о своих целях, и тем, насколько он заинтересован в достижении этих самых целей.
Второй элемент — общие, разделяемые всеми принципы и ценности
Другими словами, сначала люди договариваются о том, почему мы занимаемся тем, чем занимаемся, какие ценности нами движут. А затем задают себе вопрос: а что для нас важно, что мы отстаиваем, какие правила являются для нас принципиальными, а какие нет? По каким базовым принципам мы работаем? Как мы будем работать вместе в рамках этих ценностей? Что для нас важно? Возможно, что это честность, принципиальность, взаимоуважение, или открытость, ответственность, пунктуальность, надежность.
По мнению психологов, именно ценности и ежедневное соответствие действий этим ценностям дают людям ощущение смысла и значимости проделанной ими работы.
Несколько лет назад было проведено исследование компании из списка Fortune 500. Изучали компании в разных отраслях, которые на протяжении от 10 до 20 лет показывали гораздо более высокий уровень рентабельности, чем другие компании в сопоставимых отраслях. И ученые говорят, что в каждом отдельном случае у компаний были четко прописанные ценности, а каждый член команды знал, в чем состоят эти ценности.
Третий элемент — общие согласованные планы
Все планы нужно тщательно обсуждать до их реализации. Сократ сказал, что мы учимся чему-то только в процессе диалога. И, кстати, один из оптимальных способов освоения моих идей — это обсуждение их с другими людьми, поэтому в командах часто возникает вопрос: каковы наши области ключевых результатов? Каковы те результаты, к которым мы стремимся как команда? И второе: В чем состоят стандарты нашей деятельности? Как мы узнаем, хорошо ли мы сделали эту работу? У каждого стандарта есть формат измерения, есть какой-то цифровой, численный показатель. Третий вопрос, который задает команда: каковы сроки достижения нашей цели — промежуточные и итоговые? И последнее — это четкое разграничение личной ответственности. И вот здесь наступает момент истины. Каждый в команде знает, что от него ожидается, и каждый знает, что ожидается от его (или ее) коллег, поэтому при встрече все знают, выполнил ли тот или иной человек свою работу или нет.
Четвертый элемент — лидер во главе команды
Лидер команды всегда на виду, он взаимодействует с членами своей команды, он находится с ними в плотном контакте, общается с людьми по почте, по телефону и лично на рабочих встречах. Лидер команды подает пример: он задает тон, приходит на работу подтянутым, опрятным, готовым к достижению целей. Он работает напряженно целый день. Он становится образцом для подражания для всех сотрудников. Самые успешные лидеры команд принимают на себя полную ответственность за работу всех членов команды. Они говорят: «Это моя ответственность. Это моя работа, я несу за нее полную ответственность».
Пятый элемент — анализ и оценка
Непрерывный процесс оценки и анализа работы команды на соответствие планам и стандартам выполнения работ очень важен. Члены команд задают себе вопросы: «Как у нас идут дела? Как у нас идут дела по отношению к нашим стандартам, бенчмаркам и по отношению к тому, как мы работали в прошлом?»
Когда все члены команды знают, какой участок работы и какому сроку они должны были закончить, когда они помнят, что именно им нужно сделать к следующему совещанию — у людей есть очень мощная мотивация в работе. Ведь это и есть те самые общие, разделяемые всеми, согласованные цели, планы и задачи, это и есть та общая ответственность за выполнение работы, которые придают людям силы. А значит, ваша команда будет более результативной и самостоятельной.
Статья подготовлена и переведена Академией Брайана Трейси в России в преддверии его выступления на тему Искусство Управления 2.0, которое состоится 26 мая 2018 года в г. Москве.
Сайт мероприятия: www.tmf.tracyacademy.com
Введите промокод TF2605 и получите 7% скидку на билеты всех категорий.
Брайан Трейси — консультант по развитию бизнеса, менеджменту, развитию личности, который лично работал с руководителями высшего звена и собственниками средних и крупных компаний во всем мире. Брайан Трейси обладает учёными степенями бакалавра и магистра в области коммерции, является президентом «Брайан Трейси Интернэйшнл», ассоциированные члены которой расположены в разных городах США и в 32 странах мира. Брайан является автором более 50 книг на темы: личная эффективность и тайм-менеджмент, лидерство и менеджмент, развитие бизнеса. Брайан является автором мирового бестселлера «Достижение максимума», который переведен на 27 языков мира.
Но мой выбор - семейный бизнес. Небольшая семейная команда из вечных преданных тебе сотрудников в виде супруга и детей - гораздо крепче постоянно текучих коллективов, как бы вы их ни удерживали. Я даже думаю, что это самая оптимальная схема будущего.